¿Te apasiona liderar operaciones de alto impacto en procesos tercerizados? Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de BPO Bilingüe con sólida experiencia en gestión contable, procesos de nómina y cumplimiento tributario, para liderar una de nuestras líneas más estratégicas en nuestra firma contable. Este rol será clave en la planificación, supervisión y mejora continua de todos los procesos tercerizados relacionados con causación, normatividad fiscal y cierres mensuales. Buscamos un líder técnico y operativo, con visión estratégica, habilidades comerciales y de gestión, capaz de garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. Este rol también será fundamental en la identificación de oportunidades de negocio, la expansión de la cartera de clientes y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles. Responsabilidades Responsabilidades ✎ Gestionar las relaciones comerciales con clientes BPO, asegurando una comunicación continua, cercana y efectiva. ✎ Participar activamente en reuniones con alta dirección, juntas directivas y asambleas, presentando informes de gestión, avances operativos y resultados clave de los servicios prestados. ✎ Identificar oportunidades de crecimiento comercial dentro de la base de clientes actual y potencial, proponiendo soluciones que agreguen valor y fortalezcan la relación. ✎ Liderar procesos de apertura de nuevos clientes, incluyendo diagnóstico inicial, diseño de propuesta de valor, negociación de términos contractuales y acompañamiento en la implementación. ✎ Revisar y aprobar las planeaciones de trabajo y estrategias de servicio desarrolladas para los clientes que incluyen horas de gerente en su Plan de Trabajo Comercial (PTC), garantizando alineación con los objetivos del cliente y los estándares de calidad de la organización. ✎ Evaluar y validar la calidad y suficiencia de los servicios entregados en la línea BPO, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y las expectativas del cliente. ✎ Supervisar el desempeño operativo del equipo a su cargo, haciendo seguimiento constante a las actividades ejecutadas, velando por la eficiencia, oportunidad y cumplimiento técnico de los procesos. ✎ Realizar visitas periódicas a los clientes con el fin de mantener la relación comercial, verificar la satisfacción del servicio y asegurar el cumplimiento de los acuerdos operativos establecidos. ✎ Asegurar el cumplimiento de los lineamientos comerciales y contractuales definidos con cada cliente, promoviendo la fidelización y continuidad del servicio. ✎ Garantizar la adecuada elaboración, custodia y trazabilidad de los papeles de trabajo y demás evidencias que respalden las actividades desarrolladas por la línea BPO, conforme a las políticas internas y requisitos del cliente. Requisitos del Perfil: Bilingüe: Debe contar con un nivel de inglés conversacional (Indispensable). 📚 Formación académica Título profesional en Contaduría Pública, Economía, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Especialización en Finanzas, Gestión Tributaria, Normas NIIF o Auditoría (deseable). Idiomas Bilingüe: Nivel de inglés conversacional (Indispensable). 💼 Experiencia Mínimo 4 años de experiencia profesional en áreas contables, administrativas, financieras, liderando equipos o líneas de servicio contable. Experiencia demostrada en gestión de clientes corporativos, desarrollo comercial y liderazgo de procesos de implementación de servicios BP 🧠 Conocimientos técnicos Dominio de normativa fiscal (nacional y local). Conocimiento avanzado en procesos de causación contable, cierres financieros, nómina y provisiones. Manejo de ERP contables y de nómina (SAP, Oracle, Siigo, entre otros). Habilidades Clave 🤝 Habilidades comerciales: Capacidad para identificar oportunidades de negocio, generar propuestas de valor y cerrar acuerdos con clientes nuevos y existentes. 📈 Orientación a resultados: Foco en el cumplimiento de KPIs, rentabilidad de la línea de negocio y satisfacción del cliente. 🧠 Pensamiento estratégico: Visión integral del negocio, capacidad de anticiparse a riesgos y proponer soluciones innovadoras. 🗣️ Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar con diferentes niveles organizacionales, incluyendo alta dirección. 👥 Liderazgo colaborativo: Gestión de equipos multidisciplinarios, promoviendo el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. Beneficios 😷 Salud / 💁🏻♂️empleado estrella / 🎂 cumpleaños / 🚌 Aux. Movilización, ✍️ Trabajo hibrido - variable por resultados entré otros. Contrato indefinido Salario Aprox. $10.000.000