El analista de soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de banco de la república. los analistas de soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en banco de la república. - título en tecnología de sistemas culminado o haber terminado como mínimo el séptimo (7º) semestre de ingeniería de sistemas. - certificación en “itil foundation” v4 o superior. - experiência mínima de dos (2) años en atención a usuarios. - tener conocimientos en los sistemas operativos ios en las versiones vigentes durante el contrato.- acreditar como mínimo dos (2) de las siguientes certificaciones: itil v4, md102 y ms700.solicitud para cubrir retiro de carlos augusto ardila galvis **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** el analista de soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de banco de la república. los analistas de soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en banco de la república. - título en tecnología de sistemas culminado o haber terminado como mínimo el séptimo (7º) semestre de ingeniería de sistemas. - certificación en “itil foundation” v4 o...
Brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**qualifications** manejo de da, accesos sap, soporte primer nível, ofimática, herramientas de gestión itsm, con experiência en atención a usuario final mínimo de 1 año. opcional, certificación itil. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** brindar soporte telefónico a clientes empresariales de banco caja social a través del uso de la plataforma de banca empresas. brindar acompañamiento a pagos de nomina, proveedores consultas financieras en el portal, etc **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**calificaciones** técnico en sistemas, gestión bancaria, administrativa o afines. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Garantizar un excelente servicio de soporte it, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. gestionar el personal a cargo. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. **habilidades** - enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii negociación i orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas i empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i actitud positiva ii comunicación efectiva ii- intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio**qualifications** tecnólogo o ingeniero con mas de 2 años de experiência en areas de soporte tecnico a usuario. conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de ti. generación de informes. capacidades de liderazgo **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** desarrollar productos de complejidad media-avanzada, con calidad y de acuerdo a la fecha y tiempo asignado. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva ii enfoque al cliente i pensamiento innovador ii trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i- intermedio novato intermedio novato intermedio intermedio novato novato intermedio intermedio novato**calificaciones** horario: 5x9 l-v disponibilidad 7x24 **perfil**: - profesional ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. - especialización y/o maestría en gerencia de proyectos y/o gerencia de tecnología y/o gerencia de servicios tecnológicos y/o dirección estratégica en tecnologías de la información. - certificación itil intermedio osa (operational support and analysis) - experiência mínima de 5 años especifica en gerencia de proyectos y/o administración de plataformas de computo, almacenamiento, backup y/o respaldos, y/o administración de datacenter y/o centro de datos y/o en proyectos relacionados con operación y/o administración de tecnologia de centro de datos y/o datacenter. competencias y habilidades blandas: - trabajo en equipo y cooperación - relaciones interpersonales - planificación y control de recursos - orientación al cliente - orientación a los resultados - proactividad - servicio al cliente - liderazgo de equipos de trabajo y comunicación asertiva - buena com...
Tecnologo o ingeniero en sistemas, o afines conocimientos y experiência comprobada en gestión y manejo de personal. conocimiento en excel (avanzado) manejo de grupos grandes - supervisar y dirigir al equipo de soporte técnico, asignar tareas, establecer metas y proporcionar orientación - ayudar al equipo a resolver problemas técnicos complejos y brindar apoyo en la resolución de incidencias. - proporcionar capacitación continua al equipo para mantenerlos actualizados con las últimas tecnologías y procedimientos - actuar como punto de contacto principal entre el equipo de soporte técnico y otros departamentos o clientes, asegurando una comunicación clara y eficaz - identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos de soporte técnico, implementar soluciones y realizar un seguimiento para garantizar la eficiencia operativa. conocimiento en - redes informáticas - hardware y software - itil - herramientas de soporte remoto - gestión de incidencias y tickets (por ejemplo, con sistemas como jira o servicenow) - gestión de equipos y liderazgo - comunicación efectiva y habilidades interpersonales - resolución de problemas técnicos complejos - mejora continua y optimización de procesos. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva ii enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii negociación ii orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas ii empoderamiento ii gestión del desempeño ii liderazgo ii- inte...
**descripción del puesto** generar controles, mediante la realización de los procesos adecuados para asegurar la entrega de la información por parte de los grupos asignados dentro del proceso. informar al responsable indicado, de cualquier incumplimiento con el envío de la información. generar y entregar las métricas y reportes acordados y aprobados por el área de gestión de servicios de ti, en las fechas y tiempos establecidos y asegurando la calidad de los mismos. efectuar análisis de tendencia de los resultados de la información mediante el manejo de los diferentes tipos de reportes, informes, presentaciones, etc., para verificación de resultados del proceso realizado. realizar la automatización de los reportes y/o procesos para la generación de métricas que sean manuales, logrando que la información se encuentre en línea. publicar y mantener actualizados los reportes, presentaciones, indicadores e información en los repositorios centralizados del área destinados para tal fin. presentar propuestas innovadoras y de mejora de modelos de reportes y presentaciones, de acuerdo al tipo de informe, reporte o presentación que se requiera. generar los reportes con sus respectivos indicadores, y las alarmas de acuerdo a los análisis realizados que sirvan como base e insumo para la toma de decisiones, agregando valor a cada una de las áreas. asegurar la confidencialidad de la información manejada en los reportes, métricas y presentaciones generadas por este servicio, para evitar manipulación de la información. realizar controles de calidad, de forma, contenido de los repo...
Brindar soporte telefonico a clientes empresariales de banco caja social en el uso del portal transaccional **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** tecnico en gestión administrativa, sistemas o afines con experiência en soporte telefónico a clientes. **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** técnico, tecnólogo de sistemas, electrónica o carreras afines. conocimiento en procesos de monitoreo y gestión. certificado en itil. capacidad de trabajo bajo presión. tener una muy buena actitud de servicio. **habilidades** - actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato**calificaciones** conocimiento en herramientas de monitoreo. conocimiento en los componentes de hardware - software y aplicaciones.conocimientos básicos en administración de servidores y permisos ntfs. conocimiento en tareas administrativas sobre directorio activo. conocimiento en la consolidación y generación de informes. actividad del rol: monitoreo de las aplicaciones del negocio (sifi, inverweb, aplicaciones web, sap, fileserver). **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**descripción del puesto** ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines con mínimo de dos (2) años de experiência en redes y seguridad perimetral, soluciones palo alto, nac, checkpoint, cisco asa, plataformas de aseguramiento de aplicaciones y plataformas de seguridad en nubes públicas así como experiência y conocimientos en implementación de controles de seguridad en infraestructura dedicada, virtualizada o en nube pública. deseablemente con certificaciones/cursos en plataformas de seguridad de los fabricantes referentes como son cisco, mcafee, chekpoint, microsoft, paloalto entre otros. especialista en la administración de soluciones de seguridad con énfasis en plataformas de tecnologías ngfw multimarca, soluciones de seguridad asociadas a microsoft, para la atención de incidentes/requerimientos de segundo nível de atención, utilización de las mejores prácticas fabricante(s). conocimientos en troubleshouting de red, firewall y enrutamiento. **habilidades** - actitud positiva comunicación efectiva enfoque al cliente pensamiento innovador trabajo en equipo gestión del conocimiento compromiso orientación a resultados- novato novato novato novato novato novato intermedio intermedio novato**calificaciones** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propós...
Profesional universitario en telecomunicaciones, ingeniería de sistemas o carreras afines ti con tarjeta profesional. ingeniero electrónico o carreras afines, con experiencia mínimo 6 años como coordinador de servicios de infraestructura de ti y en proyectos de telecomunicaciones liderando y ejecutando actividades, conocimiento en redes wan/lan/wlan, voip, , sdwan, cloud y aci. capacitación y experiencia en fundamentos itil y pmp deseable: certificación ccnp, itil v4 (se podría compensar con experiencia y compromiso de certificación). contrato a termino indefinido + beneficios se requiere disponibilidad 1 o 2 semanas por mes (paga) lunes a viernes 8 am - 5:30 pm - educación mínima: universidad / carrera profesional - 5 años de experiencia...
