At bairesdev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. we deliver cutting-edge solutions to giants like google and the most innovative startups in silicon valley. our diverse 4,000+ team, composed of the world's top 1% of ...
Sutherland bogota, d. c. capital district, colombia join or sign in to find your next job join to apply for the technical support engineer lv2 role at sutherland sutherland bogota, d. c. capital district, colombia join to apply for the technical supp...
Company description: about sutherland artificial intelligence. automation. cloud engineering. advanced analytics. for business leaders, these are key factors of success. for us, they’re our core expertise. we work with iconic brands worldwide. we bring them a unique value proposition through market-leading technology and business process excellence. we’ve created over 200 unique inventions under several patents across ai and other critical technologies. leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as a service” model. for each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. we tailor proven and rapid formulas, to fit their unique dna. we bring together human expertise and artificial intelligence to develop digital chemistry. this unlocks new possibilities, transformative outcomes and enduring relationships. sutherland unlocking digital performance. delivering measurable results. job description: support direct customer support teams, business partners and customers globally to address the related product issues and resolve high-level issues acting as a level 2. maintain quality and on-going internal and external communication throughout your analysis. provide high level of support and minimize r&d escalations. prioritize daily missions/cases and mange critical issues and situations. contribute to the knowledge base, document troubleshooting and prob...
Importante insitucion educativa requeire asesor comercial para ventas de programas de pregrado, posgrado. funciones: gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. requisitos: educación: título de bachillerato (se valoran estudios superiores en áreas relacionadas con ventas, marketing o educación). experiencia: experiencia comprobable en ventas, preferentemente en call centers o en el sector educativo. conocimiento de procesos administrativos de matrícula, pagos y homologación (preferente, pero no excluyente). habilidades técnicas: dominio de herramientas informáticas básicas (microsoft office, navegación web). conocimiento de sistemas de gestión como atenea y q10 (preferible, pero no excluyente). capacidad para manejar sistemas de marcación y gestión de llamadas (avaya). título de bachillerato (se valoran estudios superiores en áreas relacionadas con ventas, marketing o educación)....
Select how often (in days) to receive an alert: customer sales engineer iv date: jul 31, 2025 location: virtual, co requisition id: 37318 about avaya avaya is an enterprise software leader that helps the world’s largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections – with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at https://www.avaya.com description as a trusted technical advisor, the customer sales engineer architects cloud solutions aligned with customer needs and strategic objectives, while serving as a key internal advocate for the voice of the customer. by collaborating closely with product and engineering teams, the customer engineer provides insights that directly influence solution strategy and shape future innovation. this position will cover direct large enterprise accounts across columbia, argentina and peru. success in this role demands deep expertise in cloud technologies, technical sales, and customer engagement, along with the ability to anticipate evolving business challenges. the ideal candidate will actively listen to customers, engage thoughtfully, and design solutions that drive meaningful business. qualifications 7+ years of technical sales engi...
About avaya avaya is an enterprise software leader that helps the world's largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity™ platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections - with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at https://www.avaya.com job information job code: 00273283 job family: sales job function: field description are you a strategic sales professional versed in the large enterprise market that has a passion for technology and a proven track record in ucaas and ccaas sales? avaya is seeking a talented national account manager to join our team in columbia. avaya contact center and communications solutions help power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. if you are ready to take on a new challenge, we should talk! why avaya? innovative solutions: be part of a company that is at the forefront of communication technology. career growth: opportunities for professional development and career advancement. dynamic environment: work in a fast-paced, collaborative, and supportive environment key responsibilities: ⦁ account management: maintain full accountability for assigned accounts, acting as the trusted advisor and advocat...
Company description: company description we areone sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. we celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. sutherland is an equal opportunity employer. we promote a positive work environment by conducting ourselves professionally and helping each other achieve our goal of one sutherland team, playing to win. sutherland was founded 38 years ago (1986). since then, we have become a leading global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back office and customer-facing solutions that support the entire customer life cycle. job description: sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join us as a business analyst for nice system program. the business analyst isresponsible for requirement gathering, creating project documentation deliverables, data analysis, application configuration, writing sql, unit and system testing efforts on various customer billable projects work closely with customer sales and service organizations to define application metrics, reports, dashboards, data mapping, and other integration requirements. ensure that complex customer business requirements are accurately captured, documented, communicated, and understood by developers, consultants, business and technology management both internally at nice and by customers lead and develop use/...
