Si tienes experiencia en atracción y atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti! responsabilidades: gestionar leads de candidatos desde el área de marketing, asegurando contacto y calidad. colaborar con el equipo de reclutadores para mejorar procesos y aportar ideas innovadoras. asistir a ferias de empleo virtuales y digitalizar el pre-screening de candidatos. realizar búsquedas focalizadas de candidatos en diversas plataformas. contactar candidatos potenciales teniendo en cuenta los requisitos solicitados requisitos: mínimo 6 meses de experiencia en atracción y selección de talento humano, call center o bpo. inglés b2 deseable. disponibilidad para horarios rotativos de lunes a sábado de 7am a 7pm. ¡Únete a nosotros y sé parte de un equipo dinámico y en crecimiento!...
Ejecutivo comercial ventas - b2b, bc2 para sector bpo ¿te apasionan las ventas b2b y estás listo para dar un gran paso profesional? si estás considerando trasladarte a medellín y quieres ser parte de una empresa sólida, en crecimiento y con una cultura comercial de alto desempeño, ¡esta es tu oportunidad! estamos en búsqueda de un ejecutivo comercial b2b con visión estratégica y enfoque en resultados, que lidere la creación de alianzas comerciales con organizaciones que requieran servicios especializados de limpieza bajo el modelo de outsourcing . - contrato a término indefinido directamente con la empresa. - salario base aproximado de $2.500.000 + excelentes comisiones sin techo. - jornada laboral de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - modalidad 100% presencial – sede en medellín. - acompañamiento comercial, formación continua y plan de carrera. - excelente ambiente de trabajo, estabilidad y proyección profesional. ¿qué harás en este rol? - prospectar y contactar clientes potenciales del sector empresarial e institucional. - coordinar y realizar visitas comerciales con tomadores de decisión. - presentar soluciones personalizadas del portafolio de servicios de limpieza. - elaborar propuestas basadas en análisis de costos y márgenes de rentabilidad. - gestionar el ciclo completo de ventas: desde la prospección hasta el cierre y fidelización. lo que buscamos en ti: - experiencia mínima de 2 años en ventas consultivas b2b , preferiblemente en sectores como outsourcing, facility services o servicios corporativos. - habilidades en negoc...
¡estamos buscando un/a talent sourcer en el area de relutamiento en solvo! ubicación: presencial en armenia quindio horario: lunes a sábado entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (turnos asignados dentro de ese rango) días libres: domingo fijo + 1 día rotativo ¿te apasiona conectar talento con oportunidades? ¿tienes experiencia en ventas o servicio al cliente y quieres dar el salto al mundo del reclutamiento? ¡esta es tu oportunidad! responsabilidades clave: gestionar leads provenientes del área de marketing, asegurando contacto oportuno y calidad en el proceso. colaborar con el equipo de reclutadores para mejorar procesos y proponer ideas innovadoras. asistir a ferias de empleo virtuales y digitalizar el pre-screening de candidatos. mantener trazabilidad y datos actualizados en el ats. realizar búsquedas focalizadas en plataformas de talento. coordinar con pocs para mantener la información de vacantes actualizada en tiempo real. ¿qué necesitas para aplicar? mínimo 6 meses de experiencia en ventas, servicio al cliente bpo o call center inglés intermedio (b2). manejo intermedio de excel. proactividad, organización y habilidades comunicativas. ¿qué te ofrecemos? oportunidad de crecimiento en el área de reclutamiento. ambiente colaborativo y dinámico. formación continua y herramientas digitales de última generación. sourcing tipo de puesto: tiempo completo...
Tu talento tiene el poder de crear experiências inolvidables. en konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia. serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios de telecomunicaciones. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiências que transforman. ¿qué necesitas? estudios: mínimo primer semestre aprobado de técnico, tecnología o carrera profesional. experiência: 6 meses en servicio al cliente, venta, venta cruzada, cobranzas o retención. disponibilidad: lunes a viernes: 6:00 am - 04:00 pm turnos rotativos de 7 o de 8 horas dentro de ese rango horario, sábados y domingos disponibilidad de tiempo completo, descansas sábado o el domingo o entre semana va dependiendo de la disponibilidad. ¿qué ofrecemos? tendrás contrato a término indefinido. todas las prestaciones de ley. salario básico nomina plana (mínimo 40 horas) + variable por desempeño+ auxilio de transporte. excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. respetamos tus horarios de estudio. nuestro proceso es 100% virtual la oportunidad está aquí. ¿te atreves a dar el salto? #feelthepulse si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. tipo de puesto: tiempo completo...
