Resumen del puesto Moving your career forward Our CEO, Angus spotted that many vans on the roads are half full or empty at any given time and so AnyVan was born in 2009 to create the world's most efficient technology logistics platform and help halve the number of miles driven. We're committed to moving that's miles better and have helped over 8 million customers across the UK, Ireland and Europe (France, Germany, Italy, Spain) and over 150,000 customers have rated us excellent on Trustpilot. By using innovative technology, we're transforming the moving experience, cutting costs and doing our part for the planet to make sure moving doesn't cost the earth. We've saved enough miles to travel 1,185 times around the world, reduce 8520 tonnes of carbon annually and are proud to be the only carbon neutral removals and delivery company in the UK We're looking for passionate individuals to join our talented team of approx. 300 AnyVanners in our London and Cape Town offices. If you're as driven as we are and want to be part of a forward-thinking company to make moving 'miles better' and moving your career forward at the same time - we'd love to hear from you En AnyVan, estamos muy orgullosos del servicio que brindamos. Nuestro equipo es rápido, amigable y sabe cómo hacer que cada cliente se sienta apoyado; ya sea que se muden de casa o de artículos sentimentales preciosos, puede ser un momento estresante para nuestros clientes. Nuestros roles de CS son rápidos, llenos de energía y sí, puede ser un poco de alta presión, pero por eso nos encanta Además, con nuestra increíble calificación de Trustpilot, puedes ver lo buenos que somos en lo que hacemos No buscamos simplemente a nadie; Queremos personas motivadas, que amen los desafíos y estén ansiosas por crecer con nosotros. Tendrá toda la capacitación y la tecnología que necesita para mantenerse al tanto y ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Por qué unirse a nuestro equipo de CS? - Herramientas y tecnología increíbles para ayudarte a hacer tu mejor trabajo. - Entrenamiento de primer nivel para que siempre estés en la cima de tu juego. - Un equipo divertido, de alto rendimiento y que ama lo que hace. - Espacio para crecer: si desea asumir más, nuestro objetivo es promocionar desde adentro. Suena como el lugar donde quieres estar? Qué Estarás Haciendo Adoptamos un enfoque multicanal para apoyar a nuestros clientes. Por lo tanto, deberá poder hablar con los clientes por teléfono y también digitalmente a través de WhatsApp y otros canales digitales. - Será nuestro guerrero de primera línea, gestionarás y resolverás de forma experta las consultas de los clientes centrándote en retener y promover relaciones positivas con los clientes, que se reflejan en las altas valoraciones de Trustpilot. - Asegúrese de que los tiempos de espera de los clientes se mantengan al mínimo, que las consultas máximas se respondan rápidamente con resolución a la primera siempre que sea posible y que se cumplan los objetivos del equipo. - Utilice excelentes habilidades de escucha activa y preguntas para evaluar, gestionar y resolver consultas correctamente. - Escale cualquier problema complejo o de alto riesgo de manera rápida y adecuada y - mantenga a todas las partes completamente informadas hasta que se resuelvan. Lo Que Necesitarás Para Tener Éxito - Más de 3 años de experiencia en atención al cliente en un entorno de call center. - Una pasión genuina por brindar un servicio incomparable y hacer un esfuerzo adicional para nuestros clientes. - Una velocidad mínima de más de 30 palabras por minuto con alta precisión. - Competente con paquetes de TI (especialmente G-Suite) y servicios digitales. - Cómodo trabajando y logrando objetivos. - Capaz de adaptarse rápidamente, hacer malabarismos con múltiples tareas y priorizar de manera efectiva en un entorno dinámico. - Capaz de comprender y seguir procesos e instrucciones. - Gran capacidad de organización y atención al detalle. - Actitud proactiva y experiencia demostrada trabajando con rapidez y eficiencia. - Trabajar en turnos rotativos de 3:00 a.m. a 12:00 p.m., 4:00 a.m. a 1:00 p.m. o de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. incluidos fines de semana (tanto sábado como domingo). Los patrones se pueden ajustar según los requisitos operativos. - Fuerte alineación con los valores de nuestra empresa y entusiasmo por generar un impacto positivo. Nuestros Valores Corporativos - Diviértete, hazlo (trabaja duro, juega duro, satisfacción en los resultados, haz lo correcto). - Progreso sobre perfección (innova y rompe moldes, curioso y adaptable, trabaja rápido, aprende más rápido). - Un equipo pensando en grande (colabora y comunica, celebra las victorias, enfrenta desafíos). DE&I; We are committed to building an inclusive and diverse workplace where every voice is heard, every perspective is valued, and every individual has the opportunity to thrive. We welcome applicants from all backgrounds to be part of our mission and contribute to our vibrant culture. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora