Gestor de incidentes conocimientos en itil - bogotá sonda es una empresa multinacional chilena fundada en 1974, establecida en colombia desde 1996, con una amplia presencia en latinoamérica. es un integrador de sistemas y productor y distribuidor de software. descripción general vive la experiencia sonda y transforma tu carrera. en sonda, tendrás oportunidades de desarrollo personal y profesional en un ambiente que fomenta el aprendizaje y la contribución a mejorar la calidad de vida a través de la tecnología. buscamos un gestor de incidentes que desee aprender y crecer en su carrera profesional. las responsabilidades incluyen: analizar problemas reportados y definir acciones para reducirlos. analizar cargas de trabajo y optimizar la distribución de tareas. mejorar los tiempos de atención y la calidad del servicio en bogotá y otras ciudades. diseñar y mantener una base de datos de conocimientos. coordinar actividades con el coordinador del servicio. aumentar la resolución telefónica de incidentes y la asistencia remota. utilizar microsoft service manager para gestionar los servicios. gestionar incidentes mayores y comunicar avances. actualizar la base de conocimientos y analizar datos para detectar incidentes recurrentes. trabajar en conjunto con la gestión de problemas y dar trazabilidad a los incidentes. requisitos ideales ingeniero graduado de una universidad reconocida. al menos 3 años de experiencia en itil y certificación vigente. experiencia en gestión de proyectos de sistemas, soporte técnico y atención a usuarios, con conocimientos en redes b...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de apoyo soporte - microsoft office 365, tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínimo de 1 año en plataformas microsoft office 365 y sharepoint. certificaciones: deseable certificaciones microsoft office365. funciones: 1. apoyar la gestión de los servicios de office 365. 2. apoyar al administrador global en la gestión y administración de los servicios de office 365 tanto en la nube como on-premise. 3. realizar el debido backup de buzones de acuerdo a los lineamientos o requerimientos del cliente. 5. informar de forma pertinente cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma de correo de office 365 y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. 6.documentar los tickets que se creados a través de la mesa informática de soluciones (mis) del cliente, a través de los cuales se reporten incidentes, requerimientos o cambios. 7. generar los informes y reportes requeridos por el cliente. 8. velar y participar en el debido cumplimiento de las obligaciones del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **experiência**: minima de 1 año en el area **nível academico**: tecnico o tecnologo sistemas **horario**: lunes a viernes 6:00 a 6:00 p.m hora chile y trabaja festivos colombia y según calendario chile **labor**:teletrabajo **contrato**: indefinido...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda bilingue ingles entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente nível académico. - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. - dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. - bilingüe español/inglés experiência. - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad. horario 24/7 teniendo en cuenta festivos por ser cliente fuera...
En sonda de colombia estamos en búsqueda de un administrador de erp - preferible: dynamics microsoft **formacion**: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. **experiencia**: experiência mínimo de 2 años como coordinador proyectos de prestación de servicios en el área de tecnologías de la información y comunicaciones. **certificaciones**: experiência general de 2 años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional y experiência especifica relacionada como administrador de bases de datos en tecnologías oracle, mysql, microsoft sql server, y bases de datos sql open source. li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de backups, ingeniero en sistemas o carreras afines. experiencia: con mínimo 2 años de experiência en: - administrador de plataforma de backups veritas netbackup. - gestión y solución de problemas en la plataforma de datacenter. - gestión y ejecución de proyectos de infraestructura de backups. - atención de peticiones e incidentes relacionados con la plataforma de backups. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
En sonda de colombia estamos en busca de un lider de proyectos. formacion: profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, industrial o administración de empresas. experiencia: 3 a 5 años de experiência en gerencia de proyectos de tecnología. funciones: gerenciar los proyectos de implementación de servicios y productos de tecnología para los proyectos de los clientes de la pmo de sonda. controlar alcance, tiempo y costos de los proyectos asignados. gestionar los riesgos y sus planes de respuesta. manejar las expectativas de los involucrados para asegurar el entendimiento común de los objetivos del proyecto...
En sonda colombia estamos en búsqueda de gestor de procesos y calidad: formación: ingeniero/a de sistemas o afines, certificación itil experiência: experiência mínimo 1 año en documentación y seguimiento de procesos bajo metodología itil y gestión de calidad en proyectos y servicios de ti. funciones: ejecuta actividades de creación, revisión y mejora de procesos con supervisión y guía. levantamiento y actualización de documentación de los procesos ejecutados. revisar con el equipo operación y servicios los procesos para emitir las mejoras. apoyando a través de su gestión el seguimiento de los ans. apoyar la gestión de insumos que requiera la operación. apoyar el cumplimiento de las políticas y programas establecidos dentro del servicio auditar y mejorar la efectividad del programa de cumplimiento. análisis de datos, generación de evaluación de satisfacción (entrevistas a los usuarios) validar la claridad, la coherencia y cumplimiento de la documentación de los especialistas en la herramienta de gestión. validar la calidad de la información generada en los informes. apoyar la identificación de riesgos para el cumplimiento de la matriz de obligaciones. desarrollar auditorias de calidad de la información. comprender y revisar cumplimiento de las políticas de cliente...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática siem, ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones. experiencia profesional experiência certificada de 1 año en gestión soluciones de correlación de eventos (siem) y gestión de incidentes de seguridad. funciones. minimizar los riesgos de seguridad de la analizando las amenazas existentes, proponiendo mejoras y controlando que sean implementadas en la organización. auditar el sistema de seguridad de la información, iso 27001, operando de manera eficiente. planear, coordinar y administrar los procesos de seguridad de la información. turnos rotativos 7x24 de 8 horas (6am-2pm / 2pm-10pm / 10pm-6am) ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
En sonda colombia, nos encontramos en busqueda de: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. certificación oficial vigente microsoft 365 certified: enterprise administrator expert. experiência general de cuatro (4) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en el manejo de tecnologías y administración de microsoft office 365 y en el manejo de tecnologías y administración de microsoft directorio activo, dhcp y dns. si cumples con el perfil, postulate!...
En sonda de colombia estamos en busqueda de un gestor de apoyo soporte 2 debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. experiencia: estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: realizar el seguimiento permanente de servicios generados y backlog de la mesa de ayuda, nível 2 y nível 3, garantizando la respuesta oportuna de los diferentes níveles de soporte y la consistencia del estado del caso en la herramienta de gestión. ser el punto de contacto principal para la compaÑia frente a la gestión de incidentes, peticiones y problemas del servicio. hacer seguimiento a los resultados de la encuesta de satisfacción una vez cerrado y validado el cierre del caso con el usuario. igualmente hacer seguimiento telefónico mensual a aquellos casos con baja calificación o usuarios con llamadas reiterativas o de alta demanda. atender las reuniones de seguimiento operativo con la compaÑÍa asegurar la adecuada coordinación y comunicación de los recursos suministrados en las diferentes líneas de servicio supervisar el registro, priorización, escalamiento y solución de cada uno de los servicios generados. gestionar la información y estadísticas de atención de la mesa de servicio y la satisfacción del usuario para establecer acciones de mejora frente a la prestación del servicio. supervisar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades del equipo...
En sonda de colombia nos encontramos en busqueda de asistente administración comercial formacion: carreras administrativas experiencia: gestión administrativa funciones a desempeñar: entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. apoyo a la fuerza comercial en todo el armado de las ofertas comerciales gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. revisión y gestión de plataformas de contratación y registro de proveedores. apoyo en la entrega y subsanación de procesos gestión y trámite de formatos con revisoría fiscal y diferentes áreas dentro de la compañía (sst - calidad - control interno) gestión con el área jurídica de los oferta y documentos para revisión y firma. diligenciamiento formatos jurídicos y financieros descargas de documentos procuraduría - contraloría antecedentes judiciales - rnmc. gestionar la búsqueda de documentos técnicos, como certificaciones de fabricantes y hojas de vida; salud laboral y legales, así como certificaciones de experiência. s cuentas con la experiência, postulate...
- arquitecto y desarrollador de sw - bogotá d.c. arquitecto y desarrollador de sw - bogotá d.c. sistemas y tecnología ingeniería de sistemas computación / otras industria de la empresa: servicios sonda es una empresa multinacional chilena fundada en el año 1974, en colombia se establece desde 1996 y tiene una amplia presencia latinoamericana.fundamnetalmnente es un integrador de sistemas y productor y distribuidor de software. descripción general importante multinacional de tecnología se encuentra en la búsqueda de un arquitecto de software que deseen aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - proponer normas y estándares de desarrollo para los productos generados para los clientes, validando técnicamente las soluciones conformes a la evolución de los productos (arq. base de datos, componentes) con el propósito de asegurar la calidad de los productos entregados. - desarrolla un papel activo como miembro de la división y en la evolución de las prácticas y procedimientos definidos por el área. - propone y justifica las instrucciones del producto dentro de las direcciones aprobadas. - definir las responsabilidades de los nuevos proyectos y especifica, diseña y desarrolla software de acuerdo con esos requisitos. - proporcionar orientación software de consulta y orientación estratégica asociada con el desarrollo, diseño y depuración de aplicaciones de software o sistemas operativos. ideal si cuentas con: - profesional en ingenierías como: electrónica, sistemas, telecomunicaciones, software o afines, deseable maestría y/o especializació...
Gestor de incidentes conocimientos en itil - bogotá sonda es una empresa multinacional chilena fundada en 1974, establecida en colombia desde 1996, con una amplia presencia en latinoamérica. es un integrador de sistemas y productor y distribuidor de software. descripción general vive la experiencia sonda y transforma tu carrera. en sonda, tendrás oportunidades de desarrollo personal y profesional en un ambiente que fomenta el aprendizaje y la contribución a mejorar la calidad de vida a través de la tecnología. buscamos un gestor de incidentes que desee aprender y crecer en su carrera profesional. las responsabilidades incluyen: 1. analizar problemas reportados y definir acciones para reducirlos. 2. analizar cargas de trabajo y optimizar la distribución de tareas. 3. mejorar los tiempos de atención y la calidad del servicio en bogotá y otras ciudades. 4. diseñar y mantener una base de datos de conocimientos. 5. coordinar actividades con el coordinador del servicio. 6. aumentar la resolución telefónica de incidentes y la asistencia remota. 7. utilizar microsoft service manager para gestionar los servicios. 8. gestionar incidentes mayores y comunicar avances. 9. actualizar la base de conocimientos y analizar datos para detectar incidentes recurrentes. 10. trabajar en conjunto con la gestión de problemas y dar trazabilidad a los incidentes. requisitos ideales - ingeniero graduado de una universidad reconocida. - al menos 3 años de experiencia en itil y certificación vigente. - experiencia en gestión de proyectos de sistemas, soporte técnico y atención a...
