¡Únete a domina como backoffice! en domina entrega total s. a.s, una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia, ofrecemos servicios de logística, bpo y soluciones digitales para compañías grandes y medianas (b2b). contamos con cobertura na...
Analista backoffice experiencia en contact center ¡Únete a domina como backoffice! en domina entrega total s. a.s, una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia, ofrecemos servicios de logística, bpo y soluciones digitales para compañías g...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia.si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, bpo, call center, contact center bilingües, para desempeñar el cargo de representante de servicio al cliente bilingüe b2 inglés.formación académica: bachiller académico, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales, financieras, servicio al cliente. b2 de inglés nivel intermedio.funciones específicas:- brindar apoyo en servicio al cliente a llamadas telefónicas a pacientes americanos con respecto al agendamiento de citas médicas.- programación de imágenes diagnósticas.- asignación de equipos técnicos de rehabilitación a domicilio.- gestión administrativa.- manejo de herramientas ofimáticas.conocimientos:- inglés b2 nivel intermedio conversacional.- herramientas ofimáticas, teams.- atención y servicio al cliente telefónico en bpo, call center o contact center.salario: $2.800.000 + bono de alimentación de $18...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #familiaos y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar practicas en las instalaciones de la compañia * funciones del cargo: la familia os esta en busqueda de estudiantes para realizar practicas mediante contrato de aprendizajedesarrolla tus competencias con la mejor empresa * requisitos: -contar con aval para practicas mediante contrato de aprendizaje-no haber tenido contrato de aprendizaje o estar habilitado por cadena-· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * beneficios: - actividades wellness- Áreas de recreo- subsidio escolar para hijos- capacitaciones y cursos * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. para postular solo ne...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #familiaos y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: estudiar un tecnico laboral en mercadeo y ventas, realiza tus practicas con nosotros * funciones del cargo: la familia os te da la oportunidad de estudiar un técnico laboral en call center y servicio al cliente y te patrocinamostendrás formación técnico laboral con enfoque call center, te patrocinaremos la formación y podras realizar tus practicas comerciales call center * requisitos: -bachiller-no haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje-manejo de herramientas ofimáticas * condiciones oferta: * beneficios: - actividades wellness- Áreas de recreo- subsidio escolar para hijos- capacitaciones y cursos * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia.si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de experto/a manager contact center.formación académica: profesional en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o carreras afines.funciones específicas:- liderar el equipo de contact center y maximizar su uso como herramienta de ventas de la empresa.- garantizar el óptimo desempeño y cumplimiento de las labores asignadas en el área.- ser responsable de exportar los indicadores desde las diferentes plataformas.- realizar y presentar informes e indicadores kpi a la dirección.- dirigir y gestionar el área de contact center para alcanzar el cumplimiento comercial establecido y fortalecer las estrategias comerciales.conocimientos:- contact center (comercial).- pensamiento estratégico.- comunicación asertiva.- liderazgo.- trabajo en equipo.- enfoque a la calidad.- orientación al cliente.- capacidad de análisis.- planeación y organi...
#li-jt1 inglÉs - servicio al cliente - desde casa ¿eres un solucionador de problemas, experto en tecnología, que te llama la atención el servicio al cliente sin contacto directo con el usuario final? ¿te gusta trabajar desde tu casa? estamos contratando asesores de servicio al cliente con inglés b2 o superior , que se encargarán de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda. se trabaja con tecnología digital. no se tiene contacto directo con el cliente. esta posición es 100% de tiempo completo, remota, ofrece capacitación remunerada desde el primer día y oportunidades de crecimiento profesional. el candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿estás interesado? ¡aplica hoy mismo! responsabilidades: prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. requisitos mÍnimos: actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabaj...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia brm sigue creciendo - nueva oportunidad laboral brm bogotá d.c., bogotá d.c. $1 a $1,5 millones responsabilidades el trabajo soñado si existe, aquí encontrarás todo lo que necesitas para desarrollarte profesional y personalmente. descripción de la vacante bachiller, técnico o tecnólogo con minimo un mes de experiencia en áreas comerciales de manera presencial o contact center certificado, que cuente con un excelente manejo de cliente y servicio, manejo de objeciones, ofrecimiento de producto y cierre comercial. competencias call center habilidades comerciales ventas contrato obra o labor se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center...
