Técnico - centro de servicio autorizado apple Únete al equipo de fidelización de clientes de apple como técnico. en este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia. responsabilidades: atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes. diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de apple asegurando el seguimiento constante al cliente. alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales. realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario. requerimientos: bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín concluido o trunca (no estudiantes). experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes. deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos. paquete de compensación: salario base $11,043.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento). bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir de que se aprueba el entrenamiento). comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas). beneficios y prestaciones...
¡atención talento! importante: el equipo de talento humano de nueva eps en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de atracción de talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co ¡desconfía de mensajes por whatsapp, solicitud de pagos o correos de otros dominios! somos la eps con el mayor número de afiliados en colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios best workplaces 2025. ¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo! estamos buscando: técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas. experiencia mínima de 6 meses en: conocimientos en el área de salud y normatividad vigente y experiencia en atención al usuario y servicio al cliente en eps, ips o ese. conocimientos en: normativa en salud vigente y manejo de herramientas ofimáticas (word, excel), nivel básico, manejo de protocolo y servicio al cliente. para desempeñarse como: asesor de servicio al cliente este cargo tiene como misión: brindar una orientación y direccionamiento oportuno, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención resolviendo en el primer contacto las pregunt...
Somos la eps con el mayor número de afiliados en colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. por esta razón vinculamos personas apasionadas por el servicio y que agregan valor a su trabajo, somos reconocidos porgreat place to work como un excelente lugar para trabajar en colombia. ¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo! estamos buscando: técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas. experiencia requerida: se requiere conocimiento en el área de salud y normatividad vigente y experiencia en atención al usuario. experiencia en servicio al cliente en eps, ips o ese. experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. manejo de protocolo y servicio al cliente. conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (word, excel), nivel básico. conocimiento en normatividad vigente. para desempeñarse como: asesor de servicio al cliente este cargo tiene como misión: brindar una orientación y direccionamiento oportuno, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establec...
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