About the role we are seeking a dynamic and experienced director of quality & training to lead performance and compliance efforts across our contact centers in the americas region (u. s. honduras, dominican republic, and colombia). this is a dual-fun...
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Multinacional en el sector financiero dedicada a los procesos de servicio al cliente, preocupados por fortalecer las habilidades de nuestros colaboradores. ¿qué necesitas para aplicar? buena actitud para atender a tus clientes, ganas de aprender, crecer y ganar más dinero dentro de la compañía con disciplina.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media años de experiencia...
¡estamos buscando asesores comerciales ! ¿listo para dar el primer paso con la empresa multinacional de telecomunicaciones más grande de todas, gran oportunidad laboral en bucaramanga? ¡esta oportunidad es para ti! lleva tu carrera al siguiente nivel en el top team ¡Únete a nosotros y marca la diferencia! ¿por qué elegir tp? salario a convenir+ prestaciones de ley+ bonificaciones por desempeño+ comisiones sin techo. crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites! capacitación y formación diseñada para impulsar tu éxito, capacitación paga desde el primer día. acceso a programas de bienestar, fondo de empleados y descuentos con aliados. experiencia global en una multinacional con una cultura diversa e inclusiva. trabajaras como asesor comercial part time (medio tiempo) en bucaramanga. ¿qué buscamos en ti? educación: diploma de bachiller o técnico, tecnólogo (copia física o digital). disponibilidad: completa para trabajar en nuestros horarios estructurados de 36 horas a la semana, días de descanso (sábado y domingo), vivir en la ciudad de bucaramanga. pasión por brindar atención a la cliente excepcional orientada a la solución de problemas y venta directa de productos. experiencia laboral: mínima de 6 meses recientes únicamente en el área comercial, venta, retención, fidelización o afines (de manera presencial o contact center). lugar de trabajo presencial / zona franca santander (kilometro 4 anillo vial, vía girón), edificio suza vita ¡lead the way! en tp no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. como líderes globales en experiencia del c...
Asesores comerciales call center, lunes a viernes 2 sábados off, ¡posibilidad de en intelcia, una empresa líder del mercado latinoamericano con más de 25 años de experiencia en soluciones de contact center, estamos buscando un asesor de ventas telefónicas para unirse a nuestro equipo dinámico. si eres proactivo, apasionado por las ventas y tienes habilidades para comunicarte de manera efectiva, esta oportunidad te permitirá destacarte en un entorno multinacional. ofrecemos un salario base competitivo, comisiones sin techo y todos los beneficios de ley, además de un entorno inclusivo y multicultural. responsabilidades: - generar ofrecimientos telefónicos de productos y servicios. - realizar seguimiento y gestión de ventas. - asegurar la satisfacción del cliente. - colaborar en equipo para alcanzar objetivos comerciales. requerimientos: - experiencia mínima de 4 meses en ventas telefónicas o presenciales. - habilidades comunicativas y persuasivas. - orientación al logro de objetivos. - capacidad de trabajo en equipo. - disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y dos sábados al mes. nivel de educación: - bachillerato completo sectores laborales: - call center tele mercadeo bpo y afines cargo: - auxiliar otras habilidades: habilidades técnicas: - manejo crm habilidades interpersonales: - creatividad - adaptabilidad...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar el area de tecnologia funciones del cargo: cargo: practicante universitario Área: desarrollo apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje modalidad: hidrido / con opcion nacional ciudades: bogota y pereira horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm funciones: apoyar los requerimientos y atención de soporte en sede requisitos: estudiante de pregrado con aval para practicas conocimientos en lenguaje de programación manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta:beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. funciones del cargo: atención al cliente cumplimiento indicadores -velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. -seguimiento de instrucciones -escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. requisitos: -técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad turnos 7*24 condiciones oferta: beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afiliación a fondo de empleados descripción proceso de selección: el proces...
¡buscamos un(a) project manager con enfoque en tecnología y telecomunicaciones! ¿tienes experiência liderando proyectos y quieres seguir creciendo en el sector tecnológico? esta vacante es para ti. en nuestra compañía apostamos por la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional. licenciados en carreras administrativas o de ingeniería. experiência mínima de 2 años en cargos similares como gerente o coordinador de proyectos. requisito obligatorio trayectoria en empresas de tecnología, telecomunicaciones, bpo o contact center. nível de ingles b2.c1 conocimientos requeridos: gestión de proyectos ágiles y tradicionales. manejo de herramientas de planificación y control de proyectos. conocimiento en plataformas de contact center y soluciones ccaas jira si te entusiasma trabajar en entornos dinámicos, gestionar equipos y aportar soluciones, ¡te queremos en nuestro equipo! tipo de puesto: tiempo completo pregunta(s) de postulación: a manejado herramientas de gestión como project manager y jira. ¿cuánta experiência tienes utilizando plataformas ccaas? ¿cuál es tu aspiración salarial ? ¿qué nível de ingles maneja?...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: responsable de los procesos de selección para el cubrimiento de las vacantes del sector gobierno funciones del cargo: reclutamiento y selección de los perfiles solicitados entrevistas por competencias manejo de carpetas específicas de la unidad manejo de la base maestra del proceso con actualización diaria seguimiento carpetas en drive requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad turnos 7*24 condiciones oferta: beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afiliación a fondo de empleados descripción proceso de selección: el pr...
Únete a nuestro equipo como supervisor contact center! ubicación: bogotá- zona franca fontibon salario: $2.130.000 + prestaciones de ley + comision prestacional formación: tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines. ⏰ horario: domingo a domingo horarios de 8 horas rotativas ¿qué harás en este rol? � liderar y hacer seguimiento a tu equipo para garantizar asistencia, productividad y cumplimiento de indicadores. � supervisar el desempeño de la campaña y asegurar el cumplimiento de kpi’s y metas de ventas. � brindar retroalimentación y asegurar la calidad en la atención al cliente. � administrar turnos y asegurar el correcto pago de nómina. � monitorear llamadas para detectar oportunidades de mejora. � mantener al equipo informado sobre novedades y cambios en los procesos. � reportar fallas tecnológicas para garantizar un servicio eficiente. si tienes habilidades de liderazgo, te apasiona el servicio al cliente y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad es para ti! ????....
Importante multinacional de contact center ubicada en bogotÁ se encuentra en búsqueda de agente de servicio al cliente y venta cruzada 6 meses en rellamada, nota de encuesta, calidad, pisos de ventas, portabilidad, migraciones, línea nueva y tecnología en el sector de telecomunicaciones. !! condiciones formación: bachiller académico - (estudiante universitario, no mayor a 5to semestre) salario: $1.423.500 + recargos + aux. de transporte + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes 8 horas y sábados 6 horas - (en inducción pagas). inicio de operación (36 horas) de domingo a domingo - (se descansa un sábado o domingo y se programan turnos los festivos.) disponibilidad de 1:00 am a 6:00 pm contrato: inicial obra labor y al 2do mes pasa a indefinido. multiples beneficios capacitación paga. servicio de ruta en turno madrugada. recargo jazzplat - 10% en horarios de madrugada. pluss madrugada - $ 50.000 si se realiza el 80% del turno en horario madrugada. ¿qué esperas para aplicar? ¡¡se parte de este gran equipo!!...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyo al área de administración de personal funciones del cargo: la familia os esta en búsqueda de estudiante de pregrado de ingenieria industrial, administración de empresas o areas administrativas con aval para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje cargo: practicante de administración de personal salario práctico profesional: 100% smmlv + eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje por 46 horas semanales sede: bogotá horario: l - v 8 am a 6 pm funciones: adelantar el proceso disciplinario laboral (citación, práctica de descargos y medida disciplinaria) de conformidad a la normatividad laboral vigente y a las indicaciones brindadas por la firma de abogados. llevar el seguimiento de los casos puestos a su conocimiento. recepcionar y ra...
