Descripción larga del puesto en epson nos interesamos en que las personas estén siempre en primer lugar, estamos convencidos que cuando esto sucede pasan cosas extraordinarias, nos damos cuenta de que el éxito no sucede por sí solo, y necesitamos de un equipo sólido y de confianza para entregar soluciones innovadoras por lo que te invitamos a formar parte del equipo como field service engineer objetivo : brindar soporte a los consumidores de las áreas de productos industriales en tareas como: preinstalación, instalación, visitas de inspección, visitas de control, pruebas y seguimiento, configuración, asesoría de color, asesoría operativa, entrenamiento, mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo. responsabilidades principales además de las siguientes políticas y procedimientos de epson, las responsabilidades principales incluyen, pero no están limitadas a: analizar fallas de los productos industriales (textiles) y otorgar soporte en sitio y remoto, de acuerdo con las necesidades del negocio. documentar todas las actividades de servicio y reparación, además del envío formal de los informes a los clientes y equipos internos. devolver piezas al almacén cuando sea necesario de acuerdo con los procedimientos del país. realizar visitas de preinstalación e instalación de productos industriales documentándolos de acuerdo con el formato preestablecido vigente. realizar capacitaciones con las áreas y equipos de mantenimiento y producción de los clientes brindar capacitación de servicio a proveedores de servicio y socios de acuerdo con la necesidad el negocio aplicar la teorí...
Principal accountabilities in addition to the following epson's policies and procedures, principal accountabilities include, but are not limited to: diagnose and troubleshoot issues in industrial (textile) equipment, providing on-site and remote support based on business needs. document all service and repair activities, and formally submit reports to customers and internal teams. manage the return of parts to the warehouse in accordance with local procedures. conduct pre-installation and installation visits, ensuring proper documentation using the current standardized formats. deliver training sessions to customer maintenance and production teams. provide service training to service providers and business partners as required. apply knowledge in electromechanics, printing systems, and color theory—including rip software and color profiling—for equipment installation, troubleshooting, and repair. identify potential customer dissatisfaction issues and resolve or escalate them as appropriate. perform preventive actions on the installed base of industrial equipment through daily monitoring using the erms (remote monitoring system). principal requirements minimum 2 years of experience providing technical support for large-format printers. bachelor’s degree in engineering (electronics or related field). experience in digital printing (offset, inkjet, or flexographic). strong knowledge of electrical and electronic systems. understanding of color theory, rip software, workflow systems, and design tools. proficient in using manual and electronic tools. w...
Field service engineer* conviértete en parte de este gran equipo y descubre hasta donde puede crecer tu carrera profesional en epson._ principales funciones soporte de 2do nível para centros de servicio, canales y clientes para equipos de proyección principalmente. planeación de inventarios para los diferentes servicios para proyectores. entrenamientos técnicos a los centros de servicio, canales de ventas y clientes. identificar y solucionar problemas potenciales con clientes y escalarlo cuando sea necesario. trabajar directamente con las diferentes áreas de negocios/ventas en la solución de cuestiones técnicas diversas con los clientes. apoyo y demostración en ferias de los equipos de proyección y otros. responsable de seguir los planes para la ejecución de los kpi's definidos. requisitos:- inglés intermedio (posibilidad de leer manuales e interpretarlos) excel intermedio experiência como field service engineer para productos como proyectores, impresoras y maquinas en general. competencias: persona analítica, orientada al cliente, orientada a soluciones y con gran orientación al trabajo en equipo travel: all travel - up to 25%job segment:field engineer, maintenance, technical support, engineer, field service, engineering, manufacturing, technology...
Field service engineer* conviértete en parte de este gran equipo y descubre hasta donde puede crecer tu carrera profesional en epson._ principales funciones soporte de 2do nível para centros de servicio, canales y clientes para equipos de proyección principalmente. planeación de inventarios para los diferentes servicios para proyectores. entrenamientos técnicos a los centros de servicio, canales de ventas y clientes. identificar y solucionar problemas potenciales con clientes y escalarlo cuando sea necesario. trabajar directamente con las diferentes áreas de negocios/ventas en la solución de cuestiones técnicas diversas con los clientes. apoyo y demostración en ferias de los equipos de proyección y otros. responsable de seguir los planes para la ejecución de los kpi's definidos. requisitos:- inglés intermedio (posibilidad de leer manuales e interpretarlos) excel intermedio experiência como field service engineer para productos como proyectores, impresoras y maquinas en general. competencias: persona analítica, orientada al cliente, orientada a soluciones y con gran orientación al trabajo en equipo travel: all travel - up to 25%job segment:field engineer, maintenance, technical support, engineer, field service, engineering, manufacturing, technology...
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