Consumer care/customer care permanent job description ayude a que nuestros clientes estén felices hoy y que sus experiencias sean mejores mañana. el/la gerente de customer care & ownership solutions será responsable de liderar la estrategia y ejecución de la experiencia postventa en colombia, perú y ecuador. su misión será garantizar una experiencia de servicio excepcional que fortalezca la lealtad del consumidor, impulse el crecimiento del negocio de servicios y repuestos, y posicione a electrolux como un referente en atención al cliente en la región. este rol requiere una mentalidad desafiante del status quo, con enfoque en innovación, eficiencia operativa y cercanía al consumidor, equilibrando sus expectativas con la sostenibilidad económica del negocio. todo sobre tu rol: liderazgo estratégico y transformacional - diseñar e implementar la estrategia regional de customer care, alineada con los objetivos globales de electrolux y las particularidades del mercado andino. - impulsar una cultura de mejora continua, innovación y orientación al cliente dentro del equipo y con los socios externos. - liderar el cambio organizacional, promoviendo nuevas formas de trabajo, digitalización y eficiencia operativa. gestión de equipos y talento - supervisar y desarrollar equipos multidisciplinarios en los tres países, fomentando el alto desempeño, la colaboración y el desarrollo profesional. - inspirar al equipo a desafiar paradigmas tradicionales y adoptar una mentalidad centrada en el consumidor. excelencia operacional en servicio postventa - asegurar la calidad, consistenc...
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