En Experis, buscamos un/a Auxiliar Técnico de Soporte Nivel I para brindar monitoreo y gestión de primer nivel sobre plataformas, redes LAN, Telefonía IP y sistemas de Control de Accesos. Buscamos personas con capacidad de análisis, orientación al servicio y disposición para trabajo en turnos rotativos. Responsabilidades: • Ejecutar actividades de monitoreo y gestión de infraestructura, plataformas y dispositivos a través de herramientas de gestión definidas. • Gestionar alertas, eventos e incidentes detectados en el monitoreo proactivo o reportados por usuarios. • Registrar y documentar correctamente incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets. • Realizar soluciones de primer nivel para fallas de conectividad LAN/WAN mediante pruebas básicas de red (ping, tracert, etc.). • Apoyar la gestión de incidentes en plataformas de Control de Accesos según protocolos definidos. • Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Requisitos: • Técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en áreas de Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. • Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo y soporte técnico nivel 1 • Experiencia y conocimientos en el manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios de TI • Experiencia en herramientas de gestión de tickets • Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V3. Condiciones del cargo: • Disponibilidad tiempo completo en turnos rotativos 7x24. • Trabajo presencial en Bogotá • Salario: $1.825.000 + beneficios • Contrato por Obra o labor