**Descripción del puesto** - Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de sistemas, administrador de empresa o - carreras afines- Funciones: Responsable de controlar y distribuir las actividades de todo el equipo y controlar los KPIs y backlog del área. Publicar informes de controles diarios, - semanales y mensuales con KPI y actividades realizadas por el equipo. Controlar - las horas de trabajo en equipo, así como el desempeño de cada miembro. - Controlar y mantener la operación regional de Service Desk en función de las - necesidades comerciales y de IT Latam. Mantener la documentación, - procedimientos y procesos del área de Service Desk **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva III enfoque al cliente III Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento III Compromiso III negociación II Orientación a Resultados III Pensamiento Analítico II Resolución de problemas II Empoderamiento II Gestión del Desempeño II Liderazgo II- novato intermedio experto experto intermedio experto novato novato experto intermedio experto intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio**Calificaciones** - Deseable con Certificación ITIL - 2 años de experiência mínima en proyectos relacionados con tecnología en las cuales se apliquen metodologías ITIL y cuyo rol haya sido como líder o coordinador. - Idiomas Inglés y español con énfasis en el idioma portugués. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.