¡impulsa tu carrera profesional! ¿te apasiona el servicio al cliente y estás buscando una oportunidad estable con excelentes beneficios y posibilidades de crecimiento? esta puede ser tu próxima experiencia laboral. funciones principales: brindar atención y asesoría de calidad a los usuarios sobre productos y servicios. gestionar y resolver inquietudes de forma clara, oportuna y efectiva. registrar correctamente la información en los sistemas establecidos. horario laboral: de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (descansas domingos y festivos) tipo de contrato: contrato a término indefinido, con todas las prestaciones de ley. modalidad de trabajo: presencial en la sede teusaquillo, bogotá. condiciones salariales: smmlv + prestaciones de ley + auxilio de transporte + beneficios de nexa. perfil del candidato: mínimo 3 meses de experiencia en servicio al cliente (en contact center o atención presencial) estudiantes activos también pueden postularse ¡postúlate y haz parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer profesionalmente!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media menos de 1 año de experiencia...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia telemercaderista brm medellín, antioquia $1 a $1,5 millones responsabilidades brm sigue creciendo el trabajo soñado sí existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. línea comercial con el propósito de ofrecer los portafolios financieros de entidades bancarias, generando colocación de productos intangibles, aclarando información del producto, logrando un contacto efectivo y la activación del mismo. experiencia mínima de 3 meses en contact center con excelentes habilidades comerciales, comunicativas y conocimiento de productos financieros y es indispensable contar con el manejo de equipo de cómputo. smlv + prestaciones de ley + excelentes bonificaciones turnos lunes a sábado entre 8 am a 6 pm. no laboras domingos ni festivos. solo requieres ser bachiller en adelante. competencias habilidades comerciales call center ventas contrato obra o labor se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center required skill profession operations specialties managers...
¡impulsa tu carrera profesional! ¿te apasiona el servicio al cliente y estás buscando una oportunidad estable con excelentes beneficios y posibilidades de crecimiento? esta puede ser tu próxima experiencia laboral. funciones principales: brindar atención y asesoría de calidad a los usuarios sobre productos y servicios. gestionar y resolver inquietudes de forma clara, oportuna y efectiva. registrar correctamente la información en los sistemas establecidos. horario laboral: de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (descansas domingos y festivos) tipo de contrato: contrato a término indefinido, con todas las prestaciones de ley. modalidad de trabajo: presencial en la sede teusaquillo, bogotá. condiciones salariales: smmlv + prestaciones de ley + auxilio de transporte + beneficios de nexa. perfil del candidato: mínimo 3 meses de experiencia en servicio al cliente (en contact center o atención presencial) estudiantes activos también pueden postularse ¡postúlate y haz parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer profesionalmente!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media menos de 1 año de experiencia...
Resumen del puesto estamos buscando talento como tú importante compañía del sector contact center / bpo se encuentra en búsqueda de un técnico en logística que tendrá como misión gestionar solicitudes de movimientos y traslados administrar contratos de transporte de carga y personal mensajería así como el control de activos fijos e inventarios de bodegas a nivel nacional responsabilidades garantizar el control de stock e inventario de elementos activos fijos y mobiliario planificar servicios de transporte y mensajería según las solicitudes de los clientes internos controlar semanalmente el inventario para identificar elementos buenos depreciados o para dar de baja presentar indicadores de servicio de transporte y mensajería por centro de costo descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. vestibulum at aliquet erat. curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, te...
¡Únete a nuestra multinacional como asesor financiero! estamos buscando asesores con experiencia para nuestro call center. si eres proactivo y te gusta trabajar con indicadores mensuales, esta es tu oportunidad. requisitos: educación: bachilleres académicos graduados, técnicos, tecnólogos o profesionales. experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en cualquier función dirigida al cliente en empresas de contact center. ofrecemos: salario: salario mínimo legal vigente, más auxilio de transporte, prestaciones y comisiones sin techo prestacionales. plan de carrera: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. horario: horarios rotativos de 8 horas diarias, 46 horas semanales capacitación: completamente pagada. estabilidad laboral: trabaja en un entorno seguro y confiable. ¡no dejes pasar esta oportunidad de crecimiento personal y laboral! si cumples con los requisitos y estás listo para avanzar en tu carrera, ¡postúlate ahora!...
Resumen del puesto ¿te apasiona la excelencia en el servicio al cliente? buscamos a un analista de calidad bilingüe para asegurar que cada interacción en nuestro call center cumpla con los más altos estándares. ¿qué buscamos? talentos con formación técnica, tecnológica o profesional. experiencia demostrable de mínimo 1 año como analista de calidad o roles similares, especialmente en compañías de call center, contact center o bpo. bilingüismo fluido (inglés c1) en español e inglés, indispensable para la comunicación efectiva con equipos internacionales y clientes. tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en bogotá. descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. vestibulum at aliquet erat. curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. obtén acceso completo accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo...
