Descripción del Puesto En GM-financial, nos enfocamos en la recuperación oportuna de nuestra Cartera en mora. Nuestra área de cobranza busca evitar el castigo de obligaciones y recuperar operaciones castigadas. Esto incluye la venta de vehículos recibidos como pago de obligaciones. La gestión directa de cobranza se realiza a través de terceros, por lo que nuestra gestión interna es de coordinación, administración y seguimiento exhaustivo de las gestiones realizadas. Responsabilidades Efectuar el seguimiento de la gestión realizada por los diferentes actores de la cobranza prejurídica asegurando el adecuado acompañamiento en la aplicación de las estrategias definidas por el negocio. Generar alertas y proponer acciones encaminadas al cumplimiento de la meta y de los indicadores de la cartera que le sea asignada para seguimiento. Apoiar y asegurar la aplicación de estrategias diferenciales dirigidas a segmentos específicos conforme a los análisis realizados por el equipo de MIS (Management Information System), el Supervisor y la Gerencia. Realizar el seguimiento y control para cumplir las eficiencias y objetivos determinados en el departamento. Realizar las labores operativas asociadas a la gestión de seguimiento que realiza, incluyendo la aprobación de Payslips, elaboración de propuestas y actualización de procesos en BPMS. Proponer planes de acción cuando detecte actividades o procesos que representen riesgo u oportunidad de mejora. Requisitos Estudiante universitario de carreras administrativas, ciencias económicas o financieras Habilidades en Excel: Intermedio / Avanzado Habilidad en Word: Intermedio Comunicación asertiva Relaciones Interpersonales - Trabajo en equipo Organización y Planeación Habilidades de negociación y manejo de objeciones Capacidad de autogestión y orientación al logro Enfoque al cliente *[ ]: