¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** 1. Gestionar las solicitudes e incidentes reportados por las áreas de Negocio sobre los aplicativos. 2. Analizar y resolver las solicitudes e incidentes que pueden ser atendidos en segundo nível según la solución que corresponda. (esto implica análisis de datos consultas a la base de datos y log del aplicativo para realizar diagnósticos y ejecución de scripts o desarrollo de soluciones) 3. Escalar y gestionar las solicitudes e incidentes con los especialistas de 3er. Nível o con proveedores hasta lograr el cierre del caso. 4. Gestionar las soluciones de fondo de los incidentes presentados o hacer la gestión del problema hasta encontrar la causa raíz. 5. Manejo de la comunicación y de la relación con las áreas del negocio para lograr la correcta priorización de los casos en función al impacto y riesgo para la compañía. 6. Colaborar con informes de seguimiento y resultados de los entregables del proyecto 7. Asegurar que todos los casos queden correctamente documentados para llevar el log y trazabilidad de eventos 8. Gestionar los cambios de emergencia o normales antes el comité de cambios con las respectivas aprobaciones del negocio y justificación de la solución. 10. Tener disponibilidad para trabajar en horario extendido y fines de semanas durante los períodos de cierre de la compañía o cuando se presente incidencias críticas **Requisitos y calificaciones** Gestión y solución de Incidentes y problemas y conocimiento de ITIL 5 años Desable 3 años Indispensable Manejo de modelos de datos relacionales. Experiência en Bases de datos PL/SQL, ORACLE, SQL SERVER y no relacionales 5 años Desable 3 años Indispensable Experiência en diseño de software y manejo de aplicaciones sobre infraestructuras en entornos híbridos (Oracle-java) on-premise y iCloud obligatorio AWS, 5 años Desable 3 años Indispensable Desarrollo JAVA (JSP, JSF, STRUTS, JAVA SCRIPT), ANGULAR, microservicios, webservices, integraciones entre ambientes on premise y AWS con sus respectivo manejo de versionamiento. 5 años Desable 3 años Indispensable Curso Deseable ITIL Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.