Únete a nuestro dinámico equipo como asesor comercial call center! ¿te apasiona el mundo de las ventas de llamadas salientes?* ¡esta es tu oportunidad de brillar! ubicación: fontibon, zona franca ¿qué buscamos? - mayores de edad y bachilleres listos para aprender y crecer. -experiencia en ventas call center minimo de 3 meses tus funciones:- realizar ventas efectivas que marquen la diferencia brindar un servicio al cliente excepcional que deje huella condiciones laborales: - horario: lunes a sabado no domingos -salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + comisiones sin techo y 100% prestacionales lugar de trabajo: *zona franca fontibon* - contrato: obra labor a 1 año y luego pasan a indefinido - capacitación: 7 dÍas 100% presenciales 28.000 por cada dia *beneficios adicionales* - parqueadero para bicicleta y moto totalmente gratis, - fondo de empleados, convenios con salitre mágico, mundo aventura, cine colombia, cinemark, alpina, chocorramos, entre otros *¡no pierdas la oportunidad de ser parte de un equipo apasionado y dinámico!*....
¿listo para dar el primer paso con la más grande multinacional en colombia de la mano de una reconocida aplicación de alimentos? ¡esta oportunidad como asesor comercial es para ti! lleva tu carrera al siguiente nivel en el top team ¡Únete a nosotros y marca la diferencia! ¿por qué elegir tp? salario: smmlv + bonificaciones por desempeño + comisiones y prestaciones de ley. crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites! capacitación y formación paga desde el primer día diseñada para impulsar tu éxito. -contrato a término indefinido. acceso a programas de bienestar, fondo de empleados y descuentos con aliados. experiencia global en una multinacional con una cultura diversa e inclusiva. - trabajaras como asesor comercial con grandes beneficios. ¿qué buscamos en ti? educación: diploma de bachiller académico, técnico o tecnólogo (copia física o digital). disponibilidad: completa para trabajar en nuestros horarios estructurados de 42 horas a la semana de lunes a viernes, descansas sábados y domingos, importante vivir en la ciudad de bogotá. contar con pasión por brindar una atención a la cliente excepcional orientada al área comercial proco y cierre de ventas, laboraras en una de las líneas premium de tp. experiencia laboral: mínima de 6 meses recientes y certificables en el área comercial, retención, fidelización, ventas altas, en frio o ventas 100% comisionables de manera presencial o por medio de contact center. lugar de trabajo presencial, centro creativo textura, cra. 54 5c33, bogotá lead the way! en tp no solo ofrecemos empleos, creamos carrer...
Perfil: técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras profesionales hasta quinto semestre de sistemas o carreras afines. deben tener experiencia en el sector, superior a 6 meses. deben ser personas con alto nivel de fluidez verbal, orientados al logro, conocimientos y experiencia técnica en adsl, móvil, sistemas y redes. objetivo del cargo: atención telefónica al cliente. número de vacantes 30 ciudad: bogotá required skill profession business operations specialists...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar el area de tecnologia funciones del cargo: cargo: practicante universitario Área: desarrollo apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje modalidad: hidrido / con opcion nacional ciudades: bogota y pereira horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm funciones: apoyar los requerimientos y atención de soporte en sede requisitos: estudiante de pregrado con aval para practicas manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. conocimientos en bases de datos y programación condiciones oferta:beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Descripción buscamos un profesional altamente calificado para liderar la transformación de servicios de atención al cliente mediante la implementación de soluciones de contact center en la nube, específicamente con la plataforma genesys cloud. esta persona será responsable de la planificación, ejecución y entrega exitosa de proyectos de transformación tecnológica, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos del negocio y la mejora de la experiencia del cliente. liderar la implementación de genesys cloud como plataforma de contact center en la nube. gestionar el ciclo completo del proyecto: planificación, ejecución, monitoreo, control y cierre. coordinar equipos multidisciplinarios (ti, operaciones, experiencia del cliente, proveedores). identificar y gestionar riesgos, problemas y dependencias del proyecto. asegurar la adopción del cambio organizacional y la capacitación de los usuarios finales. supervisar la integración de genesys cloud con sistemas existentes (crm, erp, etc.). garantizar el cumplimiento de los kpis del proyecto (tiempo, costo, calidad, satisfacción del cliente). actuar como punto de contacto principal entre stakeholders internos y externos. perfil buscado (h/m) título universitario en ingeniería, sistemas, telecomunicaciones, administración o afines. experiencia comprobada (5+ años) liderando proyectos de transformación digital o tecnológica. conocimiento profundo de plataformas de contact center, especialmente genesys cloud cx. certificaciones en gestión de proyectos (pmp, scrum master, prince2) son altamente valoradas. hab...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: practicante de sistemas, ing industrial, administraciÓn de empresas, economÍa funciones del cargo: - cargo: practicante universitario Área: planeación/transformación digital apoyo de sostenimiento: 100% smmlv+ prestaciones sociales tipo de contrato: contrato de aprendizaje modalidad: híbrido bogotá d.c horario: lunes a viernes 8 am a 6 pm funciones: programación de turnos. actualización de archivos de control. requisitos: -· estudiante de pregrado en sistemas, ing. industrial, adm. de empresas, economía, o afines. -· contar con aval para prácticas. -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta: beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afi...
