Profesional en administración de empresas, ingeniería, o carreras afines, experiencia mínima de 2 años supervisando o liderando grupos de teleoperadores, manejo de excel avanzando, conocimiento de tecnologías de call center y sistemas crm. funciones supervisar y optimizar el desempeño de los agentes. monitorear métricas clave como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio. gestionar la capacitación y desarrollo del equipo. coordinar la resolución de problemas y manejo de quejas. j-18808-ljbffr...
Profesional en administración de empresas, ingeniería, o carreras afines, experiencia mínima de 2 años supervisando o liderando grupos de teleoperadores, manejo de excel avanzando, conocimiento de tecnologías de call center y sistemas crm. **funciones** supervisar y optimizar el desempeño de los agentes. monitorear métricas clave como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio. gestionar la capacitación y desarrollo del equipo. coordinar la resolución de problemas y manejo de quejas. #j-18808-ljbffr...
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