Descripción de la vacante empresa se encuentra en búsqueda de un asesor de contact center para su equipo de trabajo. su principal función será asesorar y responder a los requerimientos de los clientes, apoyándose en la información consignada en las d...
Descripción del trabajo: se busca tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud. requisitos el trabajo en equipo en nuestra empresa puede ayudarlo a crecer mediante capacitación de primer niv...
Date posted: 2024-06-20 country: colombia location: loc42001: otis colombia - bogotá calle 140 no 12b - 25, bogotá role overview: this position will provide specific support to the united states on issues related to attending to doubts and payroll concerns. on a typical day you will: coordinate according to internal procedures the management and assignment of inquiries and requests from employees to respond in a timely and accurate manner through the use of corporate tools. classify and assign service now tickets according to the level of importance and based on the specialty of the different areas. help with training and explanation of tasks to new team members. identify and participate in continuous improvement initiatives. organization and conduct of information meetings for new employees about the functioning of the myhr tool and the services that can be supported what you will need to be successful: education: professional in administration, human resources, industrial engineering and related careers. experience: 1 to 3 years of experience in administrative and transactional areas of human resources or customer service. languages: advanced english highly desirable: advanced knowledge of excel and erp/hcm (workday, servicenow, adp) if you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. we move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest service portf...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia telemercaderista brm medellín, antioquia $1 a $1,5 millones responsabilidades brm sigue creciendo el trabajo soñado sí existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. línea comercial con el propósito de ofrecer los portafolios financieros de entidades bancarias, generando colocación de productos intangibles, aclarando información del producto, logrando un contacto efectivo y la activación del mismo. experiencia mínima de 3 meses en contact center con excelentes habilidades comerciales, comunicativas y conocimiento de productos financieros y es indispensable contar con el manejo de equipo de cómputo. smlv + prestaciones de ley + excelentes bonificaciones turnos lunes a sábado entre 8 am a 6 pm. no laboras domingos ni festivos. solo requieres ser bachiller en adelante. competencias habilidades comerciales call center ventas contrato obra o labor se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.2. monitorear y analizar interacciones de los asesores back office en la plataforma sap identificando mejoras potenciales 3. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.4.formar en habilidades y competencias, de acuerdo con las necesidades de la compañia.5. generar herramientas y metodologías a través de las cuales se asegure el entrenamiento de la organización * requisitos: -tecnólogo o profesional-1 a...
Somos la única plataforma online que revoluciona y democratiza la forma de comprar vehículos nuevos para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia digital de punta a punta con soluciones flexibles de pago. en esta trayectoria de 7 años, el trabajo en equipo y la confianza de nuestros clientes, nos ha permitido otorgar más de 60 mil créditos y la entrega de más de 24 mil vehículos en chile, méxico y colombia. apuntamos a seguir creciendo y generar un impacto social y económico en la vida de miles de personas a quienes ayudamos a alcanzar sus metas y contribuir a mejorar su calidad de vida.. galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) 🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago. 🚀 somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ an alista de calidad para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán: escuchar y evaluar llamadas de los asesores para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en su gestión. revisar conversaciones escritas y transcripciones, sacando conclusiones y generando acciones correctivas o de refuerzo. realizar retroalimentaciones individuales a los asesores, interviniendo directamente para corregir y mejorar su desempeño. analizar y dar seguimiento al nps (net promoter score) de cada ejecutivo, proponiendo planes de acción basados en los resultados. trabajar coordin...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia teleoperador de ventas 369 bpo bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades vender planes de telefonia cierre de ventas competencias excelente fluidez verbal que guste de las ventas contrato término fijo días y horario lunes a sábado de: 09:00 am a 06:00 am se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa somos un contact center, creados desdel agosto del 2011, llevamos años en el mercado y tenemos la representacion directa de las firmas mas importantes a nivel nacion e internacional. porque somos cumplidos, para nosottros la exactitud y el honor son primordiales y sobretodo siempre buscando la comodidad de nuestros trabajadores....
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia supervisor contact center credinomina cali, valle del cauca $1,5 a $2 millones responsabilidades manejo del personal reportes estadisticas indicadores supervision cumplir las metas competencias comunicacion asertiva comercial lider comercial reatroalimentaciones manejo del personal empatia capacidad de delegar liderazgo contrato término indefinido días y horario lunes a sábado de: 08:00 am a 05:00 am sobre la empresa empresa valle caucana, prestamos servicios financieros y contamos con 10 años en el mercado. es una empresa solida que muchos años de experiencia y le brindamos la oportunidad a las personas con estudios o sin estudios cursados....
Job description the customer care support will be part of our extraordinary customer support team where you will be responsible for supporting card holders’ needs on a variety of visa products via inbound phone calls. you will complete work according to well-defined policies and procedures while delivering a positive customer interaction. we look for individuals who enjoy working in an environment that is as fun as it is challenging and can ensure that our customers receive world-class service. specific responsibilities will include: demonstrate consistent, reliable attendance by showing up for work as scheduled with a positive, enthusiastic attitude. respond to incoming customer requests quickly, proficiently, and professionally while meeting specific quality expectations. actively listen and probe to figure out nature of each call and determine the appropriate action(s) to complete the call. multi-task across several computer programs to respond to customer inquiries. utilize all tools to properly support, action and document all related questions and needs. accurately update and maintain cardholder data in appropriate databases. collaborate with peers to help cardholders, provide thought-leadership, and inspire both customers and peers in a diverse business environment. compliance to key control and other policies, including maintaining confidentiality in our secure environment. manage sensitive data maintain confidentiality flexible in the event of schedule change requirement - willingness to work a flexible schedule to include weekends, possible holidays and overtime...
Intelcia es una empresa líder en el mercado latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de contact center. nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología, calidad y compromiso con nuestro equipo. funciones principales del puesto: - generar ofrecimientos vía telefónica de nuestros productos y servicios. - realizar seguimiento y gestión de las ventas, asegurando la satisfacción del cliente. - trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos. requisitos del puesto: - experiencia de 4 meses como asesor de ventas call center o presenciales. - habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes, y cerrar la venta. - orientación al logro de objetivos y resultados. - capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones. - que seas capaz de proponer ideas originales para realizar ventas de productos intangibles. - disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y 2 sábados al mes, cumpliendo una jornada laboral de 47 horas semanales. ofrecemos: - te incorporarías al equipo de intelcia, ¡somos una multinacional de marruecos! - horarios de lunes a viernes y 2 sábados al mes. - salario básico de $1.423.500 + aux transporte $200.000 + comisiones - contrato obra labor (no se firma contrato hora conexión) con todas las prestaciones de ley (eps,arl, fondo de pension, y caja compensaciÓn familiar) - periodicidad de pago mensual. si eres una persona apasionada por las ventas, ambiciosa y con...
Si cuentas con formación académica como bachiller en adelante y mínimo 4 meses de experiencia en cobranza contact center, esta oferta es para ti -se labora de manera presencial (sede centro) -contrato: indefinido. -horario: 46 horas semanales en turnos de 8 horas diarias, si la campaña lo amerita el turno puede ser rotativo. • franja de horario: lunes a viernes entre 07:00 a.m. a 7:00 p.m. y disponibilidad los sábados -smlv + auxilio de transporte + comisión + prestaciones de ley. pagos quincenales. ¡¡¡esta es tú oportunidad de hacer parte de nuestro equipo de trabajo!!! - educación mínima: bachillerato / educación media - menos de 1 año de experiencia...
Somos una importante empresa del sector de contact center , con 20 años de experiencia en el mercado laboral , ofrecemos a nuestros colaboradores oportunidad de crecimiento , estabilidad laboral , fondos de empleados , descuentos con cierta marcas, entretenimiento familiar, entidades financieras , beneficios de salud , parqueaderos , entre otros beneficios . estamos buscando : estamos en búsqueda de agentes de servicio al cliente para atender y gestionar llamadas de usuarios afiliados de linea de salud, brindando información, solucionando inquietudes y gestionando quejas y reclamos. requisitos: técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios desde tercer semestre (cualquier carrera). experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o contact center. condiciones laborales: salario: $1 smmlv + variable de $68.897 + todas las prestaciones de ley pagos quincenales , adicional se pagan todo tipo de recargos adicionales tenemos convenio con bancolombia , davivienda y grupo aval para el pago de nómina. ademas se incluyen beneficios como seguridad social, prima de servicios, vacaciones, cesantías, y liquidación horario: turnos rotativos 7x24, es decir los turnos pueden ser 6/2 . 7/5 , 8/6 , 2/10 , 10/6 , disponibilidad para trabajar 1 o 2 domingos con descanso sábado o domingo. contrato: obra labor. sede de trabajo: carvajal, av. dorado #90-10. importante: seminario presencial de 14 días ($10.000 por día, solo si firmas contrato). si cumples con los requisitos y te interesa la oferta, postúlate y haz parte de nuestro equipo - educación mínima: universid...
