Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. through genesys cloud, the #1 ai-powered experience orchestration platform, ge...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. en nuestro equipo de #tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas. actualmente nos encontramos en la búsqueda de desarrollador de integraciones genesys cloud. ¿por qué elegir accenture? si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. en accenture contamos con cuatro áreas de negocio: strategy & consulting, technology, operations y song. cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. ¿por qué te elegiremos? ¡porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! responsabilidades: - diseñar e implementar integraciones entre genesys cloud y sistemas externos usando apis rest, webhooks, eventos y sdks. - automatizar procesos y desarrollar nuevas funcionalidades técnicas que aporten valor al ecosistema del contact center. - proveer soporte técnico de segundo nivel para incidencias relacionadas con integraciones y automatizaciones. requer...
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. en nuestro equipo de #tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas. actualmente nos encontramos en la búsqueda de consultor / configurador genesys. ¿por qué elegir accenture? si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. en accenture contamos con cuatro áreas de negocio: strategy & consulting, technology, operations y song. cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. ¿por qué te elegiremos? ¡porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! responsabilidades: - desarrollar soluciones innovadoras que mejoren la funcionalidad del contact center basado en genesys. - colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar la integración de telefonía sip en genesys. - implementar funciones avanzadas utilizando genesys customer interaction management (cim) para mejorar la experiencia del cliente. - utilizar genesys voice platform ...
Descripción del trabajo: colaborarás con nuestros principales socios tecnológicos, incluyendo microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefonica, cisco, genesys, entre otros. funciones recomendadas amabilidad adaptabilidad comunicación iniciativa curiosidad flexibilidad competitividad agilidad información sobre currículums: para postularse a este puesto, prepare un currículum de calidad. a continuación, algunos consejos para crear uno excelente: vaya directo al grano. divida el contenido del currículum por temas. evite formatos que se desvíen de las reglas. utilice un lenguaje sencillo pero adecuado. evite mencionar pretensiones salariales. revise cuidadosamente su currículum. sea honesto y transparente. envío de currículum revise cuidadosamente las instrucciones en la página de solicitud para enviar su currículum correctamente. j-18808-ljbffr...
Join or sign in to find your next job join to applyfor the aws sr. consultant role at neuraflash 1 month ago be amongthe first 25 applicants get ai-powered advice on this job and moreexclusive features. why neuraflash: at neuraflash, we areredefining the future of business through the power of ai andgroundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader inai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligentsolutions—integrating salesforce einstein, service cloud voice,amazon connect, agentforce and more—to revolutionize workflows,elevate customer experiences, and deliver tangible results. we areproud to be creating the future of generative ai and ai agents,with salesforce launching agentforce and neuraflash being theexclusive partner for its private beta, now ranked as salesforce's#1 partner for agentforce. be part of the neuraflash journey andhelp shape the next wave of ai-powered transformation. collaboratewith experts passionate about leveraging technologies like agentforce to create impactful customer outcomes. your work couldinvolve developing ai bots, streamlining operations, or buildingsolutions with generative ai technologies. as an sr. awsconsultant, you will have the opportunity to: - support customersin adopting amazon connect solutions, ensuring successfulimplementation and positive outcomes. - conduct technologyassessments and audits to identify roi and outcomes for migratingto ccaas aws connect platform, enhancing agent experience andproductivity. - educate customers on aws value propositions andparticipate in architectural discussions for...
Genesys empowers organizations of all sizes to improveloyalty and business outcomes by creating the best experiences fortheir customers and employees. through genesys cloud, theai-powered experience orchestration platform, organizations canaccelerate growth by delivering empathetic, personalizedexperiences at scale to drive customer loyalty, workforceengagement, efficiency and operational improvements. we employ morethan 6,000 people across the globe who embrace empathy andcultivate collaboration to succeed. and, while we offer greatbenefits and perks like larger tech companies, our employees havethe independence to make a larger impact on the company and takeownership of their work. join the team and create the future ofcustomer experience together. position purpose this position willwork to enable execution on the genesys mission, to power theworld’s best customer experiences. the renewal manager isresponsible to secure and grow recurring revenue and bookings forexisting customers by applying genesys best practices for recurringrevenue management. key responsibility the renewal manager isresponsible to obtain renewal orders, prior to expiration of thecurrent coverage period, for all recurring revenue across cloud,on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facingspecialization focuses on renewing contracts by applying genesysbest practices for recurring revenue management. responsibilities /job duties in this role, the primary responsibilities will include(but are not limited to) all the responsibilities / job duties ofrenewal manager and: - exceed quarterly...
Softtek bogota, d.c., capital district, colombiasenior uc operations engineer softtek bogota, d.c., capitaldistrict, colombia 3 days ago be among the first 25 applicants getai-powered advice on this job and more exclusive features. directmessage the job poster from softtek we’re looking for a seniorunified communications (uc) operations engineer with strongexpertise in cisco voice solutions to join our globalinfrastructure team. this role is hybrid in bogotá and will focuson the deployment, support, and optimization of collaboration andcontact center technologies — with an emphasis on cisco jabber,webex calling, and cisco contact center platforms. you’ll also playa key role in our journey toward ucaas and ccaas transformation,helping design and implement modern cloud-based communicationstrategies. - act as a subject matter expert in cisco uc and contact center environments. - lead deployment and migration of cisco collaboration platforms, including jabber, webex calling,cucm, ucce, and cvp. - configure gateways and consolidate telephonytechnologies across global sites. - work with stakeholders togather requirements and implement changes to call flows and dialplans. - provide l2 escalation support in complex technicalenvironments with third-party integrations. - create and maintaindetailed technical documentation and diagrams. - collaborate withvendors to ensure sla compliance. qualifications: - 5+ years ofexperience in unified communications and/or contact centerenvironments. - hands-on experience with cisco voice technologies,especially jabber, webex calling, cucm, ...
Genesys empowers organizations of all sizes to improveloyalty and business outcomes by creating the best experiences fortheir customers and employees. through genesys cloud, theai-powered experience orchestration platform, organizations canaccelerate growth by delivering empathetic, personalizedexperiences at scale to drive customer loyalty, workforceengagement, efficiency and operational improvements. we employ morethan 6,000 people across the globe who embrace empathy andcultivate collaboration to succeed. and, while we offer greatbenefits and perks like larger tech companies, our employees havethe independence to make a larger impact on the company and takeownership of their work. join the team and create the future ofcustomer experience together. position purpose this position willwork to enable execution on the genesys mission, to power theworld’s best customer experiences. the renewal manager isresponsible to secure and grow recurring revenue and bookings forexisting customers by applying genesys best practices for recurringrevenue management. key responsibility the renewal manager isresponsible to obtain renewal orders, prior to expiration of thecurrent coverage period, for all recurring revenue across cloud,on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facingspecialization focuses on renewing contracts by applying genesysbest practices for recurring revenue management. responsibilities /job duties in this role, the primary responsibilities will include(but are not limited to) all the responsibilities / job duties ofrenewal manager and: - exceed quarterly...
¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevasbuenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas enuna plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. sobre alegra Únete a alegra, el lugar endonde tu talento crece y crea superpoderes. en alegra contamos conun equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con unacultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómolas pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de solucionesdigitales en la nube disponible en más de 12 países en latam,españa y ¡vamos por más! tu misión en alegra tu misión será diseñary automatizar procesos del equipo de ce creando productos deingeniería escalables que permitan al equipo ofrecer experienciasdiferenciales en la atención al cliente. - realizar consultas a apirest de alegra, crms y otros proveedores que permitan laautomatización de procesos. - crear apis con fastapi o entornos deejecución como nodejs, garantizando su escalabilidad yoptimización. - diseñar prototipos funcionales (mvps) que permitanla exploración de herramientas que están disponibles para el equipode customer, logrando identificar oportunidades y fortalezas en eldesarrollo. - desarrollar productos con microservicios aws quegaranticen la seguridad, escalabilidad en costo y en transaccionesde los productos implementados. - hacer uso de herramientas de aique puedan automatizar procesos tales como llms, ocr, embeddings,entre otros. - crear, modificar y alimentar bases de datostransaccionales, permitiendo la recolección de eventos queposteriormente permitan ...
