**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización. **principales responsabilidades** *** elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos. elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos. actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, idata, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos. interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente. participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes. retroalimentar periódicamente al gerente comercial corporativo y/o director comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relacionamiento y el estado de los diferentes clientes corporativos. proveer un continuo flujo d...
**resumen del cargo** dirigir y controlar las actividades de contabilidad, impuestos y reporte, de acuerdo con las normas generales del proceso contable. **principales responsabilidades** - evaluar y analizar la gestión de los procesos de contabilidad y obligaciones financieras, de acuerdo con el cierre de operaciones y actividades establecidas en los procedimientos. - generar los informes de los cierres operacionales de los procesos de contabilidad, así como integrar y entregar la información tributaria requerida. - controlar y garantizar la correcta aplicación contable de las operaciones que genera la organización, a través de la revisión del balance general y los estados de resultados. - realizar la encuesta anual y mensual al dane brindando la información básica del sector que permita el conocimiento de su estructura, características y evolución. - atender y dar respuesta en forma oportuna y con los soportes necesarios a los requerimientos que las entidades de control y vigilancia envíen. - realizar seguimiento a la apertura y/o cierre de periodos contables cuando la información no alcanza a ser ingresada en los periodos. - elaborar los informes periódicos según calendarios asignados para la gestión global y/o regional. - presentar información contable en medios magnéticos a los entes de control (dian, secretaría de hacienda, fontur) según el calendario vigente en su momento. **educación /conocimiento/ experiência** profesional en contaduría - deseable con especialización 5 años de experiência en área contable y tributaria. indispensable: nível de in...
**resumen del cargo** realizar las actividades necesarias para la implementación de cuentas corporativas asegurando la conformidad en la entrega del cliente al gerente de cuenta y la estabilización del esquema operacional para garantizar el cumplimiento de los acuerdos pactados y la satisfacción del cliente **principales responsabilidades**: - realizar el levantamiento de información necesaria para el análisis, diagnóstico y elaboración de los modelos operacionales interactuando con el cliente a través de entrevistas, cuestionarios, estudio de documentación, etc. - estructurar el manual de operaciones de servicio (mos) con base en la información entregada por el cliente y socializarlo a todas las áreas involucradas - verificar con el cliente el modelo de operación (solicitantes, aprobaciones, perfiles de los viajeros, servicio en caso de emergencia, proveedores asociados, entre otros) y a su vez validar que se registre toda la información correctamente en las plataformas correspondientes (idata, integra, obt, etc.) - definir con el cliente el esquema de radicación de facturas y entrega de informes gerenciales y comunicar a todos los departamentos relacionados - verificar que se configuren de manera adecuada las herramientas de los clientes según el modelo operacional y realizar las pruebas correspondientes en compañía del departamento de tecnología y operaciones asegurando el seguimiento, acompañamiento al cliente y la solución final a las inconsistencias presentadas - definir y desarrollar con el cliente la campaña de comunicación para socializar a los viajeros y s...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **attendee engagement coordinator (customer service coordinator)** become part of the collective! we are looking for professional and personable individuals who excel at providing the optimal customer service experience. as an attendee engagement coordinator, your primary responsibility will be to provide phone customer service support. you will be expected to use critical thinking and your resources to provide solution-driven customer service to our online registrants and event attendees. additionally, you will support administrative projects for both our online registration and group air teams. our culture is teamwork and collaboration for successful delivery. we are looking for individuals who embody and naturally promote that mindset. **your responsibilities**: - provide shift coverage phone support and customer service for our online registrants and event attendees - assist with various data and administrative projects supporting event and travel logistics management **you're good at**: - providing professional and friendly phone customer service in a high pace environment - following processes - critical thinking problem solving and using resources to find answers - picking up tech...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **business analyst**we're looking for a business analyst to join our chicago office or virtual. you will work directly with our client to tell a compelling story out of complicated data through data analytics and visualizations. our business intelligence focused projects will challenge your analysis skills, strategic and tactical decision-making ability, storytelling and creativity. **your responsibilities**: - analyze, interpret and tell a story from client financial, operational and performance data to provide fact-based recommendations to drive smm program enhancements, reduce costs, streamline process and increase savings - test the systems of record for consistency and properly escalate issues for a quick resolution; ensure that all proper parties are informed of issues; report on inconsistencies - ensure accurate and appropriate reporting is implemented to support sla (service level agreement) and kpi (key performance indicators) reporting - benchmark data against industry, regional, and global standards to assist in developing internal and account roadmaps - responsible for quality control of meeting data and data integrity - responsible for quality control of meeting data and data integri...
**resumen del cargo** **realizar operaciones de solicitud y tramite de documentación, teniendo en cuenta las políticas y pautas exigidas por las embajadas y entidades consulares y garantizar la calidad y conformidad de las solicitudes del cliente** **principales responsabilidades** **atender y realizar las solicitudes de tramite de documentación del cliente interno y externo** **ensamblar y revisar la documentación contenida en cada paquete físico de acuerdo con los parámetros, procedimientos e instrucciones de validación y garantizar las especificaciones y parámetros a seguir según las políticas de los diversos consulados** **responsable económicamente de la integridad de la documentación del cliente interno o externo durante la prestación del servicio** **conservar bajo absoluta reserva la información confidencial, sobre datos personales, documentos de valor y demás información del cliente** **realizar acompañamiento de los clientes a las entidades consulares y embajadas cada vez que soliciten, así como brindar asesoría directamente en las instalaciones del cliente cuando sean mas de 10 tramites (grupos)** **educación /conocimiento/ experiência** **técnico o tecnólogo en hoteleria y turismo o carreas afines...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio - avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients **_travel smart_** and **_achieve_** **_more._** **travel consultant iii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position performs at an expert/senior level and demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry. works independently on requests. takes the initiative to provide assistance to team members and management as requested. **essential duties and responsibilities**: **handling incoming requests**: - expertly use the appropriate bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - strong understanding of a client travel policy and can appropriately guide and consistently provide consultation to the customer - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - maintains, actively communicates and seeks expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving**: - appropriately respond...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients **_travel smart_** and **_achieve_** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the time frame promised to the customer...
**resumen del cargo** programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos **principales responsabilidades** - ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. - desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales. - realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. - ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso **educación /conocimiento/ experiência** formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines...
**resumen del cargo** **realizar operaciones de solicitud y tramite de documentación, teniendo en cuenta las políticas y pautas exigidas por las embajadas y entidades consulares y garantizar la calidad y conformidad de las solicitudes del cliente** **principales responsabilidades** **atender y realizar las solicitudes de tramite de documentación del cliente interno y externo** **ensamblar y revisar la documentación contenida en cada paquete físico de acuerdo con los parámetros, procedimientos e instrucciones de validación y garantizar las especificaciones y parámetros a seguir según las políticas de los diversos consulados** **responsable económicamente de la integridad de la documentación del cliente interno o externo durante la prestación del servicio** **conservar bajo absoluta reserva la información confidencial, sobre datos personales, documentos de valor y demás información del cliente** **realizar acompañamiento de los clientes a las entidades consulares y embajadas cada vez que soliciten, así como brindar asesoría directamente en las instalaciones del cliente cuando sean mas de 10 tramites (grupos)** **educación /conocimiento/ experiência** **técnico o tecnólogo en hoteleria y turismo o carreas afines...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio - avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
**bring your passion and energy to our growing team. we're hiring!** **travel agent (hybrid/remote)** - full time or part time, location_ as a travel consultant, you are the face of our company. you'll communicate and respond to request for current and new clients, helping them travel smart and achieve more. do you communicate effortlessly and have customer service at heart? - read on! **as a travel agent, you will** - search and confirm travel reservations for the customer - strong understanding of a client travel policy and can consistently provide consultation to the customer - fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - provide the client with the required industry information, such as low fares, exchange costs, and penalties - seek opportunities to review operational processes and commercial relationships with client to provide suggestions for improvement - maintain, actively communicate, and seek expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported **about you** - you have travel agent experience - relevant skills in gds sabre - strong verbal and written communication skills in english - solid working knowledge of the travel industry, policies, procedures, and processes **about us** we're a market leader in travel management: we help people and companies travel smart and achieve more, and our clients include some of the world's best-known and most innovative business and consumer brands. we operate in more than 100 countries, and the majority of our 10,000+ people wor...