Intelcia es una empresa líder en el mercado latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de contact center. nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología, calidad y compromiso con nuestro equipo. funciones principales del puesto: - generar ofrecimientos vía telefónica de nuestros productos y servicios. - realizar seguimiento y gestión de las ventas, asegurando la satisfacción del cliente. - trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos. requisitos del puesto: - experiencia de 4 meses como asesor de ventas call center o presenciales. - habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes, y cerrar la venta. - orientación al logro de objetivos y resultados. - capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones. - que seas capaz de proponer ideas originales para realizar ventas de productos intangibles. - disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y 2 sábados al mes, cumpliendo una jornada laboral de 47 horas semanales. ofrecemos: - te incorporarías al equipo de intelcia, ¡somos una multinacional de marruecos! - horarios de lunes a viernes y 2 sábados al mes. - salario básico de $1.423.500 + aux transporte $200.000 + comisiones - contrato obra labor (no se firma contrato hora conexión) con todas las prestaciones de ley (eps,arl, fondo de pension, y caja compensaciÓn familiar) - periodicidad de pago mensual. si eres una persona apasionada por las ventas, ambiciosa y con...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia.si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, bpo, call center, contact center bilingües, para desempeñar el cargo de representante de servicio al cliente bilingüe b2 inglés.formación académica: bachiller académico, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales, financieras, servicio al cliente. b2 de inglés nivel intermedio.funciones específicas:- brindar apoyo en servicio al cliente a llamadas telefónicas a pacientes americanos con respecto al agendamiento de citas médicas.- programación de imágenes diagnósticas.- asignación de equipos técnicos de rehabilitación a domicilio.- gestión administrativa.- manejo de herramientas ofimáticas.conocimientos:- inglés b2 nivel intermedio conversacional.- herramientas ofimáticas, teams.- atención y servicio al cliente telefónico en bpo, call center o contact center.salario: $2.800.000 + bono de alimentación de $18...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #familiaos y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar practicas en las instalaciones de la compañia * funciones del cargo: la familia os esta en busqueda de estudiantes para realizar practicas mediante contrato de aprendizajedesarrolla tus competencias con la mejor empresa * requisitos: -contar con aval para practicas mediante contrato de aprendizaje-no haber tenido contrato de aprendizaje o estar habilitado por cadena-· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * beneficios: - actividades wellness- Áreas de recreo- subsidio escolar para hijos- capacitaciones y cursos * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. para postular solo ne...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #familiaos y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: estudiar un tecnico laboral en mercadeo y ventas, realiza tus practicas con nosotros * funciones del cargo: la familia os te da la oportunidad de estudiar un técnico laboral en call center y servicio al cliente y te patrocinamostendrás formación técnico laboral con enfoque call center, te patrocinaremos la formación y podras realizar tus practicas comerciales call center * requisitos: -bachiller-no haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje-manejo de herramientas ofimáticas * condiciones oferta: * beneficios: - actividades wellness- Áreas de recreo- subsidio escolar para hijos- capacitaciones y cursos * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia ...
#li-jt1 inglÉs - servicio al cliente - desde casa ¿eres un solucionador de problemas, experto en tecnología, que te llama la atención el servicio al cliente sin contacto directo con el usuario final? ¿te gusta trabajar desde tu casa? estamos contratando asesores de servicio al cliente con inglés b2 o superior , que se encargarán de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda. se trabaja con tecnología digital. no se tiene contacto directo con el cliente. esta posición es 100% de tiempo completo, remota, ofrece capacitación remunerada desde el primer día y oportunidades de crecimiento profesional. el candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿estás interesado? ¡aplica hoy mismo! responsabilidades: prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. requisitos mÍnimos: actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabaj...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia brm sigue creciendo - nueva oportunidad laboral brm bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades el trabajo soñado si existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. descripción de la vacante bachiller, técnico o tecnólogo con minimo un mes de experiencia en áreas comerciales de manera presencial o contact center certificado, que cuente con un excelente manejo de cliente y servicio, manejo de objeciones, ofrecimiento de producto y cierre comercial. competencias call center habilidades comerciales ventas contrato obra o labor se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center...
Exciting times at adidas! as we continue to grow, we’re building a pool of talented professionals for future opportunities in credit and collections. by applying, you’ll join our talent pipeline, and we’ll reach out when a role that matches your profile becomes available. we look forward to connect with you! purpose & overall relevance for the organisation: adidas gbs delivers high quality services for finance and accounting. in bogotá we are opening a new gbs center with the aim of serving the region countries in several processes. credit and collections are responsible for performing daily activities such as dunning and collection, dispute management and credit management. the team deliver all activities in timely manner and with the required quality. the team supports projects, including process standardisation, tools implementation and other ad hoc projects. key responsibilities and general accountabilities: handle complex customer portfolio with high impact in the business establish a close and trustful relationship with the customer, proactively anticipating issues ensure timely collection of receivables by working closely with the customer and other finance teams and resolving the causes of non-payment drive timely collection by following up on overdue invoices with customers, collection agencies and end consumers manage customer relationship, which includes problem resolution and root cause analysis, identifying and proposing solutions to area manager assess & review the credit risk on the customer on regular basis, calculate and suggest the required credit limits d...
Asesor de servicio al cliente palabras claves servicio al cliente contact center atención al cliente ¡Únete a nuestra gran familia como asesor de servicio al cliente! estamos buscando personas apasionadas y comprometidas para brindar una experiencia memorable a nuestros usuarios. trabaja en un ambiente agradable, relajado y productivo mientras ayudas a nuestros clientes corporativos a resolver sus inquietudes. ¡si vives en bogotá y estás listo para el desafío, te estamos esperando! ofrecemos un salario competitivo, prestaciones sociales, incentivos y un sinfín de beneficios que te permitirán crecer tanto personal como profesionalmente. conéctate con nosotros y aprovecha esta increíble oportunidad. responsabilidades: brindar atención personalizada a los usuarios a través de diversos canales de comunicación. gestionar y resolver inquietudes y trámites del cliente corporativo. garantizar una experiencia memorable de servicio. requerimientos: técnico graduado o estudiante en cualquier carrera tecnológica o profesional. mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en contact center. disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (domingo a domingo) con descanso semanal. residir en bogotá. sectores laborales: servicio al cliente y afines call center tele mercadeo bpo y afines...
Descripción del empleo es responsable de acceder a los mercados b2c y concretar las relaciones comerciales con el fin de incrementar los ingresos de la compañía y cumplir con sus metas de venta a través del contact center. buscar las oportunidades comerciales en el mercado para ofrecer los servicios del portafolio del sector y todos los negocios de la compañía. asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión comercial. controlar el proceso de ventas de forma organizada, manteniendo la información actualizada de los clientes del estado en que se encuentra cada una de las oportunidades en el crm y en los sistemas de gestión de cada uno de los procesos asociados a la venta. requisitos formación académica: técnico, tecnólogo o profesional universitario en carreras afines al sector en el que se van a desempeñar. experiencia: 2 años de experiencia en ventas telefónicas de intangibles y/o tangibles. experiencia deseable en servicio al cliente en call center mínimo 1 año. información adicional beneficios de la compañía + variable por comisiones según cumplimiento ( comisiones por cumplimiento de metas y por sobrecumplimiento) y de acuerdo a política comercial. horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm y sábados medio día. tipo de contrato: indefinido...
Position description gic global integration architect provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global platform guiding principles responsible for client relationship regarding the global integration services expected to co-ordinate internal communication across all integration service teams for the particular clients between emea, na & apac regions responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc.. responsible for managing global change request process and co-ordinate all regional/local service teams where local involvement is needed (global & local system maintenance and testing co-ordination) responsible for consistency message and quality level of client service across all 3 regions become a global cs single point of contact to the client global counter part's team for any discussion topics related to global functionality technical responsibilities lead regular calls with clients to review global/local integration tickets deliver a design and mapping for global integration tickets spoc for any integration related topics for the clients and srm/scp at global level advise clients on best practise of design and mapping on their sor facilitate super user training on integration provide input to global srm and scp for business review meetings support integration consultants on reviewing, analysing and designing complex issues and change requests with the support of pm (when needed), co-ordinate technical act...
