Docplanner bogota, d. c. capital district, colombia docplanner bogota, d. c. capital district, colombia with a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics,...
Company description with a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey t...
**descripción de la empresa** doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior **descripción del empleo** el customer success senior debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. ademas, proporcionar una excelente experiência postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión funciones: - establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. - capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. - guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. - proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. - realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. - ...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana! descripción del empleo la misión del inside sales executive (inbound) es crear y cerrar ventas a doctores a través de llamadas telefónicas y con el manejo de la metodología spin. funciones: prospectar y gestionar a prospectos a través de contactación telefónica efectiva apertura y captación de nuevos clientes vía telefónica cumplir con el objetivo de venta mensual bajo los lineamientos y procesos definidos por la compañía realizar el proceso de spin telefónico con clientes potenciales uso del crm hubspot para control de la actividad comercial requisitos: experiencia mínima de 2 años en el área comercial experiencia realizando ventas telefónicas en frío y en volumen experiencia vendiendo productos intangibles y/o productos a través de metodologías de venta (ideal spin) conocimiento deseable en ventas consultivas manejo de bases de clientes y llamadas en frío si tienes experiencia en startups tu perfil es valioso experiencia utilizando crm vivir en la ciudad de bogotá información adicional: tipo de contrato a término indefinido comisiones sujeta a resultados trabajo en modalidad híbrida. oficinas en bogotá. día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones beneficio de educación para id...
**descripción de la empresa** doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana! ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiência excepcional al paciente. también administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita. **descripción del empleo** misión del puesto** serás responsable de acompañar a los doctores que inician el free trial del producto noa, con el objetivo de maximizar su engagement, guiar su adopción del producto y asegurar una experiência positiva que facilite su posterior conversión a clientes pagos. serás el primer contacto estratégico para garantizar que los doctores comprendan, valoren y utilicen activamente las funcionalidades del producto. **funciones** - hacer seguimiento proactivo a los doctores que inician el periodo de prueba gratuita de noa. - acompañar la activación del producto, resolviendo dudas e impulsando las acciones necesarias para su correcta configuración y uso. - realizar sesiones breves de demostración, entrenamientos o acompañamientos individuales según sea necesario. - monitorear métricas de uso e interacción de los doctores durante el trial (ej. número de pacientes gestionados, agenda activa, recordatorios utilizados). - gestionar el pipeline: mantener regi...
**descripción de la empresa** doctoralia** es la plataforma líder en colombia que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que a través de la venta de un software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana! **descripción del empleo** buscamos a nuestro próximo analista de calidad para fuerza de ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual sales y clínicas. tus funciones serán las siguientes: - escuchar las grabaciones de los consultores de venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad - gestionar el crm para un monitoreo adecuado de interacciones. - utilizar las herramientas comerciales establecidas (aircall, talkdesk, hubspot) - analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos. - generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador. - medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora. **requisitos**: - requisitos:_ - manejo de herramientas como: crm, aplicativos de llamada, etc. - buen manejo de plataformas digitales y herramientas de google (excel/sheets) - si has colaborado con startups, tu experiência también es valiosa. - alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continua **in...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana! ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente. también administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita. descripción del empleo misión del puesto: la misión del team leader de noa es liderar, desarrollar y potenciar al equipo de vendedores y kams encargados de la venta y gestión del producto noa. este rol es clave para garantizar el crecimiento sostenible de noa, asegurando tanto el volumen de nuevas ventas como la fidelización y uso activo del producto por parte de los doctores. el team leader será responsable de construir estrategias comerciales efectivas, impulsar la excelencia operativa, y acompañar a su equipo en la ejecución del proceso de venta, onboarding y seguimiento postventa, garantizando resultados y eficiencia. además, deberá analizar el performance del equipo y del producto para proponer mejoras de proceso y asegurar la escalabilidad del modelo. funciones y responsabilidad: - liderar, motivar y desarrollar al equipo comercial de noa (vendedores y kams), promoviendo un ambiente de alto rendimiento. - asegurar el cumplimiento de los kpis del área: ventas, conversión, upsel...
