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Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0. recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Nombre de la vacante: administrador de sistemas requisitos académicos ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónica o afines con tarjeta profesional vigente. certificaciones: cumplimiento obligatorio itil fundamentos mínimo v3 deseable: curso vmware administración linux experiência: mínimo dos (2) años en actividades relacionadas con: administración de plataformas de virtualización vmware. gestión de requerimientos de plataformas de virtualización. administración de servidores linux(redhat, centos, debian, suse) funciones: administrar la infraestructura de virtualización vmware. administrar la infraestructura de servidores linux. supervisar las posibles actualizaciones, migraciones y reparaciones para mejorar el funcionamiento del sistema. hardening a la plataforma administrada. actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa. manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios. atención y gestión requerimientos y incidentes." li-am2 li-onsite...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática junior soc formacion: ingeniero de sistemas electrónico, telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico, redes o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínima de 6 meses a 1 año en soc funciones: encargado de ejecutar procesos operativos de monitoreo en plataformas de seguridad diariamente, se responsabiliza de monitorear los canales principales del soc en pro de detectar eventos de seguridad realiza una primera valoración ante la presencia de un incidente o alerta reportada por el siem; dando paso a un proceso de triage y valoración de la existencia de un incidente real, realizando así el escalamiento pertinente brindaran apoyo a las mejores de las herramientas en cuanto a minimizar falso positivos. rotación turnos 7*24 ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: especialista de seguridad informática junior soc li-mm5 li-onsite...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. actualmente nos encontramos en búsqueda de un gestor de activos para bogotá. formación: tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. experiência: 1 año de experiência en gestión de activos de tecnología, es decir, licenciamiento, pc, servidores, switch, routers, ap y que apoye la entrega de activos para la apertura de tiendas, conocimiento y manejo de herramientas de gestión de activos como aranda. tus retos serán: entrega de activos en las tiendas. levantamiento de inventarios actualización de inventarios (activos) en la herramienta asignada por el cliente. entrega de informes, gestión de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de gestión del cliente. elaboración de actas de entrega de activos o devolución de activos. generar oportunidades de mejora para el proceso de activos. modalidad y horario: presencial, lunes a viernes 07:00 a.m. a 5:00 p.m. y/o 08:00 a.m. a 6:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. si cumples con el perfil postúlate a esta gran oportunidad laboral....
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Nos encontramos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnólogo con experiência mínimo 1 año con conocimiento amplio en equipos de cómputo, impresoras, soporte ofimático y herramientas de negocio, hardware,, documentación y seguimiento de casos en la plataforma de gestión, protocolo de llamadas, experiência atención telefonica, reporte de novedades, persona proactiva, ordenada, puntual, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación verbal y escrita. horario: rotativos 8 horas diarias 7am a 7pm domingo a domingo labor: presencial contrato indefinido...
Ingeniero de sistemas con experiência certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de it, manejo de personal. esta persona debe ser certificada en itil versión 4.0 fundamental. hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente seguimiento diario al equipo de trabajo planificar y programar el uso del equipo de trabajo responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. tener buena relación con los usuarios. asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines con especialización en gerencia de proyectos, con conocimiento de excel avanzado, certificación itil 4, con experiencia mínimo de 3 a 4 años de experiencia como líder técnico en proyectos de administración de infraestructura ti, proactivo, autónomo, con liderazgo, enfoque basado en riesgos, servicio al cliente y atención al detalle. funciones: liderar técnica, operativa y administrativamente los proyectos asignados por la compañía, velando por el cumplimiento de los ans pactados y posicionando a sonda como un aliado estratégico ante los clientes en la administración de la infraestructura tecnológica. liderar el equipo de especialistas a cargo en la administración de los ci de su competencia. liderar las líneas de servicio de: canales de comunicaciones, seguridad perimetral, servidores (linux y windows), virtualización (vmware), capa media, networking (lan y wlan) y backup. apoyar de manera consultiva al cliente en sus proyectos de ti tener constante comunicación con el cliente y áreas internas para la atención de incidentes que se presenten sobre la infraestructura tecnológica de los clientes. generar y ejecutar las propuestas de mejora de la infraestructura tecnológica de los clientes, aumentando los niveles de seguridad de todos los componentes y performance de estos gestionar los proveedores externos, velando por el cumplimiento de los acuerdos comerciales. gerenciar los proyectos especiales y resultantes de la operación, aplicando el estándar de gerencia de proyecto del pmi y metodologías ágiles. real...
Buscamos agentes mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. funciones: recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte. horario: turnos rotativos domingo a domingo de 8 horas diarias 6am-2pm 2pm-10pm 10pm-6am labor: teletrabajo contrato: teletrabajo...