Somos líderes en [productos de consumo, industriales y químicos ], con un enfoque en la excelencia, la innovación y el crecimiento continuo. buscamos integrar a nuestro equipo un asesor comercial con fuerte orientación al cliente y pasión por las ventas. especialmente para la ciudad de bogota - medellin y cali. responsabilidades: identificar y prospectar nuevos clientes. gestionar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales. presentar productos o servicios de forma efectiva. cumplir metas de ventas mensuales y trimestrales. realizar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente. reportar avances y actividades en el crm o sistema asignado. requisitos: experiencia mínima de 2 años en ventas o asesoría comercial. tener moto y licencia a2 habilidades de comunicación y negociación. orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo presión. conocimiento en [sector específico si aplica, ej: tecnología, seguros, retail, etc.]. manejo de herramientas ofimáticas y/o crm. estudios en [área relacionada: administración, mercadeo, negocios, etc.] (deseable). ofrecemos: salario competitivo + comisiones sin techo. capacitación continua. oportunidades de crecimiento profesional. excelente ambiente laboral. [otros beneficios, como: días libres, flexibilidad, bonificaciones, etc.] vacantes para las siguientes ciudades: bogota cali medellin...
Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de logística, bpo, digitales a compañías grandes y medianas (b2b). actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país. ¡en domina buscamos talentos como tú! auxiliar workforce asegurar que las operaciones se desarrollen de acuerdo a la planificación y programación de la forma más eficiente posible, con el control y la supervisión en tiempo real de las métricas clave; generando planes de acción y los cambios necesarios que se requieran para el logro de las métricas contractuales. generar alertas del estado de la operación en tiempo real con el fin de realizar diagnósticos a tiempo y establecer soluciones tempranas que posibiliten una correcta operación del bpo y la calidad para la correcta toma de decisiones. generar movimientos de personal entre las campañas que maneje la organización, garantizando la correcta ejecución y gestión de la base de datos para evitar improductividad y afectaciones en el nivel de servicio. gestionar correctamente el funcionamiento de las líneas de outbound, generando filtros para la marcación cuando la situación lo requiera. requisitos conocimientos sólidos en power bi. conocimientos sólidos en sql. experiencia como analista de datos. autogestión. proactividad. gusto por el trabajo colaborativo. habilidades comunicativas. j-18808-ljbffr required skill profession bases de datos, analítica y bi...
¡konecta estamos buscando tu talento k! buscamos un lider de equipo (bilingüe) objetivo del puesto: supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente. responsabilidades clave: seguimiento y control: diseñar e implementar planes de acción, orientar a los representantes de servicio al cliente, evaluar el desempeño y mantener registros. ejecución de planes de acción: alcanzar los objetivos de rendimiento corporativos y del cliente mediante la ejecución oportuna del plan. resolución de problemas de los clientes: atender las reclamaciones de los clientes, asistir a las reuniones con ellos y escalar los problemas cuando sea necesario. gestión administrativa: realizar tareas administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de los planes de acción. gestión de nóminas: gestionar las actualizaciones de las nóminas, verificar su exactitud e informar al departamento de nóminas. políticas organizativas: promover y cumplir las políticas de la empresa, contribuyendo a una cultura de autocuidado y seguridad. responsabilidades en materia de salud y seguridad: identificar peligros, participar en investigaciones y garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad por parte del equipo. - estudiante de carreras tecnológicas o profesionales mínimo 5 semestres. - nível de inglés: c1. - 1 año de experiência en puesto similar en operaciones de call center. requerido - conocimientos en manejo de excel básico -requerido...
