ESTAMOS BUSCANDO SUPERVISOR PARA DEPARTAMENTO DE BEBIDAS Y ALIMENTOS (BAR Y RESTAURAMTE)

Tiempo determinado

• garantizar la satisfacción óptima del cliente proporcionando servicios de alta calidad y brindando experiencias únicas y memorables a los huéspedes del hotel, con el objetivo de lograr la satisfacción del huésped y que vuelvan a visitarlo. • estar visible en el restaurante para abordar de inmediato cualquier inquietud de los huéspedes o del personal. • saludar a todos los huéspedes de manera amable y servicial, haciendo el esfuerzo de usar los nombres de los huéspedes siempre que sea posible. • revisar las listas de llegada de todos los huéspedes y vip para verificar las asignaciones de habitaciones, las comodidades y las solicitudes especiales. garantizar la preparación oportuna de los arreglos vip de acuerdo con los estándares. • gestionar las solicitudes de los huéspedes de servicios del hotel, garantizando respuestas rápidas y precisas. • abordar las quejas, consultas y solicitudes de los huéspedes; escalar los problemas según sea necesario y hacer un seguimiento de las acciones correctivas. • gestionar los perfiles de los huéspedes y los historiales de estadía personalizados para brindar servicios personalizados. registrar y abordar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes para que la gerencia los revise y tome las medidas correspondientes. • garantizar el cumplimiento de todas las normas y políticas, y llevar a cabo la supervisión, la programación, la gestión del rendimiento, la capacitación y la disciplina según sea necesario. • organizar y llevar a cabo reuniones periódicas con el personal para facilitar la comunicación y las operaciones fluidas. par...