Austin-based company that offers dynamic and time-based pricing solutions to live entertainment organizations, enabling them to gather information and adjust ticket prices relative to demand. the company’s solutions are designed to manage more invent...
About deuna we are a rapidly growing startup that simplifies global payments and powers next generation commerce in a single platform. with our products we've consolidated hundreds of payment solutions in a single integration, harness an intuitive pa...
**descripción empresa**: **funciones del cargo**: ¿te gusta la innovación y buscas una empresa donde desarrollarte? ¡Ésta es tu oportunidad! estamos buscando un soporte experiência clientes b2b, startup américa latina con interés de trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes en data analytics e inteligencia artificial. te ofrecemos un ambiente joven y desafiante donde pasarlo bien y aprender pero por sobre todo desafiarte día a día. aira se encuentra actualmente en busca de un soporte experiência clientes b2b, startup américa latina para realizar las siguientes funciones: **gestión de clientes**: - apoyar al área de customer success con la gestión de clientes, asistiendo a usuarios de grandes y medianas empresas y logrando la mejor experiência de ellos en su uso de nuestra plataforma - revisión de calidad de uso de plataforma durante inicio de operación de clientes - diseñar, implementar y automatizar reportes de uso - comunicación proveedores externos **resolución de problemas**: - resolver dudas de clientes b2b sobre el uso de aira - levantar problemas para su resolución y hacer seguimiento hasta la solución final - representar la marca aira en cada interacción con clientes **mejora continua**: - participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma - reportabilidad cliente interno para apoyar estrategias de mejora ¡mantente atento! tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. **requisitos**: nível técnico o univ...
**requisition id**: 58043 **job category**:digital **location**: medellin, antioquia, colombia con más de seis décadas de experiência comercial y técnica en los sectores de minería, energía e infraestructura, entendemos que los desafíos están cambiando rápidamente en todas las industrias. respondemos rápidamente con soluciones que son más inteligentes, más eficientes e innovadoras. nos basamos en nuestro personal de 9,000 con experiência en más de 150 países para desafiar el status quo y crear un cambio positivo para nuestros clientes, nuestros empleados y las comunidades a las que servimos. hatch está buscando un it helpdesk bilingüe, altamente motivado y enérgico para unirse a nuestro equipo de it en medellín. la experiência en hatch es excepcional. el equipo de it es un equipo centrado en el cliente que trabaja en asociación con empleados, gerentes y otras funciones de recursos humanos para brindar soluciones estratégicas, simples y eficientes que impulsen la excelencia operativa y los resultados comerciales. funciones: - ayudar a proporcionar servicios de escritorio a usuarios finales en oficinas locales y oficinas remotas diariamente, incluidos pc, teléfonos, teléfonos móviles, equipos de red y otros servicios de ti. - priorizar y gestionar las solicitudes de soporte de servicios de acuerdo con los objetivos de níveles de servicio esperados. - supervisar y actualizar el sistema de prestación de servicios para los tickets asignados y las ubicaciones y/o proyectos asignados. - debe ser capaz de implementar imágenes y software en computadoras de forma local y rem...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: especialista en experiencia al cliente - cali funciones: - ejecutar la estrategia de soporte al cliente; este rol será clave para acompañar y mejorar la experiencia del cliente, optimizar interacciones y aumentar la satisfacción y lealtad hacia nuestras marcas. - diseñar y mejorar estrategias para optimizar la experiencia del cliente en todas las fases: precompra, compra y poscompra. - proponer soluciones creativas y nuevos flujos de trabajo para reducir fricciones y mejorar los tiempos de respuesta. - implementar herramientas innovadoras de soporte al cliente y coordinar su uso con equipos multifuncionales. - monitorear y analizar métricas clave (tiempos de respuesta, csat, nps) para identificar oportunidades de mejora. - desarrollar estrategias de personalización y marketing de ciclo de vida para fomentar la retención. - gestionar y resolver casos complejos escalados, asegurando su rápida resolución. - representar la voz de la marca en todas las comunicaciones con los clientes, manteniendo un tono consistente y positivo. -colaborar con los equipos de marketing, producto y operaciones para compartir insights y mejorar los procesos. requisitos: - licenciatura en negocios, comunicación, marketing o áreas relacionadas. - más de 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de experiencia de cliente, preferiblemente en ecommerce d2c. - experiencia en gestión de plataformas de soporte (como zendesk o gorgias). - dominio del inglés...
Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software core banking, socios de mambu, oracle, fiserv, oracle, microsoft o aws; súmate al nuevo reto de transformación digital como: consultor sysadmin para infraestructura y aplicaciones sobre aws en esquema híbrido para bogotá: **tendrás la oportunidad de (funciones)**: - integración y desarrollo de la infraestructura cloud sobre aws con apego a devops - colaboración con diferentes proyectos y unidades de negocio, así como proveedores: oracle, sap, microsoft, etc. - oportunidad de proponer nuevas tecnologías y soluciones. **que buscamos** - 3 a 4 años de experiência como: ingeniero infraestructura cloud aws, aws devops, lider soluciones aws, soporte a infraestructura, soporte a aplicaciones, ingeniero aws, gestión de ambientes, administrador aws - experiência en levantamiento y análisis de requerimientos. - profesional en áreas de tecnología (ingeniería o afines, electrónica, software, informática entre otros) con 4 años de experiência en el cargo en mención. - configuración y mantenimiento del servidor web linux. - configuración y mantenimiento del servidor de bases de datos (sql server, mysql, oracle, db2, firebird (bd ibm), postgresql). - configuración y mantenimiento del servidor de correo electrónico (exchange, lottus, gmail). - configuración y mantenimiento del servidor dns (directorio activo y dependencias, ftp, smtp, paquetes de datos, logs, ets). - experiênci...
Misión del puesto: - revisar los estándares de calidad de la meca (multimedia e-learning content area) en cada elemento de las materias ofrecidas al estudiante. - colaborar activamente en la disponibilidad de la totalidad de cursos de meca, ya sea desde su carga en el lms, calidad del contenido como mejoras de cara al alumnado. - desempeñar alguna (o varias en caso de que la operación lo requiera) de las siguiente tareas: mejora continua, revisión, carga de lecturas, desarrollos html para cursos. responsabilidades: - avanzar con la revisión/carga del contenido en el lms, a través de jira y con autogestión del software. - reportar al responsable cualquier desvío o alerta que comprometa el cumplimiento del objetivo de meca, tanto en cantidad como en calidad. - participar del control de auditoría interna de meca a través del registro de oportunidades de mejora de cada equipo. - detectar las herramientas necesarias y el contenido faltante para disponibilizar las materias al alumno. - dar atención de zendesk y mejora continua: gestionar las bandejas de entrada de mejora continua de manera tal que todos los casos que se recepten sean respondidos/resueltos/derivados en el lapso de 48 h. - participar en la maquetación de estéticas para nuevos cursos/diseños. dar soporte a sus líderes y a la coordinación en la elaboración de propuestas innovadoras y/o mejoras en los diseños instruccionales actuales. competencias técnicas: - manejo de jira - canvas - moodle - rise - grapes - adobe - office avanzado. - experiência en manejo de software de gestión de p...
**ubits** es el hub de educación online de habla hispana, en donde, diseñas, ejecutas y mides tu estrategia de entrenamiento. actualmente estamos buscando a nuestro próximo analista de servicios donde serás responsable de garantizar que los usuarios finales puedan utilizar eficientemente las tecnologías de la información, resolviendo problemas y proporcionando asistencia técnica para mantener la funcionalidad y la productividad de los sistemas. **responsabilidades** - dar solución a una amplia gama de solicitudes e incidentes de servicio de soporte dentro de los tiempos establecidos. - desarrollar consultas en bases de datos sql y diseño de reportes. - administrar la plataforma y resolución de preguntas frecuentes de usuarios internos y externos. **requisitos** - tecnólogo o estudiante de carreras de ingeniería. - experiência de 1 a 2 años en roles similares. - conocimientos en lenguaje sql en mysql, zendesk y conocimientos básicos en generación de reportes. deseable conocer acerca de administración de plataformas - moodle y/o lms, manejo de hojas de cálculo y computación en la nube. **habilidades adicionales** - trabajo en equipo - comunicación asertiva - anticipación a riesgos - resolución de problemas ubits es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a promover la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo. creemos que cada individuo debe ser tratado con respeto y dignidad y que todos tienen derecho a trabajar en un ambiente libre de discriminación y acoso. aceptamos la diversidad y reconocemos que nuestras ...
