Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- intermedio intermedio novato intermedio novato intermedio intermedio**qualifications** **perfil**: - técnico o tecnólogo de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines. - inglés básico - experiência mínima de 1 año en la instalación y configuración de servicios de it - conocimientos básicos en sistemas operativos windows y linux - conocimientos de instalación de hardware equipos como servidores, equipos de seguridad, etc (preferible certificación de algún fabricante como hpe, lenovo, entre otros) - conocimientos básicos en vmware (preferible) **responsabilidades**: - instalación y configuración de la tecnología instalada para este servicio en el datacenter de cirion. - implementación (física) de dispositivos requeridos en el alcance de los proyectos y según lo indicado por el líder de proyecto, por ejemplo: servidores físicos, switches, equipos de seguridad, etc. estas labores incluyen: armado de los equipos, cambio de partes, instalaciones básicas de sistemas operativos (windows y/o linux) y vmware, rackeo y/o desrackeo de equipos, instalación de agentes de monitoreo y bac...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i actitud positiva i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**calificaciones** seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** garantizar un excelente servicio de soporte it, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. **habilidades** - negociación i orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas i empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i actitud positiva ii comunicación efectiva ii enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii- novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio**calificaciones** coordinador, experiência mínima de 1 año en actividades de gestión administración y soporte de infraestructura de ti, certificación itil. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** - ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o carreras profesionales afines - dos (2) años de experiência como administrador o implementador de controles de seguridad en nube aws, gcp o azure - deseable conocimiento en plataformas y tecnologias de seguridad perimetral. - deseable conocimiento en networking - deseable conocimiento en netskope, cyberark, imperva. **habilidades** - actitud positiva comunicación efectiva enfoque al cliente pensamiento innovador trabajo en equipo administración del cambio gestión del conocimiento compromiso negociación orientación a resultados pensamiento analítico resolución de problemas- intermedio novato experto intermedio intermedio experto intermedio experto intermedio novato intermedio intermedio novato**calificaciones** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** generar controles, mediante la realización de los procesos adecuados para asegurar la entrega de la información por parte de los grupos asignados dentro del proceso. informar al responsable indicado, de cualquier incumplimiento con el envío de la información. generar y entregar las métricas y reportes acordados y aprobados por el área de gestión de servicios de ti, en las fechas y tiempos establecidos y asegurando la calidad de los mismos. efectuar análisis de tendencia de los resultados de la información mediante el manejo de los diferentes tipos de reportes, informes, presentaciones, etc., para verificación de resultados del proceso realizado. realizar la automatización de los reportes y/o procesos para la generación de métricas que sean manuales, logrando que la información se encuentre en línea. publicar y mantener actualizados los reportes, presentaciones, indicadores e información en los repositorios centralizados del área destinados para tal fin. presentar propuestas innovadoras y de mejora de modelos de reportes y presentaciones, de acuerdo al tipo de informe, reporte o presentación que se requiera. generar los reportes con sus respectivos indicadores, y las alarmas de acuerdo a los análisis realizados que sirvan como base e insumo para la toma de decisiones, agregando valor a cada una de las áreas. asegurar la confidencialidad de la información manejada en los reportes, métricas y presentaciones generadas por este servicio, para evitar manipulación de la información. realizar controles de calidad, de forma, contenido de los repo...
Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines con mínimo de dos (2) años de experiência en redes y seguridad perimetral, soluciones palo alto, nac, checkpoint, cisco asa, plataformas de aseguramiento de aplicaciones y plataformas de seguridad en nubes públicas así como experiência y conocimientos en implementación de controles de seguridad en infraestructura dedicada, virtualizada o en nube pública. deseablemente con certificaciones/cursos en plataformas de seguridad de los fabricantes referentes como son cisco, mcafee, chekpoint, microsoft, paloalto entre otros. especialista en la administración de soluciones de seguridad con énfasis en plataformas de tecnologías ngfw multimarca, soluciones de seguridad asociadas a microsoft, para la atención de incidentes/requerimientos de segundo nível de atención, utilización de las mejores prácticas fabricante(s). conocimientos en troubleshouting de red, firewall y enrutamiento. **habilidades** - actitud positiva comunicación efectiva enfoque al cliente pensamiento innovador trabajo en equipo gestión del conocimiento compromiso orientación a resultados- novato novato novato novato novato novato intermedio intermedio novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tec...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo i gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato intermedio novato novato**qualifications** técnica ,tecnólogo, ingeniero en sistemas o carreras afines. servicio al cliente habilidades de comunicación atención de incidentes telefónicos conocimientos basico en sap principalmente modulos de sd y mm. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**calificaciones** tener conocimiento en ofimática y mantenimiento de equipos proactivo, responsable y recursivo **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** - técnico en sistemas o carreras afines- funciones: - conocer de forma integral el servicio y el modelo de atención y brindar - información sobre los servicios. - atención de requerimientos con el protocolo y en el tiempo definido. - registrar y/o clasificar en la herramienta itsm todos los casos recibidos. - seguimiento en la herramienta de todos los casos recibidos - mantener actualizada la información de usuarios en la herramienta. - documentar con calidad (ortografía y redacción) todos los casos durante su - ciclo de vida de atención de la solicitud en inglés, español y portugués. - escalar y canalizar correctamente los casos. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**calificaciones** - 2 año de experiência en mesas de servicio- dentro de los diferentes recursos se manejarán los siguientes idiomas: - español - portugués **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones ...
**descripción del puesto** **formacion**: ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. **experiencia**: - experiência general de 2 años y experiência realizando pruebas en proyectos de analítica de datos en el rol de qa, tester. - haber participado en implementaciones bajo desarrollos web. - haber participado en implementaciones bajo metodologías ágiles - experiência realizando escenarios de pruebas y socialización funcional. - conocimiento de bd sql server. - conocimiento en consultas sql, procedimientos almacenados. **conocimiento especifico**: elaborar planes de testing elaborar historias de usuario gestión ambiente de prueba generación de datos y casos de prueba ejecutar y documentar escenarios de prueba ejecutar consultas sql para pruebas de funcionalidades **herramientas**: - selenium - jmeter - test link **habilidades**: orientación a resultados, trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio y de asumir retos constantes. **funciones**: responsable de asegurar que el software funcione de acuerdo con los requisitos, interacciones y evitando despliegues con defectos a ambientes productivos. **deseable**: conocimientos trabajando en ambiente azure devops **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio novato novato**calificaciones** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda ...
**descripción del puesto** definir, asesorar, coordinar y/o ejecutar con visión integral las actividades del proyecto/servicio, desarrollando productos de complejidad avanzada, con calidad y de acuerdo a los tiempos asignados, a través de la correcta implementación de la solución. detalle: ingeniero de sistemas, electrónico afines que cuente con amplios conocimientos de desarrollo de software. caracteristicas: claridad en las diferentes capas de una aplicación (frontend, web services, backend conocimientos generales de jav, python, c# conocimientos de creación de scritp en python, perl y js preferiblemente conocimiento en aplicaciones móviles con axxa (android y ios) preferiblemente conocimientos generales de todas las aplicaciones que integran la suite de dx saas ( apm - axxa - oi - dasbboard - asm) dominio del idioma inglés **skills**:habilidades comunicativas disposición para aprender trabajo bajo presión **habilidades** - actitud positiva iii comunicación efectiva iii enfoque al cliente iii pensamiento innovador iii trabajo en equipo iii administración del cambio iii gestión del conocimiento iv compromiso iii negociación ii orientación a resultados iii pensamiento analítico iii resolución de problemas ii empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i- experto novato experto experto experto experto experto maestro experto intermedio experto experto intermedio novato novato novato**calificaciones** ingeniero de sistemas, electrónico afines que cuente con amplios conocimientos de desarrollo de software. caracteristicas: ...
**descripción del puesto** definir, asesorar, coordinar y/o ejecutar con visión integral las actividades del proyecto/servicio, desarrollando productos de complejidad avanzada, con calidad y de acuerdo a los tiempos asignados, a través de la correcta implementación de la solución **habilidades** - actitud positiva iii comunicación efectiva iii enfoque al cliente iii pensamiento innovador iii trabajo en equipo iii administración del cambio iii gestión del conocimiento iv compromiso iii negociación ii orientación a resultados iii pensamiento analítico iii resolución de problemas ii empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i- experto novato experto experto experto experto experto maestro experto intermedio experto experto intermedio novato novato novato**calificaciones** profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. administrador de herramientas: deberá realizar las actividades de administración y operación tendientes a mantener las herramientas disponibles y activas durante la prestación de los servicios y ejecutar las tareas de soporte sobre las herramientas, encaminadas a resolver aquellas incidencias que pueden estar afectando el servicio con la ayuda del fabricante. debe cumplir como mínimo con los siguientes conocimientos con relación al servicio contratado así: - profesional en ingeniería de sistemas, electrónicas o carreras afines. - certificación itil foundations v3. - certificado y/o con conocimientos en la herramienta ivanti service manager e ivanti endpoint. - más de 3 años de experiência en: administración...