Join or sign in to find your next job join to applyfor the aws sr. consultant role at neuraflash 1 month ago be amongthe first 25 applicants get ai-powered advice on this job and moreexclusive features. why neuraflash: at neuraflash, we areredefining the future of business through the power of ai andgroundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader inai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligentsolutions—integrating salesforce einstein, service cloud voice,amazon connect, agentforce and more—to revolutionize workflows,elevate customer experiences, and deliver tangible results. we areproud to be creating the future of generative ai and ai agents,with salesforce launching agentforce and neuraflash being theexclusive partner for its private beta, now ranked as salesforce's#1 partner for agentforce. be part of the neuraflash journey andhelp shape the next wave of ai-powered transformation. collaboratewith experts passionate about leveraging technologies like agentforce to create impactful customer outcomes. your work couldinvolve developing ai bots, streamlining operations, or buildingsolutions with generative ai technologies. as an sr. awsconsultant, you will have the opportunity to: - support customersin adopting amazon connect solutions, ensuring successfulimplementation and positive outcomes. - conduct technologyassessments and audits to identify roi and outcomes for migratingto ccaas aws connect platform, enhancing agent experience andproductivity. - educate customers on aws value propositions andparticipate in architectural discussions for...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional en ingeniería, administración de empresas, mercadología, diseño industrial o carreras afines al rol. años y experiencia requerida 2+ años de experiencia transformación de procesos. conocimientos metodologías de transformación de procesos. sostenibilidad. lean. habilidades blandas habilidades de c...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica profesional en contaduría, economía, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines. certificaciones manejo de procesos de calidad en data manejo de python deseable- datio. experiencia mínimo dos (2) años en funciones relativas al manejo y gestión de datos y procesos bancarios. preferibleme...
Genesys empowers more than 8,000 organizations in over100 countries to improve loyalty and business outcomes by creatingthe best experiences for customers and employees. through genesyscloud, the #1 ai-powered experience orchestration platform, genesysdelivers the future of cx to organizations of all sizes so they canprovide empathetic, personalized experiences at scale. as thetrusted, all-in-one platform born in the cloud, genesys cloudaccelerates growth for organizations by enabling them todifferentiate with the right customer experience at the right time. we employ more than 6,000 people across the globe who embraceempathy and cultivate collaboration to succeed. join the team andcreate the future of customer experience together. job title:senior customer success manager department & team: csm latinamerica reports to: senior manager customer success summary: keyresponsibilities csms are the customer's advocate and championthroughout their journey with genesys. they are highlyconsultative, demonstrate thought leadership, and recommend,orchestrate, and ensure adoption of the right strategies, products,and services to help customers rapidly realize their businessoutcomes. they work closely with related functions in genesys toensure customer onboarding, retention, and revenue growth. responsibilities / job duties in this role, the primaryresponsibilities will include (but are not limited to): 1. manage aportfolio of enterprise customers serving as their primary businesspoint of contact with high-touch engagement throughout their cxjourney. 2. understand customers’ business...
Job opportunity: outbound dialer specialist joinskycom bpo as an outbound dialer specialist and leverage yourexperience with genesys cloud dialer to optimize contact strategiesand improve campaign performance. responsibilities include: -managing and configuring outbound dialing campaigns - implementingeffective dialing strategies and call pacing - analyzing kpis andcampaign metrics to improve outcomes - ensuring compliance withcall center quality standards qualifications: - hands-on experiencewith outbound dialing campaigns - strong understanding of dialingstrategies and analytics - data-driven mindset for tracking andanalyzing performance metrics - results-oriented and a team player - knowledge of compliance standards and quality controls preferredattributes: - results-oriented mindset - ability to thrive infast-paced environments if you're ready to contribute to a dynamicteam, apply now! additional details - seniority level: entry level - employment type: contract - job function: business developmentand sales - industries: outsourcing and offshoring consulting#j-18808-ljbffr analyst...
Softtek bogota, d.c., capital district, colombiasenior uc operations engineer softtek bogota, d.c., capitaldistrict, colombia 3 days ago be among the first 25 applicants getai-powered advice on this job and more exclusive features. directmessage the job poster from softtek we’re looking for a seniorunified communications (uc) operations engineer with strongexpertise in cisco voice solutions to join our globalinfrastructure team. this role is hybrid in bogotá and will focuson the deployment, support, and optimization of collaboration andcontact center technologies — with an emphasis on cisco jabber,webex calling, and cisco contact center platforms. you’ll also playa key role in our journey toward ucaas and ccaas transformation,helping design and implement modern cloud-based communicationstrategies. - act as a subject matter expert in cisco uc and contact center environments. - lead deployment and migration of cisco collaboration platforms, including jabber, webex calling,cucm, ucce, and cvp. - configure gateways and consolidate telephonytechnologies across global sites. - work with stakeholders togather requirements and implement changes to call flows and dialplans. - provide l2 escalation support in complex technicalenvironments with third-party integrations. - create and maintaindetailed technical documentation and diagrams. - collaborate withvendors to ensure sla compliance. qualifications: - 5+ years ofexperience in unified communications and/or contact centerenvironments. - hands-on experience with cisco voice technologies,especially jabber, webex calling, cucm, ...
¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevasbuenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas enuna plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. sobre alegra Únete a alegra, el lugar endonde tu talento crece y crea superpoderes. en alegra contamos conun equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con unacultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómolas pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de solucionesdigitales en la nube disponible en más de 12 países en latam,españa y ¡vamos por más! tu misión en alegra tu misión será diseñary automatizar procesos del equipo de ce creando productos deingeniería escalables que permitan al equipo ofrecer experienciasdiferenciales en la atención al cliente. - realizar consultas a apirest de alegra, crms y otros proveedores que permitan laautomatización de procesos. - crear apis con fastapi o entornos deejecución como nodejs, garantizando su escalabilidad yoptimización. - diseñar prototipos funcionales (mvps) que permitanla exploración de herramientas que están disponibles para el equipode customer, logrando identificar oportunidades y fortalezas en eldesarrollo. - desarrollar productos con microservicios aws quegaranticen la seguridad, escalabilidad en costo y en transaccionesde los productos implementados. - hacer uso de herramientas de aique puedan automatizar procesos tales como llms, ocr, embeddings,entre otros. - crear, modificar y alimentar bases de datostransaccionales, permitiendo la recolección de eventos queposteriormente permitan ...
¡buscamos un analista en tiempo real o analistaejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestroequipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades -supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidoslos volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherenciade los agentes. - realizar ajustes en tiempo real de los niveles dedotación de personal y los horarios para mantener una prestación deservicios óptima. - comunicarse con los equipos de operaciones paraabordar con prontitud las carencias de personal y los problemas denivel de servicio. - analizar datos históricos y tendencias paraidentificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y laprogramación. - proporcionar actualizaciones e informes periódicossobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a lasprincipales partes interesadas. - colaborar estrechamente con losequipos de previsión y programación para alinear los planes dedotación de personal a corto y largo plazo. - participar enreuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar elrendimiento de la plantilla. - mantenerse informado sobre lasmejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en lagestión del personal en tiempo real. cualificaciones - licenciaturaen administración de empresas, estadística o campo relacionado. -experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. - dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint,genesys, aspect) y microsoft excel. - gran capacidad de análisis yatención al detalle. - excelentes dotes de comunicación yre...
¡buscamos un analista en tiempo real o analistaejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestroequipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades -supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidoslos volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherenciade los agentes. - realizar ajustes en tiempo real de los niveles dedotación de personal y los horarios para mantener una prestación deservicios óptima. - comunicarse con los equipos de operaciones paraabordar con prontitud las carencias de personal y los problemas denivel de servicio. - analizar datos históricos y tendencias paraidentificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y laprogramación. - proporcionar actualizaciones e informes periódicossobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a lasprincipales partes interesadas. - colaborar estrechamente con losequipos de previsión y programación para alinear los planes dedotación de personal a corto y largo plazo. - participar enreuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar elrendimiento de la plantilla. - mantenerse informado sobre lasmejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en lagestión del personal en tiempo real. cualificaciones - licenciaturaen administración de empresas, estadística o campo relacionado. -experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. - dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint,genesys, aspect) y microsoft excel. - gran capacidad de análisis yatención al detalle. - excelentes dotes de comunicación yre...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. sr. solutions consultant job profile: the sr. solutions consultant must support the pre-sales of genesys products, both through direct models with the sales team and through indirect models supporting partners. some of the skills specific to the role are: -in-depth technical & functional knowledge of the genesys products. - services and communicate this knowledge to technical and non-technical customers. - identify pain points in the customers' current operations and prescribe product-based solutions. - advise on complex system integration activities. - supporting generation events from technical, functional, and business perspectives with valuable messages about why you should consider genesys as your strategic partner. the job family is comprised of solution architects and solution consulting where: solution a...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. position purpose this position will work to enable execution on the genesys mission, to power the world’s best customer experiences. the renewal manager is responsible to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers by applying genesys best practices for recurring revenue management. key responsibility the renewal manager is responsible to obtain renewal orders, prior to expiration of the current coverage period, for all recurring revenue across cloud, on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facing specialization focuses on renewing contracts by applying genesys best practices for recurring revenue management. responsibilities / job duties in this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal manager ...
