3 años de experiencia, bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta profesional $ 2.300.000 a $ 2.500.000 Palabras clave: telecomunicaciones, claro, tigo, movistar, etb, Virgin mobile, Supervisor de Call Center, KPIs, Comunicación efectiva, Liderazgo Supervisor de CSR Call Center Palabras clave: - Supervisor de Call Center - KPIs - Comunicación efectiva - Liderazgo - Atención al cliente Únete a nuestro equipo como Supervisor de CSR Call Center y lleva tu carrera al siguiente nivel. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y buscamos un líder apasionado que pueda motivar a su equipo y alcanzar metas ambiciosas. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, donde tus ideas para la mejora continua serán valoradas y podrás crecer profesionalmente. Responsabilidades: - Realizar seguimiento periódico de los KPI´s establecidos. - Monitorear indicadores operativos de calidad productividad y eficiencia. - Ejecutar planes de acción para mejora continua de KPIs. - Identificar oportunidades de optimización de procesos. - Fomentar un ambiente laboral positivo y motivador. - Proveer feedback constructivo para mejora del equipo. - Implementar sistemas de reconocimiento formal e informal. - Resolver conflictos y situaciones difíciles con efectividad. - Identificar y solucionar problemas técnicos dentro de la operación. Requerimientos: - Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. - Experiencia mínima de 3 años en Telefonia movil como claro,tigo,etb,movistar,virgin mobile entre otros indispensable - Habilidades de liderazgo comunicación efectiva y trabajo en equipo. Nivel de educación: - Tecnólogo Sectores laborales: - Call center tele mercadeo BPO y afines - Administración y oficina - Servicio al cliente y afines Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Análisis de datos - Gestión del tiempo - Conocimiento CRM Habilidades interpersonales: - Resolución de conflictos - Motivación del equipo - Pensamiento crítico Salario 2.200.000 + Aux. de transporte Horarios rotativos de 7:00 am A 9:00 pm de Domingo a domingo Habilidades Análisis de datos Gestión del tiempo Conocimiento CRM Resolución de conflictos Motivación del equipo Pensamiento crítico ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 3 años de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Profesional Salario: $ 2.300.000 a $ 2.500.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según