Si eres un rockstar en ventas, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus actividades serán: atraer a nuevos médicos y vender la plataforma doctoralia vía telefónica. prospección, negociación y gestión de la cartera de médicos. requirements: ¿qué necesitas? experiência en telemarketing, generando ventas o cerrador de ventas de productos como plataformas digitales, clases de inglés, casas, espacios publicitarios, cursos, seguros, entre otros. pasión y gusto por la tecnología. ambición por las ventas. enfoque a resultados y competitivo, queremos que seas el número 1 junto con nosotros! benefits ¿qué beneficios tendrás al formar parte del equipo doctoralia? sueldo básico competitivo comisiones no techadas prestaciones de ley nuestro clima y cultura organizacional hacen que trabajar en doctoralia sea una experiência increíble, donde ir a trabajar se convierte en tu segunda familia....
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana! descripción del empleo la misión del inside sales executive (inbound) es crear y cerrar ventas a doctores a través de llamadas telefónicas y con el manejo de la metodología spin. funciones: - prospectar y gestionar a prospectos a través de contactación telefónica efectiva - apertura y captación de nuevos clientes vía telefónica - cumplir con el objetivo de venta mensual bajo los lineamientos y procesos definidos por la compañía - realizar el proceso de spin telefónico con clientes potenciales - uso del crm hubspot para control de la actividad comercial requisitos: - experiencia mínima de 2 años en el área comercial - experiencia realizando ventas telefónicas en frío y en volumen - experiencia vendiendo productos intangibles y/o productos a través de metodologías de venta (ideal spin) - conocimiento deseable en ventas consultivas - manejo de bases de clientes y llamadas en frío - si tienes experiencia en startups tu perfil es valioso - experiencia utilizando crm - vivir en la ciudad de bogotá información adicional: - tipo de contrato a término indefinido - comisiones sujeta a resultados - trabajo en modalidad híbrida. oficinas en bogotá. - día de cumpleaños compensatorio - bonos de alimentación people pass - medicina pre-pagada - plan de opciones sobre acciones - beneficio de...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente. también administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita. descripción del empleo misión del puesto: la misión del team leader de noa es liderar, desarrollar y potenciar al equipo de vendedores y kams encargados de la venta y gestión del producto noa. este rol es clave para garantizar el crecimiento sostenible de noa, asegurando tanto el volumen de nuevas ventas como la fidelización y uso activo del producto por parte de los doctores. el team leader será responsable de construir estrategias comerciales efectivas, impulsar la excelencia operativa, y acompañar a su equipo en la ejecución del proceso de venta, onboarding y seguimiento postventa, garantizando resultados y eficiencia. además, deberá analizar el performance del equipo y del producto para proponer mejoras de proceso y asegurar la escalabilidad del modelo. funciones y responsabilidad: - liderar, motivar y desarrollar al equipo comercial de noa (vendedores y kams), promoviendo un ambiente de alto rendimiento. - asegurar el cumplimiento de los kpis del área: ventas, conversión, ups...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de customer success specialist serán: - contactar a nuestros clientes para brindarles el seguimiento adecuado y acompañarlos en la exploración de su perfil y agenda docplanner, convirtiéndote en su mejor partner. - crear una relación de confianza con cada especialista asignado para brindarles una asesoría de primer nível, sobre el uso de nuestra plataforma y lograr su compromiso con doctoralia. - informar a nuestros médicos acerca de los beneficios que la plataforma y agenda doctoralia le pueden brindar en su el día a día. - aclarar las dudas que los profesionales de la salud pudieran tener sobre el uso de la plataforma. **requirements**: si tienes: experiência al menos de 1 año brindando atención a clientes o capacitando a clientes vía telefónica o por alguna herramienta de vídeo llamada, este es tu lugar. facilidad de palabra y te apasiona ayudar a las personas para brindarles una mejor experiência. gusto por el uso de herramientas tecnológicas. ambición por ser el mejor y trabajar sobre resultados capacidad para aceptar y usar el feedback para mejorar tu desempeño inglés avanza...