Passionate about the world of tech? what if you had a chance to be a part of the world's leading saas, software, or hardware solutions? join our team as a technical support consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our people first management approach. what you will do: - provide exceptional technical support via calls, chats, and emails - resolve support inquiries of various difficulties - gather data to ensure the required technical info is collected to resolve even more complex tickets - ensure customers' satisfaction with any interaction - maintain working knowledge of our client's products and services - securely work with customers' sensitive information - communicate with developers and other departments of various it companies to identify and troubleshoot technical issues what you need to succeed in this role: - excellent english communication skills (at least c1 for both spoken and written) - prior experience in tech support, desktop support, or a similar role - strong troubleshooting and problem-solving skills, attention to detail - basic knowledge of networking (vpn/firewall/amazon/azure services, network as a service, cloud networking) - basic understanding of cybersecurity, working experience with isp - customer-oriented and responsible attitude - excellent interpersonal skills will be a great plus: - experience with zendesk or similar crm systems - experience with engineers - degree in computer scie...
Passionate about the world of tech? what if you had a chance to be a part of the world's leading saas, software, or hardware solutions? join our team as a technical support consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our people first management approach. what you will do: provide exceptional technical support via calls, chats, and emails resolve support inquiries of various difficulties gather data to ensure the required technical info is collected to resolve even more complex tickets ensure customers' satisfaction with any interaction maintain working knowledge of our client's products and services securely work with customers' sensitive information communicate with developers and other departments of various it companies to identify and troubleshoot technical issues what you need to succeed in this role: excellent english communication skills (at least c1 for both spoken and written) prior experience in tech support, desktop support, or a similar role strong troubleshooting and problem-solving skills, attention to detail basic knowledge of networking (vpn/firewall/amazon/azure services, network as a service, cloud networking) basic understanding of cybersecurity, working experience with isp customer-oriented and responsible attitude excellent interpersonal skills will be a great plus: experience with zendesk or similar crm systems experience with engineers degree in computer science or information technology certifi...
Servicios y tecnología de la información mediastream es una empresa líder en tecnología de streaming que lleva más de 16 años en el mercado. colaboramos con grandes empresas y emisoras de todo el mundo para ofrecer una solución integral de calidad para la administración de contenidos, distribución, producción audiovisual y experiencia de usuario. nuestro objetivo es conectar a nuestros clientes con su audiencia de forma sencilla y eficaz, creando nuevas fuentes de ingresos para sus negocios. descripción del puesto se trata de un puesto a tiempo completo, 100% presencial con turnos rotativos, para el rol de agente de soporte de usuario final ott, quien deberá asegurar y brindar una gestión adecuada de las preguntas, reclamos, requerimientos, ayuda y acciones derivadas desde el soporte por los usuarios finales, con la mayor eficiencia posible. esto implica proporcionar una atención óptima y oportuna, gestionando adecuadamente las solicitudes y mantener una comunicación efectiva tanto con los usuarios finales como con otros equipos internos, con el fin de maximizar la experiencia del usuario con la plataforma ott. requisitos mínimos formación académica en informática y sistemas, o un campo relacionado. conocimientos básicos de programación, css y html. se considera un plus tener conocimientos básicos de java u otros lenguajes de programación. experiencia previa en el uso de zendesk support al menos de 1 año. nivel medio de inglés en lectura y conversación. disponibilidad para trabajo presencial, incluidos fines de semana en rotación de turnos. destreza para redactar de manera ...
