¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Si eres de los que se atreven a ir más allá, estamos en la búsqueda de un Lider de servicio al cliente. Responsabilidades: - Liderar, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de call center. - Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. - Garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio al cliente. - Brindar capacitación y desarrollo continuo a los miembros del equipo. - Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al cliente. Calificaciones: - Al menos 2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en empresas de Retail - Demostrada habilidad en liderazgo, comunicación y resolución de problemas. - Experiencia en la gestión de métricas de desempeño y KPI. - Conocimientos en software de call center y CRM. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. Si está listo para asumir un nuevo desafío y desea ser parte de una organización que valora su crecimiento y desarrollo, le invitamos a postularse para este emocionante rol.