Analista de selección y contratación para call center palabras clave: analista de selección generalista de talento humano especialista en reclutamiento coordinador de selección reclutamiento masivo call center contratación seguimiento a incapacidades afiliaciones a seguridad social ¿te apasiona el mundo de los recursos humanos y te interesa trabajar en un entorno dinámico? buscamos un analista de selección y contratación para call center en bogotá. este es un rol clave para garantizar una selección efectiva y un proceso de contratación impecable. como generalista de talento humano, serás responsable de gestionar el reclutamiento masivo y liderar procesos administrativos como afiliaciones a seguridad social y seguimiento a incapacidades. Únete a nosotros y contribuye al crecimiento de nuestro equipo con tu experiencia y habilidades. responsabilidades: gestionar el proceso de selección y reclutamiento masivo para el call center. liderar procesos de contratación y afiliaciones a seguridad social. realizar reportes y seguimiento a novedades e incapacidades. coordinar entrevistas y evaluaciones psicológicas de candidatos. colaborar con el equipo de recursos humanos para mejorar procesos. requerimientos: experiencia mínima de 2 años en roles similares. formación profesional en psicología administración de empresas o áreas afines. conocimiento en reclutamiento masivo y procesos de contratación. experiencia en afiliaciones a seguridad social y seguimiento a novedades. habilidad para realizar entrevistas y evaluaciones psicológicas. nivel de educación:...
Agente de servicio al cliente - turismo palabras clave: agente de servicio al cliente turismo representante de atención al cliente turismo asesor de servicio al cliente para turismo ejecutivo de atención al turista en conecta, estamos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente - turismo comprometido y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en bogotá. como representante de atención al cliente turismo, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente. te unirás a un equipo dinámico y apasionado por el sector turístico. este rol es ideal para quienes tienen un mínimo de seis meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea de manera presencial o en un entorno bpo, y que no estén actualmente estudiando. responsabilidades: atender y asesorar a clientes en línea de turismo. gestionar solicitudes pqr y cancelaciones. brindar información y soporte sobre estados de vuelos. realizar demás funciones asociadas al servicio al cliente según necesidades del área. requerimientos: bachillerato completo. mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en turismo. disponibilidad de tiempo completo. capacidad para trabajar de domingo a domingo con un día compensatorio. nivel de educación: bachillerato completo sectores laborales: hotelería y turismo cargo: asistente otras habilidades: habilidades técnicas: manejo de crm comunicación escrita habilidades interpersonales: trabajo en equipo resolución de conflictos...
Estamos en búsqueda de un preventa bilingue bpo contact center para unirse a nuestro equipo en el sector de servicios. buscamos a un profesional con alto enfoque en resultados, habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar múltiples proyectos en entornos dinámicos. requisitos: • profesional en cualquier disciplina. • experiencia mínima de 3 años en la gestión de procesos comerciales de servicios, preferiblemente en la industria de contact center o bpo. • manejo del ingles condiciones salariales: • salario base de $8,862,728 + variable de $1,415,939. (bajo indicadores) y bonificación anual si cumples con el perfil y tienes pasión por el liderazgo y la gestión de proyectos, ¡te invitamos a postularte!...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: telemed soluciones bpo sas se encuentra en búsqueda de personal con experiência mínima de 6 meses en el sector de servicio al cliente para desempeñar el cargo de agente bilingüe para servicio al cliente en línea hotelera. **formación académica**: bachiller. **funciones específicas**: - brindar atención y soporte eficiente, cordial y oportuna a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación. - resolver inquietudes, solicitudes y reclamos de manera profesional. - procesar nuevas reservas. - gestionar modificaciones y cancelaciones. - atender solicitudes especiales a través de llamadas. **conocimientos**: - inglés fluido entre b2 / c1. - redacción. - manejo de herramientas ofimáticas. **salario**: $2.849.000 + bono por cumplimientos de métricas + prestaciones de ley. (entrenamiento $1.700.000) **horarios**: turnos rotativos lunes a sábado cumpliendo de 8 a 9 horas diarias. **tipo de contrato**: obra o labor. **lugar de trabajo**: medellín. **requisitos**: experiência de 6 meses en el sector de servicio al cliente inglés fluido entre b2 / c1. **condiciones oferta**: **sueldo neto mensual**: 2849000...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: auxiliares de enfermería para gestionar diferentes afiliados de entidad médica por medio de call center. **funciones del cargo**: ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una gran oportunidad laboral! estamos en búsqueda de auxiliares de enfermería con experiência en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center. si tienes experiência en asignación de citas, generación de órdenes de servicio y manejo de equipos de trabajo, ¡te estamos buscando! **responsabilidades**: atención al cliente en un entorno de call center. asignación eficiente de citas y generación precisa de órdenes de servicio. colaboración efectiva con equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. **requisitos**: experiência previa en atención al cliente,...
Cada interacción importa, cada experiencia cuenta únete a konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman […] experiencia 6 meses de experiencia en servicio al cliente certificable presencial o bpo […] conocimientos habilidades de servicio al cliente bilinge nivel de inglés b2 en adelante […] tendrás contrato a término indefinido desde el primer momento tu entrenamiento...
