Ayude a que nuestros clientes estén felices hoy y que sus experiencias sean mejores mañana.el/la gerente de customer care & ownership solutions será responsable de liderar la estrategia y ejecución de la experiencia postventa en colombia, perú y ecuador. su misión será garantizar una experiencia de servicio excepcional que fortalezca la lealtad del consumidor, impulse el crecimiento del negocio de servicios y repuestos, y posicione a electrolux como un referente en atención al cliente en la región. este rol requiere una mentalidad desafiante del status quo, con enfoque en innovación, eficiencia operativa y cercanía al consumidor, equilibrando sus expectativas con la sostenibilidad económica del negocio.todo sobre tu rol:liderazgo estratégico y transformacionaldiseñar e implementar la estrategia regional de customer care, alineada con los objetivos globales de electrolux y las particularidades del mercado andino.impulsar una cultura de mejora continua, innovación y orientación al cliente dentro del equipo y con los socios externos.liderar el cambio organizacional, promoviendo nuevas formas de trabajo, digitalización y eficiencia operativa.gestión de equipos y talentosupervisar y desarrollar equipos multidisciplinarios en los tres países, fomentando el alto desempeño, la colaboración y el desarrollo profesional.inspirar al equipo a desafiar paradigmas tradicionales y adoptar una mentalidad centrada en el consumidor.excelencia operacional en servicio postventaasegurar la calidad, consistencia y eficiencia de todos los puntos de contacto postventa: atención al cliente, centros ...
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