**descripción del puesto** desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. **formación académica**:técnico o tecnólogo en sistemas, ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines. - **conocimiento y experiência (mínima 3 años) en**: - itil: deseable certificación o certificado de asistencia a cursos. - bd sql server - desarrollo web bajo plataformas iis,.net, javascript. - desarrollo capa media **habilidades blandas**: - orientación a resultados - servicio al cliente - buena comunicación oral y escrita **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio novato novato**calificaciones** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**perfil**: técnico, tecnólogo o ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines - inglés básico - intermedio - experiência mínima de 2 años en la instalación y configuración de servicios de it - conocimientos básicos en sistemas operativos windows y linux - conocimientos de instalación de hardware equipos como servidores, equipos de seguridad, etc (preferible certificación de algún fabricante como hpe, lenovo, entre otros) - conocimientos básicos en vmware (preferible) - certificado itil (preferible) **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: bogota horario de trabajo:07:00 - 17:00 y sabados: 7:00 a 9:00 am salario: $1.500.000 **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo i gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato intermedio novato novato**calificaciones** horario: 5x9 l-v disponibilidad 7x24 (bono de 300.000) **perfil**: - tecnólogo ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. - ingles básico-intermedio - experiência mínima de 1 año en gestión de proyectos ti y telecomunicaciones - experiência mínima de 2 años en atención y conocimiento de sistemas operativos, networking y seguridad - deseable especialización en gerencia de proyectos - deseable certificación itil competencias y habilidades blandas: - trabajo en equipo y cooperación - relaciones interpersonales - planificación y control de recursos - orientación al cliente - orientación a los resultados - proactividad - servicio al cliente - liderazgo de equipos de trabajo y comunicación asertiva - buena comunicación con clientes. - pensamiento analítico, iniciativa en resolución de incidentes. - capacidad de trabajar en equipo, buena gestión de las relaciones interpersonales, estar dispuesto a compartir información y conocimiento. - capacidad de mejora continua. competencias técnicas y experiência - conocimiento en metodologías de gestión de proyectos - conocimientos en so windows serve...
Desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. ing en sistemas con experiência en administración y manejo de herramientas de gobierno de itsm (ca, jira, bmc, aranda sw, o similares) la experiência debe ser a nível administrativo de las plataformas no solo al uso de las mismas. manejo y uso de scripting básico: jscript, java,.net, etc manejo avanzado de herramientas ofimáticas. conocimientos del modelo itil deseable certificación en itil foundations (versión 3 en adelante) bonificaciones atadas a cumplimientos de slas eventualmente deberá estar disponible en horario no hábil para ventanas o trabajos extraordinarios **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo i gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato intermedio novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. ing en sistemas con experiência en administración y manejo de herramientas de gobierno de itsm (ca, jira, bmc, aranda sw, o similares) la experiência debe ser a nível administrativo de las plataformas no solo al uso de las mismas. manejo y uso de scripting básico: jscript, java,.net, etc manejo avanzado de herramientas ofimáticas. conocimientos del modelo itil deseable certificación en itil foundations (versión 3 en adelante) bonificaciones atadas a cumplimientos de slas eventualmente deberá estar disponible en...