☎ community phone community phone is building the toast for phones. we are the friendliest phone company in the country, supporting >20,000 customers nationwide. our product is designed around the physical phone -- the desk phone sitting next to your cash register. we are here to make sure you stop missing calls, your team can use the business phone number in the field, and your customers keep coming back. outside of our business product, we also have a consumer product that blocks millions of phone scams per year. our team is ~70 people strong, across 15 countries. we are cash flow positive. join us in redefining the narrative, where communication is personal, secure, and built on trust. let's connect the dots – one call at a time. 🌟 about the role we are looking to expand our support team and are hiring customer support representatives who love to delight our landline users. an advanced command of the english language is required for this role. 🚀 you will... track customer concerns, identifying trends, and driving calls work cross-functionally to remove customer obstacles ensure every customer has an extraordinary experience understand why customers wish to cancel and working on solutions to keep customers satisfied listen for opportunities to upsell our customers on additional products and services that will save them money and solve their issues 🏆 you are... calm under pressure , excellent at establishing rapport, and comfortable chatting with a variety of people kind to your core able to adapt quickly to change excellent in both verbal and written english communication...
On behalf of tipalti , sd solutions is looking for a talented virtual card supplier specialist to step onto a fintech unicorn rocketship! the virtual card supplier specialist is part of a growing team focused on increasing revenue by onboarding suppliers to accept and receive virtual card payments. this role includes outreach to vendors via phone and email to gather information about payment capabilities and document clear instructions for payment processing. the specialist will manage vendor data in a crm, track vendor communications, and ensure suppliers are successfully enabled to accept virtual card payments. additionally, the specialist will deliver virtual credit card payments to enabled suppliers accurately and in a timely manner. responsibilities: supplier enablement research, qualify and enroll our customers’ suppliers in tipalti’s virtual card payment program and supplier network through outbound calling. educate the supplier on the value of accepting virtual cards. identify and overcome objections through active listening, and effective and professional communication. guide the supplier through the enrollment process while providing an outstanding customer experience. efficiently and accurately gather all required data from the supplier to finalize the enrollment process, while demonstrating a strong attention to detail. meticulously document responses so that tipalti can process payment transactions appropriately on behalf of our clients. gather all of the payment instructions, required information, and delivery method (web portal, ivr, etc.) to execute payments...
On behalf of tipalti , sd solutions is looking for a talented systems administrator to step onto a fintech unicorn rocketship! we are seeking a systems administrator who will play a critical role in enhancing efficiency across all operations teams by optimizing, integrating, and automating key software and tools. this role will drive strategic improvements by identifying automation opportunities, streamlining workflows, and ensuring seamless system functionality. the ideal candidate is a proactive problem solver with a strong technical background, a passion for automation, and a keen ability to support business-critical operations. this position reports to the director of customer growth and insights and will work closely with support, engineering support, onboarding, customer success, payment operations, and compliance teams to drive operational excellence. responsibilities: tool administration & optimization manage, configure, and maintain internal tools and software systems ( zendesk, jira, churnzero/gainsight, etc. ) across operations to ensure efficiency, reliability, and scalability. identify and eliminate redundant tools and processes to optimize system usage. define, document, and manage data flows between key operational tools. integration & automation lead automation initiatives using uipath, workato, zapier, or similar tools to eliminate manual tasks and improve process efficiency. identify opportunities for system integrations to streamline workflows across teams. experience with python, apis . familiarity with javascript, c, sql . partner with cross-functional ...
