Líder de gestión y capacitación resumen del cargo es responsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores de viajes, garantizando la atención oportuna y eficaz mediante la gestión de procesos de capacitación y desarrollo. principales responsabilidades 1. programar y coordinar capacitaciones, gestionando los recursos necesarios para su ejecución. 2. elaborar y presentar informes periódicos a la división de operaciones sobre la planificación y resultados de las capacitaciones. 3. hacer seguimiento a las actividades derivadas de las operaciones y las capacitaciones. 4. coordinar y ejecutar actividades de formación para el equipo. - experiencia en el sector turismo liderando procesos de capacitación. - conocimiento en gds (sabre o amadeus) - indispensable para la posición. #j-18808-ljbffr...
Resumen del cargo tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización. principales responsabilidades garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación, a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía. brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, remisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio. realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores siendo el canal de información entre los proveedores y el cliente. legalizar y/o dar respuesta ...
Resumen del cargo gestionar las actividades relacionadas con la recuperación de cartera, programación y legalización de pagos, cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. principales responsabilidades realizar el envío o traslado de documentos valor y dinero en efectivo bajo los parámetros de seguridad establecidos desde la caja asignada a la caja principal o a consignar. legalizar todo pago efectuado en las cajas de la organización mediante depósito o recibo de caja, además de realizar su respectivo egreso o transferencia durante la operación diaria. realizar egresos y transferencias de acuerdo con la información registrada en el pagaré, teniendo en cuenta el tipo de venta realizada y al proveedor del servicio contratado. verificar que los documentos de soporte estén completos y que la información relacionada en los mismos cumpla con los requisitos establecidos por la caja asignada. educación /conocimiento/ experiência técnico o tecnólogo en contabilidad o gestión administrativa o afines experiência en procesos de tesorería y manejo de caja...
Start your journey with bcd: grow, connect, collaborate and celebrate with our global team sap specialist, fico (hybrid) full time, colombia, costa rica for this role, we are looking for someone who has good knowledge of sap-fico along with experience in sap sd. additionally, knowledge of s/4 hana is a plus. this candidate must be flexible in timing to complete and deliver the tasks on time. we are also looking for someone who is a good team player. as a sap specialist, fico, you will troubleshoot and resolve issues related to sap fico modules implement and configure sap fico modules according to project requirements work with other team members for solution designing, template enhancement, and rollout of fico solution provide training and support to end-users collaborate with other sap consultants to integrate fico with other sap modules about you deep understanding of business processes as well as good knowledge of technical issues in the area of financial & controlling modules extensive sap experience implementing sap fico processes integration with other modules- ps, sd, mm project experience with sap s/4hana superior verbal and written communication skills (english, spanish) proven analytical skills and systematic problem-solving about us we’re a market leader in travel management: we help people and companies travel smart and achieve more, and our clients include some of the world’s best-known and most innovative business and consumer brands. we operate in more than 100 countries, and the majority of our 10,000+ people work virtually (because a 10-second commute usua...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus) **interested?** we’re dedicated to building a diverse, inclusive and authentic workplace. if you’re excited about a role, but your experience doesn’t align p...
**resumen del cargo** realizar, analizar y ejecutar controles de seguimiento al proceso de gestión efectuado por parte de los asesores, con la finalidad de asegurar la calidad del servicio y garantizar los tiempos de respuesta establecidos por la organización. **principales responsabilidades** - realizar seguimiento a la confirmación de servicios y a las novedades en itinerarios de cada cliente, verificando si se encuentra afectado, de ser asírealizar la gestión oportuna acorde a la clasificación, con el fin de garantizar la calidad del servicio - verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo a su solicitud y a los definidos por la organización con el fin de garantizar la calidad en la prestación del servicio. - llevar control de las incidencias en las cuentas asignadas y dependiendo el tipo de control solicitado realizar la gestión necesaria para lograr una correcta facturación - realizar seguimiento y gestión de las snc que se identifiquen dentro de la ejecución de las labores, con la finalidad de generar acciones correctivas pertinentes para la mejora del proceso. - apoyar el area de producto en la elaboración de costeos, plantillas, paquetes y promociones con el montaje de producto en instagram y magazine bimensual. **requistos** - formación en hoteleria y turismo o carreras afines - experiência en el sector turismo...
**bring your passion and energy to our growing team. we're hiring!** **travel agent (hybrid/remote)** - full time or part time, location_ as a travel consultant, you are the face of our company. you'll communicate and respond to request for current and new clients, helping them travel smart and achieve more. do you communicate effortlessly and have customer service at heart? - read on! **as a travel agent, you will** - search and confirm travel reservations for the customer - strong understanding of a client travel policy and can consistently provide consultation to the customer - fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - provide the client with the required industry information, such as low fares, exchange costs, and penalties - seek opportunities to review operational processes and commercial relationships with client to provide suggestions for improvement - maintain, actively communicate, and seek expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported **about you** - you have travel agent experience - relevant skills in gds sabre - strong verbal and written communication skills in english - solid working knowledge of the travel industry, policies, procedures, and processes **about us** we're a market leader in travel management: we help people and companies travel smart and achieve more, and our clients include some of the world's best-known and most innovative business and consumer brands. we operate in more than 100 countries, and the majority of our 10,000+ people wor...
Resumen del cargo programar y ejecutar las actividades necesarias para la captación, vinculación y mantenimiento de clientes. asegurar el incremento de las ventas y la apertura de nuevas negociaciones. principales responsabilidades generar oportunidades de viculación efectivas a través de directorios de agencias, operadores, referidos, eventos y ferias. visitar y presentar el portafolio de servicios a clientes potenciales con base en las necesidades y expectativas de los mismos. desarrollar tácticas comerciales garantizando la vinculación con clientes potenciales que generen rentabilidad para la compañia. elaborar y desarrollar el plan de trabajo para el mantenimiento de clientes según la cantidad de transacciones incluyendo las visitas que se deben realizarmensulamente. implementar estrategias que fortalezcan las relaciones comerciales...
**about us**: at bcd meetings & events (bcd m&e;), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. as the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, bcd m&e; cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. headquartered in chicago, with locations in 50+ countries across the world, bcd m&e;’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table. while we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. **controlling support, bcd m&e; global & emea** **role can be based in columbia or india** as a controlling support member you will support the emea controlling department of m&e;, which is responsible for emea and global controlling in running their reports and analyzing data. you offer broad support to the controlling team where you are responsible for a diversity of management reports. next to this you support all other bcd meetings & events departments with management information and company economic calculations to optimize business and use of assets and prepare and analyze different managem...
**resumen del cargo** **realizar operaciones de solicitud y tramite de documentación, teniendo en cuenta las políticas y pautas exigidas por las embajadas y entidades consulares y garantizar la calidad y conformidad de las solicitudes del cliente** *** **principales responsabilidades** *** **atender y realizar las solicitudes de tramite de documentación del cliente interno y externo** *** **ensamblar y revisar la documentación contenida en cada paquete físico de acuerdo con los parámetros, procedimientos e instrucciones de validación y garantizar las especificaciones y parámetros a seguir según las políticas de los diversos consulados** *** **responsable económicamente de la integridad de la documentación del cliente interno o externo durante la prestación del servicio** *** **conservar bajo absoluta reserva la información confidencial, sobre datos personales, documentos de valor y demás información del cliente** **realizar acompañamiento de los clientes a las entidades consulares y embajadas cada vez que soliciten, así como brindar asesoría directamente en las instalaciones del cliente cuando sean mas de 10 tramites (grupos)** **educación /conocimiento/ experiência** **técnico o tecnólogo en hoteleria y turismo o carreas afines...
Resumen del cargo fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. principales responsabilidades validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) educación /conocimiento/ experiência estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus) **interested?** we’re dedicated to building a diverse, inclusive and authentic workplace. if you’re excited about a role, but your experience does...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **attendee engagement coordinator (customer service coordinator)** become part of the collective! we are looking for professional and personable individuals who excel at providing the optimal customer service experience. as an attendee engagement coordinator, your primary responsibility will be to provide phone customer service support. you will be expected to use critical thinking and your resources to provide solution-driven customer service to our online registrants and event attendees. additionally, you will support administrative projects for both our online registration and group air teams. our culture is teamwork and collaboration for successful delivery. we are looking for individuals who embody and naturally promote that mindset. **your responsibilities** - provide shift coverage phone support and customer service for our online registrants and event attendees - assist with various data and administrative projects supporting event and travel logistics management **you're good at** - providing professional and friendly phone customer service in a high pace environment - following processes - critical thinking problem solving and using resources to find answers - picking up technologi...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**bring your passion and energy to our growing team. we're hiring!** **travel agent (hybrid/remote)** - full time or part time, location_ as a travel consultant, you are the face of our company. you'll communicate and respond to request for current and new clients, helping them travel smart and achieve more. do you communicate effortlessly and have customer service at heart? - read on! **as a travel agent, you will** - search and confirm travel reservations for the customer - strong understanding of a client travel policy and can consistently provide consultation to the customer - fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - provide the client with the required industry information, such as low fares, exchange costs, and penalties - seek opportunities to review operational processes and commercial relationships with client to provide suggestions for improvement - maintain, actively communicate, and seek expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported **about you** - you have travel agent experience - relevant skills in gds sabre - strong verbal and written communication skills in english - solid working knowledge of the travel industry, policies, procedures, and processes **about us** we're a market leader in travel management: we help people and companies travel smart and achieve more, and our clients include some of the world's best-known and most innovative business and consumer brands. we operate in more than 100 countries, and the majority of our 10,000+ people wor...
