Monitoreo de calidad experiencia en contact center join to apply for the monitoreo de calidad experiencia en contact center role at domina entrega total s. a.s. ¡Únete a nuestro equipo como analista de calidad en domina! en domina entrega total s. a....
Importante empresa bpo de servicios de construcción, obra civil, construcción redes de gas y servicios asociados, requiere el diseño de un nuevo modelo de negocio de transporte. para ello, se busca un jefe de línea de negocio de transporte o consulto...
Cada interacción importa, cada experiencia cuenta. Únete a konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas. serás responsable de gestionar chats de clientes y brindar soluciones relacionadas con dificultades para presentar exámenes internacionales. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? estudios: bachiller experiencia: no se requiere experiencia (deseable 6 meses o más en bpo bilingüe) disponibilidad: puedes escoger el horario que más te llame la atención: 7:00am a 5:00pm & 8:00am-6:00pm conocimientos: manejo avanzado de inglés (b2/b2+) ¿qué ofrecemos? tendrás contrato a término indefinido. todas las prestaciones de ley. básico: $2182.979 + variable: $273.913 ¡todo es prestacional! excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal. nuestro proceso es 100% virtual si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. la oportunidad está aquí. ¿te atreves a dar el salto? feelthepulseel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia - idiomas: inglés...
Somos una empresa de cx & bpo enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje. objetivo del cargo: ingeniero apasionado por la mejora de procesos y la implementación eficiente de soluciones de automatización de procesos robóticos (rpa). experto en el análisis y diseño de procesos, destacando por habilidades de comunicación asertiva, negociación y una orientación meticulosa hacia los detalles. comprometido con la puntualidad en la entrega de tareas y la gestión efectiva del alcance del proyecto, brindo un acompañamiento técnico integral a los equipos de desarrollo desde la concepción hasta la estabilización. requisitos: academia: profesional en áreas de administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa, ingeniería de sistemas, ingeniería informática o ingenierías afines. experiencia: mínimo dos (2) años de experiencia en gestión, diagnóstico y análisis de procesos, identificación de oportunidades de mejora de procesos y análisis de causas raíz para la identificación de desviaciones en los procesos, arquitectura empresarial/negocio, internet of thinks y rpa / en herramientas de modelado de procesos. condiciones: salario: $4.578.328 variable (mensual): $675,806 horarios: lunes a jueves de 07:30 am a 6:00 pm y viernes de 07:00 am a 2:14 pm. contrato: termino indefinido siendo pa...
¡Únete a nuestro equipo en nexa bpo! estamos buscando un asesor de ventas multicanal retención con experiencia de 3 meses en ventas u retención apasionado por brindar soluciones y generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. ¿qué te ofrecemos? salario básico: $1.423.500 + prestaciones de ley + comisiones. horario de lunes a viernes, en franja de 8:00 am a 6:00 pm, sábados de 8:00 a 1:00 pm (jornada máxima legal vigente). contrato: indefinido. funciones: venta de productos financieros, compra de cartera y avances de clientes con tarjeta de crédito del banco. modalidad: presencial en nuestra sede toberín. se reciben estudiantes con horarios nocturnos de lunes a viernes.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - menos de 1 año de experiencia - idiomas: español - conocimientos: resolución de conflictos...
¡Únete al talento global de bpo global services! en bpo global services, construimos conexiones poderosas con cada interacción. somos una comunidad diversa e incluyente, orientada a la excelencia y la innovación constante. hoy buscamos un(a) director(a) de tecnología que lidere nuestra estrategia tecnológica, garantizando soluciones de alto impacto y continuidad operativa en todos nuestros servicios. objetivo del rol: liderar la estrategia tecnológica de la empresa, diseñando, implementando y asegurando la accesibilidad y continuidad de las soluciones tic, garantizando el cumplimiento de los acuerdos con los clientes. mantener un equilibrio entre las necesidades del negocio, la experiencia del usuario y la eficiencia operativa, impulsando la innovación y la seguridad en la infraestructura tecnológica. responsabilidades principales: dirigir la planeación, ejecución y control de los servicios tecnológicos tanto internos como para clientes. asegurar la gestión integral de la seguridad de la información y el cumplimiento de normativas. consolidar una fuente única y confiable de información sobre los servicios de ti. liderar proyectos de innovación y desarrollo tecnológico con visión estratégica. administrar relaciones clave con proveedores tecnológicos. supervisar la adquisición, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica. reportar avances, indicadores y resultados clave mediante informes periódicos. requisitos: formación profesional en áreas afines a ingeniería de sistemas o tecnología. especialización en software, bases de datos, ti o desa...
¡Únete a nuestro equipo! nos encontramos en la búsqueda de agentes bilingües para unirse a nuestro equipo dinámico y apasionado. funciones: el agente será responsable de interactuar con clientes a través de llamadas telefónicas, brindar soporte en la ejecución de servicios y el cumplimiento de pedidos, y garantizar altos niveles de satisfacción. utilizará herramientas tecnológicas para conectar a los clientes con la red de socios de la compañía, ofreciendo soluciones oportunas y resolviendo problemas de manera efectiva. atención telefónica a clientes. gestión y seguimiento de pedidos y servicios. resolución de problemas con un enfoque en la satisfacción del cliente requisitos: experiencia en bpo bachiller académico nivel de inglés b2+ excelente comunicación oral y escrita en inglés habilidades de escucha activa y capacidad de retención habilidades básicas para el manejo de computador pronunciación y acentuación claras actitud profesional y atención al detalle beneficios: contrato a término indefinido salarios de $3,000,000 cop + aux de transporte bonificaciones adicionales basadas en indicadores de desempeño (kpi) programa de bienestar y salud, gimnasio, programas de salud oral, salud visual, descuentos librerías, hoteles y muchos beneficios más. horarios y modalidad de trabajo: disponibilidad luneas a domingo horarios rotativos, 46 horas semanales, 2 días off modalidad de trabajo: presencial, barranquilla ¡no te pierdas esta oportunidad de unirte a nuestro equipo! ¡aplica ahora y comienza tu carrera como asesor de ventas vacacionales bilingüe!...
Importante multinacional está en búsqueda de un gerente de desarrollo de negocios.requisitos:profesional en administración de empresas, economía, ingeniería industrial o similares.experiencia demostrable de 3 a 5 años en gestión, consultoría, implantación y/o desarrollo de negocio en análisis, modelización, mejora y automatización de procesos, en mercados de latinoamérica, preferiblemente en sector bpo.conocimientos específicos:manejo intermedio de herramientas de ofimática.conocimiento de indicadores y objetivos propuestos.conocimiento en manejo operativo, administrativo y comercial del negocio.modalidad: presencial.ofrecemos excelentes beneficios y contrato directo con la compañía.sobre la empresaabai es una compañía enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes mediante externalización de procesos y transformación digital. nuestras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar operaciones, procedimientos de captación y back office, utilizando las mejores herramientas de automatización.ayudamos a nuestros clientes a alcanzar la transformación digital, adaptándose rápidamente a los cambios del mercado, reduciendo inversión en producción y desarrollo. combinamos experiencia en tecnología, consultoría y analítica, con inversiones en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático, desarrollando capacidades en transformación de procesos.contamos con 10 centros de servicios en madrid, barcelona, a coruña, zaragoza, málaga, jaén, león, manizales (colombia), lisboa (portugal) y sao paulo (brasil), donde trabajan 6...