Houm viene a democratizar y desburocratizar el proceso de compra, venta y arriendo de propiedades, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida, buscando que todos puedan encontrar su hogar soñado, incluso a quienes no tienen cómo. para más detalles revisa acá: houmwork ¡te gusta tener contacto con las personas! entonces esta oportunidad es para ti: objetivo: brindar una experiência satisfactoria a nuestros clientes tanto internos (colaboradores houm) como externos (propietario y arrendatario) ¿qué esperamos de ti? : llamar usuarios (inquilinos y propietarios) para evaluar nuestro servicio recibir llamados y monitorear las inquietudes, solicitudes, reclamos del cliente interno o externo por los distintos medios (zendesk, toky, slack, message bird) analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa gestión, coordinación y pagos a proveedores y/o inmobiliarias para la solución del requerimiento. entrega de informes y digitalización de métricas. todas las labores inherentes al cargo o que le sean asignadas por su jefe inmediato. ¿qué necesitas para postular? : experiência de 6 meses mínimo servicio al cliente (excluyente) manejo intermedio de excel. conocimiento de plataformas internas preferiblemente (zendeks, office) ¿qué te ofrecemos? : ser parte de una startup yc. tener un impacto a nível regional. oportunidades de crecimiento. modalidad hibrida. 13 días extralegales de vacaciones. gran descuento en plataforma para aprender otros idiomas. postula con houm y genera...
Houm viene a democratizar y desburocratizar el proceso de compra, venta y arriendo de propiedades, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida, buscando que todos puedan encontrar su hogar soñado, incluso a quienes no tienen cómo. para más detalles revisa acá: houmwork nos encontramos en búsqueda de nuestro nuevo ejecutivo de administración de inmuebles, encargado de brindar atención, servicio y soluciones a clientes de la compañía, tanto propietarios como arrendatarios a nível regional (chile, colombia & méxico) asegurándose que el cliente obtenga la mejor experiência y de esta manera garantizar la permanencia del mismo. ¿qué esperamos de ti? : regularización de servicios básicos, entre otros. seguimiento y solución de requerimientos indicados por el cliente. gestión, coordinación de términos de contrato, entrega de inmueble y pagos a proveedores. entrega de informes y digitalización de métricas. ¿qué necesitas para postular? : experiência mínima de 1 año en servicio al cliente inmobiliario o administración. (deseable) conocimiento intermedio en excel y manejo de zendesk. ganas de aprender y crecer. ¿qué te ofrecemos? : ser parte de una startup yc. tener un impacto a nível regional. oportunidades de crecimiento. modalidad hibrida. 13 días extralegales de vacaciones. gran descuento en plataforma para aprender otros idiomas. plan complementario de salud. postula con houm y genera un impacto inmediato en la proptech que está revolucionando la experiência y acceso a la vivienda en latinoamérica! houm garantiza que se d...
Houm viene a democratizar y desburocratizar el proceso de compra, venta y arriendo de propiedades, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida, buscando que todos puedan encontrar su hogar soñado, incluso a quienes no tienen cómo. para más detalles revisa acá: houmwork objetivo: proveer la mejor experiência a los clientes y ayudar con sus necesidades. ¿qué esperamos de ti? : conocer todas las vías y sean expertos en houm. son primera vía de contacto: resolución dudas rrss acompañamiento / ayuda clientes con el servicio, acompañar / ayudar antes de conversión derivación de caso (zendesk nota interna): comprensión del caso y trascripción de caso levantamiento de información de partes involucradas seguimiento hasta resolución evaluación interna (donde fue el problema, calidad de solución, tiempo). tomar casos complejos de salida y facilitar el proceso. que necesitas para postular: manejo intermedio de excel. conocimiento de plataformas internas. experiência en servicio al cliente preferiblemente en inmobiliarias o startups. persona proactiva, con comunicación asertiva, trabajo en equipo y empático. servicio al cliente. enfocado en la resolución de problemas. ¿qué te ofrecemos? : ser parte de una startup yc. tener un impacto a nível regional. oportunidades de crecimiento. 13 días extralegales de vacaciones. gran descuento en plataforma para aprender otros idiomas. plan complementario de salud. postula con houm y genera un impacto inmediato en la proptech que está revolucionando la experiência y acceso a la viviend...