Conversational ai engineer estamos buscando un conversational ai engineer para sumarse al equipo de una empresa líder en soluciones tecnológicas innovadoras. si te apasiona la inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente y quieres trabajar en un entorno de innovación constante, esta es tu oportunidad. sobre el rol como conversational ai engineer , serás responsable de desarrollar prototipos evolutivos y mvps de agentes conversacionales con capacidades de voz aumentadas y alto iq. trabajarás en un entorno ágil, experimentando con nuevas tecnologías y aplicando las mejores prácticas en ia conversacional para integrar soluciones escalables en la nube. responsabilidades diseñar, desarrollar e implementar agentes conversacionales inteligentes utilizando modelos llm y técnicas de retrieval-augmented generation (rag) . crear mvps y pruebas de concepto para validar nuevas tecnologías en ia conversacional. desarrollar y mantener soluciones full-stack (preferentemente en python ), integrando apis, sip trunks, plataformas ccaas y servicios en la nube (aws/gcp/azure) . optimizar la arquitectura de soluciones de ia, asegurando escalabilidad y eficiencia. explorar e implementar herramientas de low-code ai para acelerar la entrega de soluciones. colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la interacción ia-humana. mantenerse actualizado en técnicas avanzadas de ia generativa, nlp y frameworks como langchain, llamaindex, tensorflow y pytorch . requisitos experiencia obligatoria en: desarrollo de pruebas de concepto y prototipos evolutivos en ia. desarrollo d...
En telefónica tech cloud, nos enfocamos en ofrecer soluciones tecnológicas de alta calidad para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. misión nuestra misión es diseñar, integrar y gestionar soluciones cloud para facilitar el éxito de nuestros clientes. tareas como analista de nivel 1.5, tus tareas incluirán: realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente. monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios. atender consultas y solicitudes de nuestros clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing). proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica. diagnosticar y resolver problemas complejos o críticos, escalando cuando sea necesario. requisitos para desempeñar este rol, necesitamos alguien con: más de un año de experiencia en puestos similares. formación técnica en sistemas microinformáticos y redes. conocimientos en sistemas operativos linux/unix, backup y almacenamiento, bbdd (nosql), sap, mdw, entornos de virtualización: vdc, vdi, mdm y cc/uc (ccod, genesys). orientación al cliente, capacidad autodidacta y de adaptación, capacidad resolutiva, proactividad y propuesta de mejoras. excelentes habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente. estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en nuestro equipo, por lo que valoramos candidatos con diferentes perspectivas y experiencias....
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica ●profesional en el área de ingeniería preferiblemente con especialización relacionada a seguros ●cursos libres o diplomados en seguros generales ●ideal especialización y/o en estudio en la actualidad experiencia ●mínimo 3 años suscribiendo property, ramos de ingeniería en segmentos de comercial property, negoci...
Company description sutherland is seeking an analytical and attentive person to join us as professional services engineer will be responsible for installing, deploying, upgrading, and supporting nice product/platforms at the customer site. should be able to draft the plan, outline the checks and deploy and explain it to the customer and related counterparts. the engineer will manage nice related issues and outages in a timely manner and enhance the client's ability to maintain the nice system. in addition, the oss engineer will assist with nice projects, installations, and change management as required to support the customer’s environment and infrastructure. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! job description implement and deploy nice systems solutions for customers. provide l1/l2 support for nice products. manage incidents and resolve issues effectively and promptly. collaborate with customer system engineers to ensure the stability of nice infrastructure. document system specifications and generate system health reports. assist with installation, maintenance, and change management projects. provide basic training on nice applications to customer engineers. administer and configure users within the nice system. work closely with vendors and other stakeholders to resolve technical issues. qualifications degree in systems engineering, electronic engineering, or related fields (preferred). english b2 proficiency 3 years of experience in similar roles. experience in ...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica: pregrado: economista, profesional en finanzas, administrador de empresas, ingeniero industrial o carreras afines. experiencia: - experiencia de 1 o 2 años en banca de inversión o boutiques. habilidades: - capacidad analítica y de síntesis. - trabajo bajo presión. - comunicación asertiva. aspectos generales misión:...
Job opportunity: outbound dialer specialist joinskycom bpo as an outbound dialer specialist and leverage yourexperience with genesys cloud dialer to optimize contact strategiesand improve campaign performance. responsibilities include: -managing and configuring outbound dialing campaigns - implementingeffective dialing strategies and call pacing - analyzing kpis andcampaign metrics to improve outcomes - ensuring compliance withcall center quality standards qualifications: - hands-on experiencewith outbound dialing campaigns - strong understanding of dialingstrategies and analytics - data-driven mindset for tracking andanalyzing performance metrics - results-oriented and a team player - knowledge of compliance standards and quality controls preferredattributes: - results-oriented mindset - ability to thrive infast-paced environments if you're ready to contribute to a dynamicteam, apply now! additional details - seniority level: entry level - employment type: contract - job function: business developmentand sales - industries: outsourcing and offshoring consulting#j-18808-ljbffr analyst...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
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