Profesional o estudiante en carreras de: ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines mínimo 2 años de experiencia ejerciendo funciones afines al perfil del cargo y en relacionamiento con clientes.} deseable certificación itil v4 vigente. conocimiento paquete de officce, nivel de excel avanzado. deseable inglés nivel básico y conocimiento en herramienta ca. asegurar el apego y ejecución a los procesos, con el objetivo de cumplir con los acuerdos de niveles de servicio acordados con el cliente, garantizando la calidad en la prestación del mismo. responsabilidades garantizar que se lleven a cabo las reuniones de la gestión del servicio, de acuerdo a las frecuencias establecidas con el cliente. efectuar y verificar los controles determinados dentro de cada una de las operaciones, que estén a su cargo. controlar y administrar la documentación y registros contenidos en la operación de acuerdo a los lineamientos de sistemas de gestión, con el fin de garantizar la veracidad de la información. mantener los registros para demostrar que se han llevado a cabo las actividades apropiadas. garantizar el seguimiento y trazabilidad de los compromisos acordados entre las partes. generar informes de la gestión. comunicar los cambios. planear y gestionar el soporte para los procesos y herramientas de la gestión de cambios. medir y dar cumplimiento a los sla´s definidos en los contratos con clientes. compartir recomendaciones técnicas que contribuyan a enriquecer la base de conocimientos (solución a errores, parámetros recomendados, entre otros)....
Senior talent acquisition specialist it & sap - latam || psicóloga esp. gerencia de talento humano requisitos: ingeniero de sistemas, electrónicos, telecomunicaciones o carreras profesionales afines con tarjeta profesional. experiencia de cinco años en ciberseguridad. conocimientos específicos de dos años realizando actividades de diseño, implementación, operación, consultoría y soporte de servicios en administración de controles de ciberseguridad como: seguridad perimetral (cisco y palo alto), y/o netskope, y/o imperva - waf y/o, zscaler y/o forescout. habilidades y experiencia en el manejo de diagnóstico y solución de problemas. buenas relaciones y trabajo en equipo. condiciones: lunes a viernes + disponibilidad, híbrido, beneficios. j-18808-ljbffr...
Senior talent acquisition specialist it & sap - latam || psicóloga esp. gerencia de talento humano requisitos: ingeniero de sistemas, electrónicos, telecomunicaciones o carreras profesionales afines con tarjeta profesional. experiencia de cinco años en ciberseguridad. conocimientos específicos de dos años realizando actividades de diseño, implementación, operación, consultoría y soporte de servicios en administración de controles de ciberseguridad como: seguridad perimetral (cisco y palo alto), y/o netskope, y/o imperva - waf y/o, zscaler y/o forescout. habilidades y experiencia en el manejo de diagnóstico y solución de problemas. buenas relaciones y trabajo en equipo. condiciones: lunes a viernes + disponibilidad, híbrido, beneficios. j-18808-ljbffr...
Trabajar con los demás desarrolladores para diseñar algoritmos y diagramas de flujos. producir un código limpio y eficiente basado en las especificaciones. integrar los componentes del software con los programas de terceros. solucionar problemas, depurar y actualizar el software existente. recopilar y evaluar los comentarios de los usuarios. recomendar y realizar mejoras. crear documentación técnica para referencia e informes. conocimientos necesarios: conocimientos de react js u otro framework de frontend de js conocimientos en diseño e implementación de apis rest/full conocimiento de base de datos conocimiento en cliente / servidor json, xml, http manejo de github manejo de css y bootstrap manejo de metodologías de testing como tdd manejo de metodologías ágiles conocimientos necesarios: conocimientos de react js u otro framework de frontend de js conocimientos en diseño e implementación de apis rest/full conocimiento de base de datos conocimiento en cliente / servidor json, xml, http manejo de github manejo de css y bootstrap manejo de metodologías de testing como tdd manejo de metodologías ágiles tecnólogo o profesional en ingeniería de sistema, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines. mínimo 2 años de experiencia laborando en el campo de los cuales al menos 1 año dedicado a temas de desarrollo en páginas web...