Exciting times at adidas! as we continue to grow, we’re building a pool of talented professionals for future opportunities in credit and collections. by applying, you’ll join our talent pipeline, and we’ll reach out when a role that matches your profile becomes available. we look forward to connect with you! purpose & overall relevance for the organisation: adidas gbs delivers high quality services for finance and accounting. in bogotá we are opening a new gbs center with the aim of serving the region countries in several processes. credit and collections are responsible for performing daily activities such as dunning and collection, dispute management and credit management. the team deliver all activities in timely manner and with the required quality. the team supports projects, including process standardisation, tools implementation and other ad hoc projects. key responsibilities and general accountabilities: handle complex customer portfolio with high impact in the business establish a close and trustful relationship with the customer, proactively anticipating issues ensure timely collection of receivables by working closely with the customer and other finance teams and resolving the causes of non-payment drive timely collection by following up on overdue invoices with customers, collection agencies and end consumers manage customer relationship, which includes problem resolution and root cause analysis, identifying and proposing solutions to area manager assess & review the credit risk on the customer on regular basis, calculate and suggest the required credit limits d...
Somos la única plataforma online que revoluciona y democratiza la forma de comprar vehículos nuevos para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia digital de punta a punta con soluciones flexibles de pago. en esta trayectoria de 7 años, el trabajo en equipo y la confianza de nuestros clientes, nos ha permitido otorgar más de 60 mil créditos y la entrega de más de 24 mil vehículos en chile, méxico y colombia. apuntamos a seguir creciendo y generar un impacto social y económico en la vida de miles de personas a quienes ayudamos a alcanzar sus metas y contribuir a mejorar su calidad de vida.. galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) 🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago. 🚀 somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ an alista de calidad para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán: escuchar y evaluar llamadas de los asesores para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en su gestión. revisar conversaciones escritas y transcripciones, sacando conclusiones y generando acciones correctivas o de refuerzo. realizar retroalimentaciones individuales a los asesores, interviniendo directamente para corregir y mejorar su desempeño. analizar y dar seguimiento al nps (net promoter score) de cada ejecutivo, proponiendo planes de acción basados en los resultados. trabajar coordin...
Asesor de servicio al cliente palabras claves servicio al cliente contact center atención al cliente ¡Únete a nuestra gran familia como asesor de servicio al cliente! estamos buscando personas apasionadas y comprometidas para brindar una experiencia memorable a nuestros usuarios. trabaja en un ambiente agradable, relajado y productivo mientras ayudas a nuestros clientes corporativos a resolver sus inquietudes. ¡si vives en bogotá y estás listo para el desafío, te estamos esperando! ofrecemos un salario competitivo, prestaciones sociales, incentivos y un sinfín de beneficios que te permitirán crecer tanto personal como profesionalmente. conéctate con nosotros y aprovecha esta increíble oportunidad. responsabilidades: brindar atención personalizada a los usuarios a través de diversos canales de comunicación. gestionar y resolver inquietudes y trámites del cliente corporativo. garantizar una experiencia memorable de servicio. requerimientos: técnico graduado o estudiante en cualquier carrera tecnológica o profesional. mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en contact center. disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (domingo a domingo) con descanso semanal. residir en bogotá. sectores laborales: servicio al cliente y afines call center tele mercadeo bpo y afines...
Descripción del empleo es responsable de acceder a los mercados b2c y concretar las relaciones comerciales con el fin de incrementar los ingresos de la compañía y cumplir con sus metas de venta a través del contact center. buscar las oportunidades comerciales en el mercado para ofrecer los servicios del portafolio del sector y todos los negocios de la compañía. asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión comercial. controlar el proceso de ventas de forma organizada, manteniendo la información actualizada de los clientes del estado en que se encuentra cada una de las oportunidades en el crm y en los sistemas de gestión de cada uno de los procesos asociados a la venta. requisitos formación académica: técnico, tecnólogo o profesional universitario en carreras afines al sector en el que se van a desempeñar. experiencia: 2 años de experiencia en ventas telefónicas de intangibles y/o tangibles. experiencia deseable en servicio al cliente en call center mínimo 1 año. información adicional beneficios de la compañía + variable por comisiones según cumplimiento ( comisiones por cumplimiento de metas y por sobrecumplimiento) y de acuerdo a política comercial. horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm y sábados medio día. tipo de contrato: indefinido...
