ActivitÉs principales du poste accueil des clients ✓ accueillir les clients dans les différents espaces dédiés en tenant compte de leurs spécificités. ✓ prendre en charge et accompagner les clients particuliers : personnes à mobilité réduite (pmr), mineurs non accompagnés, pour les aider dans le processus d’enregistrement, transfert, débarquement, arrivée, livraison des bagages, etc. information des clients et de leurs accompagnants ✓ fournir des informations générales, individuelles et collectives concernant les départs, enregistrements, embarquements et arrivées : vols, consignes, indications de halls, zones, salles d’embarquement, tapis de livraison des bagages, etc. ✓ orienter géographiquement les clients dans l’aéroport. ✓ faciliter l’accompagnement et l’assistance des passagers, clients et leurs accompagnants. communication pour le bon fonctionnement des opérations ✓ assurer la communication nécessaire avec les collaborateurs, intervenants, partenaires et passagers. compétences et prérequis ✓ le poste ne requiert pas d’expérience professionnelle spécifique. ✓ compétences en techniques commerciales et gestion des conflits. ✓ maîtrise des procédures de la compagnie aérienne. ✓ maîtrise de l’anglais. diplômes, habilitations et certifications obligatoires ✓ niveau baccalauréat ou formation équivalente dans la spécialité. ✓ permis de conduire. ✓ certifications liées à l’activité. ✓ obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires. caractéristiques et environnement du poste ✓ travail dans des zones réglementées ...
Activites principales du posteparticiper au tri, chargement et déchargement des bagages et/ou du fret en galerie bagages, sur piste et en soute (manuellement et/ou avec engins / outils)?trier des bagages et/ou du fret et regrouper par destination ou typologie.?charger / décharger sur chariots, containers ou tout autre moyen mis à disposition.?positionner des bagages et/ou du fret et des containers dans la soute à partir du plan de chargement.?ouvrir et fermer les portes de soutes.participer à la mise en place des matériels et équipements à l'arrivée et au départ de l'avion.?caler l'avion, baliser et retirer les cales et balisages.préparer, nettoyer, avitailler et ranger des matériels et équipements de piste.conduire et tracter des engins et équipements afin d'assurer le chargement et le déchargement de la soute, l'embarquement et le débarquement des passagers?acheminer des bagages et/ou du fret grâce à des moyens prévus à cet effet (tracteurs, chariots, porte containers…).?acheminer et manipuler des engins et équipements à l'arrivée et au départ de l'avion hors zec.mettre en place des matériels et équipements à l'arrivée et au départ de l'avion?caler l'avion, baliser et retirer les cales et balisages.assister l'avion?acheminer tout équipement nécessaire au traitement de l'avion pour lesquels il a été formé et autorisé par la hiérarchie (ex : gpu (ground power unit), le 400 hz, l'asu (air starter unit), l'acu (air conditioning unit), l'ahu (air heating unit),…).communiquer?transmettre des informations entre les équipes et les différents intervenants.s'assurer du respect des ...
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