Corporación Universitaria Iberoamericana La Corporación Universitaria Iberoamericana es una institución de educación superior enfocada en formar profesionales con un alto compromiso social, académico y ético. Ofrece programas en diversas áreas del conocimiento. Descripción de la oferta Institución de educación superior busca un(a) jefe Call Center con habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico y orientación a resultados, para dirigir el equipo comercial, fortalecer las estrategias de captación y fidelización, y contribuir al crecimiento sostenible de la matrícula estudiantil. Funciones principales: Diseñar e implementar estrategias comerciales que aseguren el cumplimiento de metas de captación y fidelización. Liderar y gestionar el equipo comercial, garantizando altos estándares de desempeño y atención al cliente. Coordinar campañas promocionales en articulación con el área de mercadeo. Analizar el mercado educativo para identificar oportunidades de negocio. Supervisar indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer acciones de mejora. Fortalecer el relacionamiento con aliados estratégicos, empresas y prospectos. Requisitos Profesional con posgrado en áreas como Mercadeo, Administración, Negocios, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 5 años en liderazgo call center, preferiblemente en el sector educativo o de servicios. Conocimiento en gestión de equipos, ventas consultivas y análisis de mercado. Excelentes habilidades comunicativas, enfoque estratégico y orientación a resultados.