Position description gic global integration architect provide service/ support to customers using hcm integration with client's hr system of record on global platform guiding principles responsible for client relationship regarding the global integration services expected to co-ordinate internal communication across all integration service teams for the particular clients between emea, na & apac regions responsible to support also other activities related to client service such as user training delivery, additional after go-live system configuration activities etc.. responsible for managing global change request process and co-ordinate all regional/local service teams where local involvement is needed (global & local system maintenance and testing co-ordination) responsible for consistency message and quality level of client service across all 3 regions become a global cs single point of contact to the client global counter part's team for any discussion topics related to global functionality technical responsibilities lead regular calls with clients to review global/local integration tickets deliver a design and mapping for global integration tickets spoc for any integration related topics for the clients and srm/scp at global level advise clients on best practise of design and mapping on their sor facilitate super user training on integration provide input to global srm and scp for business review meetings support integration consultants on reviewing, analysing and designing complex issues and change requests with the support of pm (when needed), co-ordinate technical act...
Somos la única plataforma de reclutamiento especializada en el área comercial.selecciona tu país méxico colombia bachiller sin experiencia brm bogotá d.c., bogotá d.c. mínimo a $1 millón responsabilidades ¡hola! buscamos personas con bachillerato y sin experiencia para estudiar un técnico en telemercadeo y contact center en el sena. si te unes a nuestro programa, te pagaremos $ + eps y arl mientras estudias durante 6 meses. después de esto, tendrás la oportunidad de trabajar directamente con nosotros en una de nuestras oficinas y recibirás el 75% de un salario mínimo legal vigente, que es de $ requisito: no haber firmado un contrato de aprendizaje cuota sena previamente este es un trabajo de lunes a sábado y no se trabaja los domingos ni festivos. además, tendrás la oportunidad de graduarte en una carrera técnica y experiencia al mismo tiempo. ¡no te pierdas la oportunidad! ¡te esperamos! competencias habilidades comerciales call center ventas contrato prestación de servicio se requiere nivel de educación: bachillerato 6°-13° sobre la empresa empresa de telecomunicaciones - call center...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. * funciones del cargo: si eres conocido por tu habilidad para obtener excelentes comisiones y ocupar las mejores posiciones en el ámbito comercial, esta es tu oportunidad de brillar aún más. presentamos insight, una campaña de claro diseñada para generar upselling directo, lo que facilita enormemente el proceso de venta.cargo: representante de ventas - insight (puerto rico).salario: $ 1.481.407 +aux transporte + prestaciones de ley + comisiones sin techo (pago mensual el día 2 de cada mes por banco davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado) contrato: fijo a 3 meses renovables de acuerdo al desempeñolugar de trabajo:...
We are looking for multiple positions of senior specialist record to report! purpose & overall relevance for the organisation: ensuring correct and daily execution of key responsibilities in the gbs center according to the requirements of gbs policies, procedures, and guidelines, and according to the group accounting manual for specific area of responsibility. self-directed worker for a specific service area. supports organizational effectiveness through the identification and/or implementation of process improvements. key responsibilities: ensure regular operation tasks/closing running smoothly and accurately. with excellent view of add control point and self-check for regular job. complete bsr on time and open item follow up with high quality. ensure no unexplained items. maintain a complete and accurate rtr in accordance with accounting principles and reporting schedules within established deadlines (monthly/ daily) for standard accounts. coordinate with business partners (controlling; fp&a and finance teams in markets, ap, ar etc.) to obtain needed information and ensure process steps are executed properly. prepare and compile documentation for year-end audit and internal audit for standard accounts. global policy and operation process deep understanding. internal team training and cross-function knowledge sharing. project involvement include global/gbs center/team projects. signal contact person of key process (e.g. inventory/payroll etc.) as sme, including data gathering and analysis cross legal entities. identify opportunities for continuous process improvement and i...