¡forma parte de una empresa líder en el sector bpo! ¿eres bachiller y tienes experiencia en cualquier área? ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente! somos una empresa con más de 10 años de experiencia en el mercado, especializada en ofrecer soluciones de atención al cliente de alta calidad. actualmente, estamos buscando personas comprometidas y dinámicas para unirse a nuestro equipo de call center. ¿qué buscamos? bachillerato concluido. experiencia en cualquier área (no es necesario haber trabajado en call center). disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. ¿qué te ofrecemos? salario competitivo con beneficios superiores a los de ley. prestaciones de ley completas capacitación constante oportunidades de crecimiento dentro de una empresa con más de una década de éxito. acceso a programas de bienestar y beneficios adicionales para nuestros colaboradores. ¡ven y crece con nosotros en una empresa estable y con proyección! ¡te esperamos!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media años de experiencia...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar el area de administración de personal funciones del cargo: te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo remito generalidades de la vacante: cargo: auxiliar administracion de personal tipo de contrato: contrato a término fijo por tres meses con probabilidad de ser renovado según desempeño requisitos: técnico o tecnólogo mínimo 6 mese de experiência en apoyo administrativo manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Compartir facebookempresaasiste ing s.a.sdescripción de la empresasomos asiste ing s.a.s., contact center experto en telemercadeo, soporte técnico y servicio al cliente. ofrecemos a través de nuestras líneas inbound y outbound un servicio ágil, efectivo y empático. nuestro equipo capacitado y comprometido, garantiza soluciones rápidas y de calidad, siempre con respeto, honestidad, responsabilidad y prudencia. nos apasiona superar expectativas y conectar a nuestros clientes con el mejor servicio.departamentobogotá dclocalidadpuente aranda - zona industrialsalario1700000tipo de contratacióntiempo completodescripción de la plazasi cuentas con potencial comercial, ganas de aprender, adquirir experiencia, y deseas crecer personal y profesionalmente ¡esta oportunidad para ti!importante empresa del sector bpo, requiere para su equipo de trabajo agentes/asesores comerciales con o sin experiencia.requisitos:* con y sin experiencia* bachiller académico* ganas de aprenderte ofrecemos:* formación antes de la firma de contrato (10 días de formación, pago por día). * contrato inmediato a termino indefinido, directo con la compañía. * salario smmlv + prestaciones de ley + incentivos por venta. + incentivos de la compañía. * bono de bienvenida.beneficios:* incentivos de nuestra compañía. * fondo de empleados. * crédito de cafetería* crecimiento laboral: plan carrera. * excelente ambiente laboralhorario: de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 12:00 p.m. a 6:00 p.m.localidad: puente aranda - centro industrial las américas!postúlate y haz parte de nuestro equipo!m...
Empresa líder en el sector bpo se encuentra en búsqueda de asesores de servicio al cliente para una línea de seguros. modalidad: presencial nivel académico: bachiller, técnico o tecnólogo experiencia mínima: 6 meses en servicio al cliente en el sector de seguros (call center) condiciones laborales: salario básico: $1.423.500 + comisiones por desempeño (promedio $200.000)prestaciones de ley: eps, fondo de pensiones y cesantías, arl, caja de compensación, auxilio de transportesábados: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.frecuencia de pago: mensual, durante los primeros 5 días hábiles del mes a cuenta de ahorros bancolombiaduración: 6 días¡postúlate y haz parte de una empresa que te brinda estabilidad, formación y oportunidades de crecimiento profesional! atención al detalle valuedmenos de 1 año costumer opertion success es una empresa líder en la externalización de procesos de negocios bpo (costumer opertion success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en latinoamérica. basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios. actualmente compite en el mercado de contact/call center, mediante el uso de recursos tecnológicos avanzados que maximizan la calidad del servicio al cliente. desarrolla esquemas de gestión con base en exigencias del cliente, metas y objetivos diarios. #j-18808-ljbffr...
