Coordenador Marketing (W) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Operação de CRM**: - Análises diárias, semanais e mensais dos KPIs de performance do negócio, audiência, funil de conversão, indicadores de entregabilidade das réguas de CRM, indicadores de testes e acompanhamento de performance de projetos especiais. - Controle e acompanhamento de metas de negócio e da área. - Reuniões de follow up de projetos a rotinas de acompanhamento com o time. - Acompanhamento e auxílio na evolução dos projetos da área. - Mapeamento e desenho de evolução e visão de futuro da área. - Desenvolvimento de relatórios e análises para os stakeholders e executivos. - Responsável pelo cascateamento de informações estratégicas da empresa para a área. - Gestão de time focados em desenvolvimento (PDI), entregas e performance. **Hard Skills** - Domínio dos conceitos de CRM, ciclo de vida, vendas, retenção, fidelização e engajamento. - Domínio da Salesforce Marketing Cloud. - Sólida experiência em gestão de pessoas. - Conhecimento de SQL e em ferramentas de visualização e dashboards (Tableau/PowerBI/Adobe). - Competência de story-telling para transformar dados em insights acionáveis. - Conhecimento intermediário no pacote office: criar apresentações no power point e análises e dashboards no excel. - Conhecimento técnico de estratégias de gestão e desenvolvimento de pessoas. **Comportamentos esperados**: - Responsável direto pela visão e estratégia no time onde atua. Garante que os resultados e cultura do time seja cada vez mais sólida e consistente para o business. - Possui uma visão sistêmica sobre o futuro da área, mesmo sabendo que isso depende de absorver mais dados e validações consequentemente. Evolui os processos de mídia, com base em muita profundidade e interação com diferentes líderes e/ou stakeholders. - É um grande elemento de apoio para profissionais de outros times em evoluir em trabalhos cross, beneficiando todas as áreas envolvidas. - Contribui em discussões estratégicas dentro e fora do time, inclusive de forma pontual em outros ecossistemas da empresa, auxiliando na qualidade de objetivos e visão de longo prazo, estrutura e apoio tático. - Comunica muito bem com time executivo, diretores e/ou c-level, está é apto a negociar ideias e cenários onde o escopo está muito abstrato.