En sonda somos líderes en el desarrollo e integración de soluciones tecnológicas y ti en latinoamérica. nuestra experiencia y presencia en 10 países y más de 3.000 ciudades a lo largo de la región, refuerza el compromiso de acompañar a nuestros clientes en sus desafíos con agilidad y eficiencia, contribuyendo a la transformación de organizaciones y sociedades a lo largo de latinoamérica. el perfil que buscamos: · estudiantes preferiblemente técnico de sistemas, redes o afines en inicio de etapa practica. · no haber firmado contrato de aprendizaje sena · interés en el área informática, sistemas, redes o afines. horario: lunes a viernes de 7 a 5 o 8 a 6 pm postúlate enviando tu hoja de vida aprendiz sena técnico de sistema redes o afines...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de manager de servicios, profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones. certificaciones: >itil experiência: conocimiento en metodologías pmi conocimientos en herramientas para gestión de proyectos ms project conocimientos sólidos en la implementación y gestión de servicios de ti acreditar experiência mínima de cinco (5) años en proyectos similares. funciones: es la persona responsable por la gestión de los servicios durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación realizar el seguimiento a los ans, calidad del servicio e indicadores claves de rendimiento de cada servicio que se menciona en este pliego. coordinar cada uno de los roles que compone su equipo de trabajo involucrados en la prestación de los servicios.es el encargado de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado. es el rol encargado de velar por el cumplimiento de los controles sox-coso para todo lo referente con servicios informáticos, auditorias, actualización de normas y procedimientos de it. el gerente de servicios, deberá programar las reuniones de seguimiento para evaluar la prestación del servicio y la percepción de los usuarios y cliente respecto a los mismos. debe tener habilidades de liderazgo, comunicación oral y escrita y ser orientado a resultados deberá tener habilidades de trabajo en equipo y bajo presión. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora!...
En sonda de colombia, estamos en busqueda de: formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. certificaciones o experiência comprobada en azure, wmware y sistemas operativos windows (deseable citrix) experiencia: mínimo 2 años de experiência funciones: administrador azure (cloud), vmware y sistemas operativos: windows server 2019, 2016, 2012, exchange server 2000 a 2019. soporte de windows server, system center y tcp/ip, vmware, mcaffee, share point si cumples con el perfil, postulate...
En sonda de colombia, nos encontramos en busqueda de consultor de implementacion academico: profesional en ingeniería electrónica, sistemascarreras afines. certificaciones: requerida: - ccnp routing & switching - itil fundamentos v3 deseable: - ccnp security/enterprise de cisco - nse4 ó nse5 nerwork security profesional - cisco certified networ associate (ccna security) experiência mínima de 4 años en: implementación y soporte de arquitecturas de comunicaciones y seguridad, con enfasis en equipos cisco como lo son soluciones ise, meraki a nível de networking equipos catalys 4500, 6500, 3750, wlc 5000-9800, equipos nexus series 9k, 7k, 5k, conocimientos intermendios en almenos 2 de los equipos de seguridad perimetrtal fortinet, asa, checkpoint si cuentas con el perfil o tienes referidos, compartenos tu cv...
En sonda colombia, nos encontramos en busqueda de: 1. profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. 2. certificación oficial vigente microsoft 365 certified: enterprise administrator expert. experiência general de cuatro (4) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en el manejo de tecnologías y administración de microsoft office 365 y en el manejo de tecnologías y administración de microsoft directorio activo, dhcp y dns. si cumples con el perfil, postulate!...
En sonda colombia estamos en búsqueda de gestor de procesos y calidad: **formación**: 1. ingeniero/a de sistemas o afines, 2. certificación itil **experiência**: experiência mínimo 1 año en documentación y seguimiento de procesos bajo metodología itil y gestión de calidad en proyectos y servicios de ti. **funciones**: ejecuta actividades de creación, revisión y mejora de procesos con supervisión y guía. levantamiento y actualización de documentación de los procesos ejecutados. revisar con el equipo operación y servicios los procesos para emitir las mejoras. apoyando a través de su gestión el seguimiento de los ans. apoyar la gestión de insumos que requiera la operación. apoyar el cumplimiento de las políticas y programas establecidos dentro del servicio auditar y mejorar la efectividad del programa de cumplimiento. análisis de datos, generación de evaluación de satisfacción (entrevistas a los usuarios) validar la claridad, la coherencia y cumplimiento de la documentación de los especialistas en la herramienta de gestión. validar la calidad de la información generada en los informes. apoyar la identificación de riesgos para el cumplimiento de la matriz de obligaciones. desarrollar auditorias de calidad de la información. comprender y revisar cumplimiento de las políticas de cliente...
