se requiere un Supervisor de Centro de Llamadas con enfoque estratégico y pasión por el servicio al cliente . con experiencia en el manejo de KPIs y liderando equipos para alcanzar metas ambiciosas salario de $4.000.000, más un bono adicional de $200.000 trabajo presencial de lunes a viernes contrato indefinido. Responsabilidades: Liderar y supervisar el equipo de call center para garantizar un servicio al cliente excepcional. Analizar y optimizar los KPIs para mejorar el rendimiento del equipo. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa. Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos empresariales. Supervisar la calidad de las interacciones y gestionar la retroalimentación del cliente. Requerimientos: MÃnimo 3 años de experiencia en roles de liderazgo en call center preferiblemente en telecomunicaciones. Habilidad comprobada en el manejo de KPIs y estrategias de servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación y