Resumen del puesto nuestra empresa busca un especialista en ejecución de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. descripción del trabajo como especialista en ejecución de servicio al cliente, serás responsable de mantener informados a nuestros clientes sobre el estado de sus pedidos. realizarás llamadas bisemanales con ellos para el seguimiento de sus órdenes, quejas o comentarios. resolverás cualquier problema que enfrenten los clientes y tratarás las quejas para mantener la confianza. además, seguirás el pedido (ack) con compras, escalas y análisis de entregas. prepararás documentos de envío (customs invoice). mantendrás actualizado el informe de seguimiento monitoring report. coordinarás la entrega de pedidos del cliente con el equipo de logística cuando sea un drop shipment. coordinarás la entrega de pedidos del cliente con el almacén local. coordinarás con compras la alineación de so y po, para proceder con la recepción del pedido. solicitarás los documentos de mercancías peligrosas para el cliente. obtendrás e informarás instrucciones de embarque a logística. cargarás los documentos adecuados en finanzas para procesar la factura. liderarás sesiones de trabajo interdisciplinarias cuando sea necesario para cerrar diversos temas. crearás planes para abordar las necesidades comerciales de los clientes. garantizarás que tanto la empresa como los clientes se adhieran a los términos del contrato. mantendrás actualizado, proyectarás y justificarás el backlog de manera semanal, esto con vías de estimar la facturación mensual....
Responsibilities • liderar la coordinación entre áreas y stakeholders relacionados a cada proyecto npdi aplicable a latinoamérica, estableciendo la planificación de actividades y seguimiento de su ejecución. • mantener comunicación estrecha con líderes globales para informar el estado de avance en la ejecución de actividades regionales relacionadas al proceso npdi. • mantener la actualización de las páginas web de cada país de latinoamérica de acuerdo con el portafolio de productos efectivamente disponible localmente. • solicitar servicios internos o externos de traducción de documentos según sea requerido por cada proyecto npdi, manteniendo control e informe de costos. • identificar los potenciales riesgos y gestionar proactivamente las medidas preventivas, que permita alinear la ejecución del lanzamiento de cada producto en latinoamérica a la misma fecha de su lanzamiento global. • establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento kpis para evaluar el éxito de los lanzamientos de productos, realizando análisis durante y después de la implementación de cada proyecto. qualifications minimum job qualifications: mínimo 2 años de experiencia. experiencia en project management. nivel de inglés: b2. habilidades de comunicación de alto nivel. preferred qualifications: deseable ms excel avanzado smartsheet education and certifications educación profesional de pregrado en ingenierías, administración de negocios o afines deseable certificación pmi....
Responsabilidades realizar las tareas de recuperación de cartera de los países asignados, asegurando el envío oportuno de reportes y estandarización de procesos alrededor del portafolio que se maneja en cada país. hacer un seguimiento detallado de los casos en conflicto en los países asegurándose el seguimiento, correcto escalamiento y acciones concretas para la resolución de estos. asegurarse que, a la metodología, sistemas, reportes, de los países se mantengan bajo las mismas premisas y estándares de calidad, forma, tiempo y atención de los casos, tanto para el proceso de cobranzas como para el análisis de términos de pago, riesgo y crédito de los clientes. como lo requiera la gerencia de la compañía o supervisor directo presentar los informes estadísticos de evolución de cartera, resaltando planes de acción, fechas de seguimiento, responsables y fechas de resolución de conflictos. asegurar los cumplimientos a las normas y procedimientos corporativos, cuando también se evalúen extensiones o cambios en los términos actuales que posee un cliente. garantizar un alto estándar de eficiencia y calidad de la operación solicitar y negociar cronogramas de pago con clientes cumplir con las metas y objetivos trazados en la recuperación de cartera realizar el seguimiento especifico y minucioso en aquellos clientes que tengan deuda vencida, minimizando los riesgos. educacion educación en áreas de finanzas, contabilidad, economía, administrador de empresas o afines. requerimientos experiencia comprobada en recuperación de cartera, análisis de crédito y riesgo, y preferiblemente haber t...
El practicante de hr será responsable de brindar soporte al hrbp local en eventos locales, bienestar, rse y funciones cotidianas de hr resposabilidades : soporte local a los colaboradores soporte a temas de bienestar soporte en temas de responsabilidad social empresarial archivo requisitos para participar: ser estudiante de cualquier universidad en colombia que tengan convenio con el sena en carreras como psicología, administración de empresas, comunicación o recursos humanos ingles (preferible) disponibilidad para hacer prácticas en junio 2024 otras habilidades: manejo de herramientas digitales (preferible) excelente capacidad de análisis iniciativa aprendizaje proactivo habilidades comunicativas trabajo en equipo condiciones: jornada lunes a viernes contrato de aprendizaje a término fijo de 6 meses o hasta 1 año...
Responsabilidades: recibir las solicitudes de servicios puntuales, arranques y contratos por vertiv web o servicios de garantías por garantías. ingreso y creación de ordenes de servicios (t&m), arranques y contratos a oracle. elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente. análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados. apertura y seguimiento de solicitudes y requisiciones de compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión. definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región. presentación de documentación y planificación de integración de clientes. participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado. análisis de kpi’s, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario) análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario actualización y manejo de forecast semanal. análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente apertura de órdenes de servicio en el sistema planificación de la capacitación para técnicos de campo. validación de recepción de documentos de clientes. solicitud de facturación a finanzas y cierre de ordenes de servicio requisitos: experien...
Responsibilities • liderar la estrategia del portafolio de productos aplicables a latinoamérica, incrementando la visibilidad y relevancia del negocio regional hacia los equipos globales. • en asociación con los equipos de marketing, comercial, y portfolio offering management, contribuye intelectualmente a diseñar estrategias enfocadas a incrementar la venta, rentabilidad y participación de mercado. • trabajar en conjunto con las áreas de business data analytics, operaciones y finanzas, para preparar y presentar a los diferentes stakeholders el estado del negocio de latinoamérica, a través del conocimiento en profundidad de variables de mercado (market size, market share) y desempeño de generación de demanda y ventas (by product line, product group, market segments, y destination country). • liderar la aplicación del proceso npdi (new product development and introduction) para habilitar la venta de productos adaptados a las necesidades de latinoamérica. • comunicar efectivamente y de forma centralizada a los diferentes stakeholders los ciclos de vida de productos de las diferentes líneas de negocio, desde su lanzamiento al mercado hasta su descontinuación. • liderar los planes de entrenamientos de producto y educación como herramienta de venta para usuarios internos y externos. • trabajar estrechamente con el equipo de pricing y portfolio offering managers para establecer estrategias de precio efectivas basadas en la voz del cliente. • trabajar estrechamente con el equipo de pricing y business data analytics para asegurar la correcta clasificación de productos según su líne...
Actualmente estamos en la búsqueda de un técnico de servicios electrónicos del sector comunicaciones. requisitos: técnico, tecnólogo, profesionales en campos de la electrónica, electricidad, electromecánica, telecomunicaciones, mecatrónica o afines. experiencia mínima de 2 años en alistamiento de equipos como equipos energía dc 48v, inversores, conversores, rectificadores, sistemas de respaldo ups, baterías litio y baterías plomo. experiencia en el alistamiento de equipos, pruebas, comisionamientos, puestas en operación, mantenimientos preventivos y correctivos, estudios de sitio (tss). experiencia en datacenter: (inversores, conversores, rectificadores, ups) experiencia en equipos de marcas: vertiv, zte, huawei, eltek, delta, hibryco. experiencia en clientes finales: claro, telefonica, wom, tigo, internexa, equinix. experiencia en trabajo en campo y generando informes de gestión de los procesos realizados. licencia de conducción tipo c1. condiciones laborales: contrato: obra o labor. modalidad: presencial en bogotá y disponibilidad de viajar por colombia. horario: lunes a viernes , 7:00am a 5:00pm. salario: a convenir de acuerdo al perfil y la experiencia....
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