¡Estamos contratando! Asesor de Atención al Cliente (CSR) Descripción del puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de ofrecer un excelente servicio a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas de forma eficiente. Responsabilidades: ✔ Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional. ✔ Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos. ✔ Atender llamadas en español e inglés sobre estado de productos, problemas de cuenta, acceso al sistema y procesos de compra. ✔ Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos. ✔ Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción. ✔ Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos. ✔ Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos. Horario de trabajo: Martes a sábado, disponibilidad entre 10:00 AM y 12:00 AM (45 horas semanales con 1 hora de almuerzo). Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM. Requisitos: ✔ Inglés B2+ ✔ Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR). ✔ Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente. ✔ Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y resolver problemas de forma autónoma. ✔ Actitud proactiva y enfoque en soluciones. Ubicación: Medellín, Antioquia. Fecha tentativa de inicio: 23 de junio. Beneficios: ✔ Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. ✔ Bonificaciones de hasta 150 USD semanales (basadas en desempeño). ✔ 2 días libres a la semana. ✔ Cursos gratuitos en Solvo University. ✔ Contrato a término indefinido. ✔ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ✔ Cultura organizacional inclusiva y dinámica.