Desarrollo de Carrera en Supervisión En Intelsa BPO, estamos buscando un Supervisor de Operaciones Semibilingüe para integrarse a nuestro equipo dinámico y diverso en Medellín, Antioquia, Colombia. Como Supervisor de Operaciones Semibilingüe, serás responsable de liderar y gestionar las operaciones diarias de diferentes clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rendimiento y calidad establecidos. Serás el punto de contacto principal con los clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Nuestras Expectativas: - Gestión de operaciones: supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rendimiento y calidad establecidos. - Liderazgo y motivación: liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando retroalimentación y capacitación para mejorar el rendimiento. - Análisis de datos: realizar seguimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas. - Implementación de procedimientos: garantizar la implementación y cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa. Requisitos: - Experiencia previa en supervisión de operaciones de centro de llamadas. - Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo. - Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (nivel intermedio-alto). - Conocimiento de técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a cambios en las prioridades. - Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en Medellín, Antioquia, Colombia. Prestamos atención a tu carrera: si estás buscando una oportunidad emocionante en una empresa en crecimiento, únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones Semibilingüe en Intelsa BPO Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un paquete de compensación competitivo.