1 day ago be among the first 25 applicants this is a remote position. as an aws solution architect, you will have the opportunity to: - ensure customer success in building and launching amazon connect solutions for the companys customers - conduct technology assessment and audits to identify the need (from an roi and outcomes perspective) to move to ccaas aws connect platform, improving agent experience and productivity - facilitate business process reviews to identify customer requirements and processes - educate customers on the value proposition of aws, and participate in deep architectural discussions to ensure solutions are designed for successful deployment in the cloud - lead discovery for customers, help customers build rois for projects, and deliver presentations and estimate for delivering that roi - translate customer requirements into contact center design, leveraging best practices, and other aws services - oversee and mentor technical teams, providing guidance and support to ensure that the proposed solution (on salesforce and aws cloud) is delivered on time, on budget, and to the required quality standards - act as a liaison between technical teams and business stakeholders, communicating technical concepts clearly and understandably, and manage expectations and priorities - drive best practice contact center design into each and every aspect of solution delivery - effectively manage all aspects of project and customer communications - deliver customer end user training and documentation - exercise independent judgment, and take th...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes como instituciones al contar con el aval de formar parte de grupo planeta , el mayor grupo editorial y de entretenimiento en lengua española. nacimos con el objetivo de capitalizar el talento en áreas stem y conectarlo con el tejido empresarial y tecnológico. como institución educativa experta en dichos campos, tenemos la posibilidad de brindarle a nuestros estudiantes una experiencia educativa internacional, soportada bajo los estándares de planeta formación y universidades. nos diferenciamos del resto de instituciones por nuestra visión práctica y futurista de la educación y del tejido empresarial. nuestra manera de comprender la realidad permite que nuestros alumnos reciban una formación flexible y adecuada a los requerimientos profesionales del mercado. descripción de la oferta importante institución educativa requiere asesor comercial para ventas de programas de pregrado y posgrado. funciones: 1. gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. 2. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. 3. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. requisit...
**conocimientos técnicos**: - avaya/genesys - de 5 a 10 años de experiência en posiciones relacionadas. - nível de ingles b2/c1 **ofrecemos**: - contrato a término indefinido - horario administrativo - posición 100% remota garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación great place to work! ¡no pierdas la oportunidad y aplica ya!...
Voicenter, empresa líder en call center incorpora a su equipo: auxiliar para el área de control de gestión. objetivo: realizar soporte operativo a operaciones y gerencia general realizando análisis y seguimiento de las métricas medidas en las distintas campañas. además: - administración del discador genesys. subida y reciclado de base de datos. - seguimiento del consumo de bd por las distintas herramientas. - medición de los indicadores de bd (cr, ce, volúmenes). - reportería de campañas. - limpieza de memoria del servidor. - seguimiento de estados en pulse. **requisitos**: 1 año de experiência en puestos similares (deseable) con manejos de kpi de la organización y bd (sql server preferentemente). conocimientos específicos: paquete office intermedio (excel nível intermedio-avanzado), sql server, estructura de base de datos, estadística (excluyente). otros conocimientos: plataformas telefónicas (avaya/génesys) y pulse (deseable). nível de formación: terciario/universitario - avanzado/finalizado. carrera: ing. en sistemas, ing. en información, contador público o afines disponibilidad part time, de lunes a sábados. horario de 11 a 17 hs. modalidad presencial. competencias requeridas: - proactividad. - organización. - capacidad de análisis. - orientación a resultados. - adaptación sumate, trabajá con nosotros!...
Company description company description we are one sutherland - a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. we celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. sutherland is an equal opportunity employer. we promote a positive work environment by conducting ourselves professionally and helping each other achieve our goal of one sutherland team, playing to win. sutherland was founded 38 years ago (1986). since then, we have become a leading global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back office and customer-facing solutions that support the entire customer life cycle. job description sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join us as a business analyst for nice system program. the business analyst is responsible for requirement gathering, creating project documentation deliverables, data analysis, application configuration, writing sql, unit and system testing efforts on various customer billable projects work closely with customer sales and service organizations to define application metrics, reports, dashboards, data mapping, and other integration requirements. ensure that complex customer business requirements are accurately captured, documented, communicated, and understood by developers, consultants, business and technology management both internally at nice and by customers lead and develop use/test cases and test data to...
