Reconocida multinacional de IT especializada en soluciones tecnológicas y biometría, está en búsqueda de un Service Delivery Manager en Bogotá , quien será encargado de liderar proyectos de desarrollo de software, gestionar operaciones de IT y mantener la relación con clientes, garantizando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente. ¿Por qué aplicar a esta posición? Trabajar en proyectos tecnológicos innovadores en equipos multidisciplinarios. Oportunidad de crecimiento profesional en empresas internacionales. Ambiente dinámico con enfoque en gestión ágil y mejora continua. Interacción constante con equipos y clientes en varios países. ¿Qué harás en esta posición? Gestionar proyectos IT, coordinando proveedores y equipos multidisciplinarios para asegurar la correcta ejecución y entrega. Mantener seguimiento y cumplimiento de los SLA acordados, asegurando la calidad del servicio. Proveer liderazgo operativo en la gestión diaria, supervisando tareas y recursos para optimizar resultados. Elaborar y presentar reportes periódicos de estado del proyecto para la gerencia y clientes. Gestionar la comunicación efectiva con clientes, proveedores y equipos internos para resolver incidencias y garantizar satisfacción. Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones para incrementar la eficiencia. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas internas en los proyectos. Apoyar en la planificación y seguimiento de presupuestos y recursos del proyecto. Facilitar la colaboración entre equipos locales y remotos, promoviendo una cultura de trabajo en equipo. Participar activamente en reuniones de coordinación, seguimiento y mejora continua. Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características: ¿Qué deberías tener previamente? Profesional graduado de carreras como Ingeniería de Software, Ingneiería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática o afines. Mínimo 7 años de experiencia general y mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados. Experiencia en proyectos de desarrollo de software (Mesa de ayuda, administración de incidencias). Experiencia en en centros de datos. Habilidades en gestión de proveedores, liderazgo y seguimiento de SLA. Inglés nivel B1 - B2 (excluyente). Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente: ¿Qué recibirás por parte de ellos? Salario súper competitivo + beneficios. Modalidad de trabajo hibrida de lunes a viernes. Contrato a término indefinido directamente con la compañía. Integración a un equipo internacional con crecimiento profesional. Capacitación continua y ambiente de trabajo colaborativo. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida. Un abrazo, Scouty by T-mapp Team