Asesor de viajes grupos consolidación Resumen del cargo El asesor será responsable de recibir, cotizar, confirmar y bloquear las solicitudes realizadas por los grupos de PVI’S y agencias no IATAS. Principales funciones Recibir las solicitudes de los PVI mediante llamadas telefónicas, vía mail y asignaciones en la herramienta Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos, garantizando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio definidos por BCD Travel. Realizar el envío de cotizaciones a los clientes PVI, garantizando que la información enviada sea valida de acuerdo con las tarifas establecidas. Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente. Generar la confirmación del servicio al cliente indicando de forma clara el valor total de la transacción, las formas de pago y las condiciones del servicio. Elaboración de contratos y seguimiento causados por las aerolíneas o los proveedores que se estén manejando. Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje (extravío de documentos, enfermedades, cambios, novedades, entre otros) y ser el canal de información entre los proveedores y el cliente. Realizar seguimiento al cliente previamente, durante y después de la prestación del servicio asegurando el cumplimiento de la propuesta comercial y la satisfacción del cliente en cada una de las etapas del servicio #J-18808-Ljbffr