**resumen del cargo** realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados. **principales responsabilidades** *** **análisis de cuentas** - elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento. - notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. **seguimiento y descargo de los estados de la cuenta** - atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. **realizar proyecciones** - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas. - entregar al jefe de cartera las proyecci...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
Resumen del cargo supervisar la elaboración y desarrollo de piezas publicitarias, y el manejo de comunicaciones corporativas. principales responsabilidades supervisar y diseñar piezas publicitarias y comunicaciones corporativas para el cliente interno y externo. elaborar presentaciones de producto o de la organización, como apoyo al poceso de comercial. controlar el uso y manejo de la marca bcd travel cumpliendo con los lineamiento de oficina central. asegurar por medio de la validación de cada pieza gráfica, la reproducción autorizada de imágenes digitalizadas y la protección de la propiedad intelectual. garantizar la calidad del producto o servicio que se entrega desde el departamento de mercadeo. requisitos para postularse profesional en diseño grafico o carreras afines experiência en illustrator, powerpoint y photoshop conocimiento en indesign (deseable, no excluyente) ingles intermedio....
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** apoyaras al equipo en atención al cliente y tareas admisntrativas realacionadas con la operación turistica **requisitos para postularte** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines autorización por parte de la universidad o institución para realizar el proceso de practica a través de contrato de aprendizaje disponibilidad para laborar lunes a viernes (horario de oficina)...
**resumen del cargo** garantizar la eficacia de los trámites de reservas y requerimientos presentados por los agentes de viajes y realizar el cierre de ventas. **principales responsabilidades** - asesorar y atender de manera oportuna solicitudes de los clientes (reservas, cotizaciones u otros servicios), a través de los medios disponibles por la compañía. - generar y revisar el cierre de ventas de acuerdo a las solicitudes gestionadas por las agencias de viajes. - garantizar el ingreso de todas las reservas gestionadas y notificar a las agencias de viajes. - diligenciar de manera permanente y adecuada el check list de actividades en el sistema de reservas de la compañia. - ingresar la información completa de clientes y operadores en la base de datos del sistema de reservas de la compañía. - realizar la liquidación de todas las operaciones en el sistema de reservas. - tramitar con los operadores nacionales, internacionales y hoteles, a través de las herramientas y medios disponibles, las reservas requeridas por las agenciasde viajes. - verificar las condiciones de las solicitudes realizadas por el cliente e informar por escrito de manera oportuna a la agencia de viajes. - notificar a la agencia de viajes, previa emisión de los servicios, los plazos y condiciones de las solicitudes realizadas, las formas de pago y la emisión de los documentos que soportan las transacciones. **requisitos** - experiência en el sector turismo - conocimiento de gds (sabre o amadeus)...
**resumen del cargo** analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estratégica organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar los níveles de productividad. **principales responsabilidades** - ** **analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estratégica organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar los níveles de productividad. - realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo. - realizar y ejecutar estudios de información y análisis cuantitativo para apoyar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación, control de la productividad y la calidad. - implementar planes de acción para la solución de inconsistencias en los procesos de la organización, orientadas a obtener un mayor incremento de la productividad y calidad de los productos y servicios. - construir parametrizaciones e informes de requerimientos tecnológicos y su posterior implementación para lograr el nível de adopción deseado. - asegurar la gestión de conocimiento de todo el inventario de procesos de la organización, de acuerdo con los lineamientos de gestión documental establecidos en el sistema integrado de gestión - realizar estudios de carga laboral y análisis ocupacional con el fin de determinar la fuerza de trabajo optima en cada posición de la estructura organizacional. - realizar estudios en las divisiones/departamentos/secciones donde manejen turnos de trabajo rotativos, con el fin de asegurar mallas d...
**resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus)...
**resumen del cargo** gestionar el recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos. **principales responsabilidades** - elaborar el consolidado de cartera y los estados de cuenta. - realizar seguimiento al pago oportuno por parte de los clientes, de los servicios prestados por bcd travel. - notificar al cliente externo mediante correo electrónico y/o telefónicamente, los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin. - manejar y velar por la seguridad del archivo digital de los clientes. **conocimiento y experiência** - formación en carreras administrativas o afines - manejo de excel - experiência en recaudo de cartera **modalidad de trabajo** hibrida...
**resumen del cargo** analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estrategia organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar níveles de productividad **principales responsabilidades** implementar alternativas y proyectos de mejoramiento que optimicen los níveles de eficiencia operacional y contribuyan al aumento de rentabilidad realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo ejecutar estudios de información de análisis cualitativo para apoyar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación y control de la productividad y calidad implementar planes de acción para la solución de inconsistencias en los procesos de la organización orientadas a obtener un mayor incremento en la productividad y calidad en los productos y servicios construir parametrizaciones e informes de requerimientos tecnológico y su posterior implementación para lograr el nível de adopción deseado registrar y consolidar información relevante para la trazabilidad del proceso **educación /conocimiento/ experiência** formación en ingeniería industrial, ingeniería de procesos, administración de empresas o afines nível de excel intermedio - avanzado experiência previa en mejoramiento de procesos...
**resumen del cargo** realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados. **principales responsabilidades** *** **análisis de cuentas** - elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento. - notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. **seguimiento y descargo de los estados de la cuenta** - atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. **realizar proyecciones** - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas. - entregar al jefe de cartera las pr...
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