Importante empresa de servicios bpo en asuntos regulatorios y potencialización empresarial, se encuentra en búsqueda de su próximo consultor y gestor sgsst requisitos profesional en sst o afines contar con la licencia en seguridad y salud en el trabajo sst […] diseñar y gestionar sistema de seguridad y salud en el trabajo para máximo 12 clientes pequeños y medianos ejecutar todas las actividades a cargo del consultor en el plan de trabajo acorde a la normatividad vigente en cualquier tipo de empresa y nivel de riesgo asistir a reuniones de capacitación y alineación ajustar el desarrollo...
¡estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo en nexa bpo! actualmente tenemos una emocionante oportunidad laboral para un asesor comercial call center con habilidades en ventas, comercialización de productos intangibles, seguros, financieros, créditos y asesoramiento. si tienes experiência en el campo y te apasiona el mundo de las ventas, ¡esto es para ti!como asesor comercial call center, serás responsable de interactuar con nuestros clientes y promover nuestros productos y servicios. tendrás la oportunidad de utilizar tus habilidades de venta, identificando las necesidades de nuestros clientes y ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus requerimientos.requisitos: - experiência previa en ventas y comercialización de productos intangibles, seguros, financieros o créditos. habilidad para trabajar en un entorno de call center y manejar múltiples interacciones con clientes a diario. capacidad para comunicarte eficazmente tanto verbalmente como por escrito. orientación al cliente y habilidades de persuasión. altos níveles de energía y motivación para alcanzar y superar los objetivos establecidos. buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar tu tiempo de manera efectiva. licenciatura en administración, marketing o una disciplina relacionada (deseable pero no excluyente).responsabilidades: - realizar llamadas salientes a clientes potenciales para presentarles nuestros productos y servicios. identificar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adaptadas a sus circunstancias. cerrar ventas de forma efectiva y cumplir con lo...
Unifycx está creciendo y estamos buscando team lead con fluidez en francés que se una a nuestro equipo comprometido y motivado en barranquilla, colombia. ¡ven y sé uno de los pioneros en nuestra nueva sede! ¿qué harás? nuestro team lead es responsable de supervisar y guiar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar una atención excepcional y eficiencia operativa. este rol implica la gestión de las operaciones diarias, el monitoreo del desempeño, brindar apoyo y coaching, y atender consultas complejas de los clientes. el líder de equipo desempeñará un papel fundamental en el logro de los objetivos del equipo y en mantener altos niveles de satisfacción del cliente. responsabilidades clave gestión del equipo: - supervisar y apoyar a un equipo de representantes - realizar reuniones regulares con el equipo y sesiones individuales de coaching. - monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y orientación. - gestionar los horarios y asegurar una cobertura adecuada para cumplir con los niveles de servicio establecidos. monitoreo del desempeño - rastrear indicadores clave de rendimiento (kpi) como volumen de llamadas, tiempo promedio de atención y puntajes de satisfacción del cliente. - analizar los datos de rendimiento y preparar informes para la revisión de la gerencia. - implementar y supervisar planes de mejora del desempeño cuando sea necesario. excelencia en el servicio al cliente - manejar problemas escalados por los clientes y resolver consultas complejas. - asegurar el cump...
Erpo consultores y asesores s.a.s. es una firma boutique de abogados con más de 24 años de experiencia en el mercado, especializada en litigios y soluciones alternativas de conflictos. nos destacamos en las áreas del derecho privado, contratación estatal y business process outsourcing (bpo), con un enfoque particular en la gestión y recuperación de activos tanto para entidades financieras como para el sector real. buscamos: personal con experiencia en negociación y conciliación en el área de recuperación de activos, para unirse a nuestro equipo de trabajo. requisitos: • experiencia mínima de 6 meses en el área de recuperación de activos. • conocimientos en negociación, conciliación y manejo de conflictos. • capacidad para gestionar relaciones con clientes y partes involucradas. • habilidad para identificar oportunidades y soluciones en la recuperación de activos. • trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación. ofrecemos: • oportunidad de desarrollo profesional en una firma de prestigio. • un ambiente de trabajo dinámico y retador. • remuneración competitiva smlvm + todas las prestaciones de ley + ingreso adicional. • contrato a termino indefinido. • estabilidad laboral. si eres una persona apasionada por el ámbito de gestión de activos, y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo! required skill profession other general...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder. en outsourcing necesitamos supernumerarios apasionados, proactivos y empáticos para cuentas norte, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - gestionar los contactos brindado la mejor solución para nuestros clientes. - brindar la mejor experiência escuchando y entendiendo sus necesidades. - facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática. - identificar oportunidades en los diferentes procesos que permitan optimizar...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: auxiliares de enfermería para gestionar diferentes afiliados de entidad médica por medio de call center. * funciones del cargo: ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una gran oportunidad laboral! estamos en búsqueda de auxiliares de enfermería con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center. si tienes experiencia en asignación de citas, generación de órdenes de servicio y manejo de equipos de trabajo, ¡te estamos buscando! responsabilidades: atención al cliente en un entorno de call center. asignación eficiente de citas y generación precisa de órdenes de servicio. colaboración efectiva con equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. requisitos: experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente...
