Main responsibilities - garantizar el enfoque en la atención y el excelente servicio de cara al cliente. - facilitar la comunicación con las demás áreas y con el equipo de trabajo. - vela por el cumplimiento de las promesas a los clientes y el servicio brindado. - seguimiento y actualización de los reportes dq. - seguimiento en el cumplimiento de los kpi´s. - respuesta a requerimientos del área de regulación aduanera (requerimientos dian). - elaboración de memoriales de corrección. - asegurar la planeación oportuna de los procesos según la capacidad instalada. - notificar el desempeño y evidenciarlo en los reportes requeridos. - velar por la seguridad en la operación y del equipo. - evaluar temas críticos y tomar acciones sobre los mismos. - crear un buen ambiente laboral para el desempeño del equipo. - monitorear la calidad de los procesos y generar acciones correctivas. - proyectar volumen de envíos y gestionar planes de trabajo. - fomentar el crecimiento y desarrollo del equipo. - promover mejoras en los procesos para aumentar la productividad. - apoyar en la documentación de procesos y procedimientos en diversas áreas. - comunicar e impulsar iniciativas del equipo mediante first choice. - buscar apoyo interáreas en iniciativas y proyectos. soft skills (if exist) - buena relación con entidades regulatorias. - fortalecer relaciones con otras áreas para procesos eficientes. - comunicación ágil de instrucciones. - desarrollar estrategias para el equipo. - objetividad en decisiones. - alta productividad. - buenas relaciones con el equipo. - cumplimiento y seguimiento de...
Acerca de dhl conectando personas mejorando vidas conviértete en parte de dhl y accede a beneficios que mejorarán tu vida diaria, priorizando tu seguridad, salud y la de tu familia. construye tu carrera con nosotros y aprovecha oportunidades de crecimiento a través de experiencias multiculturales y desafíos diarios. este no será solo un trabajo, sino una oportunidad para impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de dhl. como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una fortaleza esencial, fomentando un ambiente donde todos puedan ser auténticos, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad u otras características personales. esto es lo que entendemos por inclusión. diversidad es nuestra fuerza. ser dhl significa desarrollar al máximo tus capacidades. esta posición es para suppla s.a. objetivo del rol el objetivo principal es alinear la oferta de soluciones tecnológicas con la estrategia comercial y operativa de la compañía, diferenciándonos en el mercado, facilitando el cumplimiento de objetivos operativos, impulsando la innovación y promoviendo la excelencia operativa. esto contribuirá a la adquisición de nuevos negocios y a la expansión de los existentes. principales funciones analizar, diseñar y definir modelos de implementación de desarrollos y mejoras solicitados por clientes y procesos internos que impacten en la tecnología. administrar y coordinar implementaciones relacionadas con transporte, acondicionamiento secundario y herramientas adicionales, asegu...
Cargoaprendiz marítimo cali ciudadcali descripciónen dhl estamos en búsqueda de estudiantes que quieran iniciar su etapa práctica en el área de exportación o importación de transporte marítimo. requisitosestudiante técnico o tecnólogo en comercio internacional, logística portuaria o afines.no haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente.conocimiento básico en manejo de herramientas ofimáticas.actitud propositiva, buena comunicación y disposición para aprender.¿por qué hacer parte del equipo dhl?formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando el espíritu internacional único de dhl. ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a gestionar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, logrando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. además, brindamos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos. dhl te brinda diversas oportunidades laborales en nuestras divisiones globales. nuestro sistema de gestión del desempeño identifica tu potencial, evalúa tu rendimiento y planifica tu desarrollo continuo. te capacitaremos para asumir responsabilidades y promoveremos tu crecimiento, tanto personal como profesional. nuestro compromisola red global más extensa, respaldada por más de 30,000 empleados apasionados.procesos eficientes y tiempos de respuesta más ágiles.soluciones superiores y un servicio al cliente excepcional.acerca de dhl global forwarding (dgf)visión: la compañía de logística para el mundo.misión: excelencia. entregas s...
Title: specialist sls (ofr) location: gsc bog support with spot quotes, monthly status and performance reports for ofr related to the operation. key responsibilities: ·receive quote request ·review that all information provided by the internal/external customer is clear and complete or ask for it when need it ·in case there is not any specific rate, contact the corresponding stations following up to meet the time ·answer with the quote within the corresponding time (high, medium or low priority) ·follow up on the quote status until getting a customer decision taking into account the tat of the scope ·generate performance reports weekly/monthly based on the kpis, hit rate and information that the bp needs to receive ·find improvements and efficiencies and discuss open topics and issues. ·training the team members when need it to support as back up – also learn about other scopes within ofr and the rest of the sales service line skills / requirements: professionals/students in industrial engineering, business administration, international business or similar occupations.good level of ms excel and other ms office tools.high level of english (dialogue, writing, listening).customer service and communication skills.teamwork and autonomy #j-18808-ljbffr...
Job description: iws americas operations director job location: perú, colombia or costa rica role description: lead the implementation and evolution of iws's operations in the region's countries, including warehouses and local distribution, ensuring alignment with business priorities and comprehensively addressing the needs and priorities of regional functions, while ensuring continuous improvement and quality of processes to deliver exceptional service to customers. key responsibilities: product development: - implement and manage fc-opex (first-choice operational excellence) in warehouse operations. - implement good management practices and controls in local distribution operations. - on-site support of operations at times of significant operational needs. - audit warehouse and local distribution processes according to up-to-date standards for processes, customer billing, rate adjustments, contracts, wms and tms utilization, fc-opex, h&s;, security, compliance, purchasing, and it/bpo. product owner: - be part of the work team that develops the product to support planning, understand deliverables, and communicate to the business. - define the work structure, ordered and prioritized, to be the basis for the iws country head - evangelize the business regarding the use of the methodology being delivered and define functional improvements for future product releases. - works closely with the country's head of iws to create medium-term plans for developing and implementing the product. financial: - support the iws head in the security of the customer billing process. ...
PosiciÓn: aprendiz ubicaciÓn: bogotá, colombia propÓsito: suministrar apoyo al equipo de rtr en los procesos contables y financieros, con el fin de garantizar el correcto cierre mec, control de información y reporte entes de control. responsabilidades clave: · conciliaciones express · seguimiento sat – suspense · revisión del desmantelamiento · patrimonio mínimo trimestral · check list de impuestos · generar y almacenar en ishare los libros oficiales mensuales 2023· conciliación de cuenta psp trimestral · conciliación de cuenta esp trimestral · soporte documentación control interno rtr · diligenciar hojas de excel modelo de licitación y proveedores (mn crear acceso para responsable presentación que información hay en ese común para presentar (p.p)· creación intercpmpany (formularios+documentacion) requisitos deseados: estudiante en formación de programas técnicos o tecnólogos en finanzas, administración o afines el programa y la institución deben tener convenio sena. no haber firmado un contrato de aprendizaje avalado por el sena previamente. debe contar con el aval de su universidad para la realización de las prácticas. manejo intermedio de herramientas de office, especialmente excel (formulas y tablas dinámicas) habilidades y competencias: interés en aprender y capacidad de aprendizaje trabajo en equipo atención al detalle autogestión optimización continua servicio al cliente ¿por qué hacer parte del equipo dhl? formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando ...
PosiciÓn:aprendiz ubicaciÓn:bogotá, colombia propÓsito: suministrar apoyo al equipo de rtr en los procesos contables y financieros, con el fin de garantizar el correcto cierre mec, control de información y reporte entes de control. responsabilidades clave: ·conciliaciones express ·seguimiento sat – suspense ·revisión del desmantelamiento ·patrimonio mínimo trimestral ·check list de impuestos ·generar y almacenar en ishare los libros oficiales mensuales 2023 ·conciliación de cuenta psp trimestral ·conciliación de cuenta esp trimestral ·soporte documentación control interno rtr ·diligenciar hojas de excel modelo de licitación y proveedores (mn crear acceso para responsable presentación que información hay en ese común para presentar (p.p) ·creación intercpmpany (formularios+documentacion) requisitos deseados: estudiante en formación de programas técnicos o tecnólogos en finanzas, administración o afinesel programa y la institución deben tener convenio sena.no haber firmado un contrato de aprendizaje avalado por el sena previamente.debe contar con el aval de su universidad para la realización de las prácticas.manejo intermedio de herramientas de office, especialmente excel (formulas y tablas dinámicas)habilidades y competencias: interés en aprender y capacidad de aprendizajetrabajo en equipoatención al detalleautogestiónoptimización continuaservicio al cliente¿por qué hacer parte del equipo dhl? formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando el espíritu inte...