We are looking for multiple positions of senior specialist record to report! purpose & overall relevance for the organisation: ensuring correct and daily execution of key responsibilities in the gbs center according to the requirements of gbs policies, procedures, and guidelines, and according to the group accounting manual for specific area of responsibility. self-directed worker for a specific service area. supports organizational effectiveness through the identification and/or implementation of process improvements. key responsibilities: ensure regular operation tasks/closing running smoothly and accurately. with excellent view of add control point and self-check for regular job. complete bsr on time and open item follow up with high quality. ensure no unexplained items. maintain a complete and accurate rtr in accordance with accounting principles and reporting schedules within established deadlines (monthly/ daily) for standard accounts. coordinate with business partners (controlling; fp&a and finance teams in markets, ap, ar etc.) to obtain needed information and ensure process steps are executed properly. prepare and compile documentation for year-end audit and internal audit for standard accounts. global policy and operation process deep understanding. internal team training and cross-function knowledge sharing. project involvement include global/gbs center/team projects. signal contact person of key process (e.g. inventory/payroll etc.) as sme, including data gathering and analysis cross legal entities. identify opportunities for continuous process improvement and i...
Si eres profesional en enfermería y cuentas con posgrado en auditoría médica, administración en salud o salud ocupacional, esta es tu oportunidad para liderar procesos clave en el sector salud. requisitos: profesional en enfermería con posgrado en áreas afines mínimo 2 años de experiencia en autorizaciones de servicios médicos o coordinación de asistencia médica (ideal en contact center) disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en manizales condiciones: turnos rotativos de 8 horas (operación 24/7) trabajo de domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana salario: $3.780.000 + variable de hasta $200.000 por cumplimiento contrato: obra o labor - educación mínima: postgrado / especialización - 2 años de experiencia...
Senior business intelligence analyst-2407021983w description kenvue is currently recruiting for: senior data analyst who we are at kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including neutrogena®, aveeno®, tylenol®, listerine®, johnson’s® and band-aid® that you already know and love. science is our passion; care is our talent. our global team is made by 22,000 diverse and brilliant people, passionate about insights, innovation and committed to deliver the best products to our customers. with expertise and empathy, being a kenvuer means to have the power to impact life of millions of people every day. we put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage – and have brilliant opportunities waiting for you! join us in shaping our future–and yours. position overview: we are seeking a detail-oriented and technically adept operations senior data analyst to join our team. the ideal candidate will possess strong analytical skills, with a focus on data pipelines, reporting tools such as power bi or tableau, and preferably have experience in shared services / contact center operations. he or she will lead development of dashboards and implement tools for process monitoring and driving automation. the ideal candidate will have strong background in designing, implementing, and managing data architecture to support efficient data storage, retrieval, and analysis. key responsibilities ·develop and maintain robust data pipelines using etl (extract, t...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.2. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.3. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.4. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio.5. elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. * requisitos: -tecnólogo o profesional-12 meses como c...
Requisition id: 222301 we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs propósito contribuye al éxito general del banco de canadá operando en scotiagbs colombia contact centre a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. responsabilidades 1. asumir toda la responsabilidad de proporcionar a los clientes una experiencia profesional, cortés y positiva sobre una base constante mediante el descubrimiento de las necesidades, proporcionando, información y soluciones precisas bien informado y cumplimiento de los compromisos: asistir con precisión los problemas del cliente dentro de los límites de autoridad aprobados o refiriendo al cliente a la fuente apropiada como se describe en las normas y procedimientos de resolución de quejas del banco. reconocer y actuar sobre las oportunidades de negocio para la retención y el refuerzo de la relación del cliente con el banco a través de la aplicación del modelo de la experiencia del cliente. 2. proporcionar a los clientes excelentes niveles de servicio dentro de los parámetros del entorno de contact center por medio de la gestión eficaz de la carga de trabajo y mantenerse disponible de forma activa para recibir solicitudes de los clientes: mantener archivos pendientes y tomar las medidas adecuadas para resolver los archivos de las áreas de responsabilidad que incluye la revisión periódica y el recuento de los temas pendientes; participar activam...
En concept bpo nos esforzamos por crear un ambiente donde el talento humano sea el verdadero motor para generar valor a nuestros clientes. ¿qué buscamos? experiencia en servicio al cliente. técnica finalizada. mínimo 6 meses en contact center. habili...
Descripción del trabajo: reconocida empresa automotriz se encuentra en la búsqueda de agentes call center para gestión comercial de vehículos de las marcas mazda y chevrolet. funciones recomendadas: amabilidad adaptabilidad comunicación iniciativa cu...
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