Compartir facebookempresaasiste ing s.a.sdescripción de la empresasomos asiste ing s.a.s., contact center experto en telemercadeo, soporte técnico y servicio al cliente. ofrecemos a través de nuestras líneas inbound y outbound un servicio ágil, efectivo y empático. nuestro equipo capacitado y comprometido, garantiza soluciones rápidas y de calidad, siempre con respeto, honestidad, responsabilidad y prudencia. nos apasiona superar expectativas y conectar a nuestros clientes con el mejor servicio.departamentobogotá dclocalidadpuente aranda - zona industrialsalario1700000tipo de contratacióntiempo completodescripción de la plazasi cuentas con potencial comercial, ganas de aprender, adquirir experiencia, y deseas crecer personal y profesionalmente ¡esta oportunidad para ti!importante empresa del sector bpo, requiere para su equipo de trabajo agentes/asesores comerciales con o sin experiencia.requisitos:* con y sin experiencia* bachiller académico* ganas de aprender* habilidades de comunicaciónte ofrecemos:* formación antes de la firma de contrato (10 días de formación, pago por día). * contrato inmediato a termino indefinido, directo con la compañía. * salario smmlv + prestaciones de ley + incentivos por venta. + incentivos de la compañía. * bono de bienvenida.beneficios:* incentivos de nuestra compañía. * fondo de empleados. * crédito de cafetería* crecimiento laboral: plan carrera. * excelente ambiente laboralhorario: de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 12:00 p.m. a 6:00 p.m.localidad: puente aranda - centro industrial las américas!postúlate y ...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar labores administrativas funciones del cargo: se solicita aprendiz técnico o tecnologo de especialidades administrativas que requiera realizar sus practicas de manera inmediata mediante contrato de aprendizaje funciones: reporte novedades operativas ingreso evidencias en sistema gsfs (cliente) seguimiento operación técnica confirmación y reporte de demoras diligencia de archivos de control operativo requisitos: tecnico o tecnologo en formacion iniciar etapa productiva manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. no haber firmado contrato de aprendizaje condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Compartir facebookempresaasiste ing s.a.sdescripción de la empresasomos asiste ing s.a.s., contact center experto en telemercadeo, soporte técnico y servicio al cliente. ofrecemos a través de nuestras líneas inbound y outbound un servicio ágil, efectivo y empático. nuestro equipo capacitado y comprometido, garantiza soluciones rápidas y de calidad, siempre con respeto, honestidad, responsabilidad y prudencia. nos apasiona superar expectativas y conectar a nuestros clientes con el mejor servicio.departamentobogotá dclocalidadpuente arandatipo de contratacióntiempo completodescripción de la plazaimportante empresa del sector bpo, requiere para su equipo de trabajo agentes/asesores comerciales con o sin experiencia.requisitos:* con y sin experiencia* bachiller académico* ganas de aprender* habilidades de comunicaciónte ofrecemos:* formación antes de la firma de contrato (10 días de formación, pago por día). * contrato inmediato a termino indefinido, directo con la compañía. * salario smmlv + prestaciones de ley + incentivos por venta. + incentivos de la compañía. * bono de bienvenida.beneficios:* incentivos de nuestra compañía. * fondo de empleados. * crédito de cafetería* crecimiento laboral: plan carrera. * excelente ambiente laboralhorario: de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 12:00 p.m. a 6:00 p.m.localidad: puente aranda - centro industrial las américassi cuentas con potencial comercial, ganas de aprender, adquirir experiencia, y deseas crecer personal y profesionalmente ¡esta oportunidad para ti! !postúlate y haz parte de nuestro equipo!mí...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyar el adecuado inicio y adopción del tratamiento después de que el paciente es prescrito y el cumplimiento del tratamiento funciones del cargo: realizar venta y recaudo de planes familiares identificar las diferentes causales de no aceptación de la oferta de venta realizar ventas con recaudo a través de la pasarela de pagos dispuesta para esta actividad requisitos: bachiller, técnico o tecnólogo mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta:beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Ingeniero/a soluciones integrales, consultor/a transformación digitalestamos en búsqueda de un consultor/a de soluciones, encargado de identificar y documentar todas las oportunidades de transformación digital para clientes nuevos y actuales. esto incluye la validación y presentación de oportunidades de negocio, así como la construcción de esquemas de solución en servicios de contact/center bpo, apoyados en estrategias y técnicas de evaluación de procesos, infraestructura de soluciones y herramientas digitales (omnicanal) que permitan sustentar la mejora de manera práctica.responsabilidades principalesidentificar y documentar oportunidades de transformación digital que mejoren la experiencia del cliente (cx) y la eficiencia operativa.realizar análisis y diagnósticos de procesos actuales para identificar puntos de mejora.diseñar esquemas de soluciones digitales orientadas a mejorar cx y eficiencia.construir y presentar casos de negocio que respalden las oportunidades identificadas.participar en procesos de co-creación con clientes internos y externos.formación académicatítulo universitario en ingeniería de procesos, ingeniería de software, industrial, administración de empresas o especializaciones en transformación digital.2 años de experiencia certificada en el rol.estabilidad laboral - contrato indefinido.oportunidades de crecimiento laboral.bono por cumplimiento.beneficios para nuestros empleados.si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un gran equipo, ¡postúlate!análisis y diagnósticovalueden atento somos apasionados de las experiencias de nuestros client...
Ingeniero tic – virtualización n1 - sistemas vacante: ingeniero tic – virtualización n1 tipo de contrato: término indefinido Área: tecnologías de la información – infraestructura ubicación: bogotá – modalidad híbrida funciones principales: administrar y dar soporte a plataformas tecnológicas de datacenter, incluyendo hipervisores, sistemas operativos y almacenamiento. operar y gestionar herramientas de backup, seguridad y monitoreo. realizar tareas de operación de hardware e infraestructura física (racks, cableado estructurado, redes lan). realizar troubleshooting integral de ambientes virtualizados. implementar soluciones básicas en entornos virtuales y en la nube. aplicar conocimientos técnicos en plataformas de virtualización como vmware, citrix o equivalentes. mantener la documentación técnica y buenas prácticas de operación de ti. requisitos: formación: ingeniero tic o carreras afines. experiencia: mínimo 2 años comprobables en administración de plataformas tecnológicas y redes lan. certificación itil foundations (obligatoria). certificación técnica con fabricante de virtualización o cloud (deseable). conocimientos en normas eia/tia 942. dominio básico de inglés. curso oficial con fabricante de virtualización (deseable). competencias: adaptabilidad tecnológica pensamiento analítico y resolución de problemas orientación al detalle capacidad de aprendizaje continuo valued algar tech, una empresa que simplifica los desafíos de su negocio. con más de una década en el mercado, ofrecemos soluciones en tic, diferenciándonos por nuestro rela...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: inicio de etapa productiva o practicas como aprendiz en asesoría comercial funciones del cargo: cargo: aprendiz asesoria comercial salario práctico profesional: 75% smmlv + eps + arl tipo de contrato: contrato de aprendizaje horario: l v 8 am a 6 pm sabados: 8am a 12pm(48 horas semanales) modalidad: mixto funciones: realizar seguimiento de servicios actualización de servicios en sistema seguimiento técnicos auditorias happy call actualización de información de operaciones requisitos: iniciar etapa productiva no haber tenido contrato de aprendizaje anteriormente requisitos: bachiller no haber tenido contrato de aprendizaje anteriormente inicio de practicas disponibilidad inmediata condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas...
Monitoreo de calidad experiencia en contact center ¡Únete a nuestro equipo como analista de calidad en domina! en domina entrega total s.a.s., somos una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia ofreciendo servicios de logística, bpo y soluciones digitales para grandes y medianas compañías. contamos con cobertura nacional en 26 departamentos y seguimos en crecimiento. si eres detallista, analítico y apasionado por la calidad y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! ¿cuáles serán tus responsabilidades? - monitorear y auditar interacciones en el contact center mediante diferentes técnicas (escucha en caliente, lado a lado, cliente oculto, auditorías de calidad). - analizar indicadores y proponer acciones de mejora para optimizar el desempeño de los agentes. - elaborar informes detallados sobre la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos. - preparar y liderar sesiones de calibración para garantizar la estandarización de criterios de evaluación. - identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación efectiva a los equipos. - respetar la confidencialidad de la información y cumplir con los lineamientos internos de la compañía. conocimientos: manejo de microsoft office (excel intermedio, word, powerpoint) y software de gestión. experiencia: mínimo 1 año en funciones similares dentro de contact center o áreas de calidad. lo que te ofrecemos - contrato directo con la compañía. - horario estable: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. ¡no trabajamos domingos ni festivos!. - b...
Compartir facebookempresasoluciones omega s.a.descripción de la empresasoluciones omega s.a. es una empresa de servicios especializados en el alistamiento y empaque de productos de la industria alimenticia, cosmética y farmacéutica.departamentovalle del caucalocalidadcalitipo de contratacióntiempo completodescripción de la plazasomos soluciones omega una empresa bpo del sector alimentos, dedicada a la fabricación de galletería de helados, proceso de empaque y logística de productos terminados, que presta sus servicios a empresas como alpina, pepsico, ramo, popsy, gloria de colombia… entre otras. nuestra empresa se encuentra ubicada en el parque industrial san jorge, vía madrid- mosquera.? requisito obligatorio ser bachiller culminado? horario: turnos rotativos (los tres turnos), de lunes a sábado con opción de laborar los domingos con disponibilidad de laborar horas extra.? salario: $s.m.m.l.v + prestaciones de ley + auxilio extralegal + subsidio estudiantilcontar con experiencia en producción o áreas similares a la producción? no contamos con ruta, el lugar de trabajo depende de la ubicación y necesidad de la sede, contamos con vacantes a nivel nacional como mosquera, madrid, bogotá, zipaquirá, sopo… etcmínima experiencia laboral requerida1 añobúsquedas relacionadasempleos en soluciones omega s.a. empleos en cali empleos en valle del cauca empleos logística empleos operario empleos alimentos empleos producción empleos legal empleos relacionados oferta destacadacoordinador de negociosubicación: cali | departamento: valle del caucaempresa de servicios legales y financieros,...
¡Únete a nuestro equipo y crece profesionalmente con nosotros! estamos buscando una persona orientada a los detalles, que tenga un buen entendimiento del trato de calidad al cliente y la lealtad a la marca, con la capacidad de seguir instrucciones precisas. detalles del trabajo: contrato indefinido desde el primer día.salario competitivo de $3,500,000 - $4,000,000 cop.tipo de puesto: tiempo completohorario de 42 horas semanales.100% on-site / en el edificio de caracol radio (chapinero) y/o en nuestras oficinas de titan plaza. requisitos: dominio del inglés - nivel c1.educación mínima: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional.mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares. (en collections es un plus)conocimiento avanzado de microsoft office, correo electrónico, navegadores de internet y búsqueda en línea.habilidades de comunicación verbal y escrita, atención al detalle, resolución de problemas, capacidad para escuchar, realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo eficazmente. beneficios: medicina prepagada.membresía laika.membresía spotify o netflix.convenio con gimnasios y universidadesplan carrera ¿listo para ser parte de nuestro equipo? ¡aplica ahora! ¡esperamos tu aplicación!costumer operation success es una empresa líder en la externalización de procesos de negocios bpo (costumer operation success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en latinoamérica. basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño...
