Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center bilingüe para desempeñar el cargo de agente call center bilingüe - servicio al cliente. Formación académica: Bachiller con nivel de inglés entre B2 y C1. Funciones específicas: - Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. - Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. - Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. - Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. - Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. - Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. - Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. - Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes. - Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente. - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. - Desempeñar funciones afines. Conocimientos: - Servicios de oficina y administrativos - Servicio al cliente - Idioma extranjero - Leyes y gobierno - Manejo de las TIC Salario: $2.849.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones sociales. Horarios: lunes a sábado entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. Tipo de contrato: obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia