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We are a multinational company that works in the telecommunications sector or bpo focused on customer service currently in constant growth in colombia. we want you to be part of this great team. we are looking for the position of work force management wfm tl. requirements to apply: • graduate in any discipline, with good academic profile. • minimum 4 years bpo experience. • 1 year in supervisor or tl role. • be proficient with ms office esp. excel. • analytical and methodical abilities. • strong team-building skills. • able to effectively assess operational inefficiencies. • good knowledge of measurable tasks. • excellent goal tracking and report writing. • strong supervisory skills with an eye for detail. • excellent written and verbal communication skills in english (b2+). • flexible and adaptive to work schedules. • high level of integrity and accountability. we offer: indefinite term contract + benefits according to law. 3.200.000 base salary. professional growth in the company (professional career). biweekly payments. immediate hiring. full availability + 2 days off per week. wfo. about igt solutions igt solutions (igt) is a leading bpm, technology and digital services and solutions company committed to deliver innovation and business excellence across the entire spectrum of travel, transportation and hospitality domain. established in 1998, with 100% focused on the travel industry, we have more than 70 marquee customers globally. igt serves 4 in top 5 airlines, 4 out of top 5 travel companies, 4 out of top 5 hospitality companies. we provide digital contact ce...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. gran capacidad de análisis y atención al detalle. excelentes dotes de comunicación y relacione...
¡buscamos un assisstant manager para unirse a nuestro equipo de workforce management! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades ayudar al gerente en la supervisión de las operaciones diarias del departamento de wfm, incluida la programación, la previsión y la gestión en tiempo real. proporcionar orientación, entrenamiento y apoyo a los tl para garantizar el rendimiento óptimo del equipo y el logro de los objetivos departamentales. desarrollar e implementar estrategias para optimizar el rendimiento de la fuerza laboral y mejorar la eficiencia. servir como punto de contacto para los tl, abordando sus preguntas, inquietudes y escalamientos de manera oportuna. supervisar el rendimiento de los tl y proporcionar retroalimentación periódica y evaluaciones de rendimiento para apoyar su crecimiento y desarrollo. coordinar con otros departamentos, como operaciones y recursos humanos, para abordar las necesidades de personal y garantizar la alineación con los objetivos de la organización. analizar los datos y las tendencias de la fuerza laboral para identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas para mejorar el rendimiento departamental. procedimientos, y documentación. ayudar al gerente a mantener y actualizar las políticas, los procedimientos y la documentación del departamento. cualificaciones experiencia en el manejo exitoso de un equipo en proceso bpo. mínimo 1 año de experiencia relevante en bpo como am. experiencia trabajando en el area de wfm en bpo. el candidato debe estar ubicado en bogotá. español/inglés b2. ofrecemos salario d...
Bilingual call center travel associate - medellín 22 positions available application deadline: 28/feb/2025 employment type: full time at igt solutions, we are looking for individuals with advanced english language proficiency (b2+) to work as a travel associate in our tourism, aviation, and rental car sectors. we offer growth opportunities, job stability, and an excellent work environment! salary: from 2,700,000 to 3,000,000 + bonuses up to 1,100,000 and a 1,000,000 sign-up bonus. requirements: must not be studying and available for full-time work. must reside in medellín. minimum of 1 year experience in customer service or bpo. we offer all legal benefits, an indefinite term contract, fully paid training, and a work schedule of only 5 days a week with 42 productive hours per week in rotating shifts. if you meet the english proficiency requirements and live in medellín, we encourage you to apply. if you are eager to learn and grow, what are you waiting for? apply now! about igt services and technologies colombia s.a.s welcome to igt solutions colombia! we are dedicated to providing a seamless customer experience. our team consists of nearly 2,000 experienced customer experience experts working 24/7, supporting four languages: english, spanish, portuguese, and french, using digital and omnichannel solutions worldwide. #j-18808-ljbffr...
En igt solutions estamos en búsqueda de personas con dominio avanzado del idioma inglés (b2) para desempañarte como travel associate en una de nuestras lineas relacionadas con el turismo y la aviación. ¡te ofrecemos crecimiento dentro de la empresa, estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo! salario desde 2´700.000 a 3´000.000 trabajo presencial todas las prestaciones de ley, firmas contrato a término indefinido, entrenamiento totalmente pago, trabaja solo 5 días a la semana, solo 43 hrs productivas semanales, turnos rotativos. si cuentas con nivel de inglés b2 en adelante y vives en medellín o alrededores no dudes en aplicar. si requerimos experiencia previa. si cuentas con disponibilidad de tiempo y tienes muchas ganas de aprender y crecer, ¿qué estas esperando? ¡aplica ya!...
En igt solutions estamos en búsqueda de personas con dominio avanzado del idioma inglés (b2+) para desempañarte como travel associate en una de nuestras lineas relacionadas con el turismo y la aviación.¡te ofrecemos crecimiento dentro de la empresa, estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo! salario desde 3'000,000 + bonificaciones todas las prestaciones de ley, firmas contrato a término indefinido, entrenamiento totalmente pago, trabaja solo 5 días a la semana, solo 42 hrs productivas semanales, turnos rotativos. si cuentas con nivel de inglés b2 en adelante y vives en bogotá no dudes en aplicar. no requerimos experiencia previa. si cuentas con disponibilidad de tiempo y tienes muchas ganas de aprender y crecer, ¿qué estas esperando? ¡aplica ya...
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At igt solutions we are looking for people with advanced english language proficiency (b2+) (c1) to work as a travel associate in one of our lines related to tourism, aviation and rental car. we offer you growth within the company, job stability and an excellent work environment! salary from 2,700,000 to 3,000,000 + bonuses up to 1,100,000 metric and 1,000,000 sign-up bonus: not be studying and have full time, since this vacancy does not receive students who are on vacation living in medellín with experience in customer service. all the benefits of the law, you sign an indefinite term contract, fully paid training, work only 5 days a week, only 42 productive hours per week, rotating shifts. if you have a b2, c1 or higher level of english and you live in medellín, do not hesitate to apply. previous experience is required min. 1 year in customer service or bpo. if you have time and are eager to learn and grow, what are you waiting for? apply now!...
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Asesor call center bilingüe con experiencia /nivel de ingles avanzado - 2 días off, solo bogotá // excelente salario y bonificaciones en igt solutions estamos buscando personas con dominio avanzado de inglés (b2+) para incorporarse a nuestro equipo como travel associate en una de nuestras líneas más emocionantes, ¡relacionadas con el turismo y la aviación ! ¿por qué trabajar con nosotros? ¡crecimiento profesional! te ofrecemos oportunidades reales de crecimiento dentro de una empresa global, dinámica y en constante expansión. estabilidad laboral disfruta de contrato a término indefinido y un empleo estable que te brindará tranquilidad y seguridad. excelente ambiente de trabajo Únete a un equipo joven, innovador y colaborativo. aquí, el trabajo en equipo y el respeto mutuo son esenciales. bonos adicionales de $400,000 prestaciones de ley beneficios adicionales un entorno donde tu esfuerzo y dedicación serán siempre reconocidos y recompensados. requisitos del puesto menos de 1 año de experiencia. #j-18808-ljbffr...
2.700.000 $ to 3.700.000 $ (gross monthly) 20 positions full time requirements secondary basic education languages professional experience about igt services and technologies colombia s.a.s welcome to igt solutions colombia! at igt solutions colombia, we are focused on providing a seamless customer experience to all our customers. we have almost 2.000 experienced cx experts working 24/7 supporting 4 different languages: english, spanish, portuguese, and french using digital and omnichannel experience worldwide. #j-18808-ljbffr...
Igt (nyse:igt) is a global leader in gaming. we deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from lotteries and gaming machines to sports betting and digital. leveraging a wealth of compelling content, substantial investment in innovation, player insights, operational expertise, and leading-edge technology, our solutions deliver unrivaled gaming experiences that engage players and drive growth. we have a well-established local presence and relationships with governments and regulators in more than 100 countries around the world, and create value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. igt has approximately 10,500 employees. for more information, please visit . sobre la posiciÓn encargado del manejo de ventas y seguimiento de resultados a nivel pais. responsabilidades aumentar la cartera de clientes del nivel jurisdiccional a su cargo. gestionar la fidelización de los clientes de su jurisdicción. generar más oportunidades de ventas para la mejora de resultados. gestionar información sobre el análisis del desarrollo del mercado. ingresar órdenes de máquinas y juegos al sistema de gestión zoho para el posterior desarrollo en el área técnica y sales coordinación. informar del rendimiento de los productos en coordinación con el encargado de producto. supervisar las actividades de ventas con la conformidad legal. participar en los shows y reuniones estratégicas que se requiera. administrar documentación recibida para el proceso de las órdenes de compra. gestionar su cartera ...
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