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de sales serán: - gestión diaria del equipo comercial - planeación semanal del forecast del equipo a cargo - seguimiento diario sobre las actividades comerciales de cada consultor (llamadas, negocios, etc) - diagnosticar y entrenar a los consultores para que cumplan los procesos comerciales y sus metas. - asegurar que el equipo tenga el conocimiento completo sobre producto. - cooperación con otras áreas para el buen desarrollo de las funciones del equipo - estar al corriente de las últimas tendencias en la industria - planificar, dirigir y evaluar las operaciones diarias de cada miembro del equipo - garantizar el cumplimiento de los procesos internos - determinar los requerimientos para la selección del personal y contratar o hacer seguimiento a la contratación correspondiente **requirements**: si tienes: experiência al menos de 3 años liderando equipos de venta telefónica (indispensable base fría en industrias de tecnología, financiera y salud) resolución de conflictos comunicación efectiva manejo de objeciones capacidad de análisis y síntesis adaptación al cambio técnicas...
Company description at docplanner group, we’re on a mission to help people live longer, healthier lives. as the world’s largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like znanylekarz, doctoralia, miodottore, doktortakvimi, and jameda). our marketplaces, saas, and ai tools simplify daily tasks and help doctors, clinics, and hospitals work more efficiently, so they can focus on what really matters: caring for their patients. learn more about our products here: pro.doctoralia.es why join us? real impact – we help doctors help patients. your work truly makes a difference. at scale, yet agile – 3,000+ employees, but still fast, flexible, and hands-on. pre-ipo & growing – we’re backed by leading vc funds including one peak partners, goldman sachs asset management, and point nine capital, raising a total of approx. €400m to date. now, we’re focused on profitability and ipo preparation. it’s an exciting time to join us. shape the future, sustain growth – make a difference now *and* build for long-term success. job description the people experience manager for colombia will play a pivotal role in elevating the hr function to support our country's growth objectives. this role requires a strong hr leader to deploy hr processes, enhance team performance, coach leaders, and address key recruitment and retention challenges. how you’ll contribute: ensure proactive and timely execution of the country headcount plan, balancing speed and quality in talent acquisition. implement and standardize effective hr polici...
Job description position description responsible for driving the efficiency and effectiveness of the sales team through process management, data analysis, and tool implementation. the primary objective is to improve lead conversion and decision-making based on operational insights, aligning both local and global strategies. what you will do: create automations to ensure correct lead assignment. monitor and audit the entire lead journey (mql > sql > win). provide technical support for the use of the crm and associated tools. generate insights from key metrics (win rate, open rate, etc.). create dashboards and reports with looker studio, hubspot, and salesforce. propose data-driven improvement strategies. document operational sales processes and relevant changes. align local processes with global ops guidelines. assist with understanding their kpis. provide support for additional tools (talkdesk, outreach, etc.) qualifications requirements: 1 year of experience in a data-related position or related field. professional experience in engineering, business administration, or related fields. intermediate english required. advanced knowledge of excel and salesforce. additional information benefits: permanent contract hybrid work arrangement working hours: monday through friday compensatory birthday people pass food vouchers prepaid medical care stock option plan english language education benefit continuing education platform...