Analista de impuestos bogotá, colombia propósito: ejecutar de manera oportuna, la liquidación y pago de las obligaciones tributarias, reportes y respuestas a requerimientos a entidades de control, con el fin de garantizar el cumplimiento. responsabilidades clave: elaboración y presentación de declaraciones de impuestos, iva, retención en la fuente, ica y retenciones de ica. elaboración de certificados de retenciones conciliación de cuentas de impuestos soporte a las solicitudes de las diferentes áreas de la compañía revisión y cálculo de provisión de ica elaboración reportes entidades de control (medios magnéticos nacionales y distritales) preparación respuesta requerimientos preparación soportes y cumplimiento controles crisp parametrización impuestos oracle realizar seguimiento a los kpi's definidos para el control del proceso y los que apliquen del componente calidad y ambiente. requisitos/experiencia: experiencia mínima de 3 años en el cargo de analista de impuestos, en preparación, liquidación y presentación de impuestos, elaboración de medios magnéticos, respuesta requerimiento y preparación de reportes fiscales a entidades de control. profesional en contaduría publica. experiencia en impuestos nacionales y municipales. sólidos conocimientos contables y tributarios. habilidades de comunicación. manejo de excel. conocimiento oracle (deseado). información relevante $ 3.500.000 lunes a viernes 8 am a 6 pm #j-18808-ljbffr...
Job description : iws americas operations director job location: perú, colombia or costa rica role description: lead the implementation and evolution of iws's operations in the region's countries, including warehouses and local distribution, ensuring alignment with business priorities and comprehensively addressing the needs and priorities of regional functions, while ensuring continuous improvement and quality of processes to deliver exceptional service to customers. key responsibilities: product development: implement and manage fc-opex (first-choice operational excellence) in warehouse operations. implement good management practices and controls in local distribution operations. on-site support of operations at times of significant operational needs. audit warehouse and local distribution processes according to up-to-date standards for processes, customer billing, rate adjustments, contracts, wms and tms utilization, fc-opex, h&s;, security, compliance, purchasing, and it/bpo. product owner: be part of the work team that develops the product to support planning, understand deliverables, and communicate to the business. define the work structure, ordered and prioritized, to be the basis for the iws country head evangelize the business regarding the use of the methodology being delivered and define functional improvements for future product releases. works closely with the country's head of iws to create medium-term plans for developing and implementing the product. financial: support the iws head in the security of the customer billing process. support the head o...
Job description: manager customer operations - amer job location:any latam country role description: responsible for managing the complexity of supply chain products and services within the americas region. this role acts as the single point of contact, ensuring seamless interaction and coordination between the customer and dhl teams. the manager drives tactical and operational performance, ensures compliance with service level agreements, leads customer-specific initiatives, and supervises the flow of cargo. additionally, the role involves financial oversight, fostering strong relationships with stakeholders, and continuously improving operational processes to meet and exceed customer expectations. key responsibilities: manage customer relationships and interactions: serve as a single point of contact, managing multiple interactions in customer and dhl teams at the regional level.develop business relationships at all levels to ensure a seamless strategic partnership aligned with client strategy.deepen strategic partnerships across functional and executive levels to align dhl solutions evolving needs.lead and supervise operations: lead the team to achieve proposed objectives.supervise and actively engage in operations to assure sla achievement.provide focus, leadership, and support to field operations management.collaborate with the control tower to identify and leverage synergies.drive operational performance & continuous improvement: ensure tactical and operational performance aligns with the sops and slas agreed upon with the client.leading analysis and implementat...
Title: specialist sls (country pricing support) location: bogotá distrito capital, colombia in this role, you will analyze and recommend appropriate pricing for dhl ocean freight products by conducting market analysis, identifying best port options, profitability analysis, and revenue simulations. key responsibilities: - create competitive pricing solutions for less container load (lcl), inland services, and full container load (fcl) as needed. - develop timely, competitive, and accurate responses to global requests for quote (rfqs) and local pricing requests. - audit your work to ensure that all pricing responses are completed on time, correctly, and error-free. - provide pricing support for sales growth on a country level and follow up with sales. - ensure adequate opportunity prioritization, pricing, routing, and solution design (timely and quality-wise) in alignment with sales. required skills: - degree in industrial engineering, business administration, international business, or similar fields. - at least 2 years of experience in ocean pricing. - in-depth knowledge of ocean freight forwarding business and supply chain logistics. - experience creating and managing all aspects of rfps. - exceptional prioritization and organizational skills. - proficient in microsoft excel and other microsoft office tools. - fluent communication in english (verbal and written). - customer service and communication skills. - teamwork and autonomy....