Analizar, gestionar y direccionar las solicitudes de los clientes, con el fin de brindar una solución que beneficie tanto al cliente como a la compañía. gestionar y solucionar las pqrs de los clientes 1. recibiendo la solicitud del cliente por medio de zendesk. 2. revisando el contenido de la pqrs, y validando si cumple con la información necesaria para darle tramite. (en caso de no tener la información completa, pedirla al solicitante). 3. gestionando el requerimiento o direccionándola al área que corresponda para su solución. brindar una solución oportuna y de calidad a los requerimientos solicitados por los clientes. realizar la gestión de garantías y cambios solicitadas por los clientes 1.recibiendo la solicitud del cliente por medio de la herramienta zendesk 2.validando que la información ingresada por el cliente este correcta 3.realizando trazabilidad a la recogida por parte de la transportadora del producto. 4. realizando seguimiento al proceso de inspección de los productos que llegan al cedi. 5. validando el estado de la garantía o cambio y notificando al cliente sobre el mismo. 6. notificando al cliente sobre la respuesta del proceso de garantía o cambio (autorización producto nuevo reparación) 7. generando un bono de compra en caso de que la respuesta sea producto nuevo garantizar la satisfacción del cliente, cuando el producto adquirido presente novedades o no se ajusta a su necesidad. contactar y gestionar los clientes que tuvieron una mala experiencia en el trámite de las solicitudes 1. verificando la información de contacto del cliente 2. analizando el caso d...
**diseño de soluciones**: diseñar soluciones tecnológicas para la gestión eficiente de servicios de ti, teniendo en cuenta los requisitos específicos de la empresa y las mejores prácticas del sector. - **análisis de requisitos**: trabajar en colaboración con los equipos de negocio y de ti para comprender los requisitos y expectativas de las mesas de servicio, y luego traduce estos requisitos en soluciones técnicas tangibles. - **evaluación de tecnologías**: evalúar constantemente las nuevas tecnologías y herramientas relacionadas con la gestión de servicios de ti para garantizar que las soluciones propuestas estén actualizadas y sean eficientes. - **diseño de arquitectura**: desarrollar y mantener la arquitectura de la mesa de servicio, incluyendo la estructura de la base de datos, la integración de sistemas, la seguridad y la escalabilidad. - **gestión de proyectos**: supervisar la implementación de las soluciones diseñadas, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos del proyecto. - **soporte técnico**: proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los equipos de soporte de ti para resolver problemas complejos y optimizar el rendimiento de las soluciones de mesa de servicio. - **documentación y capacitación**: documenta las soluciones implementadas garantizar una adopción efectiva y un mantenimiento adecuado. **habilidades** - actitud positiva iv comunicación efectiva v enfoque al cliente iv pensamiento innovador iv trabajo en equipo iv administración del cambio v gestión del conocimiento v compromiso iv negociación v orientación a resultados v ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia.si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 a 2 años trabajando con sistemas crm, en soporte técnico, análisis de datos o administración de sistemas. para desempeñar el cargo de analista de soporte.formación académica: ingeniero/a o tecnólogo/a en sistemas de información, ingeniería industrial, procesos, producción o áreas afines.funciones específicas:- brindar soporte a usuarios finales.- ayudar en la configuración y personalización básica del sistema.- colaborar en proyectos de implementación o actualización de la plataforma crm.- asistir en la recopilación de requisitos de negocio.- realizar pruebas para asegurar que los módulos configurados cumplan con los requerimientos establecidos.conocimientos:- plataforma crm: familiaridad con la configuración básica de plataformas crm (creación de usuarios, roles, personalización de campos y vistas), y comprensión de módulos estándar como cuentas, contactos, op...