¡Únete a nuestro equipo! como analista gtr senior ¿quÉ harÁs en este rol? como analista gtr senior, serás clave en la supervisión y gestión en tiempo real de nuestras operaciones. trabajarás con equipos multidisciplinarios, tomando decisiones rápidas y precisas para garantizar la correcta ejecución de procesos y optimización de recursos. tu misión será asegurar que se cumplan los objetivos operacionales y de servicio, creando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. requisitos que buscamos: formación académica: bachiller o técnico en áreas como sistemas, software, telecomunicaciones, administración o afines. bachiller,técnico en sistemas, software, electrónico, telecomunicaciones, administración o similares. experiencia: mínimo 1 año de experiencia en call center, preferiblemente en cargos como gtr, datamarshall, minero de datos o roles similares, especialmente en campañas de telecomunicaciones de gestión outbound. se valora experiencia en gestión de operaciones y análisis en tiempo real conocimientos específicos: dominio intermedio-avanzado de excel, especialmente en la gestión de operaciones o análisis en tiempo real. manejo de bases de datos. gestión de equipos. estrategia de bbdd. manejo de bases de datos. conocimientos en cti y crm. preferible conocimiento en ucontact y avaya función: - realizar cortes hora a hora de la gestión. - realizar seguimiento a los indicadores de la campaña con el fin generar alertas de desviación o incumplimiento ala operación y al coordinador de wfm - realizar continuamente análisis de información que genere valor agregado y ...
Únete a nuestro equipo como analista gtr senior ¿quÉ harÁs en este rol? como analista gtr senior, serás clave en la supervisión y gestión en tiempo real de nuestras operaciones. trabajarás con equipos multidisciplinarios, tomando decisiones rápidas y precisas para garantizar la correcta ejecución de procesos y optimización de recursos. tu misión será asegurar que se cumplan los objetivos operacionales y de servicio, creando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. requisitos que buscamos: formación académica: bachiller o técnico en áreas como sistemas, software, telecomunicaciones, administración o afines. bachiller,técnico en sistemas, software, electrónico, telecomunicaciones, administración o similares. experiencia: mínimo 1 año de experiencia en call center, preferiblemente en cargos como gtr, datamarshall, minero de datos o roles similares, especialmente en campañas de telecomunicaciones de gestión outbound. se valora experiencia en gestión de operaciones y análisis en tiempo real conocimientos específicos: dominio intermedio-avanzado de excel, especialmente en la gestión de operaciones o análisis en tiempo real. manejo de bases de datos. gestión de equipos. estrategia de bbdd. manejo de bases de datos. conocimientos en cti y crm. preferible conocimiento en ucontact y avaya función: - realizar cortes hora a hora de la gestión. - realizar seguimiento a los indicadores de la campaña con el fin generar alertas de desviación o incumplimiento ala operación y al coordinador de wfm - realizar continuamente análisis de información que genere ...
¡Únete a nuestro equipo! como analista gtr senior ¿quÉ harÁs en este rol? como analista gtr senior, serás clave en la supervisión y gestión en tiempo real de nuestras operaciones. trabajarás con equipos multidisciplinarios, tomando decisiones rápidas y precisas para garantizar la correcta ejecución de procesos y optimización de recursos. tu misión será asegurar que se cumplan los objetivos operacionales y de servicio, creando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. requisitos que buscamos: formación académica: bachiller o técnico en áreas como sistemas, software, telecomunicaciones, administración o afines. bachiller,técnico en sistemas, software, electrónico, telecomunicaciones, administración o similares. experiencia: mínimo 1 año de experiencia en call center, preferiblemente en cargos como gtr, datamarshall, minero de datos o roles similares, especialmente en campañas de telecomunicaciones de gestión outbound. se valora experiencia en gestión de operaciones y análisis en tiempo real conocimientos específicos: dominio intermedio-avanzado de excel, especialmente en la gestión de operaciones o análisis en tiempo real. manejo de bases de datos. gestión de equipos. estrategia de bbdd. manejo de bases de datos. conocimientos en cti y crm. preferible conocimiento en ucontact y avaya función: - realizar cortes hora a hora de la gestión. - realizar seguimiento a los indicadores de la campaña con el fin generar alertas de desviación o incumplimiento ala operación y al coordinador de wfm - realizar continuamente análisis de información que gener...