Unifycx está creciendo y estamos buscando team lead con fluidez en francés que se una a nuestro equipo comprometido y motivado en barranquilla, colombia. ¡ven y sé uno de los pioneros en nuestra nueva sede! ¿qué harás? nuestro team lead es responsable de supervisar y guiar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar una atención excepcional y eficiencia operativa. este rol implica la gestión de las operaciones diarias, el monitoreo del desempeño, brindar apoyo y coaching, y atender consultas complejas de los clientes. el líder de equipo desempeñará un papel fundamental en el logro de los objetivos del equipo y en mantener altos niveles de satisfacción del cliente. responsabilidades clave gestión del equipo: - supervisar y apoyar a un equipo de representantes - realizar reuniones regulares con el equipo y sesiones individuales de coaching. - monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y orientación. - gestionar los horarios y asegurar una cobertura adecuada para cumplir con los niveles de servicio establecidos. monitoreo del desempeño - rastrear indicadores clave de rendimiento (kpi) como volumen de llamadas, tiempo promedio de atención y puntajes de satisfacción del cliente. - analizar los datos de rendimiento y preparar informes para la revisión de la gerencia. - implementar y supervisar planes de mejora del desempeño cuando sea necesario. excelencia en el servicio al cliente - manejar problemas escalados por los clientes y resolver consultas complejas. - asegurar el cump...
Unifycx está creciendo y estamos buscando team lead con fluidez en francés que se una a nuestro equipo comprometido y motivado en barranquilla, colombia. ¡ven y sé uno de los pioneros en nuestra nueva sede! ¿qué harás? nuestro team lead es responsable de supervisar y guiar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar una atención excepcional y eficiencia operativa. este rol implica la gestión de las operaciones diarias, el monitoreo del desempeño, brindar apoyo y coaching, y atender consultas complejas de los clientes. el líder de equipo desempeñará un papel fundamental en el logro de los objetivos del equipo y en mantener altos niveles de satisfacción del cliente. responsabilidades clave gestión del equipo: - supervisar y apoyar a un equipo de representantes - realizar reuniones regulares con el equipo y sesiones individuales de coaching. - monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y orientación. - gestionar los horarios y asegurar una cobertura adecuada para cumplir con los niveles de servicio establecidos. monitoreo del desempeño - rastrear indicadores clave de rendimiento (kpi) como volumen de llamadas, tiempo promedio de atención y puntajes de satisfacción del cliente. - analizar los datos de rendimiento y preparar informes para la revisión de la gerencia. - implementar y supervisar planes de mejora del desempeño cuando sea necesario. excelencia en el servicio al cliente - manejar problemas escalados por los clientes y resolver consultas complejas. - asegurar el cump...
Analista de selección y contratación para call center palabras clave: analista de selección generalista de talento humano especialista en reclutamiento coordinador de selección reclutamiento masivo call center contratación seguimiento a incapacidades afiliaciones a seguridad social ¿te apasiona el mundo de los recursos humanos y te interesa trabajar en un entorno dinámico? buscamos un analista de selección y contratación para call center en bogotá. este es un rol clave para garantizar una selección efectiva y un proceso de contratación impecable. como generalista de talento humano, serás responsable de gestionar el reclutamiento masivo y liderar procesos administrativos como afiliaciones a seguridad social y seguimiento a incapacidades. Únete a nosotros y contribuye al crecimiento de nuestro equipo con tu experiencia y habilidades. responsabilidades: gestionar el proceso de selección y reclutamiento masivo para el call center. liderar procesos de contratación y afiliaciones a seguridad social. realizar reportes y seguimiento a novedades e incapacidades. coordinar entrevistas y evaluaciones psicológicas de candidatos. colaborar con el equipo de recursos humanos para mejorar procesos. requerimientos: experiencia mínima de 2 años en roles similares. formación profesional en psicología administración de empresas o áreas afines. conocimiento en reclutamiento masivo y procesos de contratación. experiencia en afiliaciones a seguridad social y seguimiento a novedades. habilidad para realizar entrevistas y evaluaciones psicológicas. nivel de educación: ...