Cobra vida a tus ideas. decodifica el futuro. - bogotá - colombia_ en electrolux, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable. ven, y únete a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. en nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión. ¡Únete a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro! todo sobre el rol: que vas a hacer: como analista de ti (proyectos) vas a ofrecer soporte en el proceso sistémico de la operación del negocio, gestionando las nuevas soluciones, las mejoras necesarias y los sistemas de backend. si tienes buenas capacidades de organización y análisis, facilidad para comunicarse y colaborar con los otros, y pasión por la innovación, ¡aqui está tu oportunidad! ayuda a electrolux a continuar transformando la vida para mejor, y te ayudaremos a volar más alto. algunas responsabilidades serán: - apoyar el proceso de operación y gestión la solución a los posibles problemas presentados en los sistemas de backend (ej. scala, wms, zendesk, etc. ); - monitorar y gestionar el correcto funcionamiento de las integraciones existentes que hacen parte del sistema e-commerce; - gestionar diferentes proyectos de soluciones de ...
**¿qué es houm? ** houm es una plataforma digital que permite administrar, arrendar y vender propiedades en latinoamérica, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida. estamos presentes en chile, colombia y méxico. **¿cuál es nuestro propósito? ** facilitar el acceso a un hogar a todo el mundo y que **todos logren encontrar su hogar soñado**, incluso quienes no tienen como **¿cuál es nuestra misión? ** asegurarnos de que la experiência en administración, corretaje y venta de propiedades sea **rápida, fácil y segura, siendo el principal aliado de nuestros clientes en todo el ciclo de vida inmobiliario. ** **resumen del cargo**: **objetivo**:liderar el equipo de customer expert colombia para brindar un excelente servicio y respuesta al cliente, orientado a resolver problemas y requerimientos complejos de clientes, mejorando la experiência del cliente/usuario, para posicionar y potenciar houm como el líder tecnológico inmobiliario de la región. **funciones y/o entregables bajo su responsabilidad**: - definir y realizar seguimiento de los indicadores del área - liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención al cliente - identificar las necesidades de formación y mejora del equipo, así como problemas en nuestra operación, para proponer e implementar soluciones efectivas. - diseñar procesos, métricas, y analizar datos para tomar decisiones que permitan gestionar con éxito las propiedades de nuestros clientes, - identificar y comunicar oportunamente problemas importantes, priorizando la resolució...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: se requiere personal con formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines, con experiência mínima de tres (3) años en cargos similares. **requerimientos del cargo**: - conocimiento en investigación de incidentes en aplicaciones y soporte a usuario final - conocimiento en windows 10 y la suite microsoft office 2016 y 2019 - haber trabajado con sistemas de generación de tickets de ti, deseable zendesk - deseable conocimientos, office 365, teams - nível de inglés intermedio (preferiblemente) esta persona será el responsable de ayudar a proporcionar servicios de escritorio a usuarios finales. **funciones**: - ayudar a proporcionar servicios de escritorio a usuarios finales en oficinas locales y/o remotas, incluidos pc, teléfonos, equipos de red y otros servicios de ti - priorizar y gestionar las solicitudes de soporte de servicios de acuerdo con los tiempos establecidos - supervisar y actualizar el sistema de prestación de servicios para los tickets asignados - administrar la ubicación, reubicación y configuración de las estaciones de trabajo según lo asigne el líder de soporte **salario**: a convenir **tipo de co...
On behalf of tipalti , sd solutions is looking for a talented virtual card payment processing specialist to step onto a fintech unicorn rocketship! the payment processing specialist is part of a growing global team focused on increasing revenue by onboarding suppliers to accept and receive virtual card payments. this role includes outreach to vendors via phone and email to gather information about payment capabilities and document clear instructions for payment processing. the specialist will track vendor communications and ensure suppliers are successfully enabled to accept virtual card payments. additionally, the specialist will deliver virtual credit card payments to enabled suppliers accurately and in a timely manner. responsibilities: contact suppliers/vendors via phone to process payments directly or through websites. generate and send payment emails to suppliers. ensure payments are authorized and posted promptly. manage payment escalations. post all payments accurately and within slas. maintain thorough and accurate files and documentation. collaborate with suppliers to ensure accurate payment processing details. requirements: excellent written and verbal english communication skills. reliable and punctual with a strong work ethic. strong attention to detail and ability to manage multiple tasks efficiently. good communication skills and ability to interact professionally. ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment. high standards of integrity. experience working with excel and ticketing systems (zendesk). experience with payment ...