Desarrollar y diseñar software ajustándose a las necesidades del cliente interno y externo de la organización y. liderar los procesos de liberación, control y validación de los productos de software. elaborar la documentación pertinente para entrega de un proyecto como: manual técnico, manual administrativo, manual operativo, actas de reuniones y entrega del proyecto y almacenarlos correctamente clasificados n los repositorios de la organización. gestionar procesos en el ciclo de vida del servicio: atención de solicitudes, incidentes y problemas, gestión del cambio, control de versiones etc. presentar el cronograma, y realizar un reporte específico, en cumplimiento del mismo, de haber prolongación, se da a conocer los avances al cliente de lo que se está realizando. hacer seguimiento a nuevos requerimientos y especificaciones, mediante el debido proceso, para determinar viabilidad, complejidad y dar solución el tiempo acordado; definición de entregables y documentación general que cubra las necesidades del cliente. definir periodo de pruebas, según la funcionalidad, requerimientos y especificaciones: realizando pruebas de calidad y de funcionalidad general del aplicativo o proyecto a entregar en ambiente de pruebas o desarrollo antes de pasar a producción. educación: profesional en sistemas o carreras afines, tecnólogo en informática o afines. experiencia: mínimo 1 años de experiencia en el campo laboral como desarrollador. formación:conocimientos en react js,conocimientos en node js, preferible conocimiento intermedio de sql,gcp, aws y google apps script preferible...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. tecnólogo o ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. - ingles básico-intermedio - experiencia mínima de 2 años en la tecnología a administrar y soportar - conocimientos en plataformas de respaldo (veritas - dataprotector) sistemas operativos windows server, virtualización, fileserver, monitores bd. - preferible certificado itil....
Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato: indefinido ciudad: medellin horario de trabajo: lunes a viernes 7 a 5 salario: $2.515.000 este puesto se va cubrir con una promocion a nivel interno en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda...
Diseñar con visión integral y mejores prácticas una solución tecnológica compuesta por diferentes herramientas de una plataforma tecnológica asegurando que se cumpla de manera óptima los requerimientos del cliente. asegurar la calidad y la correcta implementación del diseño hasta la conclusión del proyecto. experiencia: mínimo 7 años de experiencia en arquitectura de soluciones, con al menos 4 años trabajando en entornos cloud.experiencia en diseño de soluciones utilizando uno o más proveedores de nube: aws, microsoft azure, google cloud platform (gcp).conocimientos sólidos en contenedores (docker, kubernetes) y microservicios.experiencia en proyectos de migración a la nube y transformación digital. funciones principales diseñar y liderar la arquitectura de soluciones complejas basadas en tecnologías cloud (iaas, paas, saas). asegurar la integración de servicios on-premise con arquitecturas híbridas o completamente en la nube. coordinar con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para definir lineamientos y mejores prácticas de implementación. evaluar herramientas y servicios cloud (aws, azure, gcp, entre otros) para identificar las mejores soluciones según las necesidades del negocio. supervisar proyectos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los objetivos técnicos, plazos y presupuesto. asegurar la correcta implementación de políticas de gobierno, seguridad y gestión de riesgos en entornos cloud. elaborar documentación técnica y arquitectónica para soluciones y proyectos, garantizando su mantenimiento y actualización. proponer innovaciones tecnológicas alin...