Senior business intelligence analyst-2407021983w description kenvue is currently recruiting for: senior data analyst who we are at kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including neutrogena®, aveeno®, tylenol®, listerine®, johnson’s® and band-aid® that you already know and love. science is our passion; care is our talent. our global team is made by 22,000 diverse and brilliant people, passionate about insights, innovation and committed to deliver the best products to our customers. with expertise and empathy, being a kenvuer means to have the power to impact life of millions of people every day. we put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage – and have brilliant opportunities waiting for you! join us in shaping our future–and yours. position overview: we are seeking a detail-oriented and technically adept operations senior data analyst to join our team. the ideal candidate will possess strong analytical skills, with a focus on data pipelines, reporting tools such as power bi or tableau, and preferably have experience in shared services / contact center operations. he or she will lead development of dashboards and implement tools for process monitoring and driving automation. the ideal candidate will have strong background in designing, implementing, and managing data architecture to support efficient data storage, retrieval, and analysis. key responsibilities ·develop and maintain robust data pipelines using etl (extract, t...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el area de cuidado y sentido humano * funciones del cargo: manejo de bases da datosseguimiento de afiliaciones al fondoentrega de eppinventariosotras funciones administrativas * requisitos: -· estudiante tecnico de carreras administrativas-· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.-· aval para practicas * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera-programas de crecimiento personal y espiritual-descuentos con diferentes aliados-afiliación a fondo de empleados * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. para postular solo necesitas: 1. postular a la oferta 2. revisar tu email 3. ingresar a aira y contestar ...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: atender las solicitudes de información por parte de la ciudadanía a la líneas de atención 195 de la alcaldía de bogotá * funciones del cargo: condiciones;horario: horarios domingo a domingo 24*7, turnos rotativos, día compensatorio lugar de trabajo: sede campus salario: $1'423.500 + aux de transporte + prestaciones de ley + variable de $100.000 requisitos: bachiller;técnico laboral, experiencia mínima de (6) meses como agente en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente capacitación: 12 días pagan $8.000 + refrigerio funciones: *atender los requerimientos a las solicitudes de información por parte de la ciudadanía a la líneas de atención de la secretaría general de la alcaldía de bogotá. * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo-· mínimo 1 a...
Calls experts is a global contact center solution provider with over 15 years of experience in the north american market. we are dedicated to helping both experienced professionals and those eager to learn and build their careers. at calls experts, this is not just a job; it’s a real career opportunity! market: us and canada industry: insurance job description: we are looking for a customer service agent to handle inbound and outbound calls remotely. you will perform various administrative tasks, including answering calls and scheduling meetings. a strong internet connection and experience with communication tools are required for this role. duties and responsibilities: process inbound and outbound call traffic to qualify leads and make live transfers qualify prospects resolve client queries prepare customer spreadsheets and maintain online records requirements laptop/desktop with a minimum cpu score of 4000 (amd/i5 8th generation or higher) and at least 8 gb ram. must run windows 10/11 (no mac). fiber optic internet connection ability to work 8-hour shifts, 5 days a week in est, 9 am – 6 pm est excellent command of both english and spanish ability to handle objections and utilize persuasive skills; comfortable with small talk ability to thrive in a fast-paced virtual environment strong work ethics willingness to learn and grow benefits compensation compensation: $4.54 per hour with 198 hours per month on average incentives: up to usd 500 per month overtime: additional hours beyond 198 will be compensated separately...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.2. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.3. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.4. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio.5. elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. * requisitos: -tecnólogo o profesional-12 meses como c...
Requisition id: 222301 we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs propósito contribuye al éxito general del banco de canadá operando en scotiagbs colombia contact centre a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. responsabilidades 1. asumir toda la responsabilidad de proporcionar a los clientes una experiencia profesional, cortés y positiva sobre una base constante mediante el descubrimiento de las necesidades, proporcionando, información y soluciones precisas bien informado y cumplimiento de los compromisos: asistir con precisión los problemas del cliente dentro de los límites de autoridad aprobados o refiriendo al cliente a la fuente apropiada como se describe en las normas y procedimientos de resolución de quejas del banco. reconocer y actuar sobre las oportunidades de negocio para la retención y el refuerzo de la relación del cliente con el banco a través de la aplicación del modelo de la experiencia del cliente. 2. proporcionar a los clientes excelentes niveles de servicio dentro de los parámetros del entorno de contact center por medio de la gestión eficaz de la carga de trabajo y mantenerse disponible de forma activa para recibir solicitudes de los clientes: mantener archivos pendientes y tomar las medidas adecuadas para resolver los archivos de las áreas de responsabilidad que incluye la revisión periódica y el recuento de los temas pendientes; participar activam...