Descripción del empleo la mision del agente de call center es garantizar la recopilación oportuna y precisa de la documentación necesaria para la verificación de perfiles médicos, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y confiabilidad establecidos por la plataforma doctoralia. funciones: contactar a profesionales de la salud para recopilar y validar la documentación requerida para su perfil en la plataforma. realizar el proceso de verificación ante posibles inconsistencias o retos presentados durante la validación. generar reportes periódicos sobre el cumplimiento de verificaciones realizadas y avances en los procesos. asegurar el cumplimiento de los kpis asignados, como número de llamadas diarias, volumen de verificaciones y precisión en la información validada. gestionar la apertura de nuevos perfiles médicos gratuitos en la plataforma, garantizando que cumplan con los criterios establecidos. cumplir con las políticas internas y lineamientos de calidad definidos por la compañía. requisitos requisitos deseable 6 meses de experiencia en call center manejo de excel basico manejo de herramientas ofimaticas vivir en bogota o en sus alrededores información adicional tipo de contrato a termino indefinido salario $1.623.500 cop comisiones variables por cumplimiento horario laboral de lunes a viernes. día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones beneficio de educación para idioma inglés plataforma para la educación continua...
Con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. descripción del empleo el kam será responsable de brindar apoyo, asesoría y orientación a los médicos y especialistas vip, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio noa. su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. funciones: contacto de bienvenida onb revisión, análisis y ajuste de información en el perfil de doctoralia y en la usabilidad del producto noa seguimiento y resolución de dudas o necesidades del cliente creación de estrategias para generar valorar a largo plazo análisis de información para generar reportes mane...
Company description tuotempo by doctoralia/docplanner group is the leading crm for the healthcare sector. it is part of the international docplanner group which is the fastest growing healthtech saas unicorn in europe and latin america specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. tuotempo groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare providers in spain, italy, brazil and mexico, and we are looking to expand with new team members in order to revolutionize healthcare in colombia! we are looking for a dynamic and results-driven sales manager , who is passionate about working in a start-up, fun, ever-changing, and challenging environment. the primary responsibility of this role is to drive the growth of tuotempo in colombia from scratch. this includes developing the strategy, establishing key local relationships, and ultimately advancing into the role of business unit head for colombia. job description ↵ develop and implement business development strategies and plans to meet company growth objectives in colombia; conduct in-depth market research to uncover new business opportunities, track industry trends, and gain insights into competitor strategies. utilize this information to refine and inform business strategies. prepare compelling business proposals, presentations, and sales pitches tailored to healthcare his/erp providers. ensure that all materials effectively communicate our unique value proposition; collaborate closely with other business units in colombia, combining the different products and servi...
Descripción del empleo debido a nuestro crecimiento estamos buscando a nuestro próximo: *ejecutivo de ventas por teléfono* tendrás la oportunidad de ayudar a expandir la presencia de doctoralia colombia al vender y generarás un impacto positivo en la vida de todos los especialistas de la salud y pacientes que se sumen a nuestro propósito de hacer la experiencia de la salud más humana. atraer especialistas de la salud a través de llamadas en frío (outbound) asesorar, según sus necesidades, sobre los motivos por los cuales el sistema de gestión de doctoralia es la herramienta que necesitan atender un alto volumen de llamadas, dar seguimiento y lograr el cierre de la venta con metodología consultiva ser el responsable de todo el proceso de venta, desde la primera llamada hasta el momento de la activación requisitos experiencia de mínimo 1 año como asesor de ventas telefónicas / consultor de ventas telefónicas outbound. (llamadas en frío) conocimiento deseable en ventas consultivas experiencia en venta de productos intangibles b2c manejo de bases de clientes y llamadas en frío manejo de speech comercial y objeciones tener conocimientos informáticos y ser un apasionad@ de las nuevas tecnologías. si tienes experiencia en startups tu perfil es valioso estrategias para lograr la satisfacción del cliente experiencia utilizando crm vivir en la ciudad de bogotá ya que el esquema de trabajo es % presencial información adicional te ofrecemos: salario básico de 1.. cop al mes comisiones mensuales por cumplimiento de ventas sin tope (prestacionales) prestaciones conforme a ley desde el pr...
