PAYMENT SUPPORT ANALYST

fully

¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. 👇
sobre alegra 💙 Únete a alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀 en alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en latam, españa y ¡vamos por más! 🚀

tips para que tu proceso de selección resulte exitoso🤗 tu misión en alegra 💪 tu misión será facilitar todo el proceso de pagos de los usuarios por medio de la solución de inquietudes a través de nuestros canales de soporte, principalmente a través de llamadas. 1. entregar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio. ayudar a los usuarios que tienen problemas con sus pagos a la plataforma. prestar asesoría de manera remota a todos nuestros usuarios de diferentes países. mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%. velar por el seguimiento y cierre oportuno de todos los casos de los clientes. 2. mostrar el verdadero valor de usar alegra para los clientes crear nuevas estrategias de acompañamiento y asesoría a usuarios. liderar el éxito de los usuarios con el uso de alegra. 3. liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente. recopilar comentarios de los usuarios co...