About payu payu, a leading payment and fintech company in 50+ high-growth markets throughout asia, central and eastern europe, latin america, the middle east and africa, part of prosus group, one of the largest technology investors in the world is redefining the way people buy and sell online for our + merchants and millions of consumers. as a leading online payment service provider, we deploy more than 400 payment methods and pci-certified platforms to process approximately 6 million payments every single day. about the role as a sac specialist you will manage and administer strategies aimed at improving the service experience to ensure the proper handling of user requests and financial consumer complaints. what you will do ensure that spqrsf requests are correctly registered across the different customer service channels. interact with contact center agents to resolve cases requiring second-level escalations or special requests handled by sac. review complaints and claims submitted through our customer service channels, addressing them within the designated timeframe according to the categorization and timelines established in the sac manual. review complaints and claims submitted to the financial superintendence of colombia and the financial consumer ombudsman, ensuring timely responses within the stipulated deadlines. what you will need to succeed professional in industrial engineering, business administration, economics, or related careers. 3 + years of experience as a customer service specialist or in a similar customer support role or areas associated with custom...
Asesor de servicio al cliente palabras claves servicio al cliente contact center atención al cliente ¡Únete a nuestra gran familia como asesor de servicio al cliente! estamos buscando personas apasionadas y comprometidas para brindar una experiencia memorable a nuestros usuarios. trabaja en un ambiente agradable, relajado y productivo mientras ayudas a nuestros clientes corporativos a resolver sus inquietudes. ¡si vives en bogotá y estás listo para el desafío, te estamos esperando! ofrecemos un salario competitivo, prestaciones sociales, incentivos y un sinfín de beneficios que te permitirán crecer tanto personal como profesionalmente. conéctate con nosotros y aprovecha esta increíble oportunidad. responsabilidades: brindar atención personalizada a los usuarios a través de diversos canales de comunicación. gestionar y resolver inquietudes y trámites del cliente corporativo. garantizar una experiencia memorable de servicio. requerimientos: técnico graduado o estudiante en cualquier carrera tecnológica o profesional. mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en contact center. disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (domingo a domingo) con descanso semanal. residir en bogotá. sectores laborales: servicio al cliente y afines call center tele mercadeo bpo y afines...
Job description where will your career take you? we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achievemore. manager, operations job summary: the manager, operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management. this position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing. essential duties and responsibilities: handling incoming requests - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (travel management, account management, contact center operations, etc.) supports bcd travel and client driven initiatives leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met quality and service excellence - reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals consistently follows bcd travel guidelines...
We never request any payment as part of our selection process and we always contact candidates through our corporate accounts and platforms. if you are asked for payment, it is likely fraudulent. please verify if the position you are interested in is posted on our careers website. internal payroll manager rdc americas the payroll manager leads payroll operations, ensuring accuracy, compliance, and timely payment to tmf-rdc colombia employees. they develop and implement payroll systems, address payroll issues, and collaborate with hr, finance, and external partners to ensure smooth operations. dear candidate, please note that the job description is somewhat general and may include additional responsibilities/activities that are not explicitly outlined. as we adapt to the needs of our internal and external clients and teams, the role's responsibilities and scope can evolve. if you have any questions about specific responsibilities, feel free to ask during the interview process. responsibilities: payroll processing: manage the preparation and distribution of payroll for all rdc employees . ensure accurate calculations of salaries, overtime, bonuses, deductions, pension, vacation and other payroll concepts.oversee year-end processing. compliance: ensure compliance with federal, state, and local payroll laws and regulations.stay updated on changes in tax laws and labor regulations that impact payroll.handle audits (internal and external) related to payroll operations; ensuring adequate and effective internal controls are in place.maintain and improve payroll systems and software...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: monitorear y alarmar todas aquellas necesidades, inquietudes, comentarios positivos o negativos de usuarios y/o medios de comunicación * funciones del cargo: responsable de monitorear y alarmar todas aquellas necesidades,inquietudes,requerimientos, comentarios positivos o negativos de usuarios y/o medios de comunicación que se generen en medios digitales. * requisitos: -tecnólogo o profesional-1 año en funciones relacionadas con el cargo-· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * sueldo neto mensual: 1998800 * beneficios: -plan carrera-programas de crecimiento personal y espiritual-descuentos con diferentes aliados-afiliación a fondo de empleados * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a...
Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 descripción de la oferta la fundación universitaria maría cano en medellín busca un agente comercial para apoyar los procesos de atención a clientes, gestionando llam...
Join to apply for the coordinador operaciones contact center role at contento bps s. a. requisitos mínimo estudiante activo de 9° semestre de carreras profesionales (administrativas, financieras o ingenierías). mínimo 3 años de experiencia como coord...
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