Who we are our mission is to “make the healthcare experience more human”. docplanner is a saas tool for doctors and clinics used to optimize their patient flow, reduce no-shows, and digitize their practices to be able to spend more time with the patient. we also operate marketplace-websites in 12 countries which serve 62 million patients monthly to easily find the right doctor and book an appointment. only last month 5 mln medical visits were booked via our websites. that makes us the world's leading marketplace connecting doctors and patients. we have been growing rapidly and are on a path to reach eur 0.5 bln in arr in the next 3-5 years! position description responsible for driving the efficiency and effectiveness of the sales team through process management, data analysis, and tool implementation. the primary objective is to improve lead conversion and decision-making based on operational insights, aligning both local and global strategies. what you will do: create automations to ensure correct lead assignment. monitor and audit the entire lead journey (mql > sql > win). provide technical support for the use of the crm and associated tools. generate insights from key metrics (win rate, open rate, etc.). create dashboards and reports with looker studio, hubspot, and salesforce. propose data-driven improvement strategies. document operational sales processes and relevant changes. align local processes with global ops guidelines. assist with understanding their kpis. provide support for additional tools (talkdesk, outreach, etc.) requirements: 1 year of experience in a dat...
With a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly. with free doctor reviews and instant online appointment booking for patients through its online marketplaces, docplanner has a network of almost 2 million healthcare professionals, serves over 130,000 customers globally and operates in 13 countries. doctors and clinics count on docplanner to facilitate scheduling, booking, communication and payments for millions of patients a month. job description the mission is to drive customer engagement and loyalty through innovative marketing strategies. leveraging your expertise, you will contribute to enhancing the customer experience, promoting customer retention, and strengthening doctoralia's position as a trusted healthcare platform. your role is pivotal in crafting and executing marketing initiatives that resonate with our diverse user base. responsibilities develop and execute customer-centric marketing campaigns to enhance engagement and satisfaction. collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with customer-related goals. create compelling content and collateral tailored to different customer segments. design and implement customer loyalty programs to drive retention and advocacy. monitor customer feedback and collaborate with the team to address concerns effectively. analyze customer data to identify trends, preferences, and opportunities for ...
Descripción del empleo buscamos a nuestro próximo team leader para el equipo de ventas telefónicas outbound , tus responsabilidades serán: planificar, dirigir y evaluar las operaciones diarias a través de la herramienta crm hubspot, garantizando el cumplimiento de los procesos internos, revisión del pipeline y negocios creados por cada consultor. planeación semanal del forecast del equipo a cargo. seguimiento diario sobre las actividades comerciales de cada consultor (llamadas, negocios, etc) diagnosticar y entrenar a los consultores para que cumplan los procesos comerciales y sus metas. certificar y asegurar que el equipo comercial utilice las herramientas comerciales durante todo el proceso. elaborar informes de ventas de acuerdo con solicitud del jefe inmediato y jefe indirecto, manejando los principales kpi´s del mes y q en curso. apoyar el desarrollo e implementación de nuevas estrategias de ventas cumplimiento de los cierres mensuales en tiempo y forma conforme al proceso definido. adherirse al cumplimiento de las políticas, procesos y lineamientos definidos requisitos experiencia liderando equipos de venta telefónica (indispensable base fría). manejo de equipos de alto rendimiento con resultados comprobables. experiencia diagnosticando y entrenando a fuerzas de ventas para que cumplan las metas comerciales. ser un/a experto en ventas, especialmente por teléfono y a través de videollamada a nivel b2c. experiencia en industrias de tecnología, saas, financiera y/o salud. manejo de crm: hubspot, salesforce, zoho, u otro. (indispensable) manejo de voip (aircall) experien...
Descripción del empleo garantizar fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma efectuar su retención en la plataforma, mediante estrategias individualizadas fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma. mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones. capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada. negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente. desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma. requisitos 2 años de experiencia como farmer y servicio al cliente experiencia en retención al cliente capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva requerido: background en high tech companies (experiencia en saas no requerida). manejo de crm información adicional ofrecemos: salario base 2.. cop trabajo en modalidad híbrida. oficinas en bogotá. esquema comisional prestaciones de ley + superiores día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones beneficio de educación para idioma inglés plataforma vinco para educación continua...
