Estamos buscando un/a Coordinador/a de Experiencia del Cliente , que sea protagonista en el diseño y ejecución de estrategias para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios. Tu Misión Será Coordinar el proceso de experiencia del cliente, identificar desviaciones y proponer planes de acción efectivos que aseguren un servicio excepcional, alineado con nuestros ANS, políticas y estándares de calidad. Requisitos Clave 3 años de experiencia en roles similares Conocimientos en servicio al cliente, devoluciones, garantías y normativas de protección al consumidor Dominio de herramientas como CRM, Power BI y Office intermedio Habilidades de análisis de indicadores, negociación con proveedores y manejo de personal Inglés (deseable) Valoramos Tu Capacidad Para Convertir reclamaciones en oportunidades de mejora Diseñar experiencias que enamoren a nuestros clientes Liderar con empatía, datos y visión estratégica Si eres un/a apasionado/a por el servicio, con enfoque en resultados y quieres dejar huella en la experiencia del cliente, ¡postúlate y crece con nosotros! #J-18808-Ljbffr