At hasbro were changing the face of play and entertainment. were looking for people who want to explore, experiment and innovate to come up with the best ideas. our culture of community, passion, integrity, creativity and inclusion has inspired our diverse team of highly skilled, highly creative and highly commited individuals for 100 years and we believe the best is yet to come. this position is responsible for supporting global ocean transport and trade control with the local requirements, finding solid freight forwarders that can offer competitive rates, right free:time according to local custom clearance process and routes with low transshipments avoiding delays in returning containers, compliance with laws and local regulatory to avoid customs sanctions and fines that are costly and can lead to the temporary closure of a company. ensure the flow of the international supply chain of finished products from Ásia, mexico and usa to colombia and peru, ensuring planning with shipping companies, freight forwarders, customs agents and local transport, complying with the times established in each market and compliance with the regulations to which it applies. the role of this position is relevant to be part and accomplish with the fill rate of all customers, and responsible for having on time the containers planned based on the forecast process and inventory availability at the origin (containers planned to 2025, colombia + peru). a day in the life of an imports analyst: shipment coordination (73) :overseeing import operations from asia, the us, and mexico. :daily c...
Join to apply for the administrador de sistemas role at sonda 1 day ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. id de solicitud de puesto: 74077 vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red. responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso. participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y/o solucionar problemas del sistema. responsable de la documentación de apoyo. gestionar windows server 2012 o superior. ideal si cuentas con: tecnólogo o ingeniero de sistemas, informática, telecomunicaciones, sistemas de información o electrónica. y mucho mejor si destacas por: mínimo 3 años de experiencia. horario: 7 am a 5 pm de lunes a viernes. contrato: indefinido. modalidad: presencial medellín. seniority lev...
Desarrollador de sw - soluciones hospitalarias - bogotá desarrollador de sw - soluciones hospitalarias - bogotá salario confidencial sistemas y tecnología ingeniería de sistemas computación / otras industria de la empresa: servicios sonda es una empresa multinacional chilena fundada en el año 1974, en colombia se establece desde 1996 y tiene una amplia presencia latinoamericana.fundamnetalmnente es un integrador de sistemas y productor y distribuidor de software. descripción general buscamos a desarrollador de sw que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: -brindar soporte y mantenimiento evolutivo al sistema hisisis, asegurando la continuidad operativa, corrección de errores y mejoras graduales en tecnologías heredadas e integraciones modernas. ideal si cuentas con: -profesional universitario en áreas relaciones a sistemas -mínimo de 2-4 años en desarrollo de software y mucho mejor si destacas por (experiencia comprobable): • desarrollo en visual basic 6 (vb6). • manejo de visual studio 2012 para aplicaciones winforms (vb.net / c#). • conocimiento en oracle database, especialmente en: • pl/sql (procedimientos, triggers, paquetes). • modelado y mantenimiento de estructuras de datos. • uso de tfs (team foundation server) para control de versiones y gestión de tareas. horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm // 8:00 am a 6:00 pm contrato: indefinido modalidad: hibrido oficina cliente con el envió de tus datos personales autorizas al potencia...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a ejecutivo/a de cuenta - smart cities & movilidad que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados, desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. debe identificar, confeccionar y generar planes de cuenta. coordina y participa de propuestas, liderando los procesos con el cliente de manera interna. apoya en la creación de licitaciones. asesorando y colaborando permanente con el cliente. ideal si cuentas con: profesional en administración de empresas, ingeniería, negocios internacionales o áreas afines. mínimo 5 años en roles comerciales, ventas consultivas y gestión de cuentas en el sector público enfocados en proyectos de smart cities experiencia en la gestión de clientes del sector privado, especialmente en concesiones viales, logística y transporte. conocimiento comprobado en procesos de licitación pública y privada en colombia. y mucho mejor si...
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