En sonda de colombia nos encontramos en la búsqueda de un administrador de base de datos formacion: ingeniero de sistemas o afines, posgrado relacionado con arquitectura de sistemas de información, arquitectura de tecnologías de la información o ingeniería de software experiência :10 años de experiência en arquitectura o diseño de base de datos 2 proyectos como arquitecto de base de datos y cuya participación haya sido de al menos 1 año funciones: responsable del liderazgo técnico de solución responsable de estrategia técnica de diseño de datos y migracion interactuar con crimson logic para asegurar diseños y arquitectura a nível de datos ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora!...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda bilingüe que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico ideal si cuentas con: ingeniero o técnico en computación, electró...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un que agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico ideal si cuentas con: tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. y mucho mejor si destacas por: mínimo de 2 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. ho...
Estamos en busqueda de agentes call center servicio al cliente y comercial entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana labor:presencial en zona franca...
Ingeniero de sistemas con experiência certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de it, manejo de personal. esta persona debe ser certificada en itil versión 4.0 fundamental. hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente seguimiento diario al equipo de trabajo planificar y programar el uso del equipo de trabajo responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. tener buena relación con los usuarios. asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Enviadme trabajos similares por correo electrónicoporque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.buscamos a administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera.en esta función tendrás que:realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red.responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso.participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / o solucionar problemas del sistema.responsable de la documentación de apoyoideal si cuentas con: tecnólogo o ingeniero de sistemas, informática, telecomunicaciones, sistemas de información o electrónicay mucho mejor si destacas por: mínimo 3 años de experiencia. #j-18808-ljbffr...
Técnicos-tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de información, pcs y ofimática o afines. experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orientación al servicio. habilidades para el diagnóstico habilidades para la documentación, habilidades para el manejo del estrés. habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. horarios: lunes a sabado - domingo 6 am -3 pm 6 am - 2 pm 6 am -2 pm 7 am - 4 pm 7 am - 3 pm 9 am -5 pm 8:30 am contrato: indefinido modalidad: presencial li-onsite li-mm5...
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0. recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas senior office 365, formacion: profesional en ingeniería de sistemas o electrónico o telecomunicaciones y afines. experiencia: experiência de 3 años, mínimo de 1 año en administración de plataformas de office 365 y experiência mínimo de 2 años en administración de plataformas de mensajería microsoft (exchange 2010 o posterior). certificaciones: certificación vigente en microsoft certified solutions mcsa para office 365 o mcsa 365 o homologación: certificacion vigente en microsoft 365 certified: messaging administrator associate certificacion vigente en microsoft 365 certified: teams administrator associate certificacion vigente en microsoft 365 certified: fundamentals certificacion vigente en microsoft 365 certified: seguridad (deseable) administering ó exámenes ts aprobados de : microsoft exchange server 2010 superior o equivalente, configuring pro: designing and deploying messaging solutions with microsoft exchange server 2010 superior o equivalente. expedidas por microsoft corp. funciones: 1.garantizar el debido funcionamiento, operación, gestión y soporte del los servicios de office 365 2.administrar y gestionar la plataforma y servicios asociados al servicio de correo electrónico tanto en...
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. responsabilidades: definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. entregar al cliente la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pong...
Palabras clave: auxiliar de enfermería, asistente de enfermería, técnico de enfermería, vacunación, consulta externa ¡Únete a nuestro equipo como auxiliar de enfermería vacunadora en cartagena! buscamos una persona comprometida y apasionada por la salud, que desee trabajar en un entorno dinámico durante un período inicial de seis meses. como parte de nuestro equipo de salud, tendrás la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la comunidad a través de tus habilidades en vacunación, procedimientos de consulta externa y cuidado al paciente. si eres técnico de enfermería con experiencia en vacunación y procedimientos como curaciones y cambio de sonda, ¡te estamos esperando! es esencial que cuentes con un curso de vacunación certificado y estés disponible para trabajar de manera presencial en cartagena. Únete a nosotros y contribuye al bienestar de nuestra comunidad. responsabilidades: realizar procedimientos de vacunación de manera eficiente y segura. asistir en la consulta externa apoyando al personal médico. efectuar curaciones y cambios de sonda bajo supervisión. mantener un registro preciso de los procedimientos realizados. brindar atención y apoyo emocional a los pacientes. requerimientos: técnico en enfermería con certificación en vacunación. experiencia previa en consulta externa y procedimientos como curaciones y cambio de sonda. residencia en cartagena. disponibilidad para posición temporal de 6 meses. habilidades técnicas: administración de vacunas técnicas de curación habilidades interpersonales: comunicación efectiva empatía hab...
Técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. certificación itil v4 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda bilingüe que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico ideal si cuentas con: ingeniero o técnico en computación, electró...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. en el área manager estamos buscando supervisor de servicios, que tendrá como principal objetivo aseguramiento de los níveles de servicio y mejoramiento continuo del proyecto en bogotá los principales desafíos que tendrás serán (descripción de tareas): - planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto - planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto - controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ans. debes contar con: - título en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones. - certificación en nível itil osa - certificación o experiência comprobada en gestión de mesas de servicio. - contar con excelente disposición de servicio al cliente. ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. en sonda, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes....