DescripciÓn de la oferta agente call center - vadati empresa del sector de servicios ubicada en la ciudad de cali, se encuentra en la búsqueda personal para ocupar el cargo de agente call center, para brindar servicios en el area de cobranza, el cual será responsable de ejecutar los protocolos de gestión de cartera. responsabilidades: aplicar los guiones establecidos para la gestión de cobranza y desarrollo de programas de recaudo. realizar llamadas telefónicas a clientes en mora asignados a su cartera. registrar los resultados de las gestiones realizadas para asegurar un seguimiento preciso. negociar y conocer el historial del usuario para ofrecer soluciones de pago efectivas. asesorar de manera personalizada a los usuarios sobre opciones de pago que garanticen la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas de la empresa. bachiller, técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, comerciales o servicio al cliente. experiencia mínima de 1 año en cobro de cartera ubicación: cali jornada: lunes a viernes de 7:30am a 5:30 pm y sábados medio día. salario: smlv + comisiones + prestaciones de ley tipo de contrato: obra labor...
Sede: bogotá sector: seguros y contact center profesiÓn: profesional abierto (administración de empresas, ingenierías, afines) y pmi, pmo, negocios (deseable) experiencia: -experiencia de 5 años en cargos de gerente, director o similares. -proveniente del sector de contact center. -manejo de modelos de omnicanalidad. -experiencia en atención al cliente. -conocimiento de métricas de evaluación del desempeño y atención al cliente. -conocimientos sólidos en elaboración de informes y presupuestos. -conocimiento en herramientas tecnológicas enfocadas a contact center. funciones: - montar el centro de contacto, lo que incluye los requisitos técnicos, operativos y de recursos humanos requeridos para la puesta en operación del centro de contacto. planear la operación y el uso efectivo de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.) gerenciar el centro, desarrollando objetivos para las actividades cotidianas del centro de contacto. control las variables, recopilando y analizando estadísticas del centro (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- gerenciar los costos del centro, asumiendo la responsabilidad de la construcción del presupuesto y el control de los gastos. gerenciar el equipo, contratando, asesorando y formando al personal para mantener altos niveles de atención al cliente. required skill profession top executives...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. misión del cargo: venta de seguros cardif a diferentes aliados financieros por medio de call center. funciones del cargo: Únete a outsourcing servicios informáticos s.a. y da el primer paso hacia tus sueños. somos una empresa líder en el sector de contact center con más de 30 años de experiencia, y actualmente buscamos embajadores comerciales enfocados en ventas para nuestro equipo de televentas de seguros. si tienes experiencia mínima de 6 meses en ventas (ya sea en call center o ventas presenciales) y cumples con los requisitos de educación (bachillerato, técnico o tecnólogo), ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ofrecemos un salario competitivo que incluye $smlv, auxilio de transporte, comisiones sin techo (promedio entre $500,000 y $3,000,000), aceleradores por ren...
Technical ii, global it service delivery apply now job title: technical ii, global it service delivery job description we're concentrix. the intelligent transformation partner. solution-focused. tech-powered. intelligence-fueled. the global technolog...
Id de la solicitud: 214623 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en gsglobales. purpose the manager sales optimization for the contact centre unit is responsible for the formulation ...
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