**resumen del cargo** el coordinador de m&e; es responsable de apoyar al cliente y al equipo de operaciones en la ejecución de reuniones y eventos exitosos, manteniendo un alto nível de servicio al cliente. este puesto se encargará de orientar a los clientes sobre nuestros servicios y de calificar todas las solicitudes de reuniones. el coordinador de reuniones también es responsable de cerrar y conciliar los archivos, preparar las facturas finales, gestionar el proceso de comisiones, la integridad de los datos y otras tareas de contabilidad y análisis de datos. **principales responsabilidades** **comunicación** - coordinar las reuniones del equipo. levantar y distribuir actas **integridad de los datos** - responsable del control de calidad de los datos de las reuniones. hacer un seguimiento de las incoherencias, la información que falta, etc. - formar al equipo en la introducción de datos cuando sea necesario. - responsable de la organización y el mantenimiento de todos los archivos de las reuniones. - responsable de la coordinación y creación de etiquetas de identificación y tarjetas de carpa a petición del cliente. garantizar el suministro adecuado de papel de marca. - actualizar los procedimientos operativos estándar (poe) según sea necesario. hacer recomendaciones para mejorar los procesos. **gestión de proyectos** - calificar todos los detalles de la reunión y asignarlos a los miembros del equipo adecuados**.** **contabilidad** - conciliar todos los expedientes y preparar las facturas finales dentro de los plazos establecidos. asegurarse de que todos los ...
**resumen del cargo** ejecutar y hacer seguimiento al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental, desarrollando actividades de promoción, prevención, control de riesgos. **principales responsabilidades** apoyar en la ejecución del sistema de seguridad y salud en el trabajo, desarrollando su evaluación y seguimiento. apoyar en el control mensual de las actividades programadas en el plan anual de trabajo, garantizando que se promueva la seguridad, protección de los trabajadores. apoyar en la ejecución de los diferentes programas de prevención, controlando así los riesgos latentes generando la reducción de incidentes, accidentes y enfermedades laborales. realizar inspecciones a los puestos de trabajo para identificar los riesgos relacionados con la patología laboral, emitiendo informes al jefe inmediato. realizar seguimiento a los exámenes médicos de ingreso, reingreso, egreso y periódicos. apoyar en la actualización documentar del sistema de seguridad y salud en el trabajo, gestión ambiental, plan estratégico de seguridad vial. programar y ejecutar el cronograma de capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo verificar y registrar incapacidades entregadas por los trabajadores y generar informes de estadísticas de ausentismo por enfermedad común y accidentes de trabajo **educación /conocimiento/ experiência** tecnólogo en salud y seguridad en el trabajo (con licencia) 1 año de experiência en salud y seguridad en el trabajo...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **attendee engagement coordinator (customer service coordinator)** become part of the collective! we are looking for professional and personable individuals who excel at providing the optimal customer service experience. as an attendee engagement coordinator, your primary responsibility will be to provide phone customer service support. you will be expected to use critical thinking and your resources to provide solution-driven customer service to our online registrants and event attendees. additionally, you will support administrative projects for both our online registration and group air teams. our culture is teamwork and collaboration for successful delivery. we are looking for individuals who embody and naturally promote that mindset. **your responsibilities**: - provide shift coverage phone support and customer service for our online registrants and event attendees - assist with various data and administrative projects supporting event and travel logistics management **you're good at**: - providing professional and friendly phone customer service in a high pace environment - following processes - critical thinking problem solving and using resources to find answers - picking up tech...