Reconocida empresa del sector solicita para su equipo de trabajo tecnólogo en sistemas, informáticos o afines y/o profesional en ingeniería de sistemas e informática, software o campos relacionados. para el cargo de ejecutivo it con mínimo 1 año de experiência. debe contar con un nível de inglés b1 en adelante y con buenas habilidades interpersonales. debe poseer habilidades de comunicación escrita y verbal. experiência en gestión de inventarios informáticos. conocimientos de directorio activo. conocimientos de solución de problemas de red. conocimientos básicos de entornos de red de dominio. conocimientos básicos de entornos de centros de datos. experiência en clonación y configuración de equipos. conocimientos de navegadores y software basado en web. conocimientos básicos de productos de telefonía basados en avaya para ordenadores. conocimientos de itil. basados en avaya salario básico: $2.500.000 horario rotativo: 5:00am - 12:00pm con dos días de descanso indispensable vivir en medellin o municipios cercanos tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes pregunta(s) de postulación: - ¿cuanto tienes de experiência en el area de sistemas? idioma: - ingles (obligatorio)...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos, manejo de plataformas de marcación automática y sistemas de gestión, manejo de herramientas como power bi, y excel avanzado. misión del cargo: asegurar la correcta aplicación de lineamientos legales y estratégicos en la recuperación de cartera dentro del proyecto mediante el monitoreo y análisis del desempeño operativo, la generación de reportería y la gestión de alertas, garantizando eficiencia en los procesos de cobro y cumplimiento de metas. funciones específicas: • analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión en cobranzas (rpc, cpc, ptp, tmo, entre otros). • elaborar y actualizar dashboards operativos diarios con kpis críticos para la toma...
Buscamos un líder de pbx responsable de coordinar y supervisar el sistema de central telefónica interna de la institución, asegurando atención eficiente, profesional y humanizada en la comunicación con pacientes, visitantes y colaboradores. brindarás soporte técnico, gestionarás operativos de llamadas y liderarás al equipo de operadores pbx. responsabilidades principales supervisar el funcionamiento diario del sistema pbx y el desempeño del equipo. atender y transferir llamadas entrantes, salientes e internas, brindando información clara sobre servicios, sedes y horarios. coordinar la programación de citas médicas por central. monitorizar métricas de desempeño: tiempos de respuesta, volúmenes de llamadas, satisfacción, fcr. resolver incidencias técnicas o escalarlas al proveedor, garantizando la continuidad del servicio. actualizar y mantener manuales, guiones operativos y bases de datos de contacto. entrenar, evaluar y supervisar al personal pbx. proponer y ejecutar mejoras en procesos de atención y gestión telefónica. estudios universitarios en ingeniería en electrónica, telecomunicaciones o tecnología son valorados como un plus. experiencia mínima de 2 años en operación de pbx o call center, con al menos 1 año en rol de supervisión. conocimientos técnicos de sistemas pbx (ip/voip); familiaridad con plataformas como asterisk, avaya, cisco. excel avanzado para reportes, análisis y gestión operativa. habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente en entornos de salud. capacidad de resolver conflictos y trabajar bajo presión. s...
Brindamos soluciones tecnológicas a todos los sectores¡ en esta oportunidad estamos en la búsqueda de un profesional en sistemas o telecomunicaciones con vocación comercial y facilidad para la comunicación, para desempeñarse en preventa de comunicaciones unificadas y conectividad. te encargarás de asegurar que las soluciones informáticas y de tecnología propuestas al cliente sean precisas y explicitas. para que esto sea posible, debes contar con experiência mínima de tres (3) años en gestión preventa en empresas de tecnología, brindando soluciones al cliente de acuerdo con su requerimiento. idealmente debes tener conocimiento de productos avaya, cisco, fortinet o aruba nos gustaría que nuestro talento esté orientado al logro y resultados horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm (presencial) salario: a convenir de acuerdo con experiência y conocimiento. tipo de puesto: tiempo completo salario: hasta $5.500.000 al mes lugar de trabajo: empleo presencial...
