Misión del puesto: - ser el referente y responsable de liderar y dar cumplimiento al seguimiento operativo del call center. - liderar el funcionamiento de los modelos reporting para asegurar el cumplimiento de las estrategia de marketing y vicerrectorado de gestión institucional. - cumplir los objetivos de procesos operativos de soporte en la gestión telefónica. - asegurar la mejora continua de los procesos, orientado en todo momento a la satisfacción de nuestros usuarios, clientes e interlocutores. responsabilidades del puesto - liderar y planificar la documentación los procedimientos, flujogramas, instructivos y formatos que apliquen al proceso teniendo en cuenta las directrices del dueño del proceso, la política documental de la universidad y del cliente externo. - detectar las posibilidades de mejora que se encuentren en el proceso de documentación. - liderar la transformación de reporteria, gtr y procesos del call center. - liderar y reportar el plan anual de formación inicial, continua y de refuerzo para personal de casa. - liderar equipo a cargo es pos del cumplimiento de los objetivos del área. - ser fuente de información de las particularidades detectadas en la atención que sirvieran para la toma de decisiones en la política y estrategia comunicativa. - supervisar y evaluar el personal a cargo en pos de los objetivos - liderar el cumplimiento de los reportes planificados y la información para optimizar la gestión operativa. - liderar la administración de skill de campanas in y out. gestión de telefonía y liderar la gestión y dimen...
Sumate a nuestro equipo! nos encontramos en la búsqueda de analista de canales digitales, que pueda gestionar la mejora de canales digitales actuales o nuevas implementaciones para la conversión de leads. ser ejecutor del plan de trabajo y del análisis sobre el comportamiento y mejoras de los canales digitales para la gestión comercial. principales funciones: - ejecutar el plan de trabajo para la implementación de nuevos canales digitales para la conversión de nuevos alumnos. - ejecutar el plan de mejora según canal digital y su performance para el cumplimiento de la estrategia de conversión - monitoreo y seguimiento de la performance de cada canal digital. - coordinar la gestión de los canales digitales con el resto de las direcciones de la institución para la gestión integral de conversión de leads a ingresantes. - cumplir las métricas de gestión determinadas por la gerencia. competencias requeridas: - conocimientos en gestión y modelado de crm. - conocimientos en canales de marketing directo centrado en medios digitales (telefonía, redes sociales, chats, whatsapp, etc.). - conocimiento de metodologías ágiles (deseable). - herramientas de cálculo y análisis (excel, power bi) (deseable) - actitud de servicio, capacidad de comunicación, orden y dinamismo. - trabajo en equipo condiciones de contratación: - modalidad de trabajo: híbrido - lugar de trabajo: campus universidad (frente al aeropuerto) - jornada: lunes a viernes de 9 a 18hs - estacionamiento cubierto - medicina prepaga - servicio de almuerzo incluido ¡aplica y sumate a nuestros equipos! nuest...
Desde universidad siglo 21 nos encontramos en búsqueda de profesionales vinculados al mundo de la informática, ingenierías, cs. de la computación, tecnologías de la información. si te gusta lo académico y la gestión esta propuesta es para vos! misión del puesto garantizar los estándares de calidad académica de la carrera y su actualización permanente de acuerdo a la identidad que da origen a la universidad: visión empresarial, espíritu emprendedor, compromiso social y rendimiento académico, asegurando la calidad de servicio al alumno y el posicionamiento de la carrera en el mundo profesional. responsabilidades - participar en espacios institucionales dirigidos a la captación de nuevos alumnos y los que promuevan y apoyen la persistencia definidas para el año con alumnos ingresantes y reinscriptos. - acompañar a alumnos con actividades motivacionales propias de su formación académica. - resolver trámites de equivalencias y adecuación de las mismas a sistema de rtf. - gestionar el análisis de calidad anual de carreras y sus planes de acciones de mejora. - implementar mejoras en los productos académicos del nuevo sam. - representación del área académica en el medio, visualizando tendencias nacionales e internacionales. - acompañamiento al cuerpo de docente propiciando las reuniones necesarias y la formación de equipos docentes, la adecuada selección de los mismos mediante los mecanismos previstos. - adecuada articulación con el área de innovación de implementación de prácticas de innovación educativa. - promover las acciones de l...
¡súmate a nuestro equipo! nos encontramos en la búsqueda de profesionales graduados en lic. en educación, psicología o lic el comunicación, (o con trayecto pedagógico realizado) con experiência en capacitación y desarrollo docente, para desempeñarse como asesor/a pedagógico/a. sus principales funciones serán: - gestionar la implementación de los procesos didácticos pedagógicos vinculados a la incorporación de nuevos profesores (concursos docentes) para todas las modalidades y sedes en sus instancias previa, durante y pos oposición (preselección de aspirantes a concursar, asesoramiento para el concurso, evaluación del perfil como miembro del tribunal evaluador, definición de orden de mérito, comunicación de resultados). - participar en el diseño del plan de capacitación docente, incorporando en su planificación las necesidades identificadas, las didácticas e innovaciones educativas definidas por la institución. - ejecutar el dictado de las capacitaciones presenciales y virtuales contempladas en el plan integral de formación docente, incluidas las destinadas a directores/tutores/ co tutores de carrera, adscriptos y ayudantes alumnos y taps. - brindar asesoramiento didáctico pedagógico al cuerpo docente de siglo21 para el diseño de planificaciones, instrumentos de evaluación, objetos de aprendizaje, metodologías y dinámicas áulicas, etc. - ejecutar el cronograma de acompañamientos áulicos y mentoreo, realizando, comunicando y sistematizando las devoluciones. - promover la difusión a través del newslewtter de prácticas áulicas innovadoras, tendencias e innovaciones didá...
¡súmate al equipo de ventas de universidad siglo 21 para posgrados y aplv! si tenes experiência en ventas y te consideras un/a profesional con capacidad de análisis con foco en resultados y contas con excelentes habilidades interpersonales súmate a este desafío. te contamos las principales responsabilidades de esta posición: 1. gestionar las consultas diarias por diferentes canales (presencial, teléfono y mail). 2. participar de las charlas y eventos generados para vinculación, generación y conversión de leads. 3. coordinar el proceso de admisión, preinscripción y facturación de los programas. 4. reportar los resultados de la gestión diaria e informar particularidades que sirvan para la toma de decisiones. **requisitos**: estudios terciarios o universitarios en curso. manejo de paquete office básico (excluyente). conocimiento de crm, zendesk, five9 (deseable). **más información sobre esta propuesta**: **jornada**: lunes a viernes 8:00 a 17:00h. **sede**: nueva córdoba. **modalidad**: office (100% presencial). **contratación**: temporal. súmate a co-crear con nuestros equipos de trabajo e impulsar nuestro propósito para continuar transformando el mundo de miles de personas....
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