🚨¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a Gestor de incidencias listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos: Será el responsable de citar el comité de incidentes el cual se debe efectuar dos veces al mes y se llevaran incidencias masivas, repetitivas o que se requieran escalar al gestor de problemas. Adicionalmente tendrá a cargo las siguientes funciones: - Validar que no existan tickets sin asignación. - Validar tiempos de Niveles de servicio. - Alertar sobre tickets que estén próximos a vencer su nivel de servicio. - Verificar de manera recurrente la calidad de los tickets cerrados que incluyan la documentación necesaria (ej. Notas de solución, entre otros). - Reporting y seguimiento diario backlog. - Análisis Causa Raíz. - Certificación ITIL V4 -Mínimo 2 años de experiencia en sector tecnológico y mesas de servicio. Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación 🧬 Te ofrecemos: - Cultura centrada en las personas - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito - Malla de formación - Medidas efr (empresa familiarmente responsable) - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work - Condiciones: 📍 Ubicación: Bogotá, calle 93. Tipo de contrato: Indefinido Horario y modalidad: lunes a viernes de 7am a 5pm. Con disponibilidad 7X24- Presencial. Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha