Descripción de la empresa sgs es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. descripción del empleo los asistentes de ventas internas y marketing (isma) son miembros de nuestro equipo de ism. ayudan a los gerentes de ventas internas a recopilar documentación, generar cotizaciones de clientes, ingresar / actualizar cotizaciones y otra información en crm, actualizar información en el sistema de gestión de información de laboratorio (lims), investigación de mercado y otras tareas según sea necesario. responsabilidades específicas: - en todo momento, cumple con el código de integridad y conducta profesional de sgs. - genera cotizaciones precisas y marcadas de acuerdo con los estándares de sgs. - asiste según sea necesario en la compilación de la documentación requerida para las rfp: certificaciones, currículums, etc. - ayuda en las notificaciones de seguimiento sobre cotizaciones existentes más antiguas según lo requieran los administradores de afiliados. - entrada de datos de cotizaciones y rfp en sistemas apropiados (por ejemplo, lims, crm, etc.) - actualiza los cambios en la información del cliente en los sistemas apropiados según las instrucciones. - las solicitudes de investigación de mercado o de clientes pueden incluir lo siguiente: - búsqueda en internet de datos de clientes o artículos sobre mercados verticales, regulaciones, etc. - generac...
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Objetivo del cargo: garantizar la atención efectiva de eventos (solicitudes-incidentes) en primer nivel de soporte, resolviendo la mayoría de los casos sin escalamiento. actuar como primer punto de contacto del cliente y monitorear los servicios críticos para prevenir y responder proactivamente a las fallas, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (sla). responsabilidades: supervisar en tiempo real la disponibilidad y desempeño de servicios críticos. detectar y responder a alertas tempranas, ejecutando acciones correctivas básicas (reinicios de servicios, verificación de logs, etc.). generar war rooms para incidentes críticos según protocolos establecidos. atender y resolver incidentes/solicitudes dentro de su alcance (ej.: caídas de conectividad, errores simples en transacciones, validación de archivos ftp/sftp). validar y documentar información técnica (logs, pasos reproducibles) antes de escalar. dar seguimiento a tickets escalados y mantener informados a los stakeholders. verificar estados de servicios (soap/rest), conexiones a bases de datos (oracle/sql server) y transferencias de archivos. validar transacciones iso 8583 y ejecutar consultas sql básicas para diagnóstico. monitorear contenedores (kubernetes/docker), revisando logs para detectar errores. participar en la implementación de cambios autorizados, siguiendo instrucciones paso a paso. mantener y crear guías rápidas para incidentes frecuentes. proponer mejoras en procesos o herramientas basadas en observaciones en campo. ser el punto de contacto inicial con clientes internos y externos para reportes de...
Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? especialización en gestión de bases de datos analítica estratégica de datos - bi cargos afines: sectores de la oferta: corredores de seguros correo electrónico amigo 0 caracteres de 300 tu correo electrónico términos y condiciones esta página establece los 'términos y condiciones' bajo los cuales los empleadores (las 'empresas') comooferentes de trabajo (los 'candidatos') pueden usar elempleo.com. por favor lea esta página cuidadosamente.si usted no acepta los términos y condiciones establecidos aquí, no use elempleo.com (el web site) ni susservicios. mediante el uso de este web site usted está indicando su aceptación a estos 'términos ycondiciones'. leadersearch s.a.s. (la 'compañía') puede modificar estos 'términos y condiciones' encualquier momento. usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los 'términos y condiciones'debido a que los mismos son obligatorios para usted. los términos 'usted' o 'usuario', tal como se usanaquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedana este web site por cualquier razón. como candidato o empresa usted es responsable por sus propias comunicaciones e información y por lasconsecuencias de incluir o colocar dicha información o comunicaciones en el web site. usted no podrá: (i)incluir o colocar en el web site material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor, a menosque usted sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del propietario de tales derechospara incluir tal materia...
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Importante empresa del sector solicita de manera urgente vendedor tat formación académica bachiller en adelante para el cargo de vendedor tienda a tienda con mínimo 6 meses de experiencia indispensable contar con moto (no importa si no esta a su nombre o esta a nombre de otra persona ) documentos al día. salario base: $ 1. 423.500 + $200.000 de auxilio de transporte de ley + rodamiento adicional para la moto + incentivos por concursos + comisiones sin techos. horarios: lunes a viernes 7:00am a 5:30pm, sábado medio día. beneficios: - pagos quincenales - incentivos por concursos - comisiones sin techo - fondo de empleadosel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - años de experiencia - licencias de conducir: b1 ,b2...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: operario de montacargas puente grúa para acopi, yumbo. funciones: * operar el montacargas/puente grúa en las instalaciones de la empresa para recibir, revisar y almacenar la materia prima de los diferentes proveedores de vidrio. * descargar las mulas que llegan con materia prima, cerciorarse que las cajas estén en buen estado, en los casos que haya laminas rotas debe informarse a la persona de inventarios para dejar un registro fotográfico. * trasladar el vidrio requerido de la bodega de materia prima al área de corte de templado o laminado dejando como evidencia el registro en la minuta el buen estado o novedad que se deja la materia prima con su respectiva firma del operario que recibe. * mantener la bodega de almacenamiento de materia prima en óptimas condiciones limpia y organizada de tal manera que el acceso a la materia prima de alta rotación sea fácil su ubicación en el momento de ser solicitada. * trasladar las tolvas de casco del área de corte al lugar de almacenamiento y garantiza que en el área de corte haya una tolva disponible para el casco de vidrio (desperdicio). * cargar el casco de vidrio al camión para la empresa conalmin y serpro. * garantizar que el montacargas/puente grúa sea utilizado solo por el personal autorizado por la empresa. * solicitar oportunamente el mantenimiento preventivo del montacargas/puente grúa requisitos: - formación académica: bachiller - requisitos indispensables: experiencia certificada en...
**funciones o actividades del contrato**: establecer requisitos de infraestructura tecnológica de acuerdo con procedimientos y estándares técnicos. establecer requisitos de la solución de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con estándares y procedimiento técnico. estructurar propuesta técnica de servicios y/o productos de tecnología de la información y las comunicaciones de acuerdo con requisitos técnicos y normativa. evaluar técnicamente los servicios y/o productos de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con metodología de buenas prácticas. auditar los servicios y/o productos de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con modelos de referencia. diseñar pruebas de soluciones de las tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con estándares y marco de referencia. atender clientes de acuerdo con procedimientos de servicio y normativa. realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo. - implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseño preestablecido a partir de normas técnicas internacionales. - aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar **habilidades** aplicación de herramientas ofimáticas y tics mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. soporte técnico en instalación de redes cableadas e inalámbricas. programación y creación de sitios web. mentalidad emprendedora **competencias **profesionales de ingeniería de sistemas o afines...
En el momento nos encontramos en búsqueda de persona para el cargo en mención. esta persona será responsable de apoyar en las actividades del departamento de crédito y cobranza, recuperar la cartera por medio telefónico u otros, llevando el control de las cuentas de los clientes, realizar la aplicación y conciliación de los pagos, realizar reportes diarios de avances de cobranza, llevar a cabo la actualización de los clientes, ayudar en cualquier otra actividad que el coordinador(a) o gerente del área necesite. estudios: tecnología o estudiante de carrera profesional de últimos semestres en carreras administrativas, contables o financieras. experiencia: mínima de 1 año en cargos afines. debe tener conocimiento en manejo de sap, excel intermedio. contrato: fijo a 6 meses, directo con la empresa (por proyecto) horario: lunes a viernes. salario: $2207.937 + prestaciones de ley.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera tecnológica - 1 año de experiencia - conocimientos: sap, microsoft excel...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: importante empresa ubicada en medellín antioquia, requiere para su equipo de trabajo auxiliar administrativo/a con experiência mínima de 6 meses en el sector salud, para actuar, asistir y contribuir en los procesos administrativos de consulta externa para garantizar una prestación del servicio con calidad y el cumplimiento de las reglamentaciones del sistema obligatorio de garantía de la calidad. **formación académica**: técnica en administración en salud. **competencias laborales**: - orientación al paciente. - trabajo colaborativo y concreción. - calidez y sentido de pertenencia. - comunicación asertiva. - dinamismo. - compromiso. **funciones**: - garantizar la distribución de los consultorios de acuerdo con la especialidad. - migrar la información al turnero de la ubicación de los médicos de acuerdo con el consultorio asignado. - revisar agendas virtuales programados en xenco. - llamar al paciente que se refleje en el turnero de acuerdo con la agenda médica y realizar la admisión. - solicitar documento de identidad del paciente, autorización y validar derechos de afiliación en la plataforma de la entidad a la que pertene...
**_alimentos para pensar:_** comienza tu día con ingredientes frescos y de calidad, mézclalos con cuidado y atención al detalle, prepáralos con amor y pasión pensando en tu familia, de esta manera crearás alimentos deliciosos y saludables una y otra vez... **_esto es por lo que nos esforzamos en mccain foods, y nos destacamos en confianza y la lealtad con nuestros clientes en todo el mundo_**. valoramos esa confianza y **actualmente buscamos personas innovadoras, apasionadas y proactivas que compartan nuestra visión por la excelencia.** **_si eso te describe, entonces hay un lugar para ti en nuestra mesa._** **si quieres ser hr business partner - bogotá mccain región andina tendrás como misión**:gestionar, desarrollar, garantizar el desarrollo de actividades de rh con el fin de lograr atender las necesidades de todas las áreas de la compañía **tu rol se enfocará en**: - coordinar y desarrollar el proceso de reclutamiento, evaluación y selección de personal con el fin de asegurar el ingreso de personal idóneo en cada cargo, en el sistema de success factors, y en el sistema de reporte al área de nómina. - apoyar e implementar el plan de entrenamiento y desarrollo adecuado a las necesidades del negocio - coordinar la ejecución del programa de inducción general y de inducción en el cargo para el personal que ingresa a la compañía, alineado con el proceso corporativo de la organización y dando cumplimiento al proceso de control interno. - acompañar y hacer seguimiento en el proceso de contratación de del nuevo colaborador (directo y temporal) hacia el área de nómina y rep...
¡atención cali! estamos buscando talento como el tuyo. si estás en búsqueda de nuevas oportunidades laborales, te invitamos a que participes y te postules en alguna de las siguientes vacantes: inspector de calidad carnicero operario de producciÓn supervisor de planta operario de hornos operario de empaque operario de fabricaciÓn acércate con tu hoja de vida en físico a la agencia de empleo comfandi cali, ubicada en la cl 8 6-23. jueves 14 de agosto 2025 de 09:00 am a 12:00 m ¡te esperamos! recuerda: comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato:****************************@resguarda.com.coel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: educación básica primaria - años de experiencia - licencias de conducir: a1 ,a2 ,b1...
Asesor comercial zona norte bogota el centro de idiomas ula, reconocida institución educativa con presencia en más de 19 sedes a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de asesores comerciales y de servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo. estamos buscando personas con actitud positiva, orientación al logro, dinámicas, con carisma y excelente presentación personal. ¿te apasionan las ventas y asumir retos? ¿tienes al menos 6 meses de experiencia en ventas y/o servicio al cliente, habilidades para alcanzar metas, brindar un servicio excepcional y comunicarte eficazmente?¡entonces, esta oportunidad es para ti! ¿qué te ofrecemos? - contrato a término indefinido para que tengas estabilidad laboral. - salario $1.630.000 con sub transporte - comisiones sin techo. - bonos en efectivo por cumplimiento de metas - oportunidades de viajar nacional e internacionalmente - horario de oficina beneficios: - beca del 100% para estudiar el idioma inglés o francés. - oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - ambiente laboral colaborativo y motivador no dejes pasar esta oportunidad. ¡aplica ahora y descubre por qué somos la mejor opción para un talento como el tuyo! nota: les informamos que nuestros procesos de selección son completamente gratuitos, no realizamos ningún cobro por exámenes, entrevistas o cualquier otra etapa de proceso de ingreso.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años d...