**¿por qué nosotros? ** - solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software con socios como mambu, oracle, microsoft o azure; buscamos un it consultant, service o delivery manager para soporte a aplicaciones corporativas en esquema remoto en bogotá. - es un proyecto de soporte a aplicativos corporativos como erp, crm, core banking, soluciones a la medida con equipos internos y externos, en especial proveedores externos para garantizar la continuidad de los servicios (sla, ctq, kpi, etc) en níveles l2 y l3. **lo que puedes hacer en esta oportunidad**: - soporte a incidencias, nuevos requerimientos y escalación con terceros, continuidad del negocio. - colaborar con equipos multiculturales, crear nuevas conexiones y aprendizajes - crecer personal y profesionalmente, aprovechando todos los programas de formación, integración, movilidad y en especial balance de vida **¿qué requieres saber? ** - **3 a 5 años de experiência como**:tech lead, technical manager, software delivery manager, technical delivery manager, technical service manager, technical service manager, it consultant, project manager con experiência en soporte a aplicaciones - mínimo 3 años de experiência en puesto gerencial, en empresas corporativas y empresariales con más de 10 personas a su cargo. experiência empresas de consultoría, integrador, mayoristas o distribuidor. - experiência en planeación estratégica de la entrega de servicios en servicios ...
On behalf of tipalti , sd solutions is looking for a talented senior customer adoption manager to step onto a fintech unicorn rocketship! as a customer adoption manager at tipalti, you will mainly focus on driving customer adoption of tipalti. you will ensure customers are gaining value from tipalti’s product from day one and scaling adoption at the required and expected pace. this is accomplished by working closely with customers to support their payee onboarding process via product training, consulting on best practices, and managing customers during the adoption stage. responsibilities: offering world-class service to our customers. gather complex requirements and work with a team to design and deliver a consultative solution/adoption plan to optimize client usage. work closely with sales, finance, solutions consultants, onboarding, support, product, and customer success to proactively collect, receive, share, and act on feedback to drive collaboration and adoption. analyze data, identify business performance improvement opportunities, and effectively communicate findings. build successful working relationships with customers. build and deliver value-driven customer presentations. identify key revenue levers and cost drivers to core business processes, seek solutions to reduce onboarding timeline, increase revenue, and improve profitability. requirements: 5+ years of experience in customer success, project management, or account management roles, preferably in the saas space. expertise in building client relationships, managing risks, engaging stakeholders, onboarding an...
On behalf of tipalti , sd solutions is looking for a talented virtual card payment processing specialist to step onto a fintech unicorn rocketship! the payment processing specialist is part of a growing global team focused on increasing revenue by onboarding suppliers to accept and receive virtual card payments. this role includes outreach to vendors via phone and email to gather information about payment capabilities and document clear instructions for payment processing. the specialist will track vendor communications and ensure suppliers are successfully enabled to accept virtual card payments. additionally, the specialist will deliver virtual credit card payments to enabled suppliers accurately and in a timely manner. responsibilities: contact suppliers/vendors via phone to process payments directly or through websites. generate and send payment emails to suppliers. ensure payments are authorized and posted promptly. manage payment escalations. post all payments accurately and within slas. maintain thorough and accurate files and documentation. collaborate with suppliers to ensure accurate payment processing details. requirements: excellent written and verbal english communication skills. reliable and punctual with a strong work ethic. strong attention to detail and ability to manage multiple tasks efficiently. good communication skills and ability to interact professionally. ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment. high standards of integrity. experience working with excel and ticketing systems (zendesk). experience with payment systems and/or work...
Job summary the mortgage loan processor will support the customer experience managers (cxm) pipeline, assisting each cxm in achieving the goal of closing loans within 14 days or less. responsibilities include supporting closing processes, borrower co...
Join to apply for the agente soporte usuario final ott role at mediastream 4 days ago be among the first 25 applicants descripción mediastream es una empresa líder en tecnología de streaming que lleva más de 16 años en el mercado. colaboramos con gra...
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