Perfil: profesional en ingeniería de sistemas, industrial o carreas afines certificación itil v3 foundations o superior experiência: mínima de 1 año en el cargo conocimientos en visio, paquete ms office mejores prácticas (itil), procesos ti con capacidad de organización, trabajo en equipo, con buen manejo de las relaciones interpersonales estando dispuesto a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios, escucha activa y proactividad. objetivo: elaborar la documentación relacionada a los procesos de ti e itil conforme a lo establecido. participar en el apoyo a los diferentes negocios en la documentación de los procesos funcionales. documentar diagramas de flujo de los procedimientos solicitados. funciones desarrollar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de itil), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos actualizar y/o modificar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de itil), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos estandarizar las plantillas definidas para la documentación elaborar diagramas de flujo de los procesos que se requieran elaborar y gestionar los planes de actualización o levantamiento de información para los clientes asistir a las sesiones con cliente externo o interno de acuerdo con lo establecido cumplir con los compromisos establecidos en reuniones con clientes interno o externo horarios: lunes a viernes 48 horas semana...
¡Únete al equipo sonda! tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. experiencia: mínimo 1 año de experiência funciones: operador de data center. control políticas de backups, inventarios de medios magnéticos, etc. mantener un control de los medios magnéticos enviados y solicitados. monitoreo, control y recuperación de información de la herramientas, veritas netbackup. excel básico. si cuentas con el perfil compártenos tu cv...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de** manager de servicios**, profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones. **certificaciones**: >itil **experiência**: conocimiento en metodologías pmi conocimientos en herramientas para gestión de proyectos ms project conocimientos sólidos en la implementación y gestión de servicios de ti acreditar experiência mínima de cinco (5) años en proyectos similares. **funciones**: - es la persona responsable por la gestión de los servicios durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación - realizar el seguimiento a los ans, calidad del servicio e indicadores claves de rendimiento de cada servicio que se menciona en este pliego. - coordinar cada uno de los roles que compone su equipo de trabajo involucrados en la prestación de los servicios.es el encargado de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado. - es el rol encargado de velar por el cumplimiento de los controles sox-coso para todo lo referente con servicios informáticos, auditorias, actualización de normas y procedimientos de it. - el gerente de servicios, deberá programar las reuniones de seguimiento para evaluar la prestación del servicio y la percepción de los usuarios y cliente respecto a los mismos. - debe tener habilidades de liderazgo, comunicación oral y escrita y ser orientado a resultados - deberá tener habilidades de trabajo en equipo y bajo presión. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora!...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. actualmente nos encontramos en búsqueda de un gestor de activos para bogotá. formación: tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. experiência: 1 año de experiência en gestión de activos de tecnología, es decir, licenciamiento, pc, servidores, switch, routers, ap y que apoye la entrega de activos para la apertura de tiendas, conocimiento y manejo de herramientas de gestión de activos como aranda. tus retos serán: entrega de activos en las tiendas. levantamiento de inventarios actualización de inventarios (activos) en la herramienta asignada por el cliente. entrega de informes, gestión de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de gestión del cliente. elaboración de actas de entrega de activos o devolución de activos. generar oportunidades de mejora para el proceso de activos. modalidad y horario: presencial, lunes a viernes 07:00 a.m. a 5:00 p.m. y/o 08:00 a.m. a 6:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. si cumples con el perfil postúlate a esta gran oportunidad laboral....
Nos encontramos en busqueda de ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. experiência de (2) años de experiência mínima en: proyectos relacionados con mesas de servicio en las cuales se apliquen metodología itil. como coordinador o líder de mesa certificado itil(r) intermedio osa es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de mesa de servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los níveles de servicio. definir los roles de incident manager y de problem manager responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. domingos y festivos disponiblidad de tiempo labor:presencial...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un asistente de inventario y facturación, formacion: administrador de empresas, contaduría o carreras afines. experiencia: experiência de 6 meses a un año en roles similares. funciones: generación de facturación electrónica para todas las sociedades del grupo. realiza seguimiento y control de facturación generada. genera informe de facturación. genera y contrala facturación de consorcios y uniones temporales. interactúa con el cliente interno y externo servicio al cliente ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: asistente de inventario y facturación li-mm5 li-remote...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente.ebe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. sobre los 2 años de experiência profesional.. con 2 años experiência. certificado itil(r) foundations v3-4 deseable horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
Buscamos un desarrollador sr java - bogotá que quiera aprender y transformar su carrer en esta función tendrás que: -diseñar e implementar microservicios en java utilizando quarkus, asegurando alto rendimiento, bajo consumo de recursos y compatibilidad con entornos cloud-native. -desarrollar y mantener apis restful, garantizando buenas prácticas de seguridad, versionamiento y documentación técnica para su consumo interno y externo. -implementar y desplegar soluciones en entornos cloud (preferiblemente red hat openshift), automatizando procesos de integración y entrega continua (ci/cd) y asegurando la disponibilidad del servicio. ideal si cuentas con: ingeniero de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. -mínimo 5 años en funciones similares. y mucho mejor si destacas por: -conocimiento en quarkus, microservicios, apis. -concocimiento en cloud preferiblemente en rh - openshift. horario: lunes a viernes 8:00 am – 6:00 pm / bogotá contrato: termino indefinido modalidad: hibrido...
Nos encontramos en busqueda de gestor de apoyo. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. sobre 1 año de experiência profesional. horario: depende del cliente - garantizar el cumplimiento del proceso. - garantizar la confiabilidad de la información generada del proceso. - realizar el seguimiento pertinente a los grupos de soport...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnológico en sistema, con experiência de mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico, experiência en soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. labor: teletrabajo horario: 7*24 contrato: indefinido li-mm5 li-retome...
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