Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el SGC. Informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización Asegurar cumplimiento del objetivo de su proceso y aportan al cumplimiento de los objetivos estratégicos Planificar gestión de proceso Mantener la información documentada para soportar el desarrollo de su proceso Atender los servicio no conformes, quejas y acciones correctivas Identificar los requisitos del cliente, los legales e institucionales aplicables a su proceso Relacionarse con partes interesadas sobre asuntos relacionados con el SGC. Asegurar que se cumpla la política y objetivos de calidad Realizar seguimiento a los resultados del SGC Analizar resultados para toma de decisiones Mantener informada a la Alta Dirección sobre desarrollo y gestión del sistema Define y gestiona los riesgos organizacionales