**descripción del puesto** deberá conocer de forma integral el servicio y el modelo de atención y brindar información sobre los servicios, atendiendo los requerimientos con el protocolo establecido y en el tiempo definido. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**calificaciones** realizar seguimiento a todos los casos recibidos y manteniendo actualizada la información de los usuarios en la herramienta y elaborando informes de gestión. debe cumplir como mínimo con los siguientes conocimientos en relación al servicio contratado así: deseable certificación itil foundations v3. 1,5 años de experiência mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de comunicación telefónica. técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**qualifications** conocimiento de ofimatica, redes, sistemas operativos, manejo de herramientas de gestion **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o carreras profesionales afines - tres (3) años de experiência como administrador o implementador de controles de seguridad en nube aws, gcp o azure - deseable conocimiento en plataformas y tecnologias de seguridad perimetral. - deseable conocimiento en networking - garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. - mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. - liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno. - organizar su plan de trabajo de acuerdo a las necesidades de davivienda. - generar los reportes e informes necesarios como soporte de la gestión de servicio para el líder del nível. - apoyar la atención de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nível 3 a los usuarios vip del davivienda a quienes se les prestará servicios por demanda. - responsable del escalamiento de tercer nível no solo a nível técnico para la solución de incidentes o requerimientos puntuales que requieran un grado de especialización avanzado, sino también como parte de un grupo de arquitectura y desarrollo que constantemente esté revisando nuevas formas de hacer las cosas e implementando arquitecturas novedosas y flexibles adaptables a los constantes cambios que se presentan en el área de seguridad de la información. - garantiza experiência y conocimiento para llevar a cabo asesorías y recomendaciones en seguridad al cliente, que surjan de la gestión del servicio. - asesorar desde la perspectiva té...
**descripción del puesto** **misión** responsable de la planificación y desarrollo de comercial de clientes general business lidera propuestas de solución que resuelven retos de negocio del cliente. maximiza las capacidades de la compañía y de nuestros aliados, logrando cerrar oportunidades que aportan valor tanto para el cliente como para axity **calificaciones** **responsabilidades funcionales** - liderar el esfuerzo comercial en sus clientes_ **acerca de nosotros** we are a dynamic organization with great customers and a culture where people are valued and empowered to deliver amazing results. we are also growing and looking to hire talented and passionate individuals to join our team!...
**descripción del puesto** garantizar un excelente servicio de soporte it, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. es el encargado de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicios, coordinando todos los recursos necesarios para la operación del servicio. gestionar y asegurar el servicio (calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías definidas por el cliente, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio). **habilidades** - negociación i orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas i empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i actitud positiva ii comunicación efectiva ii enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii- novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio**calificaciones** técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines. certificación itil foundations v3. conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de ti sobre ofimática y microinformática. conocimientos básicos en conectividad lan-wlan. 2 años de experiência mínima en: proyectos de mesa de servicio y/o soporte en sitio como coordinador y/o líder de equipo. **acerca de nosotros** creemos en el potencial i...
**descripción del puesto** desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. ing en sistemas con experiência en administración y manejo de herramientas de gobierno de itsm (ca, jira, bmc, aranda sw, o similares) la experiência debe ser a nível administrativo de las plataformas no solo al uso de las mismas. manejo y uso de scripting básico: jscript, java,.net, etc manejo avanzado de herramientas ofimáticas. conocimientos del modelo itil deseable certificación en itil foundations (versión 3 en adelante) eventualmente deberá estar disponible en horario no hábil para ventanas o trabajos extraordinarios **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii gestión del conocimiento ii compromiso i orientación a resultados i- intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio novato novato**calificaciones** desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. desarrollar productos de complejidad media-baja, en tiempo y calidad. ing en sistemas con experiência en administración y manejo de herramientas de gobierno de itsm (ca, jira, bmc, aranda sw, o similares) la experiência debe ser a nível administrativo y técnico de las plataformas no solo al uso de las mismas. manejo y uso de scripting básico: jscript, java,.net, etc manejo avanzado de herramientas ofimáticas. conocimientos del modelo itil deseable certificación en itil foundations (versión 3 en adelante) eventualm...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** para el servicio de gestión de proyectos de implementación o delivery: tecnólogo o ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. experiência mínima de 2 años en la instalación y configuración de servicios de it - conocimientos básicos en sistemas operativos windows y linux - conocimientos de instalación de hardware equipos como servidores, equipos de seguridad, etc (preferible certificación de algún fabricante como hpe, lenovo, entre otros) - conocimientos básicos en vmware (preferible) - certificado itil (preferible) competencias claves: - trabajo en equipo y cooperación - relaciones interpersonales - planificación y control de recursos - orientación al cliente - orientación a resultados - proactividad - servicio al cliente - liderazgo de equipos de trabajo **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacid...
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