Ubicación: buenaventura – 100% presencial tipo de contrato: directo por la compañía salario: a convenir según experiencia y perfil formación académica: técnico, tecnólogo o profesional en logística, transporte o afines. experiencia requerida: experiencia comprobable de 4 años en coordinación de despachos, consecución de vehículos y gestión operativa en empresas de transporte terrestre de carga masiva o distribución urbana. *misión del cargo: coordinar y ejecutar de manera eficiente el proceso de despacho de vehículos para el transporte terrestre de carga masiva, asegurando la disponibilidad y asignación oportuna de flota, el cumplimiento de las solicitudes de los clientes y la solución de novedades operativas, garantizando altos estándares de servicio y rentabilidad para la compañía. *responsabilidades principales: -recibir, revisar y gestionar las solicitudes de transporte enviadas por el área de servicio al cliente. -realizar la consecución y asignación de vehículos de acuerdo con las necesidades de cada solicitud, priorizando disponibilidad, capacidad y costos. -aperturar y mantener actualizada la base de datos de vehículos y conductores (hojas de vida, documentos, licencias, pólizas, etc.). -elaborar y entregar la documentación de viaje requerida (manifiestos, remisiones, cartas de porte, etc.). -realizar seguimiento en tiempo real a las operaciones y conductores contratados para garantizar el cumplimiento de tiempos, rutas y requisitos del cliente. -atender y gestionar de forma oportuna las novedades o contingencias que se presenten durante la opera...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: vendedor tat con moto/carro (sector alimentos) - candelaria funciones: visitar clientes realizar pedidos por el aplicativo cumplir con el presupuesto de venta atender solicitudes del cliente posventa asistir a las reuniones de punto de encuentro asistir a las capacitaciones y eventos de lanzamiento de las marcas que maneja la empresa realizar seguimiento de la entrega de pedidos requisitos: bachiller con 7 meses a 1 año de experiencia como vendedor tat debe tener transporte propio condiciones de la vacante horario: lunes a viernes 8 horas y sábado media jornada 8am a 5pm y sábado 8 am a 12 pm salario: $2000000 contrato: fijo. observación: es indispensable para el efectivo proceso de selección que su hoja de vida se encuentre registrada o actualizada en la plataforma pública de empleo. esta es una vacante del servicio público de empleo, gestionada por la agencia pública de empleo comfandi. remito link para su registro o actualización en la plataforma pública de empleo: https:/ /personas.serviciodeempleo.gov.co/ muchas gracias. Éxitos!! comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com.co https: / / www . resguarda . comel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer s...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: asesor comercial galería de arte cartago. funciones: - asesorar a los clientes para la venta de obras de arte, y decoración de espacios. - establecer convenios con diferentes empresas para venta de productos relacionados con el arte. - asesorar a personas interesadas en escuela de arte. - las demás requeridas por el empleador. requisitos: - técnico en áreas comerciales. - experiencia de 7 meses a 1 año en el cargo. condiciones de la vacante: - salario: $ 1.423.500. - contrato: indefinido. - horario: lunes a sábado lunes a sábado de 9:30am a 12m y 2pm a 6:30pm. comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com.coel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - 1 año de experiencia...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: auxiliar operativo (logística/eventos) - cali funciones: atención al cliente. manejo de caja. apoyo en la organización del espacio y control de turnos de ingreso. mantenimiento del orden y limpieza del área asignada. requisitos: bachiller con experiencia de 7 meses a 1 año en manejo de caja y servicio al cliente. deseable experiencia logística, eventos, actividades recreativas o funciones similares. condiciones de la vacante: salario: $ 1.423.500 + auxilio de transporte legal + prestaciones de ley. horario: de lunes a domingo de 11am a 9pm, con 1 día compensatorio en semana. tipo de contrato: obra o labor. observación: es indispensable para el efectivo proceso de selección que su hoja de vida se encuentre registrada o actualizada en la plataforma pública de empleo. esta es una vacante del servicio público de empleo, gestionada por la agencia pública de empleo comfandi. remito link para su registro o actualización en la plataforma pública de empleo: https:/ /personas.serviciodeempleo.gov.co/ muchas gracias. Éxitos!! comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com.co https: / / www . resguarda . comel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educació...
Importante empresa prestadora de servicios de aseo y mantenimiento a nivel nacional, solicita para su equipo de trabajo todero especializado para laborar en un un consencionatio de autos (áreas comunes, oficinas, bodega). debe contar con amplia experiencia certificada en mantenimiento locativo, electricidad, pintura, plomería y obra civil básica. con conocimiento en manejo de guadaña y poda. salario: entre $1.858.231 + bono mensual no prestacional $180.000 + auxilio de transporte $200.000, y todas las afiliaciones de ley. pagos mensuales por el banco de bogotá. debe tener moto, no se paga rodamiento, pero se paga la gasolina requerida por recorrido al desplazarse a otra sede. ofrecemos estabilidad laboral, crecimiento personal, profesional y familiar. el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: educación básica primaria - 1 año de experiencia - idiomas: español...