¡Únete a nuestro equipo! como analista gtr senior ¿quÉ harÁs en este rol? como analista gtr senior, serás clave en la supervisión y gestión en tiempo real de nuestras operaciones. trabajarás con equipos multidisciplinarios, tomando decisiones rápidas y precisas para garantizar la correcta ejecución de procesos y optimización de recursos. tu misión será asegurar que se cumplan los objetivos operacionales y de servicio, creando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. requisitos que buscamos: formación académica: bachiller o técnico en áreas como sistemas, software, telecomunicaciones, administración o afines. bachiller,técnico en sistemas, software, electrónico, telecomunicaciones, administración o similares. experiencia: mínimo 1 año de experiencia en call center, preferiblemente en cargos como gtr, datamarshall, minero de datos o roles similares, especialmente en campañas de telecomunicaciones de gestión outbound. se valora experiencia en gestión de operaciones y análisis en tiempo real conocimientos específicos: dominio intermedio-avanzado de excel, especialmente en la gestión de operaciones o análisis en tiempo real. manejo de bases de datos. gestión de equipos. estrategia de bbdd. manejo de bases de datos. conocimientos en cti y crm. preferible conocimiento en ucontact y avaya función: - realizar cortes hora a hora de la gestión. - realizar seguimiento a los indicadores de la campaña con el fin generar alertas de desviación o incumplimiento ala operación y al coordinador de wfm - realizar continuamente análisis de información que gener...
Job opportunity a nice software implementation engineer for wfm pse is required to install and configure nice software solutions at customer sites and cloud platforms. the professional will resolve technical issues related to application implementation, integrate nice software solutions with customers' information technologies, and perform acceptance tests. about the role: - installation and configuration of nice software solutions at customer's site and cloud platforms are key responsibilities of this position. - the individual must be able to troubleshoot and resolve technical issues related to application implementation. - integrating nice software solutions to customer's information technologies such as ldap, sso, acd vendors, hr platforms is crucial. - performing acceptance tests ensures that all components of the technical architecture are properly implemented. - this role also involves providing technical support throughout the projects. key skills: 1. minimum 1 year of experience with 2 of the following technical areas or 3 years of experience with only 1 area is a must. 2. technical areas include experience with the installation and integration of nice wfm solutions into customer environments, redhat linux configuration, active directory security policies, virtual servers - vmware. 3. desirable skills include windows server, apache, batch & ps scripting, scripting – basic queries and updates knowledge. what we offer: - network principles including the 7 layer osi model, tcp, udp. - network devices such as nics, switches, routers, mpls. - troubleshooting usin...
Descripción general en baires dev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como google, rolls-royce y las startups más innovadoras de silicon valley. actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países. al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en baires dev. buscamos ingenieros en redes para sumarse al equipo de desarrollo y participar en distintos proyectos conformados por equipos multiculturales distribuidos en todo el mundo. buscamos personas proactivas, dinámicas y team players, con gran capacidad de organización, acostumbradas a manejar múltiples tareas y con marcada atención al detalle. se trata de una excelente oportunidad para aquellos profesionales que busquen desarrollarse en una de las empresas con mayor crecimiento de la industria! estos ingenieros enfrentarán numerosos desafíos técnicos, por lo cual deberán utilizar tecnologías actuales, involucrarse en el mundo mobile, de aplicaciones web, dispositivos, etc. principales responsabilidades: - mantener y administrar redes informáticas y entornos informáticos relacionados, incluidos software de sistemas, software de aplicaciones, hardware y configuraciones. - realizar operaciones de recuperación ante desastres y copias de seguridad de datos cuando sea necesar...
Descripción general at baires dev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. we deliver cutting-edge solutions to giants like google and the most innovative startups in silicon valley. our diverse 4,000+ team, composed of the world's top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. when you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. we aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success. we are looking for network engineers to join our development team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. we are looking for proactive people, team players passionate about programming in this language and oriented to provide the best experience to the end user. this is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest growing companies in the industry! these engineers will face numerous technical challenges, so they must use current technologies, get involved in the mobile world, web applications, devices, etc. what you will do: - maintaining and administering computer networks and related computing environments including systems software, applications software, hardware, and configurations. - performing disaster recovery operations and data backups when required. - protecting data, software, and hardware by coordinating, planning and implementing network security measures. - troubleshoo...