Nos encontramos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnólogo con experiência mínimo 1 año con conocimiento amplio en equipos de cómputo, impresoras, soporte ofimático y herramientas de negocio, hardware,, documentación y seguimiento de casos en la plataforma de gestión, protocolo de llamadas, experiência atención telefonica, reporte de novedades, persona proactiva, ordenada, puntual, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación verbal y escrita. horario: rotativos 8 horas diarias 7am a 7pm domingo a domingo labor: presencial contrato indefinido...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: arquitecto de soluciones de sw nível académico: profesional universitario entre 6 y 8 años "idioma: ingles intermedio - avanzado ingeniero de sistemas o afines. posgrado relacionado con arquitectura de sistemas de información, arquitectura de tecnologías de la información o ingeniería de software experiência:7 años de experiência en proyectos de desarrollo de software. experiência con java / j2ee, spring, spring boot, html5 / css3 / jquery / react js, bootstrap, kafka, event hubs, nodejs, hibernate, javascript, xml y tecnologías relacionadas. experiência con consideraciones de diseño de aplicaciones web y bases de datos. experiência con aplicaciones web, arquitectura de microservicios y consideraciones de diseño de bases de datos. experiência en azure devops, docker, kubernetes con el asunto: postulación a la vacante arquitecto de sw li-am2 li-remote...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a gestor de apoyo soporte que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: facturación de los servicios de la unidad a compañías y unidades de sonda. seguimiento mensual al desempeño del presupuesto de la unidad. elaboración de proyecciones de ingresos mensuales de la unidad. apoyo a la gerencia de la unidad en elaboración de informes financiero y de resultados de la unidad. seguimiento semanal a la capacidad del equipo de la unidad (horas ejecutadas, horas facturadas y horas disponibles para asignación de nuevos proyectos). realizar seguimiento a que los ingenieros del equipo de pmo cumplan con el proceso de t.v.i de colombia (auditoria interna). documentación y seguimiento de acciones de mejora a poryectos gerenciados en la unidad. realizar seguimiento a que los ingenieros del equipo de pmo cumplan con el proceso de gestión de proyectos de chile auditoria interna). recepción de solicitudes de asignación de pm, asignación de pm y coordinación de comites de entrega y paso a oper...
Técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. certificación itil v4 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas senior office 365, formacion: profesional en ingeniería de sistemas o electrónico o telecomunicaciones y afines. experiencia: experiência de 3 años, mínimo de 1 año en administración de plataformas de office 365 y experiência mínimo de 2 años en administración de plataformas de mensajería microsoft (exchange 2010 o posterior). certificaciones: certificación vigente en microsoft certified solutions mcsa para office 365 o mcsa 365 o homologación: certificacion vigente en microsoft 365 certified: messaging administrator associate certificacion vigente en microsoft 365 certified: teams administrator associate certificacion vigente en microsoft 365 certified: fundamentals certificacion vigente en microsoft 365 certified: seguridad (deseable) administering ó exámenes ts aprobados de : microsoft exchange server 2010 superior o equivalente, configuring pro: designing and deploying messaging solutions with microsoft exchange server 2010 superior o equivalente. expedidas por microsoft corp. funciones: 1.garantizar el debido funcionamiento, operación, gestión y soporte del los servicios de office 365 2.administrar y gestionar la plataforma y servicios asociados al servicio de correo electrónico tanto en la ...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática junior soc formacion: ingeniero de sistemas electrónico, telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico, redes o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínima de 6 meses a 1 año en soc funciones: encargado de ejecutar procesos operativos de monitoreo en plataformas de seguridad diariamente, se responsabiliza de monitorear los canales principales del soc en pro de detectar eventos de seguridad realiza una primera valoración ante la presencia de un incidente o alerta reportada por el siem; dando paso a un proceso de triage y valoración de la existencia de un incidente real, realizando así el escalamiento pertinente brindaran apoyo a las mejores de las herramientas en cuanto a minimizar falso positivos. rotación turnos 7*24 ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: especialista de seguridad informática junior soc li-mm5 li-onsite...
Nos encontramos en busqueda de ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. experiência de (2) años de experiência mínima en: proyectos relacionados con mesas de servicio en las cuales se apliquen metodología itil. como coordinador o líder de mesa certificado itil(r) intermedio osa es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de mesa de servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los níveles de servicio. definir los roles de incident manager y de problem manager responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. domingos y festivos disponiblidad de tiempo labor:presencial...
Resumen del puesto vive la experiencia sonda. aquí transformas tu carrera. buscamos un que agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. calificaciones tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. mínimo de 2 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. responsabilidades recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico beneficios horario: lunes a domingo 7x24 rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 46 horas semanales. contrato: indefinido modalidad: presencial ciudad: bogotá descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, ege...
Nível académico. ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. manejo herramientas de conectividad y redes. manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. instalación de aplicaciones propias del negocio. experiência. mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. capacidad de rápido aprendizaje. tolerancia al trabajo bajo presión. adaptación y flexibilidad. asertividad y empatía. responsabilidad. puntualidad. modalidad: teletrabajo contrato: indefinido horario: 7x24 li-mm5...
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. responsabilidades: definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. entregar al cliente la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pong...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. estamos buscando administrador de sistemas, que tendrá como principal objetivo administrar la consola system center (sccm) en bogotá los principales desafíos que tendrás serán: administrador sccm administrar la consola system center (sccm) monitorear en la herramienta sccm los eventos de los servicios tecnológicos gestionar los eventos de software (visor de eventos, licenciamiento) y hardware (disco, memoria, y procesador) entre otros. configuración de umbrales para la generación de eventos y/o alarmas en el monitoreo de: licenciamiento, disco, memoria, y procesador, entre otros. debes contar con: tecnico o ingeniero titulado en sistemas, electrónica o afines 2 años de experiência. certificado itil(r) foundations v3-4 deseable ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. en sonda, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes....
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnológico en sistema, con experiência de mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico, experiência en soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. labor: teletrabajo horario: 7*24 contrato: indefinido li-mm5 li-retome...
Estamos en busqueda de agentes call center servicio al cliente y comercial entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana labor:presencial en zona franca...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte. perfil de analista de mesa de ayuda: técnico o tecnológico en sistema, con experiência de mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico, experiência en soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. horario: 7x24 labor: teletrabajo contrato: indefinido li-mm5 li-onsite...
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Introduzca el título del trabajo o la habilidad para buscar trabajos relevantes. introduzca su ciudad o código postal para mostrar los trabajos en su ubicación. ofertas de ejecutivo comercial presencial sin. profesional en desarrollo de negocios bogo...
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