Servicio al cliente sin experiencia - excelentes comisiones estamos interesados en encontrar personas con habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para trabajar en equipo. no requieres de experiencia previa, ya que brindaremos capacitación y formación interna para asegurar que puedas desempeñar el cargo de forma efectiva. lo que buscamos: bachiller, técnico o tecnólogo certificado. mayor de edad personal extranjero debe contar con el ppt. función: gestión call center. labor: presencial en las instalaciones de la compañía. nos encontramos ubicados muy cerca a la estación de transmilenio zona industrial o estación comapan. lo que te ofrecemos: zonas de esparcimiento. torneos deportivos convenios de educación superior postula ahora y únete a nuestro gran equipo. valued club de bienestar torneos de integración convenios educativos para la educación superior excelentes comisiones costumer opertion success es una empresa líder en la externalización de procesos de negocios bpo (customer operation success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en latinoamérica. basado en estándares internacionales de calidad, gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios. actualmente compite en el mercado de contact/call center, mediante el uso de recursos tecnológicos avanzados que maximizan la calidad del servicio al cliente. desarrolla esquemas de gestión con base en las exigencias del clien...
Reconocida compañia del sector tecnologia y bpo requiere mujeres con experiência 1 año en la generación de seguimiento y respuesta oportuna a los diferentes pqraf de los diferentes grupos de interes, asegurar la correcta atención a clientes interno o externos, realizar y atender llamadas manteniendo altos estandares de servicio al cliente, recibir y entregar correspondencia, documentos e información siguiendo el procedimiento establecido para este fin. importante: *manejo intermedio de excel *atención al cliente *manejo de pqrs formaciÓn: tecnologo o estudiante de 6to semestre de carreras administrativas, cono experiência mínimo 1 año en la generación de seguimiento y respuesta salario: $1.500.000 + prestaciones de ley horarios: l-v 7 a 5:30pm sitio de trabajo: calle 26 tipo de puesto: tiempo completo salario: $150.000.000 - $160.000.000 al mes pregunta(s) de postulación: - cuantos años tienes ? - donde vives? - formacion academica? - has recibido y dado respuesto a pqrs? - manejas excel nível intermedio?...
¿sueñas con ser game - changers ®? podrías estar a pocos pasos de serlo. solo necesitas estar cursando una carrera tecnológica o profesional universitaria activa (entre 1 y 6to semestre), si te gusta conversar y proporcionar soluciones, entonces esperamos que te unas a nuestro equipo. (por favor sólo aplicar si eres estudiante activo). esta vacante es válida para estudiantes tecnólogos y profesionales activos de carreras administrativas. **esta vacante te ofrece**: contrato a término indefinido. **salario**: pago por hora conexión **horarios**: - de 6 horas diarias lunes a viernes de 10pm - 6pm sábados y domingos disponibilidad de tiempo (1 dia compensatorio) capacitaciÓn presencial trabajo presencial ¡y lo mejor! contamos con maravillosos beneficios para ti....
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: apoyo en administración de personal funciones del cargo: apoyar el area de administración de personal mediante la gestión de archivo, generación de certificados, validación de referencias entre otras funciones relacionadas al cargo requisitos: técnico o tecnólogo mínimo 6 meses de experiência en archivo manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta:beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control. funciones del cargo: cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound). construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos. depuración de bases de datos. ejecución de campañas pom y sms. monitorear las bases de datos cargadas que garanticen los resultados esperados. dar cumplimiento a los compromisos de entrega de información adquirida con el cliente u otras áreas y notificar oportunamente a los mismos en caso de citaciones que impidan cumplir con los tiempos de entrega definidos. requisitos: , técnico o tecnólogo, universitario mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cli...
Somos una importante empresa bpo que también brinda servicios de telecomunicaciones y contact center a nivel mundial, generando valor a nuestros clientes. estamos en búsqueda del mejor talento. requisitos amplio conocimiento en excel, análisis y mine...
¡unite a nuestro equipo de ventas y alcanza tus metas! ¿te apasiona conectar con las personas y ofrecerles soluciones que marcan la diferencia? estamos buscando asesores comerciales para ventas de préstamos a clientes bancarizados. responsabilidades ...
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