**resumen del cargo** afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización. **principales responsabilidades** *** elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos. elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos. actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, idata, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos. interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente. participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes. retroalimentar periódicamente al gerente comercial corporativo y/o director comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relacionamiento y el estado de los diferentes clientes corporativos. proveer un conti...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **manager, operations** **job summary**: the manager, operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management. this position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing. **essential duties and responsibilities**: **handling incoming requests -** - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented - has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules - maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (travel management, account management, contact center operations, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives - leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met **quality and service excellence -** - reviews operations performance reports and provides direction and implements programs...
**resumen del cargo** analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estrategia organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar níveles de productividad **principales responsabilidades** implementar alternativas y proyectos de mejoramiento que optimicen los níveles de eficiencia operacional y contribuyan al aumento de rentabilidad realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo ejecutar estudios de información de análisis cualitativo para apoyar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación y control de la productividad y calidad implementar planes de acción para la solución de inconsistencias en los procesos de la organización orientadas a obtener un mayor incremento en la productividad y calidad en los productos y servicios construir parametrizaciones e informes de requerimientos tecnológico y su posterior implementación para lograr el nível de adopción deseado registrar y consolidar información relevante para la trazabilidad del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en ingeniería industrial, ingeniería de procesos, administración de empresas o afines nível de excel intermedio - avanzado experiência previa en mejoramiento de procesos...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients **_travel smart_** and **_achieve_** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the time frame promised to the customer...
Resumen del cargo analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estrategia organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar níveles de productividad principales responsabilidades implementar alternativas y proyectos de mejoramiento que optimicen los níveles de eficiencia operacional y contribuyan al aumento de rentabilidad realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo ejecutar estudios de información de análisis cualitativo para apoyar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación y control de la productividad y calidad implementar planes de acción para la solución de inconsistencias en los procesos de la organización orientadas a obtener un mayor incremento en la productividad y calidad en los productos y servicios construir parametrizaciones e informes de requerimientos tecnológico y su posterior implementación para lograr el nível de adopción deseado registrar y consolidar información relevante para la trazabilidad del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en ingeniería industrial, ingeniería de procesos, administración de empresas o afines nível de excel intermedio - avanzado experiência previa en mejoramiento de procesos...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** realizar las actividades necesarias para la implementación de cuentas corporativas asegurando la conformidad en la entrega del cliente al gerente de cuenta y la estabilización del esquema operacional para garantizar el cumplimiento de los acuerdos pactados y la satisfacción del cliente **principales responsabilidades**: - realizar el levantamiento de información necesaria para el análisis, diagnóstico y elaboración de los modelos operacionales interactuando con el cliente a través de entrevistas, cuestionarios, estudio de documentación, etc. - estructurar el manual de operaciones de servicio (mos) con base en la información entregada por el cliente y socializarlo a todas las áreas involucradas - verificar con el cliente el modelo de operación (solicitantes, aprobaciones, perfiles de los viajeros, servicio en caso de emergencia, proveedores asociados, entre otros) y a su vez validar que se registre toda la información correctamente en las plataformas correspondientes (idata, integra, obt, etc.) - definir con el cliente el esquema de radicación de facturas y entrega de informes gerenciales y comunicar a todos los departamentos relacionados - verificar que se configuren de manera adecuada las herramientas de los clientes según el modelo operacional y realizar las pruebas correspondientes en compañía del departamento de tecnología y operaciones asegurando el seguimiento, acompañamiento al cliente y la solución final a las inconsistencias presentadas - definir y desarrollar con el cliente la campaña de comunicación para socializar a los viajeros ...
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