**funciones o actividades del contrato**: consultar con los clientes después de la venta, para resolver problemas existentes y brindar asesoría. elaborar cotizaciones, convenir plazos de crédito, garantías y fechas de entrega. identificar y contactar clientes potenciales. informar a los clientes sobre las ventajas y utilización de las mercancías y servicios. preparar o supervisar la elaboración de contratos de venta. promover las ventas con los clientes. recuperar cartera vencida. revisar y actualizar la información en cuanto a innovaciones de productos, competidores y condiciones de mercadeo. **habilidades** empresa especializada en venta de autopartes. requiere vendedor viajero, para realizar las siguientes rutas: cúcuta y arauca. experiência en ventas mínima de 2 años en venta de tangibles. salario mínimo, mas garantizado por 3 meses de $1.000.000. posteriormente el mínimo mas comisiones. ingresos aproximados de: $2.800.000 a $ 3.000.000. la persona debe vivir en cúcuta. **competencias **debe tener cursos en ventas, o técnico en mercadeo o afines × **competencias laborales**: - cargando competencias laborales..._ **meses de experiência** 24 **número de vacantes** 1 **candidatos para entrevistar** 5 **cargo nuevo** no **tipo de salario** básico y comisión **salario mensual** $ 2.500.001 - $ 3.000.000 **tipo de contrato** fijo **jornada de trabajo** otra **horario** a convenir **¿es exploración y/o producción de hidrocarburos?** no **¿es una solicitud marcada en la política de teletrabajo?** no **lugar de ejecución**: **país** colombia **departam...
La agencia de gestión y colocación de empleo comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: mercaderista - buga. funciones: gestionar y ejecutar estrategias de mercadeo para impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa. requisitos: bachiller o técnico en carreras administrativas o afines contar con experiencia actualizada en cargos relacionados mínimo de 1 año.. condiciones de la vacante: - salario: $ entre $ 1.423.500 y $1.600.000 - horario: lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábados de 7:00 am a 12:00 pm. - tipo de contrato: obra o labor. - este puesto es de tipo presencial y requiere la disponibilidad de desplazarse en buga y ciudades aledañas. preferiblemente contar con moto y documentos al día. comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com.coel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - 1 año de experiencia - licencias de conducir: a1 ,a2...
Auxiliar de enfermerÍa domiciliario cuidados bÁsicos | bogotÁ en eficacia s.a.s. buscamos talento que quiera transformar vidas a través del cuidado en salud. estamos contratando auxiliares de enfermería domiciliarios para brindar atención integral, humanizada y segura a pacientes en su hogar. funciones principales atención de pacientes adultos y/o pediátricos en el domicilio. realización de procedimientos como canalización venosa, manejo de catéter picc, colocación de sonda vesical y curaciones básicas. cuidado y acompañamiento a personas adultas mayores y niños/as. cumplir con protocolos de bioseguridad y reportar novedades según lineamientos de la compañía. requisitos formación académica: técnico/a auxiliar en enfermería. experiencia: mínimo 2 años en hospitalización, urgencias o atención domiciliaria. vacuna contra tos ferina vigente (requisito para algunos pacientes y aseguradoras). disponibilidad para turnos rotativos de 12 horas diurnos y nocturnos (malla mensual). condiciones laborales tipo de contrato: obra labor por 6 meses. salario: $1.423.500 + prestaciones de ley. ciudad: bogotá. trabajo con enfoque humano, inclusivo y de calidad. en eficacia valoramos la diversidad y garantizamos un proceso de selección libre de discriminación por género, identidad, orientación sexual, edad, etnia, discapacidad o cualquier otra condición. postúlate ahora y sé parte de un equipo que cuida con respeto y compromiso.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - e...
¡eres quien nos falta en el top team! en tp buscamos supervisor. encargado de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica clave operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación con el fin de garantizar que se cumpla la métrica operativa. esto es lo que harás: seguir todos los pasos de tops para gestionar su equipo y su turno diariamente de acuerdo con el esquema que regula la operación actual, teniendo en cuenta que lo ideal es dedicar el 80% de su turno a gestionar su equipo.· apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus agentes para que cumplan y superen continuamentesus objetivos individuales y de equipo. realizar un seguimiento regular de los contactos gestionados por su equipo y proveer la retroalimentación, entrenamiento y formación adecuados para garantizar que los agentes cumplan los requisitos mínimos del cliente. entregar y mantener de forma proactiva los niveles de servicio requeridos, al tiempo que se maximiza la productividad del equipo para garantizar el margen operativo deseado. proporcionar apoyo en tiempo real a los agentes que experimentan dificultades en los diferentes tipos de contactos y gestionar los escalamientos de los clientes airados y/o molestos con prontitud y profesionalidad cuando sea necesario. garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de tp, incluyendo, pero no limitado a seguridad, recursos humanos, operaciones, etc, generando los ...
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