¡Únete a nuestro equipo como auxiliar financiero y administrativo! sobre nosotros somos un grupo empresarial del sector bpo con más de 19 años de experiencia, comprometidos con el éxito de nuestros clientes y colaboradores. trabajamos en sectores clave, combinando tecnología avanzada con un equipo de profesionales altamente calificados. ¿qué hacemos? ofrecemos soluciones integrales en consultoría empresarial, administración comercial, soluciones jurídicas, cobranza de cartera y servicios inmobiliarios, siempre con un enfoque estratégico y un servicio excepcional. ¡te estamos buscando! buscamos a nuestro/a próximo/a auxiliar financiero y administrativo, una persona apasionada, dinámica y orientada a resultados que quiera marcar la diferencia en nuestro equipo. tu misión gestionar el cobro de carteras asignadas, diseñar estrategias efectivas y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de recaudo. ¿qué harás en tu día a día? • apoyo en la elaboración y revisión de informes financieros. • conciliaciones bancarias y revisión de movimientos contables. • gestión de cuentas por pagar y por cobrar. • apoyo en el control presupuestal y ejecución financiera. • archivo y organización de documentación contable y administrativa. • apoyo logístico y operativo en procesos administrativos internos. • manejo de plataformas contables y herramientas ofimáticas. • causación de documentos contables lo que buscamos en ti • dominio del paquete office y manejo de crm. • excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación asertiva. • capacidad para construi...
¡Únete a nuestro equipo! ofrecemos un ambiente laboral excepcional, donde priorizamos a las personas sobre los números. no somos un típico call center, bpo ni empresa de cobranzas. tampoco hacemos customer service, así que no tendrás que lidiar con clientes molestos todo el día. buscamos un profesional responsable de organizar costos médicos de pacientes y gestionar la facturación para el cobro de pagos a pacientes y aseguradoras. responsabilidades principales: realizar llamadas a pacientes para discutir opciones de pago y establecer planes adecuados. ingresar datos de pacientes en sistemas administrativos y registrar información sobre reclamaciones pendientes. publicar y procesar cargos de facturación. completar reclamos para los pagadores de seguros. resolver casos de negación de pagos. maximizar el reembolso por los servicios prestados. desplegar, mantener y reportar diversos programas de gestión. revisar casos de medicare y medi-cal. ¿a quién buscamos? persona con nível mínimo de inglés b2. preferiblemente con facturación médica, documentos médicos(mínimo un año, aunque no es indispensable). disponibilidad para trabajar a tiempo completo y de manera presencial.: tipo de puesto: tiempo completo...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia kam - key account manager talentu medellín, antioquia $6 a $8 millones responsabilidades - en talentu continuamos en crecimiento y generando nuevas oportunidades de empleo, somos una startup ganadora del mit latam y google for startups accelerator latam, que está revolucionando el desarrollo de habilidades y oportunidades de empleo en méxico y colombia. estamos en la búsqueda del mejor talento para convertirse en nuestro próximo key account manager, quién estará encargado de identificar y desarrollar negocios b2b, a través del correcto entendimiento del mercado. ¿qué buscamos? profesional con experiencia comprobable en roles comerciales, ventas corporativas del sector bpo, que haya trabajado en empresas con trayectoria en el mercado de ventas a rrhh como account manager, key account manager, sales account manager o similares; experiencia construyendo, presentando y entregando propuestas y soluciones centradas en y para las necesidades del cliente, experiencia identificando y dando seguimiento a nuevas oportunidades con clientes existentes y ampliando bases de clientes potenciales dando apertura de clientes nuevos. excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. ¿qué ofrecemos? horario: 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes, modalidad de trabajo: hibrido 70% trabajo remoto 30% presencial - contrato a término indefinido directo con la compañía - salario: a convenir de acuerdo a experiencia ($4’ a $5’ ) + comisiones - ubicación: bogotá co...
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