Descripción del empleo la misión del customer success senior specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas. contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing, identificar y contactar a los especialistas que están considerando darse de baja de nuestra plataforma. mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones. capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada. desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma. negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente. requisitos experiencia previa en recuperación de cartera, retención de clientes o en un puesto similar. habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva. orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones de confianza. capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. excelentes habilidades de organización y atención al detalle. conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión d...
Descripción del empleo el kam será responsable de brindar apoyo, asesoría y orientación a los médicos y especialistas vip, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio noa. su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. funciones: contacto de bienvenida onb revisión, análisis y ajuste de información en el perfil de doctoralia y en la usabilidad del producto noa seguimiento y resolución de dudas o necesidades del cliente creación de estrategias para generar valorar a largo plazo análisis de información para generar reportes manejo de cartera amplia retención de cuentas que quieran cancelar proceso de upsellin/cross-seling requisitos mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas saas, tecnología o agencias de publicidad análisis de datos y estadísticas conocimiento en crm (hubspot salesforce) capacidad de persuasión y orientación a resultados creatividad para diseñar soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente información adicional tipo de contrato a termino indefinido trabajo en modalidad híbrida. oficinas en bogotá. día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones...
Descripción del empleo tendrás la oportunidad de ayudar a expandir la presencia de doctoralia colombia al vender y generarás un impacto positivo en la vida de todos los especialistas de la salud y pacientes que se sumen a nuestro propósito de hacer la experiencia de la salud más humana. apertura y captación de nuevos clientes en frío vía telefónica (venta telefónica) cumplir con el objetivo de venta mensual bajo los lineamientos y procesos definidos por la compañía prospectar y gestionar a prospectos a través de contactación telefónica efectiva realizar el proceso de spin telefónico con clientes potenciales requisitos experiencia minima de 2 años en el area comercial experiencia realizando ventas telefónicas en frío y en volumen experiencia vendiendo productos intangibles y/o productos a través de metodologías de venta (ideal spin) conocimiento deseable en ventas consultivas manejo de bases de clientes y llamadas en frío si tienes experiencia en startups tu perfil es valioso experiencia utilizando crm vivir en la ciudad de bogotá información adicional te ofrecemos: comisiones mensuales por cumplimiento de ventas sin tope (prestacionales) día de cumpleaños compensatorio. bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones beneficio de educación para idioma inglés plataformas de educación continua y descuentos con empresas...
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior clinics. descripción del empleo la posición customer success senior clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. además, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión. funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. establecer y mantener procesos...
Company description who we are our mission is to “make the healthcare experience more human”. docplanner is a saas tool for doctors and clinics used to optimize their patient flow, reduce no-shows, and digitize their practices to be able to spend more time with the patient. we also operate marketplace-websites in 12 countries which serve 62 million patients monthly to easily find the right doctor and book an appointment. only last month 5 mln medical visits were booked via our websites. that makes us the world's leading marketplace connecting doctors and patients. we have been growing rapidly and are on a path to reach eur 0.5 bln in arr in the next 3-5 years! job description position description responsible for driving the efficiency and effectiveness of the sales team through process management, data analysis, and tool implementation. the primary objective is to improve lead conversion and decision-making based on operational insights, aligning both local and global strategies. what you will do: create automations to ensure correct lead assignment. monitor and audit the entire lead journey (mql > sql > win). provide technical support for the use of the crm and associated tools. generate insights from key metrics (win rate, open rate, etc.). create dashboards and reports with looker studio, hubspot, and salesforce. propose data-driven improvement strategies. document operational sales processes and relevant changes. align local processes with global ops guidelines. assist with understanding their kpis. provide support for additional tools (talkdesk, outreach, etc.) qualifi...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer l...
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