Main responsibilities - garantizar el enfoque en la atención y el excelente servicio de cara al cliente. - facilitar la comunicación con las demás áreas y con el equipo de trabajo. - vela por el cumplimiento de las promesas a los clientes y el servicio brindado. - seguimiento y actualización de los reportes dq. - seguimiento en el cumplimiento de los kpi´s. - respuesta a requerimientos del área de regulación aduanera (requerimientos dian). - elaboración de memoriales de corrección. - asegurar la planeación oportuna de los procesos según la capacidad instalada. - notificar el desempeño y evidenciarlo en los reportes requeridos. - velar por la seguridad en la operación y del equipo. - evaluar temas críticos y tomar acciones sobre los mismos. - crear un buen ambiente laboral para el desempeño del equipo. - monitorear la calidad de los procesos y generar acciones correctivas. - proyectar volumen de envíos y gestionar planes de trabajo. - fomentar el crecimiento y desarrollo del equipo. - promover mejoras en los procesos para aumentar la productividad. - apoyar en la documentación de procesos y procedimientos en diversas áreas. - comunicar e impulsar iniciativas del equipo mediante first choice. - buscar apoyo interáreas en iniciativas y proyectos. soft skills (if exist) - buena relación con entidades regulatorias. - fortalecer relaciones con otras áreas para procesos eficientes. - comunicación ágil de instrucciones. - desarrollar estrategias para el equipo. - objetividad en decisiones. - alta productividad. - buenas relaciones con el equipo. - cumplimiento y seguimiento de m...
Analista de impuestos bogotá, colombia propósito: ejecutar de manera oportuna, la liquidación y pago de las obligaciones tributarias, reportes y respuestas a requerimientos a entidades de control, con el fin de garantizar el cumplimiento. responsabilidades clave: - elaboración y presentación de declaraciones de impuestos, iva, retención en la fuente, ica y retenciones de ica. - elaboración de certificados de retenciones - conciliación de cuentas de impuestos - soporte a las solicitudes de las diferentes áreas de la compañía - revisión y cálculo de provisión de ica - elaboración reportes entidades de control (medios magnéticos nacionales y distritales) - preparación respuesta requerimientos - preparación soportes y cumplimiento controles crisp - parametrización impuestos oracle - realizar seguimiento a los kpi’s definidos para el control del proceso y los que apliquen del componente calidad y ambiente. requisitos/experiencia: - experiencia mínima de 3 años en el cargo de analista de impuestos, en preparación, liquidación y presentación de impuestos, elaboración de medios magnéticos, respuesta requerimiento y preparación de reportes fiscales a entidades de control. - profesional en contaduría publica. - experiencia en impuestos nacionales y municipales. - sólidos conocimientos contables y tributarios. - habilidades de comunicación. - manejo de excel. - conocimiento oracle (deseado). información relevante - $ 3.500.000 - lunes a viernes 8 am a 6 pm #j-18808-ljbffr...
Title: specialist sls (ofr) location: gsc bog support with spot quotes, monthly status and performance reports for ofr related to the operation. key responsibilities: ·receive quote request ·review that all information provided by the internal/external customer is clear and complete or ask for it when need it ·in case there is not any specific rate, contact the corresponding stations following up to meet the time ·answer with the quote within the corresponding time (high, medium or low priority) ·follow up on the quote status until getting a customer decision taking into account the tat of the scope ·generate performance reports weekly/monthly based on the kpis, hit rate and information that the bp needs to receive ·find improvements and efficiencies and discuss open topics and issues. ·training the team members when need it to support as back up – also learn about other scopes within ofr and the rest of the sales service line skills / requirements: - professionals/students in industrial engineering, business administration, international business or similar occupations. - good level of ms excel and other ms office tools. - high level of english (dialogue, writing, listening). - customer service and communication skills. - teamwork and autonomy #j-18808-ljbffr...
Job description : customs coordinator job location: bogotá role description: garantizar la satisfacción del cliente en un 100%, dando visibilidad mediante el suministro de información oportuna y veraz, al igual de ser responsable de conocer, mantener, hacer seguimiento y garantizar el cumplimiento de los tiempos de servicio establecidos. también es responsable de cumplir la política de calidad, lineamientos éticos y legales, tanto de la compañía como de la legislación aduanera vigente, para evitar la ocurrencia de multas, sanciones y sobrecostos, otorgando valor agregado a nuestros clientes y a la compañía. key responsibilities: - elaborar de forma correcta, las solicitudes de autorización de embarque (sae) 100% confiables a través de opencomex y de los sistemas informáticos de la dian (muisca) de cada uno de los clientes a su cargo - registrar en tramitex, en tiempo real información correcta y actualizada del proceso - diligenciar correctamente los certificados de origen, y hacer revisión y seguimiento de la aprobación de los mismos, para su entrega final al cliente. - facilitar a las otras áreas la sae, planilla y documentos soporte de la operación para el ingreso de la mercancía y/o para las diligencias de inspección documental o física. - realizar el seguimiento de las reservas de la aerolínea y/o naviera para garantizar la debida salida de la carga - solicitar perforación de las cargas en vuce para los embarques de exportación. key qualifications: · profesional, técnico o tecnólogo en comercio exterior, ingeniería industrial o carreras afines. · ex...
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