Liderar la administración de los servicios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. Gestionar el personal a cargo. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Tecnólogos o ingenieros en sistemas o carreras afines Experiencia en Soporte SAP( mas de 1 año ) Conocimientos en modulos de SAP MM , SD , FI Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI. Generación de informes. capacidades de liderazgo.