Customer service and sales representative cop 2.950.000 technical support and sales representative cop 3.300.000 ¿está dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional e impulsado a obtener resultados? ¡Únase al equipo de soporte de primera línea de asurion hoy mismo como representante de atención al cliente y ventas ! como representante de atención al cliente y ventas, mantendrá un servicio al cliente excepcional al tiempo que proporcionará soporte remoto para las consultas de los clientes sobre dispositivos perdidos o dañados y resolverá los problemas del cliente. también será responsable de vender nuestro producto connected home y otras ofertas a los clientes en cada llamada. usted se comprometerá con el cliente para entender su tecnología y vender soluciones de protección / soporte técnico. ¡servirás, resolverás y venderás! ¡los representantes de atención al cliente y ventas tienen una pasión por vender servicios y resolver problemas! no sólo redefinimos, nos reinventamos. durante más de 20 años, hemos liderado la industria global de soluciones tecnológicas. somos líderes en la creación de soluciones tecnológicas innovadoras que ayudan a mantener a los consumidores conectados y estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional a nuestros socios - 300 millones de clientes o 120 empresas respetadas cuyos productos conoce y ama. lo único que más nos apasiona es nuestra gente. en asurion , valoramos el éxito del equipo y creamos un entorno de trabajo gratificante y colaborativo donde cada empleado puede maximizar sus talentos y contribuc...
The senior analyst, employee relations, plays a pivotal role in fostering effective and cooperative relationships with hr business partners, business leaders, employees, and other human resources team members. as a proactive change agent, this position serves as an advisor and coach, guiding employees and leaders in employee relations matters. this role is responsible for collaborating with the hrbp to apply hr processes, policies, and procedures, and implementing strategies that support the organization's goals. key responsibilities include: - serving as the er subject matter expert for business and human resources partners, engaging internal and external legal resources as necessary. - preparing and conducting disciplinary processes in all stages, ensuring compliance with legal requirements and internal working rules. - collaborating with the hr solutions/payroll team to address requests from employees or former employees related to labor relations. - supporting the life cycle of employment processes by assisting with required documentation and partnering with the legal team when necessary. - ensuring timely resolution of service requests, adhering to defined quality standards, and meeting customer satisfaction levels. - working with the legal team to investigate and respond to charges from the minister of labor or other agencies, constitutional actions, and labor litigation. - providing facilitation and dispute/conflict resolution advice to department managers and staff. - overseeing, coordinating, and resolving human resource issues, including interpreting human res...
Bogota, colombia - customer care and sales representative (bilingual) page is loaded bogota, colombia - customer care and sales representative (bilingual) apply locations bogota - c26 time type full time posted on posted 30+ days ago job requisition id asu0010993 hiring for customer care and sales. ¿está dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional e impulsado a obtener resultados? ¡Únase al equipo de soporte de primera línea de asurion hoy mismo como representante de atención al cliente y ventas ! como representante de atención al cliente y ventas, mantendrá un servicio al cliente excepcional al tiempo que proporcionará soporte remoto para las consultas de los clientes sobre dispositivos perdidos o dañados y resolverá los problemas del cliente. también será responsable de vender nuestro producto connected home y otras ofertas a los clientes en cada llamada. usted se comprometerá con el cliente para entender su tecnología y vender soluciones de protección / soporte técnico. ¡servirás, resolverás y venderás! ¡los representantes de atención al cliente y ventas tienen una pasión por vender servicios y resolver problemas! no sólo redefinimos, nos reinventamos. durante más de 20 años, hemos liderado la industria global de soluciones tecnológicas. somos líderes en la creación de soluciones tecnológicas innovadoras que ayudan a mantener a los consumidores conectados y estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional a nuestros socios - 300 millones de clientes o 120 empresas respetadas cuyos productos conoce y ama. lo único que más nos apasiona...
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Job description the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. essential duties and responsibilities: conduct call/interaction monitoring evaluations on expert’s calls using current quality program guidelines. review data and interactions to support the ongoing maintenance of ai-driven tools. conduct thorough and accurate audits of machine and expert performance to identify trends and needed enhancements. create appropriate documents that provide traceability for others to determine readiness, work-around processes, and modifications needed in toolsets. communicate and document any known issues or risks and escalate to leadership as appropriate. present results in a clear, concise, and compelling manner. maintain a customer-focused mindset to ensure our work meets the needs of our experts, external customers, and the business. conduct an audit of the auditor evaluation, which rates the initial auditor’s adherence to the...
Job description position overview: as an associate recruiter, you will play a pivotal role in full-life cycle recruiting, working under general supervision to source, pre-screen, interview, and onboard top talent. you will utilize creative sourcing strategies, including cold calling and internet-based techniques, to proactively build a strong candidate pipeline for high-demand roles. with a focus on high-volume recruitment across various markets, experience using platforms like indeed to source candidates will be essential. adaptability is key, as you'll regularly pivot between different priorities in a fast-paced environment. essential job skills/duties: under general supervision conduct full life cycle recruiting including sourcing, pre-screening, face to face interviews, selection, compensation negotiations, reference checks and on-boarding activities. develop creative recruiting sourcing strategies and proactively build a robust pipeline of candidates for critical and repeat roles. this will include active and passive candidate sourcing techniques including cold calling and internet-based sourcing. market career opportunities and aggressively manage requisitions to meet target service level agreements. adhere to assigned performance metrics. initiate, develop and maintain relationships with hiring managers. responsible for participating in select talent acquisition process improvement projects, tracking and reporting individual recruiting metrics and taking on new initiatives as they develop. (. international recruiting, college/university recruiting) looking for cand...
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Asurion bogota, d.c., capital district, colombia join or sign in to find your next job join to apply for the quality analyst role at asurion continue with google continue with google asurion bogota, d.c., capital district, colombia join to apply for the quality analyst role at asurion the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. essential duties and responsibilities: conduct call/interaction monitoring evaluations on expert’s calls using current quality program guidelines. review data and interactions to support the ongoing maintenance of ai-driven tools. conduct thorough and accurate audits of machine and expert performance to identify trends and needed enhancements. create appropriate documents that provide traceability for others to determine readiness, work-around processes, and modifications needed in toolsets. communicate and document any known issues or risks and escalate to leadership as appropriate...
Asurion bogota, d.c., capital district, colombia join or sign in to find your next job join to apply for the senior analyst, employee relations role at asurion asurion bogota, d.c., capital district, colombia join to apply for the senior analyst, employee relations role at asurion get ai-powered advice on this job and more exclusive features. the employee relations senior analyst is responsible for establishing and continuously maintaining effective, cooperative day to-day interactions with hr business partners, business leaders, employees, and other human resources team members. this position will serve as a proactive change agent who will act as an advisor and coach employees and leaders in the area of employee relations. the employee relations senior analyst will proactively work with the hrbp in application of hr processes, policies and procedures and implementing strategies that support the goals of the organization. key accountabilities serve as er subject matter expert for business and human resources partners, engaging internal and external legal resources as necessary. prepare and conduct disciplinary processes in all stages, ensuring compliance with the legal requirements and internal working rules (listening to call recordings and perform transcriptions when required for the case) collaborate and assist hr solutions/payroll team to answer requests of employees or former employees, related to labor relations. support life cycle of employment process assisting with the preparation of required documentation, partnering with legal if necessary. ensure approp...
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