Descripción general impulsa tu carrera en finandina bic: buscamos mentes brillantes para ser nuestro próximo colaborador. ¿qué necesitamos de ti? - experiencia en la administración de herramientas de marcación automática (dialers) - experiencia en manejo de dialers (five9, genesys, aspect, avaya, etc.) ¿qué te ofrecemos? - horario: lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:30 p.m - salario: $2.688.000 + bono comisional por cumplimiento mensual - lugar y modalidad: sabana de chía, en la séptima antes de centro chía, detrás de la universidad unicoc, frente al campus de la u el bosque // (importante vivir al norte o en la sabana) ya que es 100% presencial (no se negocia). - tipo de contrato: indefinido con el banco. beneficios como: casino, ruta (zipaquirá,cajicá, chía y bogotá portal norte 179), gym, beneficios educativos y navideño. °te invitamos a postularte si tu perfil se ajusta a los requisitos y tienes un genuino interés en la posición° impulsa tu carrera en finandina bic: buscamos mentes brillantes para ser nuestro próximo colaborador. ¿qué necesitamos de ti? - experiencia en la administración de herramientas de marcación automática (dialers) - experiencia en manejo de dialers (five9, genesys, aspect, avaya, etc.) ¿qué te ofrecemos? - horario: lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:30 p.m - salario: $2.688.000 + bono comisional por cumplimiento mensual - lugar y modalidad: sabana de chía, en la séptima antes de centro chía, detrás de la universidad unicoc, frente al campus de la u el bosque // (importante vivir al norte o en la sabana) ya que es 100% presencial (no se n...
About sutherland artificial intelligence. automation. cloud engineering. advanced analytics. for business leaders, these are key factors of success. for us, they’re our core expertise. we work with iconic brands worldwide, bringing them a unique value proposition through market-leading technology and business process excellence. we’ve created over 200 unique inventions under several patents across ai and other critical technologies. leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as a service” model. for each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. we tailor proven and rapid formulas to fit their unique dna. we bring together human expertise and artificial intelligence to develop digital chemistry, unlocking new possibilities, transformative outcomes, and enduring relationships. sutherland unlocking digital performance. delivering measurable results. job description sr. associates in this role get to: be the expert: monitor queues in real-time to identify and call out any risks to meeting contractual kpis like service level, abandonment %, line adherence, handling capacity, and sir. monitor service level performance at interval level against planned aht, aux & shrinkage, and correlate with non-adherence at consultant level. extend support: make real-time call outs on performance and staffing level to floor supervisors for appropriate action on non-adherin...
Description : candidate should have in-depth knowledge of unified communication and collaboration (ucc) in cloud based platform like microsoft teams and zoom. candidate will be responsible providing tier2/3 support for uc and assisting with advanced troubleshooting. technical expertise: should have strong hands-on experience in complex enterprise unified communication platforms. should be able to provide tier2/3 support for all uc related issue. the candidate should be able provide technical troubleshooting to diagnose and resolve complex issues related to sip, rtp, voip, direct routing, operator connect and uc application. should have knowledge to perform packet analysis and debugging using tools like wireshark, sip tracing and logs analysis to identify and resolve technical problems the candidate should be able to reproduce issues in test environment to validate solution and escalate to vendor when necessary. the candidate should be able to test and validate new feature/firmware before rolling out globally. should have large-scale network design skills defining dial plans, call control customizations and global infrastructure should be able to understand the large enterprise environment and be able to demonstrate a road map for successful migration from one platform to another. should have experience to work on multiple geographies and familiar of telecom regulations of various countries. able to stretch and work in multi-geographic environment strong knowledge of microsoft teams, sharepoint and onedrive. should be well verse with microsoft powershell. understanding of se...
1 day ago be among the first 25 applicants this is a remote position. as an aws solution architect, you will have the opportunity to: ensure customer success in building and launching amazon connect solutions for the companys customers conduct technology assessment and audits to identify the need (from an roi and outcomes perspective) to move to ccaas aws connect platform, improving agent experience and productivity facilitate business process reviews to identify customer requirements and processes educate customers on the value proposition of aws, and participate in deep architectural discussions to ensure solutions are designed for successful deployment in the cloud lead discovery for customers, help customers build rois for projects, and deliver presentations and estimate for delivering that roi translate customer requirements into contact center design, leveraging best practices, and other aws services oversee and mentor technical teams, providing guidance and support to ensure that the proposed solution (on salesforce and aws cloud) is delivered on time, on budget, and to the required quality standards act as a liaison between technical teams and business stakeholders, communicating technical concepts clearly and understandably, and manage expectations and priorities drive best practice contact center design into each and every aspect of solution delivery effectively manage all aspects of project and customer communications deliver customer end user training and documentation exercise independent judgment, and take the lead role on enterprise level proje...
Company description we are one sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience, and background. we celebrate our div...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes...
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