Atender y coordinar la atención para solución de los casos escalados a través de las mesas de servicio, relacionadas a incidentes, requerimientos o solicitudes de información generados en los aplicativos de la compañía, con el fin de restablecer su normal funcionamiento. - interactuar con las bases de datos con procesos de ejecución de scripts de consultas. así mismo interactuar con arquitecto de aplicaciones y administradores de infraestructura para la corrección de errores reportados en el ambiente de producción. - mantener documentado cada uno de los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta designada para tal fin. - realizar los pasos a producción y contingencia previo despliegue y validación técnica y funcional realizada por los ingenieros de fiduciaria bogotá en los ambientes de pruebas. estos desplieguen pueden ser resultados de ajustes de las aplicaciones por fallas o por el desarrollo de nuevas funcionalidades. implementar consultas requeridas por el usuario, de acuerdo la solicitud de información específica no desarrollada en aplicativo, con el objetivo de suministrar la información requerida para la toma de decisiones y los cumplimientos contractuales. - construir, modificar y eliminar documentos que son soporte de la gestión de procesos previa autorización de la dirección de aplicaciones de fiduciaria bogotá. profesional en ingeniería de sistemas o afines o estudiante de mínimo séptimo semestre. • conocimientos en dbs oracle 12c (pl/sql), software base de computadores, dbs sql, conocimientos en servidores de aplicación - web...
Ingeniero de sistemas, electrónicos, telecomunicaciones o carreras profesionales afines. experiencia de cinco años en ciberseguridad. conocimientos especificos de dos años realizando actividades de diseño, implementación, operación, consultoría y soporte de servicios en administración de controles de ciberseguridad como: seguridad perimetral (cisco y palo alto), y/o netskope, y/o imperva - waf y/o, zscaler y/o forescout. habilidades y experiencia en el manejo de diagnóstico y solución de problemas. buenas relaciones y trabajo en equipo. debe contar con certificaciones de ciberseguridad. en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. habilidades actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novatoqualifications se solicita que el recurso viva por los municipios de funza, cota o los barrios aledaños o cercanos a la salida de bogota via chia o calle 80. acerca de nosotros creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Brindar el soporte como operador de noc (centro de operaciones de red), ejecutando las actividades y/o procedimientos a realizar y la información que debe documentarse. habilidades actitud positiva comunicación efectiva enfoque al cliente pensamiento innovador trabajo en equipo gestión del conocimiento compromiso orientación a resultados- novato novato novato novato novato novato intermedio intermedio novatoqualifications técnico o tecnólogo de sistemas, electrónica o carreras afines certificado en itil certificado en ccna conocimientos básicos en firewall checkpoint, redes (switching y routing), filtrados de navegación (proxy), plataformas de seguridad (antivirus) y experiência certificada en estos temas mínimo de dos años. acerca de nosotros creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. habilidades actitud positiva ii comunicación efectiva i enfoque al cliente i pensamiento innovador i trabajo en equipo ii administración del cambio i gestión del conocimiento ii compromiso ii orientación a resultados ii pensamiento analítico i resolución de problemas i- intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novatoqualifications tecnólogo o ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera. experiência de 1 año en monitoreo de servidores, redes, bases de datos, espacio en disco, consumo de memoria y cpu), whatsup gold (puertos y caída de servidores), site scope (puertos), etc con turnos 7x24 conocimientos básicos en: (por lo menos una de las dos plataformas)- deseable itil infraestructura datacenter. plataformas de monitoreo (hpo - itoss) gestión de correos y tickets experiência en monitoreo de consolas conocimiento en networking conocimiento en gestion troubleshooting competencias claves: trabajo en equipo y cooperación relaciones interpersonales planificación y control de recursos orientación al cliente orientación a resultados proactividad servicio al cliente acerca de nosotro...
Es el responsable de conocer de forma integral el servicio y el modelo de atención y brindar información sobre los servicios, atendiendo los requerimientos con el protocolo establecido y en el tiempo definido. realizar seguimiento a todos los casos recibidos y manteniendo actualizada la información de los usuarios en la herramienta y elaborando informes de gestión. habilidades actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novatoqualifications técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones. deseable certificación itil foundations v3. 1 año de experiência mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de comunicación telefónica y soporte de ofimática y microinformática. acerca de nosotros creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
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